首席
歐洲最大時尚電商ZalandoAG的網(wǎng)站訪問量增長在2013年底假日旺季期間大幅放緩,開始出現(xiàn)頹勢。根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司comScore的數(shù)據(jù),Zalando12月的訪問量只比2012年同期增長26.4%,增幅從9月的53%,10月和11月的不到40%一直滑落。ZalandoAG年底的疲弱表現(xiàn)使控制著該電商37%股權(quán)的最大股東、瑞典投資公司InvestmentKinnevikAB股價連日受壓,自上周五以來逐日走低,五天累計下跌16.3%。市場憧憬2012年收入達11.5億歐元、超越ASOS同年的5.529億英鎊成為歐洲最大獨立電商的ZalandoAG有望盡快上市。而ZalandoAG去年12月將其組織形式從有限責任公司(Germanlimitedliabilitycompany,簡稱GmbH)更改為多數(shù)德國上市公司采用的私人股份企業(yè)(privateGermanstockcorporation,即AG),更讓市場對其上市逼近的猜測更加熾熱。不過大股東InvestmentKinnevikAB首席執(zhí)行官兼ZalandoAG新成立的董事會主席MiaBrunellLivfors本周三突然宣布辭職另謀發(fā)展,令兩家企業(yè)都受到不小的打擊,這距離MiaBrunellLivfors被委任領(lǐng)導ZalandoAG董事會還不到一個月。InvestmentKinnevikAB(KINVB.ST)執(zhí)行主席、公司創(chuàng)辦人JanStenbeck女兒CristinaStenbeck將會接過ZalandoAG主席的職務。ZalandoAG去年10月公布其二季度銷售額達到4.37億歐元,比2012年同期2.57億歐元增長了70%,但增速與一季度的74%相比稍微放慢,ZalandoAG營運總監(jiān)RubinRitter向路透社解釋主要原因是該公司最近沒有進軍新的市場,而且去年年夏季的銷售高峰因天氣因素延遲。上半年,ZalandoAG實現(xiàn)總銷售8.09億歐元,同比增長72%,2012年同期為4.71億歐元。ZalandoAG能否維持快速增長的軌跡受到了市場的密切關(guān)注。
一起惠2014-01-25 16:18:43761 次
1月17日,有消息人士稱,Twitter準備讓用戶直接從自己的社交網(wǎng)站上進行網(wǎng)絡(luò)購物。打理該業(yè)務支付環(huán)節(jié)的合作伙伴是創(chuàng)業(yè)公司Stripe。消息人士稱,該業(yè)務已經(jīng)處在最終的籌備階段,但尚未完成。此舉表明,以微博短消息服務著稱的Twitter,開始認真對待品牌商、零售商以及制造商在社交網(wǎng)站上直接展開銷售的做法。兩家公司的發(fā)言人均拒絕就此報道置評。Twitter過去就有涉水電子商務的歷史,這一般是通過與其他公司合作來進行的。去年2月,Twitter與美國運通合作,讓運通卡使用者在Twitter網(wǎng)上購買特定的產(chǎn)品,前提是這些用戶將他們的信用卡與Twitter帳戶同步。該公司還與星巴克有類似的交易,在同步星巴克帳戶后,用戶可以發(fā)布特定消息,為朋友購買星巴克禮品卡。但是,Twitter從未讓自身主業(yè)與電商完全掛鉤。兩名消息人士稱,公司通常只是開發(fā)電商相關(guān)的產(chǎn)品,之后又將其擱置。消息人士稱,Twitter曾打造過一款名為“靠短消息向其他人轉(zhuǎn)賬”的產(chǎn)品,以及另一個版本的“短消息購物”產(chǎn)品,但從未將其正式推出。公司對電商相關(guān)項目的支持也是起起伏伏。不過,與Stripe的交易是個新開端。將電商作為一種營收戰(zhàn)略,Twitter公司的這種興趣再次萌發(fā)。去年8月,Twitter任命其Ticketmaster公司前任首席執(zhí)行官負責公司的電商業(yè)務。紅杉資本、GeneralCatalyst以及其他風投向Stripe投資了4000萬美元。通過自身推出的應用程序接口(API),這家公司可以讓企業(yè)接受來自網(wǎng)站或手機應用的付費。整套程序建立的時間只需要一天,對開發(fā)者來說具有很大吸引力。拼車服務公司Lyft、電商平臺Shopify與代購送貨公司Instacart都是Stripe的客戶。尚不清楚此服務推出后,用戶具體要如何在Twitter上購物。該服務主要服務于實物商品還是數(shù)字化商品也不得而知。從理論上講,Twitter平臺的即時本質(zhì),很適合付費電視劇、音樂會門票、球賽門票等現(xiàn)場活動的搭售產(chǎn)品。Twitter也可能將Stripe的支付環(huán)節(jié)整合到自己的“Cards”技術(shù)中,讓用戶直接通過短消息進行購物。另有報道稱,Twitter此項業(yè)務的合作方也可能是網(wǎng)絡(luò)支付巨頭Paypal。而且Twitter或許會效仿另一家支付企業(yè)Square,在自家平臺上推出一個商品名錄。
一起惠2014-01-17 11:08:11705 次
【一起惠訊】1月16日消息,一起惠獲悉,繼上周面對企業(yè)用戶發(fā)布京東電商云解決方案后,日前,京東云平臺又發(fā)布了全新的數(shù)據(jù)開放平臺——“云?!?,以開放商家、商品、點擊流等相關(guān)數(shù)據(jù)。在京東主辦,思路網(wǎng)協(xié)辦的京東開放云服務合作伙伴2014峰會,京東表示,將在2014年繼續(xù)增加宙斯平臺的“支付”、“供應鏈”、“倉儲配送”等相關(guān)API接口數(shù)量,為合作伙伴提供更多支持。京東賣家服務市場據(jù)一起惠了解,京東開放云服務宙斯(JOS)是京東云2014年四大業(yè)務重點之一,主要面向京東商家、ISV。剛剛發(fā)布京東電商云服務(JBS)面向傳統(tǒng)企業(yè)和商戶提供一站式的電子商務解決方案,加上面向長尾開發(fā)者的京東開發(fā)云服務(JPS)、以及面向企業(yè)、開發(fā)者的基礎(chǔ)云服務產(chǎn)品京東云服務(JCS),形成了京東云圍繞電商核心資源從IAAS、PAAS到SAAS的全面業(yè)務布局?;谠朴嬎?、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐,以開放云服務的方式提供給用戶及合作伙伴,持續(xù)輸出京東在電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈的能力和資源。公開數(shù)據(jù)先睡,在剛剛過去的2013年,京東宙斯開放了超過500個API,API總調(diào)用量超過5億次/天;合作ISV從40多家發(fā)展到接近400家;目前在京東服務市場上共有560多款POP商家應用發(fā)布交易,累計訂購量超過5萬次,這些應用覆蓋了60%的POP商家,處理著70%以上的POP商家訂單業(yè)務。為了2014年深化開放的落地,京東推出數(shù)據(jù)開放平臺“云?!?。通過這個平臺,京東將向ISV合作伙伴開放“商家數(shù)據(jù)”、“商品數(shù)據(jù)”、“點擊流數(shù)據(jù)”等細顆粒度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),合作伙伴可以在云海平臺上按照自己的業(yè)務需求,自主的完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的聚合計算,產(chǎn)出定制化的數(shù)據(jù)指標,最后將數(shù)據(jù)聚合結(jié)果以API接口的形式發(fā)布使用。京東技術(shù)副總裁兼首席科學家何剛向一起惠表示,2014年京東云開放服務的兩個發(fā)展主題就是“深化開放”和“精細化運營”。一方面將重點開放“支付”、“供應鏈”、“數(shù)據(jù)”相關(guān)的API,API總數(shù)將達到700個,并推出數(shù)據(jù)開放平臺——云海;同時,深耕精細化運營,努力優(yōu)化API質(zhì)量,提升使用體驗;優(yōu)化服務市場和整個生態(tài),共同提升ISV應用本身的質(zhì)量和穩(wěn)定性,教育京東開放平臺賣家的ISV應用付費使用習慣,努力打造幾十款明星應用和幾十個明星ISV,發(fā)揮示范作用,讓整個生態(tài)進入良性自生長狀態(tài),更大的發(fā)揮京東開放生態(tài)的商業(yè)價值。
一起惠2014-01-16 12:32:251654 次
1月6日消息,據(jù)國外媒體報道,受游戲網(wǎng)站Zynga采納比特幣利好,比特幣的價格在Mt.Gox網(wǎng)站上再次超過1000美元。Zynga表示,將開始接受比特幣做為它的一些在線社交游戲的支付貨幣。不受任何國家或銀行業(yè)機構(gòu)控制的比特幣,今天最高飆升至約1119美元。比特幣第一次沖過1000美元門檻是在11月下旬,然后12月4日達到創(chuàng)紀錄的1238美元,但隨后因中國最大的比特幣交易網(wǎng)站停止接受人民幣購買比特幣,比特幣應聲跌至640美元。不過,越來越多的商家開始接受比特幣,Zynga是最新接受比特幣的商家,用戶可以用比特幣購買游戲中的虛擬物品。ConvergEx集團首席市場分析師表示,“比特幣在中國出現(xiàn)壞消息之后,仍然出現(xiàn)強勢反彈,這是一個非常積極的信號。”比特幣一年前價位為13美元左右,接著投機者推動價格走高。10月,美國監(jiān)管機構(gòu)關(guān)閉絲綢之路網(wǎng)站后,比特幣得到了越來越廣泛的應用。11月,美國執(zhí)法和證券機構(gòu)表示,比特幣可能成為交易的合法手段。Zynga的發(fā)言人,確認了該公司在reddit.com社區(qū)網(wǎng)站引入比特幣的計劃。玩家將可以通過BitPay支付服務用比特幣購買FarmVille2,CastleVille等游戲的虛擬道具。Zynga表示,“我們期待著我們的玩家對比特幣支付的反饋,我們將繼續(xù)努力提供最棒的游戲體驗?!贝送猓絹碓蕉嗟纳碳覅⑴c了比特幣的支付。維多利亞秘密有限責任公司與Gyft簽署了一項協(xié)議。Gyft是一款可以讓用戶使用比特幣購買禮品卡的應用程序。而Overstock.com公司首席執(zhí)行官帕特里克·伯恩在上個月接受采訪時表示,計劃明年夏天開始接受比特幣。
一起惠2014-01-06 13:04:36919 次
