近日，盒馬線(xiàn)上訂單開(kāi)始收取包裝費(fèi)引起了網(wǎng)友們的熱議。根據(jù)盒馬官方客服的回應(yīng)，此舉是由于業(yè)務(wù)調(diào)整，在2024年1月1日起將對(duì)每筆訂單收取1元打包費(fèi)。如果購(gòu)買(mǎi)的商品不需要使用塑料袋（如大米、成箱水果等），可以聯(lián)系售后進(jìn)行處理。然而，這一變化也引發(fā)了網(wǎng)友們的不滿(mǎn)和吐槽，他們認(rèn)為盒馬隨意更改規(guī)則、吃相難看。對(duì)此，盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將于全國(guó)的盒馬鮮生配送場(chǎng)景逐步上線(xiàn)生物可降解外賣(mài)包裝袋，并計(jì)劃在外賣(mài)場(chǎng)景普及生物可降解包裝袋，以減少傳統(tǒng)PE塑料袋的使用。目前，在盒馬App下單商品配送時(shí)會(huì)額外收取1塊錢(qián)的包裝費(fèi)，而在盒馬鮮生小程序下單則仍不會(huì)收取任何包裝費(fèi)。同時(shí)，山姆也收取了每筆訂單1塊錢(qián)的包裝費(fèi)。

淘集集從去年開(kāi)始就受到了不少人的關(guān)注，剛剛開(kāi)始興起的時(shí)候被很多人覺(jué)得就是拼多多的復(fù)制版本，可是經(jīng)歷了一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)并不是這么回事，并且也吸引了不少人前來(lái)入駐和使用，也有一些人通過(guò)淘集集賺到了不少錢(qián)。首先要給各位介紹一下在淘集集上面賺錢(qián)的各種途徑，然后各位可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求來(lái)選擇最適合自己的賺錢(qián)方案呢!第一種：在淘集集上開(kāi)個(gè)店鋪首先大家要清楚并不是任何一個(gè)商家都能在淘集集上面開(kāi)店的，需要滿(mǎn)足相關(guān)條件才可申請(qǐng)入駐，而且申請(qǐng)之后也會(huì)有平臺(tái)的小二專(zhuān)門(mén)進(jìn)行審核，審核通過(guò)了之后，再繳納2000元的店鋪保證金即可開(kāi)店了。當(dāng)?shù)赇侀_(kāi)好了之后，各位商家可以根據(jù)對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣，由于現(xiàn)在注冊(cè)淘集集的用戶(hù)也很多，因此銷(xiāo)售的商品所賺的錢(qián)就是各位在淘集集上面的收入。第二種：在淘集集上面購(gòu)買(mǎi)商品各位在逛淘集集的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了自己心儀的商品，也可以下單購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)成功付款后就能夠收到來(lái)自于平臺(tái)給你的紅包，大家可以點(diǎn)擊存入我的賬戶(hù)就能夠獲得紅包，然后再通過(guò)好友分享助力去提現(xiàn)紅包收益。各位可以將這個(gè)鏈接分享給自己的好友，然后再讓對(duì)方點(diǎn)擊打開(kāi)發(fā)送的鏈接，幫忙點(diǎn)擊幫TA提現(xiàn)，這樣就能讓紅包到賬，如果各位覺(jué)得淘集集上面的東西比較實(shí)惠的話(huà)，也可以下單購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后還會(huì)有紅包返現(xiàn)。第三種：淘集集賺賺分享淘集集的用戶(hù)可以分享賺賺頁(yè)面下的任何單品給自己的親友，然后再去邀請(qǐng)他們來(lái)淘集集上面首次購(gòu)買(mǎi)你推薦的商品，如果下單成功，那么各位就能夠獲得跟商品同等價(jià)格的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，但是封頂為15元，第二次分享只能獲得訂單金額的50%，封頂為7.5元。從第三次開(kāi)始邀請(qǐng)好友下單都只能拿到1塊錢(qián)的傭金，此傭金沒(méi)有上線(xiàn)，只要大家能夠邀請(qǐng)更多人來(lái)下單，就能夠獲得更多的傭金，當(dāng)各位的傭金累積到了100元的時(shí)候就可以進(jìn)行微信提現(xiàn)了。其實(shí)淘集集跟拼多多有點(diǎn)類(lèi)似，但是又不完全一樣，現(xiàn)在正處于流量的紅利期，是一款新鮮出爐的電商平臺(tái)，如果各位商家和買(mǎi)家感興趣的話(huà)，也可以了解一下相關(guān)的賺錢(qián)攻略，祝大家多賺錢(qián)!