英國最大百貨公司集團JohnLewis昨日發(fā)布了一如市場所料的亮眼圣誕業(yè)績報告。在截至2013年12月28日的前五周里,JohnLewis總銷售取得7.2%的顯著增長,銷售額為7.34億英鎊,可比增幅達到6.9%。電子商務銷售同比增長22.6%,為JohnLewis貢獻了接近1/3的銷售,在總銷售占據(jù)比例從2012年同期的22.6%大幅增加至31.8%,成為了推動該百貨公司業(yè)績增長的主要動力,實體門店銷售則錄得1.2%的輕微升幅。時尚產(chǎn)品、包括美容用品銷售同比上漲8.5%,成為僅次于家居科技產(chǎn)品銷售第二高的產(chǎn)品類別,后者銷售實現(xiàn)10.7%的增長。JohnLewis的成功表明在英國第二大百貨公司集團Debenhams首席執(zhí)行官MichaelSharp口中“高街一片紅色的海洋”(遍地折扣促銷)對其并沒有造成多大的沖擊。Debenhams此前發(fā)布臨時交易文件,表示由于圣誕前的“最后銷售沖刺”無法實現(xiàn),在截至2013年12月28日的前17周同店銷售僅實現(xiàn)0.1%的增長。Debenhams計劃在1、2月進一步通過打折促銷來清理庫存,因此預計上半財年毛利率將比去年同期下降80-100個基點,稅前利潤將從去年同期的1.147億英鎊縮減26%至8,500萬英鎊,遠低于分析師預期的1.10-1.20億英鎊。Debenhams一年內(nèi)的第二個盈利預警使其股價在2013年最后一個交易日暴跌12.21%,市值蒸發(fā)1.24億英鎊,全年股價累計下跌35.74%。Debenhams首席財務官SimonHerrick也因此辭職。反觀JohnLewis,總經(jīng)理AndyStreet透露圣誕節(jié)前的“瘋狂星期一(12月23日)”旗下門店人潮涌動,“黑色星期五(12月27日)”更創(chuàng)下集團史上最高單日銷售記錄,其中一個原因是網(wǎng)購訂單中大概一半都選擇了“點擊取貨(ClickandCollect)”(網(wǎng)上訂購,實體取貨),這樣的訂單比去年同期多出了61.8%,而且同時進行網(wǎng)購和實體店購物的顧客平均比單一渠道消費的顧客多支出400%。分析師據(jù)此指出網(wǎng)絡(luò)和實體相融合(BricksandClicks)已經(jīng)成為所有零售商未來必須考慮的銷售方式。AndyStreet表示對JohnLewis過去五個星期的業(yè)績極為滿意,他認為JohnLewis的表現(xiàn)勝過市場水平,2014年前景大好。乘著業(yè)績猛進的東風,JohnLewis開始謀求新一輪的國內(nèi)外擴張。據(jù)《每日電訊報》的消息,JohnLewis計劃在2023年前將其門店總數(shù)從現(xiàn)在的40家增加至65家,也有意在法國推出以歐元結(jié)算的電子商務網(wǎng)站,以及在未來10年進軍國際市場開設(shè)至少一家實體百貨商店,目標是將目前40億英鎊的年收入提升至70億英鎊,線上和線下業(yè)務收入各占一半。
一起惠2014-01-03 11:38:41730 次
【一起惠訊】1月2日消息,京東副總裁兼開放平臺總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開放平臺部門的內(nèi)部郵件。郵件中,Kate總結(jié)了2013年里京東開放平臺所做的幾件大事,其中包括全面開放、梳理平臺規(guī)則、柔化品牌形象、促進品類協(xié)同、敢于試錯以及不斷提升服務意識等。在談到試錯時,Kate表示:“這是通往成功之路不可或缺的途徑。”此前在開放平臺合作伙伴大會上,京東集團首席營銷官藍燁表示,未來開放平臺將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開放平臺2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點事件中的渠道下沉為例,京東即將力推的“閃購”模式,或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件:各位開放平臺的同學們:謝謝大家在過去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度,在過去的一年里,初步搭建和梳理了平臺規(guī)則、賣家生態(tài)、培訓機制、會員體系和品類結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的:品牌開始來了,賣家知道怎么在京東備貨了,消費者可以在平臺上買到更多東西,你們每個人的信心和成就感,都更強了。我記得我講過好多次,我們在做一件特別偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個人的生活。她顛覆著我們對于物品、交易和流通的認知,改變著這個世界上最古老最強大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài);她讓更多人通過指尖鍵盤滿足所有生活所需,通過新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力,讓所有人的生活變得更加美好。在過去的一年里,我們用自己無處安放的青春一起做了幾件大事:1.開放2.規(guī)則3.柔化4.品類協(xié)同效應5.試錯6.服務意識開放:開放是生態(tài)的基礎(chǔ)。開放首先是心態(tài)的開放,然后是系統(tǒng)、物流、流量的開放。規(guī)則:開放要有序;規(guī)則不是羈絆,是保障。平臺建設(shè)中平臺規(guī)則、賣家后臺管理系統(tǒng),賣家生態(tài),質(zhì)量控制,是公司發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)之一。柔化:只有柔化了的形象,從頁面到姿態(tài),才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類的協(xié)同效應:1stparty+3rdparty最大化地滿足了用戶的需求,完善了品類結(jié)構(gòu)=協(xié)同效應>一切試錯:其實我們一起犯過很多錯誤,有些你們可能都不記得了。比如說雙十季紅姐不成功的服裝入倉,但是卻為今天閃購入倉流程打下了很好的基礎(chǔ);比如說老辛接了自營之后曾經(jīng)想在2014狂賣衛(wèi)生紙,結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類的協(xié)同效應;比如說學松跟我曾經(jīng)爭論了一晚上的O2O,互相都覺得對方邏輯不清楚但也就試試吧,于是研發(fā)處又多了一個項目;比如說范卉郭彬經(jīng)常為了一個促銷頁面可能的產(chǎn)出吵得不可開交,人仰馬翻,痛哭流涕,最后試來試去終于知道誰應該在什么時候抱誰的流量大腿。。。這些偉大的試錯,是我們每一個人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn);這些經(jīng)過推敲的試錯的背后,都是對京東,對電商事業(yè)深深的愛。試錯,是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點最重要了,你們心里都已經(jīng)非常明白了,我就不說了。我們做的工作很大程度上屬于服務行業(yè),服務好商家服務好用戶,這是我們前行的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒有反應過來的時候,世界已經(jīng)過去幾光年。我們在各種聊天工具里夜以繼日地為了頁面,SKU,交互體驗,BUG互相折磨;我們在各種終端看到競爭對手又推出了新的服務而我們沒有跟上而痛苦自責;我們因為商家發(fā)貨緩慢物流跟不上客戶投訴增多而心急如焚——各位,這些焦慮明年仍然會存在。這些焦慮是我們前行的動力,我珍惜甚至迷戀這種焦慮,這種焦慮讓我們永遠在前沿,在進步?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是無邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們做的事情,開始滲透到社會生活的每一個方面。線上線下,你有哪一刻真正完全離開過JD、忘記過JOY嗎?所有跟京東有關(guān)的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的,是更好地利用這種無邊界,為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個人的想象力。明年我們要做什么?1.繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè),夯實我們的基礎(chǔ)運營和服務意識——這是基本功,大家不能懈怠。這樣才會有更多的品牌,更多的精品SKU,來犒賞我們的用戶,形成良性循環(huán)。2.推進系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來自于互通有無而來的改進。我們的平臺環(huán)境要更干凈,更通暢、更良性,系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動客戶端是重中之重。3.根據(jù)集團戰(zhàn)略,努力做好兩件大事:O2O和渠道下沉。O2O:這里包括一切跟本地生活有關(guān)的東西,從商超、食品、汽配,到服務。這個brick+click的模式講了好多好多年,現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個概念,O2O的本質(zhì)是便捷,是一體,是模糊邊界,隨時隨地。渠道下沉:我們有特別多得天獨厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒有想過不同區(qū)域的商家、貨品和銷售節(jié)奏對于三四線用戶轉(zhuǎn)化的影響?從宏觀上看,城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局,對于各品類商品的集散、用戶的遷徙會帶來什么樣的趨勢,造成什么樣的影響?將要推出的閃購,會是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們在前行的路上可以激進,但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點,給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個真是說得容易做得難。但這是一件一定要堅持做下去的事情。我們要在各個緯度上成為品牌成長的伙伴,共贏,這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書——我希望大家在新年都多讀書,完善自己各方面的知識體系。能靜下心來閱讀的人,總會有明燈,指引他前行。就是因為我們都還年輕,就是因為青春無處安放,就是因為我們熱愛電商,所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年,京東開放平臺,因為你們,會更好!Kate
一起惠2014-01-02 14:37:39540 次
“悶聲發(fā)財”的特賣網(wǎng)站唯品會明年將走高端路線。昨日,北京商報記者從唯品會方面獲悉,明年二季度唯品會將會推出獨立的奢侈品網(wǎng)站。該網(wǎng)站將以海外設(shè)計師產(chǎn)品為主,類似連卡佛模式?!吧莩奁肪W(wǎng)站會由獨立團隊運營,商品不會局限在GUCCI、CHANEL等傳統(tǒng)奢侈品,而是會依靠紐約、米蘭等地的買手購買國外設(shè)計師品牌的產(chǎn)品?!蔽ㄆ窌放萍肮P(guān)副總監(jiān)馮佳路向北京商報記者透露,唯品會的奢侈品網(wǎng)站會獨立運作,不僅會有獨立網(wǎng)站還有專門的團隊負責運營。其實,唯品會在高端時尚品方面的布局一直在低調(diào)推進。近日,唯品會收購了viplux.cn和vipluxe.com.cn兩個域名,每個域名六位數(shù)價格成交。馮佳路直言,唯品會不會殺入傳統(tǒng)奢侈品電商的泥潭,因為這些產(chǎn)品的保真性具有一定風險,而唯品會會通過買手以及目前的供應鏈整合能力,引入未進入國內(nèi)的海外設(shè)計師產(chǎn)品,并幫其尋找中國代工廠加工。唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站,它通過限時特賣、搶購等模式在電商行業(yè)獨樹一幟。唯品會在二三線市場的市場占有率較高,它成功赴美上市,才讓很多人注意到這家電商企業(yè)。不過,近期這家低調(diào)的企業(yè)推出了系列重磅舉動,包括千萬費用冠名樂視網(wǎng)《我是歌手》第二季全網(wǎng)獨播的首席贊助,靠娛樂吸引人氣。其實,唯品會成功上市讓很多大型電商企業(yè)開始模仿其特賣模式,比如當當網(wǎng)推出了尾品匯名品特賣,并且推出每日閃價商品;天貓開通了品牌特賣頻道;聚美優(yōu)品推出名品特賣等等。這讓深耕二三線市場的唯品會感到一定壓力。據(jù)唯品會最新財報顯示,三季度總凈營收為3.837億美元,比去年同期增長146.1%;凈利潤為1200萬美元,較上一個季度增長30%。這是唯品會連續(xù)四個季度盈利。
一起惠2013-12-25 11:18:14932 次
12月24日消息,據(jù)國外媒體報道,雖然免費送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務行業(yè),但退貨問題也讓商家頭疼。現(xiàn)在,渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實高達三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(UPS)預計,今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說,這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時裝折扣商RueLaLa正在測試一個程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄,同時也可以查看其他顧客大致的購買記錄,從而使其在第一次購買時作出更理智的選擇。舉例來說,一位總是購買同一品牌小號和中號白襯衫的顧客可能會看到一條彈出信息,提示“是否確認購買小號襯衫?兩種尺寸的襯衫你購買過5次,但小號全部被退了回來?!币恍╊櫩涂赡軙@種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見到有針對這種實驗的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導出服飾鞋子的購買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價值會增加也會下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客,但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對他們積極殷勤一些?!边@樣一來,那些經(jīng)常退貨的人可能就會發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費額較大的朋友,則總是買到價廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者,零售商會調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個孩子購買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多?!昂苷#吘刮沂穷櫩?,”她說。公司也會追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會把衣服的尺碼標準同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對,得出合適的尺寸,給出恰當?shù)慕ㄗh。免費送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去,商鋪會向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費用,當作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來,越來越多的購買者就不再負責物流或退貨的成本。賣家總是說,那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔,為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務,內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備,其退貨率在去年達到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計,這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時候,亞馬遜這樣的公司會向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導用戶不要退貨。一個案例就是,一臺售價700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當買家致電亞馬遜客服熱線時,客服代表表示愿意提供140美元的折價,前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?!蓖瑯樱贛odnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補救”措施。這些措施可以是折價、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當于營收的15%?!巴素浻袝r候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?!叭藗儠聸Q心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09684 次
上周,亞馬遜悄悄收購了移動支付初創(chuàng)公司GoPago。關(guān)于那項收購交易的更多詳細情況今天才被泄露出來。對GoPage業(yè)務并不感冒據(jù)知情人士稱,亞馬遜只接收了GoPago的技術(shù)和工程師/產(chǎn)品團隊,沒有接收GoPago的銷售網(wǎng)點和商業(yè)關(guān)系。這部分業(yè)務將被出售給DoubleBeam,這一點已在周五得到DoubleBeam的證實。DoubleBeam是由一群來自PayPal、GreenDot和DigitalInsight等公司的高管創(chuàng)立和經(jīng)營的一家公司,主要為移動應用和銷售網(wǎng)點系統(tǒng)提供移動支付技術(shù)。據(jù)知情人士稱,亞馬遜非常想要GoPago的技術(shù),但是不想要它現(xiàn)有的業(yè)務。因此最終得出了這種非交易性的安排,似乎GoPago的銷售網(wǎng)點技術(shù)的某些方面也被包括了進去。DoubleBeam將把GoPago的銷售網(wǎng)點技術(shù)與其現(xiàn)有產(chǎn)品整合在一起。DoubleBeam的首席執(zhí)行官泰德特基普(TedTekippe)在聲明中表示:“我們感到非常興奮,因為DoubleBeam領(lǐng)先的移動商務解決方案和GoPago的移動銷售網(wǎng)點系統(tǒng)之間有著很強的協(xié)同作用。通過這些技術(shù)而增加的功能可以為零售行業(yè)提供一個獨特而全面的解決方案。它正是我們的客戶一直要求我們?yōu)樗麄兲峁┑臇|西。”然而據(jù)知情人士稱,亞馬遜正在進入移動支付領(lǐng)域,并且已經(jīng)為此制定了重要的計劃。從現(xiàn)在的情況來看,亞馬遜似乎原本計劃在1月份發(fā)表公開聲明宣布這項交易的某些內(nèi)容,比如如何處理那些不會被并入亞馬遜的業(yè)務。但是由于消息在本周就被泄露出來了,因此它們公開了DoubleBeam的聲明,讓GoPago的客戶和員工吃個定心丸。對抗Square目前還不清楚亞馬遜打算在何時以及如何使用GoPago的技術(shù),但是據(jù)媒體報道稱,亞馬遜肯定想通過GoPago的技術(shù)實現(xiàn)無縫的移動購物和支付體驗。亞馬遜已經(jīng)擁有一些移動支付系統(tǒng)了,主要為那些通過亞馬遜應用商店出售的應用提供應用內(nèi)支付服務;它還為第三方提供了應用程序接口(API),以便第三方合作伙伴在它們的應用中出售亞馬遜的商品。一年前,有媒體報道稱亞馬遜正在開發(fā)一款新產(chǎn)品與Square競爭,GoPago可能會成為那項計劃的部分內(nèi)容。亞馬遜最近發(fā)布了電子錢包服務“LogInandPaywithAmazon”,它也因此與PayPal和信用卡公司形成了直接競爭關(guān)系。這項服務為網(wǎng)絡(luò)商家提供了一鍵結(jié)算(one-clickcheckout)功能,這樣客戶們就可以通過他們的亞馬遜帳號快速支付。移動支付可以幫助亞馬遜更好地與PayPal和eBay競爭。很多人相信亞馬遜很快會發(fā)布它自己的手機。如果它真的在開發(fā)與Square競爭的產(chǎn)品或服務,那么GoPago的技術(shù)可能會被整合到那些手機和KindleFire平板電腦之中。這會讓亞馬遜與蘋果及其iPad/iBeacon也形成直接競爭的關(guān)系。
一起惠2013-12-23 11:14:37737 次
據(jù)意大利媒體報道,電子商務巨頭亞馬遜已經(jīng)悄悄地收購了移動支付初創(chuàng)公司Gopago。據(jù)悉,Gopago為消費者提供了一款iOS或Android移動應用,消費者可以先在網(wǎng)上購物并完成支付,然后到實體店內(nèi)取貨。Gopago創(chuàng)立于2009年,雖然公司總部設(shè)在硅谷,但公司的聯(lián)合創(chuàng)始人均為意大利人,包括擔任首席技術(shù)官的文森佐尼古拉(VincenzodiNicola)和擔任首席執(zhí)行官的尼歐洛克(LeoRocco)。目前還不清楚Gopago之前一共籌集到多少投資,只知道它的大股東是摩根大通(JPMorganChase)。目前,Gopago、公司創(chuàng)始人以及亞馬遜均未證實這項收購交易,只有尼古拉對意大利媒體透露了一些消息,但他也未透露這項交易的具體條款。尼古拉稱,他不會因為這項收購交易而加入亞馬遜,而是會休息一段時間。據(jù)說谷歌也有意收購Gopago。Gopago的員工是否會一并加入亞馬遜還未知,這家公司的賣點主要是技術(shù),據(jù)說Gopago的技術(shù)將成為亞馬遜下一步的“大計劃”的核心。亞馬遜的大計劃是什么呢?亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)為消費者使用移動設(shè)備購物提供了好幾種途徑,但是那些途徑仍然集中在應用內(nèi)支付方面。亞馬遜還向第三方合作伙伴開放了應用程序接口,以便在第三方應用內(nèi)出售亞馬遜的商品?,F(xiàn)在有跡象表明亞馬遜可能正在研究新的購物途徑。一年前,亞馬遜便開始開發(fā)與Square競爭的新服務,Gopago可能會成為那項計劃的部分內(nèi)容。然而不管怎么說,Square并非亞馬遜的唯一競爭對手。亞馬遜最近推出了“LoginandPaywithAmazon”數(shù)字錢包服務,它在這個領(lǐng)域的競爭對手包括PayPal和信用卡公司。與eBay和PayPal一樣,亞馬遜也在努力將線上和線下經(jīng)營網(wǎng)點、移動和桌面商務聯(lián)系在一起。目前還不清楚亞馬遜將以何種方式將Gopago與它現(xiàn)有的業(yè)務整合在一起,比如它與Bango達成的移動賬單合作交易。鑒于業(yè)內(nèi)人士普遍預計亞馬遜可能會很快發(fā)布一兩款它自己的手機,或許Gopago技術(shù)會被應用到那些手機產(chǎn)品和KindleFire平板電腦上。