4月28日消息，一起惠獲悉，日前，在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上，南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向，從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”的演講，分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出，整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問(wèn)題：第一問(wèn)題是技能的問(wèn)題?，F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒(méi)有任何區(qū)別，過(guò)去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。第二個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)的角度問(wèn)題。以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單，管理店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意，老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。因此，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問(wèn)題是價(jià)值的問(wèn)題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫自己干更多的事情，比如他可以幫去搞個(gè)買(mǎi)家秀，有可能他可以幫去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，因此，呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，現(xiàn)在跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，能留住客戶(hù)，占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶(hù)時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟，可以讓商戶(hù)去將原本根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，大家才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題，從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，一字之差看有什么樣的變化。我們先來(lái)看幾個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是傳統(tǒng)電商客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方式過(guò)時(shí)了。南訊到今天9年，我們有一個(gè)非常明顯的感覺(jué)，9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè)，南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云，我們那時(shí)候都不需要賣(mài)，一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講，然后大家就會(huì)來(lái)訂購(gòu)，我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開(kāi)發(fā)就可以賣(mài)年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn)，非常容易，非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)電商CRM行業(yè)，對(duì)南訊來(lái)講，都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，主要面臨三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是技能的問(wèn)題。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門(mén)，或者是專(zhuān)門(mén)的CRM管理人員，這在9年以前是不可想象的。然后所有部門(mén)的功能是什么呢？功能其實(shí)非常一致，就是今天把你電商的所有客戶(hù)圈起來(lái)，有了客戶(hù)之后開(kāi)始做客戶(hù)洞察，洞察完了做什么呢？做客戶(hù)分層，分層完了以后做營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)完了以后做分析，分析完后看效果，然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM，你做的所有東西跟其他家沒(méi)有任何區(qū)別，就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你的體驗(yàn)很好，而今天已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。也就是說(shuō)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力，你希望有差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看，以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單，管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題，好像光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意，老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶(hù)的客戶(hù)，我們叫用戶(hù)。這些人，我們要怎樣管理，這是我們面臨的第二個(gè)問(wèn)題，從業(yè)務(wù)角度來(lái)講，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問(wèn)題，以前我們管理CRM，大家的目的只有一個(gè)，讓我們老客戶(hù)買(mǎi)了再買(mǎi)，買(mǎi)得更多，就是這個(gè)問(wèn)題。我花1塊錢(qián)能不能幫我賺來(lái)2塊錢(qián)，是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫我們干更多的事情，比如他可以幫我去搞個(gè)買(mǎi)家秀，有可能他可以幫我去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫我去拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化，這是我們面臨的第三個(gè)問(wèn)題。2從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)從這三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，我們回到今天的主題，其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，我們?cè)偃ハ胍粋€(gè)問(wèn)題，今天一個(gè)公司如果自己去從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，能變嗎？其實(shí)你變不了，因?yàn)檫^(guò)去的行業(yè)，從流量到進(jìn)店，進(jìn)店到咨詢(xún)，咨詢(xún)互動(dòng)，互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶(hù)了，而不僅僅是客戶(hù)。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，以前的淘寶，我買(mǎi)了就走，客戶(hù)需要什么，買(mǎi)完?yáng)|西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競(jìng)爭(zhēng)是一些跨域，跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，留住客戶(hù)，占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟，可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶(hù)，我們根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，我們才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。那用戶(hù)管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中，分成哪些層次呢？用戶(hù)層次分成五個(gè)方面，訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)生的我們叫訪(fǎng)客，互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為游客，由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為粉絲，由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友，成交以后我們稱(chēng)之為客戶(hù)。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員，我們用會(huì)員體系去連接客戶(hù)，形成了會(huì)員。所以說(shuō)用戶(hù)的體系變得非常多，這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當(dāng)中，我們又發(fā)現(xiàn)，它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的，訪(fǎng)客的連接是很弱的，有可能是通過(guò)你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪，甚至于他根本沒(méi)有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過(guò)互動(dòng)，產(chǎn)生的是中性連接，經(jīng)過(guò)互動(dòng)的客戶(hù)比常規(guī)流量進(jìn)來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍，這是真實(shí)的，因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接，比如你的好友，你的成交客戶(hù)，跟你形成了強(qiáng)連接，他通過(guò)購(gòu)物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么？我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶(hù)，所有今天有可能牽扯到的用戶(hù)，盡量的去加強(qiáng)跟他連接，讓他由上層往下層去做沉淀，這是我們今天CRM要去解決的問(wèn)題。所以說(shuō)我們有了今天這樣一個(gè)話(huà)題。南訊在過(guò)去的一年當(dāng)中，我們也針對(duì)這個(gè)話(huà)題做了非常多的探索，我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問(wèn)題。所以我們從五個(gè)視角去看，今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是，我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶(hù)，更多觸達(dá)用戶(hù)包括覆蓋更多平臺(tái)，更多的用戶(hù)范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶(hù)，我們以前可能營(yíng)銷(xiāo)不夠好，我們通過(guò)什么樣的方式讓營(yíng)銷(xiāo)效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接，以前是弱連接，怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接，我們希望打開(kāi)客戶(hù)連接的通道，跟更多客戶(hù)形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶(hù)放大用戶(hù)價(jià)值，用戶(hù)價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購(gòu)物，我們希望一個(gè)企業(yè)未來(lái)是擁有指揮權(quán)的，擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶(hù)幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候，他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。