2013-12-17 16:07:42906 次
“小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式,我覺得看未來5年。請全國人民作證,5年之內(nèi),如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話,董總輸我一塊錢就行了?!崩总娬f。而堅信小米決不可能超過格力的董明珠,豪氣地將這個1元賭局上升到了10億元。董明珠與雷軍之間的10億賭局,再次引爆了傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟在模式與思維上的沖突與碰撞。董明珠的底氣從何而來?究竟哪一種模式才能走得更遠?又一場賭局同樣是實體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對賭,但1年后的賭資已經(jīng)翻了10倍。12月12日,2013年度經(jīng)濟人物評選結(jié)果揭曉。格力集團董事長,格力電器董事長、總裁董明珠和小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍均榜上有名。這兩個人在行業(yè)里都給人印象鮮明,董明珠被稱為家電女王,還親自為在格力渠道銷售的晶弘冰箱做起代言;而比她小15歲的雷軍,則被米粉們稱之為“雷布斯”。雙方在頒獎現(xiàn)場,圍繞小米5年內(nèi)銷售是否能夠超過格力電器打起了賭。有意思的是,率先約戰(zhàn)格力的雷軍所出的賭資是一塊錢。這不能不讓人聯(lián)想到了去年的那個著名的賭約。圍繞關(guān)于到2020年電商是否能夠取代實體經(jīng)濟、占領(lǐng)中國零售市場半壁江山,萬達董事長王健林與阿里巴巴董事長馬云達成了1億賭約。而這個賭局在1年后的現(xiàn)在,早已隨著兩家企業(yè)的合作而作罷。對成立不到4年的小米來說,與營收已過千億的白電巨頭格力打賭似乎并不公平。2012年,小米的營收剛超過格力營收的十分之一。而格力7萬員工是小米員工的近18倍。但另一方面,小米營收的增速卻無法令人忽視。雷軍在半個月前的“首屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會”上透露,小米的營收在今年有非常大的把握突破300億,增速達到140%,而明年小米的營收可能會超過500億。一直強調(diào)工業(yè)精神的董明珠質(zhì)疑小米的模式能堅持多久。她表示,小米的增長速度確實令人震撼。但是小米枝繁葉茂的底下,根在哪里?正如她反問雷軍:“如果全世界的工廠都關(guān)掉了,你還有銷售嗎?”而秉承著消費電子“不快則破”原則的雷軍則反擊稱,格力過長的渠道導致與用戶距離過遠,而且可能堆積大量的庫存在路上,同時不能專心做自己擅長的事情。顯然,這是一場誰都不能說服誰的爭論。10億底氣的背后不管是10億賭約還是1億賭約,對打賭雙方來說都并不重要。參考上一個賭局的結(jié)局,很可能依然是雙方一笑而過,甚至是合作的開始。重要的是,在這場大佬賭約的背后,依然是傳統(tǒng)制造的重資產(chǎn)運營模式與互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)運營模式之間所發(fā)生的碰撞沖突。而且,1年的時間過去,這種碰撞一直在持續(xù)升級。在董明珠與雷軍的唇槍舌戰(zhàn)中,董明珠顯得有些咄咄逼人,這個家電女王從朱董配時代便表現(xiàn)出的強勢一直沿襲至今。雷軍笑言,他從董明珠的眼睛里看到了殺氣。而董明珠的底氣來自哪里?在她正式掌舵格力集團與格力電器的2012年,格力電器標志性地邁入了千億俱樂部的門檻。而與其他家電企業(yè)紛紛發(fā)力電商不同,格力的渠道重點依然放在線下。盡管今年年初董明珠曾對外表示,格力對于網(wǎng)上渠道會有打算,但一位熟悉格力的業(yè)內(nèi)人士對記者表示,據(jù)他了解,格力現(xiàn)在只有網(wǎng)絡(luò)銷售部來負責B2C市場的銷售,還沒有一個專門的團隊來建設(shè)電商渠道。在2013年半年報中,格力也沒有提到線上渠道的動作。董明珠表示,格力今年的重點還是如何讓格力1萬多家門店的所有人員變成技術(shù)專家?!案窳Φ那|營收中,網(wǎng)上銷售占比現(xiàn)在來講很少?!倍€下的1萬多家門店才是格力千億營收的來源。據(jù)記者了解,格力線下渠道的大規(guī)模整合已經(jīng)悄然結(jié)束,目前,格力各地的銷售公司目前已全部由北京盛世恒興格力國際貿(mào)易有限公司全資控股。上述業(yè)內(nèi)人士對記者稱,格力在電商方面遲遲沒有動作還源于門店在空調(diào)行業(yè)的特殊地位?!熬W(wǎng)上買一個小米手機你可以自己用,買一個格力空調(diào)你能自己裝么?”據(jù)記者了解,即便在電商平臺購買格力的空調(diào),從安裝到維護、保養(yǎng)也需要格力來完成。除了門店之外,格力擁有的龐大制造體系也是董明珠底氣的來源。從格力在2013年半年報中體現(xiàn)出的12家主要子公司和參股公司來看,除了兩家是金融行業(yè)外,其余10家公司均是制造業(yè),從漆包線、壓縮機到空調(diào)、小家電均有所包括。借力馬云?盡管董明珠宣稱電商不能取代實體,但她的話語間已有微妙的改變。在12日晚上,她在論及格力為什么不會輸時說道:“格力把這兩個50%加在一起,你說輸沒輸?!彼f的兩個50%指的是格力在傳統(tǒng)的零售渠道當中拿50%,在電商當中也拿50%。在她口中,遲遲沒有動作的電商已經(jīng)與傳統(tǒng)零售渠道占據(jù)了相同分量。與此同時,馬云成了董明珠在現(xiàn)場頻頻提到的人?!耙驗槲覀冇?3年的基礎(chǔ),我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力,而且我們保持了過去傳統(tǒng)的模式,把馬總請進來,世界就屬于格力?!倍髦檎f。而把馬云請進來是否意味著,格力有可能打算借力阿里巴巴發(fā)力電商,而并不打算自建電商渠道?今年雙十一,阿里取得了350億元的交易額。而早已在天貓上開起旗艦店的美的集團則宣布,雙十一當天,僅在天貓商城的銷售額就突破2.3億元。但格力卻與這場盛宴無緣。根據(jù)記者調(diào)查,目前在天貓出售的格力空調(diào)都是經(jīng)銷商所賣,格力至今還未在天貓開設(shè)官方旗艦店。馬云對董明珠的這一示好也表現(xiàn)默契。在他評論格力與小米未來誰會走得更長久時,他說:“她跟我合作好了,就會走得更長久?!钡娚逃^察人士魯振旺并不認為格力應該在電商上大舉發(fā)力。他對記者說:“格力與小米不同。空調(diào)的后端是非常重的,需要大量門店的支持。在線上它能做什么呢?它的核心就是產(chǎn)品和供應鏈,而小米手機卻只需要一個爆款?!笔聦嵣?,在去年打賭電商一定會取代實體經(jīng)濟的馬云,早已經(jīng)轉(zhuǎn)換了口風。就在12月6日,他剛與海爾集團董事局主席張瑞敏在青島簽訂了合作協(xié)議。馬云不僅掏出了22億人民幣投給海爾,還宣稱要與日日順物流織成一張?zhí)搶嵔Y(jié)合的網(wǎng)。而對于新舊模式之爭,馬云除了表態(tài)支持董明珠外,還評論稱:“我個人覺得新經(jīng)濟就是虛實的結(jié)合,只有虛和實的完美結(jié)合,才能作為新經(jīng)濟,否則就是垃圾經(jīng)濟,肯定會倒下來?!倍髦榈挠媱澥?020年格力的營收將達到2000億。在這2000億里,會有多少來自電商?
2013-12-15 21:58:26937 次
12月12日晚間消息,2013中國經(jīng)濟年度人物評選獲獎名單揭曉,小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、格力電器董事長兼總裁董明珠獲獎。繼去年王健林和馬云對賭后,雷軍董明珠10億對賭小米5年之內(nèi)銷售額能否超過格力。以下為對話實錄:陳偉鴻:讓我們掌聲歡迎小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍,格力電器董事長董明珠。有請。熱烈的掌聲來祝賀我們這兩位獲獎人。當然,我們也要特別請王健林先生跟馬云先生稍稍留步一下。剛才雷軍先生跟董明珠女士走出來的時候,我覺得突然間舞臺上出現(xiàn)了型男和美女的組合,這個是比較少有的。所以,我們要請你們兩位跟型男美女多待一會兒。但是需要把你們分開,讓他們在舞臺上更光芒一點。來,咱們往旁邊站。大家再掌聲祝賀一下董明珠女士跟雷軍先生。我聽說雷軍先生最近有點煩,因為粉絲太多,因為小米賣的太火。煩嗎?雷軍:還好吧。陳偉鴻:還好吧,董明珠女士,你剛才也看到,在雙“十一”的時候,他們在那馬云那兒賣的速度極快,幾分鐘,三分鐘。雷軍:三分鐘突破了一億。陳偉鴻:三分鐘突破了一億,你煩嗎看到這個數(shù)字?董明珠:不煩,為什么要煩?陳偉鴻:為什么不煩呢?董明珠:我覺得很正常,因為我覺得現(xiàn)在這個大數(shù)據(jù)的時代,我們的電商模式也是新型的商業(yè)模式,所以它和實體經(jīng)濟的實體店的同步發(fā)展,是很正常的。陳偉鴻:所以其實你們兩個身上代表了兩種完全不同的發(fā)展模式,兩位,我們請你們留在臺上,也希望你們加入一下討論,你們覺得如果用一個詞語來描述一下董明珠女士她的模式,你們更愿意用什么詞?王健林:實體和實業(yè)。陳偉鴻:您描述一下雷軍先生。馬云:營銷。陳偉鴻:他的營銷就是從群眾中來到群眾中去。我們在兩位身上發(fā)現(xiàn)了很多不同,我們把這些不同也呈現(xiàn)在屏幕之上,大家來看看小米和格力到底有哪些不一樣的地方。如果從工廠的數(shù)量來說,小米是0,格力是9。員工數(shù)量小米是0,格力是七萬以上。專賣店小米是0,格力是三萬以上。營業(yè)總收入小米是300億,格力是1007億。這個非常明顯,我非常認同王健林先生剛才說的實業(yè),其實還可以加上一個實體。馬云先生,您看到雷軍從0、0、0,一直到創(chuàng)下了300億的營收,我覺得他好像是虛擬加虛擬的創(chuàng)新。不認同?馬云:格力有多少年了?董明珠:23年。馬云:如果小米23年以后,還能夠拿這張圖那才叫本事。陳偉鴻:所以雷軍你有沒有信心,你23年之后,前面所有的都是0,而后面的總是會翻番。雷軍:我覺得差不多。陳偉鴻:你的信心來自于哪里?雷軍:小米的盈利模式最最重要的就是輕資產(chǎn),第一,它沒有工廠,所以它可以用世界上最好的工廠。第二,它沒有渠道,沒有零售店,所以它可以采用互聯(lián)網(wǎng)的電商直銷模式。這樣的話沒有渠道成本,沒有店面成本,沒有銷售成本,效率更高。第三點更重要的是,因為沒有工廠,因為沒有零售店,它可以把注意力全部放在產(chǎn)品研發(fā),放在和用戶的交流之上。所以,小米4000名員工,2500人在做跟用戶溝通的事情,1400人在做研發(fā)。所以,它把自己的精力高度集中在產(chǎn)品研發(fā)和用戶服務上。陳偉鴻:我突然發(fā)現(xiàn)其實你們兩人之間也許在今天的現(xiàn)場,也會有一個世紀之爭,也就是你們兩人所代表的生產(chǎn)模式,對中國的企業(yè),對我們的轉(zhuǎn)型升級來說,到底誰的后勁更足。不過你們的競爭跟去年兩位的競爭不一樣,他們是在終端上的競爭,在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)和虛擬之間的一次競爭,這次你們的競爭應該是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的競爭。剛才雷軍先生已經(jīng)迫不及待地說,他有多么大的信心,他的模式有多好,那我想董總。董明珠:我想問雷軍,當然我們倆都是來自珠海,我們倆是朋友,但今天不能不在這兒掐一下。雷軍:我絕對掐不過董總。董明珠:第一個問今天在座的有多少人用小米。兩個,三個,有了。雷軍:這說明我們的市場空間很大。董明珠:好。雷軍:還有99%的人都沒用手機。董明珠:我還沒說完。在手機里面誰是真正的老大?陳偉鴻:你的潛臺詞是小米肯定不是老大。董明珠:目前最起碼不是老大,這是第二個問題。第三個,我想問雷軍,如果全世界的工廠都關(guān)掉了,你還有銷售嗎?陳偉鴻:雷軍剛才很多人也覺得你其實是把所有的雞蛋都放在別人的籃子里。董明珠:他做營銷確實很出色,但是他要感謝那么多工廠在為他服務,一個群體為他服務。所以我覺得我們?nèi)〉贸煽兊臅r候,不要忘了別人。陳偉鴻:雷軍,我覺得你好像需要給董總鞠一躬。雷軍:我覺得董總是挑撥離間,因為我剛才講了,小米可以找最好的工廠和最好的供應鏈系統(tǒng)。董明珠:我不給你做了。雷軍:小米用的是富士康和英華達。董明珠:不給你做怎么辦?雷軍:發(fā)展到今天,強調(diào)專業(yè)化分工,做工廠的人專心把工廠做好,做產(chǎn)品的人專心做產(chǎn)品。董明珠:那我空調(diào)給你賣算了。雷軍:可以考慮。陳偉鴻:其實你要說賣產(chǎn)品,我覺得雷軍賣產(chǎn)品,他真的有一個特殊的地方,跟董總不一樣,你看他基本上不怎么打廣告,就在QQ、微信上面發(fā)一個消息,然后無數(shù)人就沸騰了,就激動了。董總,您是要親自上陣去拍廣告,然后播廣告,才能夠賣空調(diào),所以這方面好像覺得他比較狡猾一點。董明珠:我是講時代是在發(fā)展的,IT行業(yè)大數(shù)據(jù)的時代,應該隨著時間在變化,我們格力在23年前,我覺得那時候拿一個大哥大,很大,像獎杯一樣大的手機,大家都引以為豪,但今天的手機變得很小,證明我們在變。格力在成立的那個時候到今天,如果那時沒有現(xiàn)在這么現(xiàn)代,就想到這樣,那我們就叫騰云駕霧、空想,所以我們要腳踏實地做。到了今天大數(shù)據(jù)到來的時候,格力,像我們這樣制造業(yè)的企業(yè)堅守什么、發(fā)展什么是很重要的。所以我覺得雷軍做的雖然不錯,雷軍剛才臺后就跟我杠起來了,他說我相信五年以后我超過你,我就沒回應他,我現(xiàn)在在臺上說不可能。陳偉鴻:那你跟他打個賭。董明珠:不可能的理由是什么?你雖然在網(wǎng)上銷售,但是你的消費群體,你說我要給那些用價格競爭,而格力電器不靠價格,靠技術(shù)。同時我有優(yōu)秀的服務,是因為我有幾萬家專賣店的同時,假如和馬云合作的話,那不是天下都是格力的嗎?怎么可能是你的呢?因為你沒有支撐他的東西,沒有很好的工廠打造出更好的產(chǎn)品做好服務,我的產(chǎn)品不要售后服務,誰不買我的呢?陳偉鴻:馬云先生你不能成為局外人,你在不知不覺當中已經(jīng)被卷入了他們的世紀之爭。雷軍:小心被董總給策反。陳偉鴻:其實你們兩個人的模式我們真的很關(guān)心,待會兒我們請兩位做一個評判。不過在評判之前,你們兩個人有一個總結(jié)陳詞的機會。大家各自說一說,為什么是你的好,你對中國的企業(yè)而言,將會是一個很有后勁的發(fā)展模式,我們有一定的時間限制,這回誰先來。董明珠:我不在你限制范圍內(nèi)。陳偉鴻:你的意思是我現(xiàn)在先回家,然后你先說。董明珠:這兩個老總更是大家敬佩的老總,他們?nèi)ツ暝谖枧_上賭了一場,其實都沒輸。其中有50%、50%,格力把這兩個50%加在一起,你說輸沒輸。陳偉鴻:百分之百都屬于您。他在傳統(tǒng)的零售渠道當中也拿50%,在電商當中也拿50%。董明珠:對,全是我的。陳偉鴻:聽到?jīng)]有,雷軍,未來的市場全是一直堅守實業(yè)的董明珠女士的。雷軍:董總你講完了嗎?董明珠:你講完我再說。雷軍:其實女士優(yōu)先,董大姐你還是先講。董明珠:我是老大姐。我覺得真的贊揚他是多數(shù),確實他有一種精神。但是我覺得任何一個企業(yè)的發(fā)展,我們要兼顧的不是簡單的個體的發(fā)展,或者三五年之內(nèi)我追求的是利潤,或者追求一個數(shù)據(jù)的變化。但是我覺得一個企業(yè)在發(fā)展過程當中,確實要考慮到現(xiàn)在是枝繁葉茂,快速成長,去年一百多億,今年三百多億,這種增長速度確實令人震撼。但是我覺得枝繁葉茂的底下根在哪里,可能綠葉長生三年以后,能不能永久,我覺得還是引起思考。陳偉鴻:董總,您會讓很多米粉很傷心,他是他們心中的“雷布斯”,您現(xiàn)在這么跟他說,他只能一直點頭,他們會非常傷心。所以你可以稍微溫柔一點跟他說。雷軍:所以我覺得跟董總PK,我壓力很大。陳偉鴻:你怕你的米粉。董明珠:我覺得你不是怕我,因為我剛才在底下看的時候,當時有一個微笑曲線,談抓技術(shù),抓營銷,抓兩頭,底下制造不要。但是我能不能把微笑變成大笑呢?陳偉鴻:如果是大笑,就是我們的模式。董明珠:從創(chuàng)造到營銷,到制造,如果能反過來變成大笑,不是更好嗎?陳偉鴻:我們讓現(xiàn)場兩位做一個選擇,其實他們兩人我覺得是公說公有理,婆說婆有理。你們二位如果要選擇支持某一種模式的話,你們會支持誰?這一刻他們倆都很緊張。都盯著你們即將做出的選擇。雷軍:要不我還是說半分鐘,剛才我的時間全被董總搶去了,所以董總絕對營銷比我好。我簡單的總結(jié)一下,我覺得第一個,格力是我非常尊重的企業(yè),董明珠也是我非常尊重的企業(yè)家。她在傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)的消費電子領(lǐng)域做的非常好。但是今天在互聯(lián)網(wǎng)時代,用互聯(lián)網(wǎng)的基因重新做消費電子的時代已經(jīng)開始了,小米就是這個方向的典型代表。那么它的優(yōu)勢在什么地方呢?第一,它跟用戶群最貼近,極其強調(diào)用戶體驗和口碑。我們?yōu)槭裁床蛔鰪V告?最最重要的就是希望在這樣的情況下,測試我們產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑。我覺得第二,因為它是輕模式,所以它的成長速度快。第三個,并不因為是輕模式,實際上我們有2500人的服務團隊,1300人的7乘24小時的呼叫服務,這樣的服務我們下的功夫是蠻大的。我最后總結(jié)一句,小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式,我覺得看未來五年。請全國人民作證,五年之內(nèi),如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話,董明珠董總輸我一塊錢就行了。董明珠:我告訴你說,一塊錢不要再這說,第一,我告訴你不可能,第二,要賭不是一億,我跟你賭10個億。為什么?因為我們有23年的基礎(chǔ),我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力,而且我們保守了過去傳統(tǒng)的模式,把馬總請進來,世界就屬于格力,你只有一半,不行的。馬總你說呢?陳偉鴻:現(xiàn)在我們看到了……雷軍:剛才董總跟我挑戰(zhàn)10億人民幣,你們覺得打不打賭。好,我們請馬云擔保。請支付寶擔保。陳偉鴻:馬云說我今天根本就是躺著中槍,沒事就把我拽進來。董明珠:我覺得手機確實消費品和我們這種家電產(chǎn)品有很多的不同,比如手機抓在手上,我用半年就壞了,那是你的問題,你拿到手上,可能扔了、摔了,所以自己負責,而廠家不負責任。雷軍:董總,提醒一下,電視是家電嗎?我們做小米電視。董明珠:一樣,小米電視壞了,拿來修,我賺你維修費,格力是六年免費服務,你敢做六年免費服務嗎?雷軍:如果我做小米空調(diào),我保證七年免費服務。董明珠:你,如果小米像你這種只抓營銷,沒人買你的空調(diào)。雷軍:沒有,我們用的是世界上最好的工廠和最好的管理。董明珠:最好的工廠也是別人的,不是你的。我們是中國制造,中國創(chuàng)造。雷軍:我們是中國創(chuàng)造,你是中國制造。所以10億人民幣,我們必勝。陳偉鴻:這個時候我要不站在中間,他們倆就會打起來。10億元的賭局,跟去年相比。雷軍:關(guān)鍵是支付寶不敢擔保。陳偉鴻:你不要把他逼上絕路。董明珠:不要說馬總不敢擔保,我相信兩位老總都敢擔保。陳偉鴻:兩位老總,現(xiàn)在輪到你們說話。他們內(nèi)心說終于輪到我們說話。陳偉鴻把我們留下來,難道就是看打一場賭嗎?非也,其實我們真的想知道,在你們心目當中,你們究竟覺得他們的模式誰更有發(fā)展后進,他們倆人很神奇,一個做營銷出身的人,最后堅定的走上了技術(shù)創(chuàng)新之路,而且技術(shù)越發(fā)展,越讓人嘖嘖稱贊,現(xiàn)在他們的空調(diào)已經(jīng)有不用電費的空調(diào)。這位技術(shù)出身的帥哥一心一意走上了營銷的道路,認為營銷就是競爭力和生產(chǎn)力。本身我覺得我就不站在這兒,你們倆人的方向太不一樣。雷軍:今天形成一個巨大的誤解,小米沒有營銷團隊,我們提倡最好的團隊就是最好的營銷,我們建議不要把心思花在營銷。第二,我們建議最好的服務就是最好的營銷,不要把精力放在所謂的營銷上。陳偉鴻:到現(xiàn)在也許你們兩人的模式都已經(jīng)解釋得更加清晰。董明珠:我覺得雷總在向我靠攏。陳偉鴻:你說我是多余的,退一下。雷軍:所以技術(shù)創(chuàng)新還是最重要的。
2013-12-14 21:21:20792 次
阿里與海爾的此次合作是一個“WWW”的合作,Win、Win、Win,三個贏,阿里非常榮幸能與海爾通過這樣的共同理念,聯(lián)手打造一個平臺,讓中國的制造業(yè)能夠通過一種好的平臺遍布到全國各地,乃至世界各地?!⒗锇桶图瘓F董事局主席馬云此次與阿里巴巴的合作,海爾可以更好地向阿里學習,雙方合作的目的不僅僅是把業(yè)務做到多大,而是更好地滿足用戶的體驗?!柤瘓F董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏阿里巴巴集團突然向傳統(tǒng)實體企業(yè)下了一重注。海爾集團9日公告稱,阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器進行28.22億港元(折合人民幣22.13億元)的投資,雙方將聯(lián)手打造家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準,該體系將對全社會開放。海爾電器大漲13%本次阿里巴巴集團對海爾電器投資包括:對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億港元(5.41億港元認購日日順物流9.9%股權(quán),13.16億港元認購海爾電器可轉(zhuǎn)換債券,未來可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份),設(shè)立合資公司。這意味著未來阿里集團可以持股日日順34%的股權(quán)。此外,阿里巴巴集團以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億港元,獲得投資后海爾電器2%的股份。海爾集團旗下有兩家上市公司,一家是在A股上市的青島海爾,主營冰箱、電視等電器業(yè)務,一家是在H股上市的海爾電器,旗下有海爾物流公司日日順。昨日,海爾電器盤中漲幅一度達到20%,最終報收21.05港元,上漲13.05%,收盤價創(chuàng)1997年上市以來新高。青島海爾因有重大事項披露于12月6日開始停牌,今日復牌。日日順將對外開放根據(jù)公告,雙方將通過新設(shè)立的日日順物流合資公司,建立端到端大件物流服務標準,打造覆蓋各級市場的家電及大件物品的物流及服務網(wǎng)絡(luò)。同時,日日順物流及服務網(wǎng)絡(luò)將為天貓商家及消費者提供家電和大件商品的物流、配送及安裝服務。未來,阿里和海爾合作的配送服務,還將成為菜鳥平臺上的一大選項。今年5月28日,阿里巴巴攜手各方共同啟動“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”,阿里董事局主席馬云出任“菜鳥”董事長。參與方包括銀泰、復星、富春、四通一達、順豐等機構(gòu)。海爾集團輪值總裁周云杰昨日表示,該體系將對全社會進行開放,現(xiàn)在在日日順物流中,海爾自身產(chǎn)品的配送安裝占到總訂單量的70%,未來希望降低到50%,更多將服務開放給其他家具電器商或電商百貨等渠道,這將降低系統(tǒng)的成本,并能成為利潤中心?!龇治霾季旨译娕渌蛣χ妇〇|?阿里巴巴此次宣布與海爾在家電配送層面深度合作,讓人聯(lián)想到對手京東的類似布局。今年“十一”前夕,京東剛擴大了大家電的配送范圍,增加了20余個城市。京東自建物流起步較早,目前有六個區(qū)域總部,現(xiàn)在幾乎在所有省會城市都設(shè)置了大家電倉。到今年年底,京東會建設(shè)完成34個大家電倉。根據(jù)京東的統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年6-8月,京東大家電銷售額占總體大家電網(wǎng)購的60%以上。目前,若在京東大家電服務范圍內(nèi),還可實現(xiàn)免費POS機刷卡、售后免費上門取件、指定日期送達等服務。阿里此舉是否意在與京東拼殺大家電市場?物流與供應鏈管理專家黃剛對新京報記者表示,他看到的更多是阿里在向欠發(fā)達、農(nóng)村市場的延伸?!鞍⒗锟粗械氖呛栠@一點;海爾在農(nóng)村市場已經(jīng)具備優(yōu)勢,建立了幾千家網(wǎng)點,但它缺乏線上流量,剛好借助阿里平臺化運營優(yōu)勢?!秉S剛還表示,對于京東來說,物流主要投入還是鋪在大城市和一二線,農(nóng)村市場相比較而言是短板。他表示,經(jīng)過調(diào)研,家電在城市的競爭已經(jīng)進入白熱化,農(nóng)村方面的黑白家電卻都面臨更新?lián)Q代,具有很好的前景?!霰澈蟀⒗餅槭裁催x擇海爾?一個是B2B(商家對商家)商貿(mào)平臺,一個是傳統(tǒng)家電企業(yè)。阿里巴巴與海爾這兩家看上去風馬牛不相及的公司為什么會一拍即合?阿里相中海爾什么?海爾從這起收購中又能得到什么?阿里借海爾布局三四級市場海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾被稱作是“中國物流管理第一人”。海爾的物流業(yè)務早在1999年就開始布局。1999年,海爾組建物流事業(yè)本部。資料顯示,海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發(fā)運基地,90個物流配送中心,倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店,約26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,19萬個村級聯(lián)絡(luò)站。家電行業(yè)分析人士劉步塵表示,目前阿里絕大多數(shù)消費者來自于一二級市場,隨著互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村市場延伸,意味著三四級市場勢必是下一步電商爭奪的重點。“目前阿里的售后、物流、配送還延伸不到三四級市場,所以要布局。怎么布局?可以自己做,但時間長、投資大。選擇與日日順合作,可以迅速占有市場,輔助其物流配送和提貨等環(huán)節(jié)?!眲⒉綁m稱。電子商務觀察員魯振旺說,天貓電器城缺乏家電的物流配送網(wǎng)絡(luò),除了海爾有獨立物流,其他家電商都是品牌和經(jīng)銷商協(xié)作實現(xiàn)區(qū)域銷貨。魯振旺認為,接下來,雙方在物流的連接、配送和品牌的倉庫運轉(zhuǎn)打通方面還需要時間。艾瑞分析師張晶對新京報記者表示,合作后海爾的供應鏈、售后服務如何融合是關(guān)鍵。如果雙方對接不好,日日順眾多網(wǎng)點不能很好地覆蓋偏遠地點安裝等售后服務也會影響消費者購物體驗。海爾希望借助阿里加快轉(zhuǎn)型據(jù)悉,海爾物流雖然布局較早,但也有麻煩。有報道援引業(yè)內(nèi)人士的話稱,海爾物流早在2003年年底就已經(jīng)開始出現(xiàn)財政赤字。劉步塵認為,這次合作對海爾電器的意義主要是,可以吸引更多的資金繼續(xù)發(fā)展?!叭杖枕樳@幾年雖然在三四線市場表現(xiàn)不錯,但是也面臨著國美、蘇寧往三四線市場滲透的壓力。如果有資金進來,對于將來日日順繼續(xù)提升物流能力,渠道的覆蓋,是件好事情”。昨日,海爾集團輪值總裁周云杰表示,日日順的定位并不是一個簡單“送貨的”,而是希望通過物流獲取到附加值:用戶數(shù)據(jù)。海爾和阿里的聯(lián)手,是希望利用阿里在數(shù)據(jù)、信息上的優(yōu)勢,在提供一體化送裝服務的過程中獲取用戶的資源和數(shù)據(jù),以加快海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的步伐。家電、IT行業(yè)分析師梁振鵬認為,海爾和阿里巴巴合作,首要不是業(yè)務有多么好的互補,是海爾融資的需求非常強烈。海爾在A股、香港已經(jīng)有過兩次融資,很明顯看出海爾資金鏈比較緊張,很缺錢,出售股份第一目的是融資,因為通過出售股權(quán)融資,遠遠比銀行貸款低得多。梁振鵬認為,所謂優(yōu)勢互補是否發(fā)生效應,不確定因素很大。阿里巴巴自己做電子商務需要物流系統(tǒng)支持,但是天貓的商家是不是一定愿意用海爾的服務網(wǎng)仍是未知數(shù)。商家有自己的選擇,而天貓是開放的平臺。中小企業(yè)肯定會進行市場化物流配置,選取高速、高效的,因此有非常大不確定因素。
2013-12-10 10:24:451007 次
UC優(yōu)視公司首席運營官朱順炎在UC九游主辦的全球移動游戲發(fā)展趨勢高峰論壇上稱,UC優(yōu)視對PP助手的整合已接近尾聲。這是UC優(yōu)視官方首次對此前收購傳聞進行正式回應,但未透露收購具體金額。此前有消息稱,UC將要收購蘋果系統(tǒng)助手類工具“PP助手”,收購價格大約為一億美元,不過UC方面未曾給予正面回應。據(jù)分析,UC優(yōu)視通過此次收購將完成在主流智能手機平臺上的的完整布局,成為最大的移動應用分發(fā)平臺之一,鞏固UC在移動游戲領(lǐng)域第二大平臺的位置,實現(xiàn)Android和iOS的強強聯(lián)手。公開資料顯示,PP助手屬廣州鐵人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下,其核心產(chǎn)品是蘋果(560.02,-7.88,-1.39%)iOS設(shè)備管理客戶端,包括PP助手iOS版、安卓版、Windows版以及Mac版。目前PP助手在iOS端用戶達4000萬,App日均下載量超過800萬次。在UC瀏覽器Android平臺用戶及應用發(fā)行能力保持迅猛發(fā)展的前提下,收購國內(nèi)最大的iOS應用發(fā)行平臺之一PP助手,迅速提升iOS發(fā)行能力,無疑是UC的最佳選擇。同時借助UC在Android上的發(fā)行經(jīng)驗,PP助手在Android上的表現(xiàn)也令人期待。PP助手作為iOS平臺的強勢游戲渠道加盟UC之后,可以與UC九游在iOS游戲發(fā)行上形成業(yè)務互補,幫助UC游戲業(yè)務實現(xiàn)對Android和iOS的深入覆蓋。UC九游是UC優(yōu)視旗下的游戲平臺,也是國內(nèi)最大的安卓游戲聯(lián)運平臺。去年給游戲合作伙伴的分成超過一億元人民幣,今年預計分成超過三億元。據(jù)了解,PP助手由于其快速成長的iOS平臺游戲分發(fā)能力,目前在手機游戲業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了這樣的共識:在iOS平臺做游戲,91助手和PP助手,是除AppStore外最重要的兩個發(fā)行渠道。目前,PP助手的聯(lián)運游戲月均營收近4000萬,年營收超5個億,聯(lián)運的游戲中有15款產(chǎn)品月收入超過百萬。
2013-12-09 10:02:451050 次
12月9日上午消息,阿里巴巴[微博]集團與海爾集團今日宣布達成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億元港幣(約合人民幣22.13億元)的投資。雙方將聯(lián)手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準,該體系將對全社會開放。本次戰(zhàn)略合作后,雙方將通過新設(shè)立的日日順物流合資公司,共同建立端到端大件物流服務標準,打造覆蓋各級市場的領(lǐng)先的家電及大件物品的物流及服務網(wǎng)絡(luò)。并在此基礎(chǔ)上,雙方共同開發(fā)、提供創(chuàng)新的供應鏈管理解決方案及產(chǎn)品,推動中國物流產(chǎn)業(yè)的跨越式進步?;诒敬螒?zhàn)略合作,日日順物流及服務網(wǎng)絡(luò)將同時全面支持天貓的發(fā)展,為天貓商家及消費者提供高質(zhì)量的家電和大件商品的物流、配送及安裝服務。本次戰(zhàn)略合作中,阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器集團有限公司(下稱“海爾電器”)進行總額為28.22億元港幣的投資。其中阿里巴巴集團對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣,設(shè)立合資公司,包括:1)認購日日順物流9.9%的股權(quán),金額是5.41億元港幣;2)認購海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券,該可轉(zhuǎn)換債券未來可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份。此外,阿里巴巴集團以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億元港幣,獲得投資后海爾電器2%的股份。海爾電器在家電及大件商品配送安裝服務領(lǐng)域有著深度的布局——海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發(fā)運基地,90個物流配送中心,倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店,約26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,19萬個村級聯(lián)絡(luò)站。并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網(wǎng)點,已在全國串成一張家電及大件商品的倉儲、物流、配送、安裝一體的服務網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴集團一直致力打造良性的社會商業(yè)生態(tài)。其中,阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓已有7萬品牌商家進駐,2012年交易額突破2000億元人民幣。2013年天貓雙11購物狂歡節(jié),單日聚集4億消費者參與,交易額突破350億元人民幣。當天,天貓大家電交易額同比去年同日增幅達350%以上,而包括家具在內(nèi)的大件商品交易額同比去年同日增幅達150%。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示,此次與阿里巴巴的合作,海爾可以更好地向阿里學習,雙方合作的目的不僅僅是把業(yè)務做到多大,而是更好地滿足用戶的體驗。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,特別感謝海爾對于阿里巴巴的信任,也特別欣賞海爾擁抱變化的心態(tài)。阿里與海爾的此次合作是一個“WWW”的合作,Win、Win、Win,三個贏。阿里非常榮幸能與海爾通過這樣的共同理念,聯(lián)手打造一個平臺,讓中國的制造業(yè)能夠通過一種好的平臺遍布到全國各地,乃至世界各地。
2013-12-09 09:54:02779 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息,上周,全球最大的零售商沃爾瑪宣布了推選公司“元老”董明倫(DougMcMillon)接替麥道克(MikeDuke)擔任新一任總裁兼首席執(zhí)行官的消息。評論稱,雖然董明倫在沃爾瑪有著資深工作者的經(jīng)驗,但他仍將面臨一系列困難與挑戰(zhàn)。首先,董明倫將面臨沃爾瑪在人員和穩(wěn)定性上的挑戰(zhàn)——工人工資問題。沃爾瑪一直以來都與小時工之間有爭議,從去年十月開始,沃爾瑪零售工人對小時工工資低的問題抗議不斷,隨時可能遇到工人罷工、游行等問題。就在11月初,俄亥俄州坎頓市的沃爾瑪門店還遭遇了一次大抗議。其次,慘淡的銷售業(yè)績也是董明倫需要解決的大問題。沃爾瑪也許可以擺脫信譽危機,但卻無法輕松地解決銷售疲軟問題。今年第三季度財報顯示,由于消費者更少走進商店,沃爾瑪?shù)目杀蠕N售額下降了0.3%。而這一下降趨勢自今年以來就一直保持著,第二季度沃爾瑪銷售額下降0.3%,第一季度銷售額下降1.4%。一起惠返利網(wǎng)了解到,低迷的銷售表現(xiàn)也迫使沃爾瑪對即將到來的假日購物季降低了預期值。其中一個最主要的原因是美國整體經(jīng)濟不景氣,更高的工資稅和更緩慢的就業(yè)增長,導致收入減少的消費者不愿意多花錢。要在這個蕭條的環(huán)境下提升沃爾瑪?shù)臉I(yè)績,對董明倫來說的確是一件頭疼的事。第三個問題是沃爾瑪進入大城市的阻礙。今年以來,沃爾瑪?shù)牧咙c之一來自社區(qū)店(NeighborhoodMarkets),這些迷你的商店方便、快捷,可與一元店相較量。在第三季度,這些小商店的可比銷售額增長了3.4%。沃爾瑪目前總共有300個類似的小商店,計劃到今年年底增加到400個,這就意味著社區(qū)店的開設(shè)將首次超過新超市的開設(shè)步伐。但是,由于此類商店將會擴展到不同的城市,如何去供應這些38000平方英尺的商店(占沃爾瑪超級購物中心規(guī)模的三分之一)仍然未能得到解決。而且,由于其反工會策略歷史,勞工組織堅持反對沃爾瑪進入大城市。經(jīng)過數(shù)年的游說后,沃爾瑪最近終于獲得了在芝加哥開設(shè)第二、第三個商店的權(quán)利,但是政客和工會領(lǐng)導人一直反對其進入紐約。此外,還有一個挑戰(zhàn)是如何更好地與亞馬遜較量。沃爾瑪在融合線上、線下及移動端方面投入巨大,推行鼓勵消費者在商店使用APP的策略。這一努力得到了一定的成功,第三季度其在線銷售額增長了40%,到今年年底其預期是電商交易達到100億美元,占總銷售額的2.1%。雖然這一數(shù)字非常驚人,但這也暗示了沃爾瑪要趕上亞馬遜(2012財年凈銷售額為610億美元)還有很長的路要走。最后,董明倫還將帶領(lǐng)沃爾瑪迎接國際市場增長的挑戰(zhàn)。他接任沃爾瑪CEO一職很大程度上也回答了一個問題:公司未來在國際上將扮演什么角色?沃爾瑪?shù)拿绹袌鰩缀跻呀?jīng)飽和了,那么其國際擴張策略就是有意義的,但是國際市場通常是營運利潤率和回報率都更低。一起惠返利網(wǎng)獲悉,第三季度中,沃爾瑪國際銷售額增長了4.1%,達到344億美元,但是在墨西哥、加拿大等關(guān)鍵市場的可比銷售額卻下降了。沃爾瑪一直以來都比較重視國際增長,但相比國內(nèi)業(yè)務來說海外業(yè)務仍然規(guī)模較小。在2013財年的收入中,國際業(yè)務占比僅為29%。據(jù)了解,董明倫負責過沃爾瑪在南非對Massmart(麥什馬特)的收購,在英國對Netto的收購,以及在中國對1號店的收購,公司選擇他為新的CEO一定有更深的用意。不難看出,在國內(nèi)市場不景氣的背景下,沃爾瑪將繼續(xù)加大國際市場的擴張,董明倫最大的壓力也就在此。
2013-12-04 15:20:541083 次
11月28日下午消息,新浪科技獨家獲悉,奇虎360近日進行了一系列組織架構(gòu)調(diào)整,將以前較為混亂的無線產(chǎn)品和安全產(chǎn)品,整合為無線安全業(yè)務線和PC安全業(yè)務線兩大業(yè)務線,360董事長周鴻祎親自管理無線安全業(yè)務線,360總裁齊向東負責PC安全業(yè)務線。據(jù)悉,無線安全業(yè)務線下設(shè)手機衛(wèi)士事業(yè)部、手機助手事業(yè)部、手機核心安全事業(yè)部、無線安全研究院、通訊安全產(chǎn)品部、手機桌面產(chǎn)品部。其中,原360極速瀏覽器產(chǎn)品總監(jiān)朱翼鵬擔任手機衛(wèi)士事業(yè)部總經(jīng)理;原360安全衛(wèi)士高級產(chǎn)品總監(jiān)向明擔任手機助手事業(yè)部總經(jīng)理;原360安全衛(wèi)士查殺產(chǎn)品總監(jiān)姚彤擔任手機核心安全事業(yè)部總經(jīng)理;360首席科學家蔣旭憲擔任無線安全研究院院長。PC安全業(yè)務線旗下?lián)碛邪踩l(wèi)士事業(yè)部、殺毒事業(yè)部、一對一服務事業(yè)部三大事業(yè)部。其中,范紀鍠為安全衛(wèi)士事業(yè)部總經(jīng)理;路軼擔任殺毒事業(yè)部總經(jīng)理;公司副總裁鄭立群繼續(xù)擔任一對一服務事業(yè)部總經(jīng)理。另外,360還提升了對硬件方面的重視。之前負責360手機衛(wèi)士的副總裁沈海寅將專職分管智能硬件產(chǎn)品部及云盤產(chǎn)品部,負責開拓智能硬件市場業(yè)務。過去一年中,他領(lǐng)導的部門開發(fā)了360隨身Wifi和360兒童手環(huán)等產(chǎn)品,前者銷量已經(jīng)達到數(shù)百萬。另據(jù)透露,之前負責360手機助手相關(guān)業(yè)務的副總裁陳杰將負責人力資源方面的事務。周鴻祎在內(nèi)部強調(diào),這次組織架構(gòu)的調(diào)整是由于公司的業(yè)務、人員快速增長,原有的管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些不足,尤其是公司眾多的年輕業(yè)務骨干的能量沒有能夠充分地發(fā)揮出來。“這次調(diào)整的目標,就是要在內(nèi)部劃分出若干獨立業(yè)務事業(yè)部,讓他們像一個小的創(chuàng)業(yè)公司一樣,去獨立發(fā)展。也同樣為年輕業(yè)務骨干提供更多的空間,更大的平臺?!敝茗櫟t說。
2013-11-29 08:45:45834 次
為了應對來自移動端的競爭,京東商城正在加速O2O進程。昨日,京東商城方面表示,將與山西太原唐久便利店進行O2O試點合作。一旦合作順利,京東便會在全國范圍內(nèi)與各個地區(qū)的龍頭便利店進行模式推廣。目前,京東的O2O項目由京東物流團隊負責推進。京東首席物流規(guī)劃師侯毅對《第一財經(jīng)日報》記者表示,京東的O2O合作模式是:京東主要為線下便利店提供在線流量平臺,便利店負責貨品、倉儲和配送;此外,京東也會對接便利店的物流倉儲系統(tǒng)和會員系統(tǒng),以便實時了解便利店的貨品情況并共享用戶。而雙方合作的收費模式,則類似于京東開放平臺的入駐費和銷售分成。侯毅表示,由于便利店的地緣屬性比較強,服務能力更為本地化,貨品也更多表現(xiàn)為生鮮、零食等京東不擅長涉足的品類,因此,從配送服務以及貨品品類的角度,與便利店的合作對京東屬于業(yè)務互補。而京東能夠給便利店帶來的就是流量資源?!盎ヂ?lián)網(wǎng)往線下走叫O2O,線下商戶往線上走叫‘全渠道’,現(xiàn)在很多便利店都希望與電商合作。”侯毅稱。但由于便利店的地緣屬性很強,京東也并不是在全國范圍內(nèi)為太原唐久提供流量,而是按照IP的訪問地區(qū)來進行針對性的入口開放。比如,一名用戶在山西訪問的京東網(wǎng)站,便能看到京東首頁的太原唐久專題頁;而如果用戶在北京訪問京東,便看不到這個頁面。侯毅表示,京東未來會與各個省市的優(yōu)秀便利店達成合作,按照IP區(qū)域來投放不同的合作頁面。而京東選擇便利店的標準,除了在該地區(qū)的開店規(guī)模和市場份額優(yōu)勢外,也會重點考慮該連鎖便利店IT化的建設(shè)情況。侯毅強調(diào),京東并不只是給便利店提供簡單的流量,倉儲數(shù)據(jù)庫的信息服務對接也是個復雜的事情。一方面,數(shù)據(jù)對接的技術(shù)復雜度較高;另一方面,要看合作伙伴是否愿意對你開放這些數(shù)據(jù)。倉儲數(shù)據(jù)與京東打通的好處是,用戶不但可以購買便利店所陳列的商品,還能通過京東網(wǎng)站購買便利店倉儲庫存的商品。侯毅表示,由于單個便利店的空間并不大,所陳列的商品品類極為有限,往往都是暢銷商品,否則會導致便利店單個面積的銷售成本增大。但用戶往往不會滿足便利店所呈現(xiàn)的商品。事實上,早在一年前,京東便已嘗試過與便利店合作。只不過,此前的合作模式為便利店自提。但合作下來后,雙方對結(jié)果并不滿意。侯毅對此總結(jié)稱,電商與便利店開展自提合作,是把便利店當成一個配送站、自提點來使用,但在這個模式之下,如果沒有很大的銷量作為支撐,便利店自提的成本就會很高。電商分析人士李成東表示,之所以天貓、騰訊、京東等各大電商都在加緊布局O2O,一是,國內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商市場份額已趨于穩(wěn)定,呈現(xiàn)“兩大+三小”的局面,“兩大”是指天貓和京東,“三小”是指騰訊電商、蘇寧和亞馬遜中國;二是,移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨,而PC互聯(lián)網(wǎng)電商只占整個零售總額的不到10%,這說明大量的機會在線下和移動。此外,與天貓、騰訊O2O簡單輸出流量相比,京東的O2O還加強了物流供應鏈的對接,借用了京東在物流信息化上的優(yōu)勢。而對于京東自身來講,其規(guī)模增長邏輯是品類的擴張和地域的開拓,但京東不可能精通所有品類的管理、營銷與采購,也不可能將其自建的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)在全國每一處??梢钥吹降氖?,近年來,京東的增長率已經(jīng)放緩。因此,與具有本地化屬性和以生鮮、零食品類為主的便利店合作,即是對京東原有擴張邏輯上的彌補。
2013-11-26 12:04:13905 次
創(chuàng)意產(chǎn)品閃購網(wǎng)站Fab曾紅極一時,成為媒體爭相報道的寵兒;現(xiàn)在,它仍然頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下,但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動到人員裁減,F(xiàn)ab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動,這家位于紐約的電子商務公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時止血。動蕩不安的公司早在今年4月,當Fab公司宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略時,它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)向了更為傳統(tǒng)的、全球化的零售店模式。當時,該公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格(JasonGoldberg)聲稱,他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產(chǎn)品零售店”,并致力于與Ikea和亞馬遜競爭。自從實施這個宏偉的計劃以來,該公司經(jīng)歷了數(shù)輪裁員。最近一次是上周,該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月,它在歐洲也裁掉了100多名員工,以減少其柏林和紐約辦事處的重復工作崗位。然后在10月,這家公司又以革新技術(shù)和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來,已有10多名高管和高級經(jīng)理離開Fab公司,其中包括首席營銷官和歐洲業(yè)務主管。FabCOO貝絲-費雷拉(BethFerreira)也準備于今年底離職。迄今為止,F(xiàn)ab公司遭受的最大打擊是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計官布拉德福-謝爾哈姆(BradfordShellhammer)離職。在本月初,布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前,F(xiàn)ab公司CEO戈德伯格經(jīng)常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次,當記者問起Fab的競爭對手時,戈德伯格不無驕傲地說,“這是一個需要有品味的行業(yè),可惜他們沒有布拉德福?!爆F(xiàn)在好了,F(xiàn)ab也沒有布拉德福了。以前,F(xiàn)ab網(wǎng)站上銷售的任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過布拉德福的批準;現(xiàn)在,恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外,該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別,以期提高專注度。此外,該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼希斯-莎(NishithShah)還決定在明年不領(lǐng)取工資。在這么短的時間內(nèi)發(fā)生這么多的變故,不能不令人驚訝。但是,F(xiàn)ab認為,這是公司步入正軌的必經(jīng)之路?!半S著我們重新調(diào)整業(yè)務,執(zhí)行2014-2017年計劃,我們公司正在進行管理層大調(diào)整?!盕ab公司的全球傳播高級副總裁黛博拉-羅斯(DeborahRoth)說,“在我們精簡業(yè)務的時候,管理層面上必然會發(fā)生很多的變動?!蹦睦锍隽隋e在戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之前,F(xiàn)ab公司一直專注于發(fā)展,而不是利潤。在2012年,該公司的營收額達到了1.15億美元。但是,伴隨著營收大幅度增長,成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認知度,該公司花了很高的成本來留住消費者。Fab網(wǎng)站投資機構(gòu)FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根(HowardMorgan)說,“有些消費者很棒,在Fab網(wǎng)站上買了很多東西?!彼f,“但是,也有一些消費者只是偶爾來消費一下,我們花了大價錢來吸引他們,但是我們并沒有從他們身上賺到錢。”在2012年,這些成本加上廣告費用,將Fab的營銷預算推高到了4000萬美元,約占其營收的35%。戈德伯格曾表示,它希望這個數(shù)字被控制在1000萬美元以內(nèi)。Fab的一系列收購活動也沒能幫助它縮減成本。它收購了印度技術(shù)公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網(wǎng)站FashionStake、德國團購網(wǎng)站Casadanda、英國創(chuàng)意商店Llustre以及德國定制家具店MassivKonzept。而且,運營團購網(wǎng)站還牽扯到棘手的物流問題,需要耗費很多資源,從上傳庫存產(chǎn)品、確定送貨和退貨策略、確保客服到位以及撰寫產(chǎn)品說明和美化產(chǎn)品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營收。在2011年,F(xiàn)ab公司的毛利率為29%(現(xiàn)在則為43%)。因此,在經(jīng)營范圍上,它必須做到窄而深,而不是寬而淺。“在給消費者提供各種特色服務如獨家商品、免費送貨、免費退貨以及低價格時,為了盈利,我們就不能只關(guān)注營收。我們還必須小心地控制我們的成本?!备甑虏裨谝环莨緝?nèi)部備忘錄中對員工說。不可避免的失?。吭?010年,戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個同性戀社交網(wǎng)站Fabulis。但是經(jīng)過一年的運營后,他們發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站并無吸引力,白花了200萬美元的投資資金,于是他們倆決定將該網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為團購網(wǎng)站。在2011年,F(xiàn)ab網(wǎng)站誕生了。該網(wǎng)站采用“朋友推薦”的經(jīng)營模式,凡是推薦朋友注冊該網(wǎng)站或在該網(wǎng)站上購買商品的用戶,均可以得到一定的獎勵,如折扣或免運費。通過這種激勵機制,F(xiàn)ab成為了網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展最快的電子商務公司。在開售首日,F(xiàn)ab就售出了6.5萬美元的商品;18天之后,它的銷售額就達到了100萬美元;在不到三個半月的時間里,該公司就擁有了100萬個用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意,他們認定這種閃購模式一定會做大做強。在2011年,F(xiàn)ab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風投公司總共籌集了逾4800萬美元資金。不幸的是,這種閃購模式并未成功,F(xiàn)ab公司陷入了困境。不僅管理層出現(xiàn)巨變,而且它的很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)也不容樂觀。在今年10月,該公司總共只有67.3364萬個訪客,相對于2012年11月的高峰期,這個數(shù)字下跌了550萬。在2012年,F(xiàn)ab公司未能達到它的2500萬美元的延伸營收目標。同樣,在今年,該公司據(jù)傳也無法達到它的2.5億美元的基本營收目標。盡管如此,沒有人否認Fab已通過吸引消費者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應商的牢固關(guān)系獲得了長足的發(fā)展?,F(xiàn)在,F(xiàn)ab網(wǎng)站的注冊用戶超過了1400萬,它每五秒鐘就會售出一款產(chǎn)品,它已與全球1.5萬個設(shè)計師進行了合作,它的品牌已拓展到了30個國家。如果Fab公司不采取傳統(tǒng)路線,開設(shè)傳統(tǒng)電子商務零售店,那么它很可能無法獲得這樣的發(fā)展速度。而且,F(xiàn)ab所處的是電子商務行業(yè),這個行業(yè)需要很長的時間來培育。例如,亞馬遜成立于1997年,現(xiàn)已融資逾33億美元,但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對于戈德伯格充滿信心,他們預計他會在18個月內(nèi)讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年,F(xiàn)ab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢,我們將拭目以待。
2013-11-25 08:22:07929 次
據(jù)Techcrunch網(wǎng)站報道,Twitter據(jù)說已經(jīng)用價值3.5億美元的股票收購了移動廣告公司MoPub。這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)幫助移動廣告商管理其廣告量。這個收購交易將為Twitter建立廣告業(yè)務提供了另一個途徑,特別是在移動平臺上。MoPub和Twitter都證實了這個收購交易,不過都沒有披露收購價格。MoPub將在新東家Twitter的領(lǐng)導之下繼續(xù)與多個出版商合作。這個收購交易為Twitter提升其在移動廣告領(lǐng)域的地位提供了可能性。如果收購價格準確的話,這將是Twitter進行的一個重大的收購交易。Twitter一直在增強其營收業(yè)務重點,特別通過“推薦消息”和廣告目標定位服務等方式在自己的平臺上經(jīng)營廣告。收購MoPub將有助于Twitter在移動廣告方面的發(fā)展。目前Twitter在移動廣告方面表現(xiàn)良好。據(jù)市場研究公司eMarketer的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,Twitter去年的移動廣告收入已經(jīng)超過其桌面產(chǎn)品的廣告收入。Twitter不愿意對此趨勢發(fā)表直接評論,也不愿意就此項收購對其實際營收有多大意義發(fā)表評論。MoPub是三年前由布萊恩·阿特伍德(BryanAtwood)、納菲斯·賈馬爾(NafisJamal)和首席執(zhí)行官吉姆·佩恩(JimPayne)共同創(chuàng)建的。這三個人曾是谷歌旗下移動廣告網(wǎng)絡(luò)AdMob的員工。他們一共籌集到大約1850萬美元資金。
2013-09-10 10:34:09975 次