4月28日消息，一起惠獲悉，日前，在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上，南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向，從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”的演講，分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出，整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問(wèn)題：第一問(wèn)題是技能的問(wèn)題?，F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒(méi)有任何區(qū)別，過(guò)去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。第二個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)的角度問(wèn)題。以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單，管理店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意，老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。因此，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問(wèn)題是價(jià)值的問(wèn)題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫自己干更多的事情，比如他可以幫去搞個(gè)買(mǎi)家秀，有可能他可以幫去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，因此，呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，現(xiàn)在跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，能留住客戶(hù)，占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶(hù)時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟，可以讓商戶(hù)去將原本根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，大家才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題，從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，一字之差看有什么樣的變化。我們先來(lái)看幾個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是傳統(tǒng)電商客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方式過(guò)時(shí)了。南訊到今天9年，我們有一個(gè)非常明顯的感覺(jué)，9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè)，南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云，我們那時(shí)候都不需要賣(mài)，一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講，然后大家就會(huì)來(lái)訂購(gòu)，我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開(kāi)發(fā)就可以賣(mài)年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn)，非常容易，非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)電商CRM行業(yè)，對(duì)南訊來(lái)講，都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，主要面臨三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是技能的問(wèn)題。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門(mén)，或者是專(zhuān)門(mén)的CRM管理人員，這在9年以前是不可想象的。然后所有部門(mén)的功能是什么呢？功能其實(shí)非常一致，就是今天把你電商的所有客戶(hù)圈起來(lái)，有了客戶(hù)之后開(kāi)始做客戶(hù)洞察，洞察完了做什么呢？做客戶(hù)分層，分層完了以后做營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)完了以后做分析，分析完后看效果，然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM，你做的所有東西跟其他家沒(méi)有任何區(qū)別，就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你的體驗(yàn)很好，而今天已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。也就是說(shuō)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力，你希望有差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看，以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單，管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題，好像光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意，老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶(hù)的客戶(hù)，我們叫用戶(hù)。這些人，我們要怎樣管理，這是我們面臨的第二個(gè)問(wèn)題，從業(yè)務(wù)角度來(lái)講，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問(wèn)題，以前我們管理CRM，大家的目的只有一個(gè)，讓我們老客戶(hù)買(mǎi)了再買(mǎi)，買(mǎi)得更多，就是這個(gè)問(wèn)題。我花1塊錢(qián)能不能幫我賺來(lái)2塊錢(qián)，是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫我們干更多的事情，比如他可以幫我去搞個(gè)買(mǎi)家秀，有可能他可以幫我去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫我去拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化，這是我們面臨的第三個(gè)問(wèn)題。2從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)從這三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，我們回到今天的主題，其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，我們?cè)偃ハ胍粋€(gè)問(wèn)題，今天一個(gè)公司如果自己去從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，能變嗎？其實(shí)你變不了，因?yàn)檫^(guò)去的行業(yè)，從流量到進(jìn)店，進(jìn)店到咨詢(xún)，咨詢(xún)互動(dòng)，互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶(hù)了，而不僅僅是客戶(hù)。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，以前的淘寶，我買(mǎi)了就走，客戶(hù)需要什么，買(mǎi)完?yáng)|西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競(jìng)爭(zhēng)是一些跨域，跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，留住客戶(hù)，占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟，可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶(hù)，我們根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，我們才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。那用戶(hù)管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中，分成哪些層次呢？用戶(hù)層次分成五個(gè)方面，訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)生的我們叫訪(fǎng)客，互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為游客，由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為粉絲，由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友，成交以后我們稱(chēng)之為客戶(hù)。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員，我們用會(huì)員體系去連接客戶(hù)，形成了會(huì)員。所以說(shuō)用戶(hù)的體系變得非常多，這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾怼６@些體系當(dāng)中，我們又發(fā)現(xiàn)，它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的，訪(fǎng)客的連接是很弱的，有可能是通過(guò)你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪，甚至于他根本沒(méi)有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過(guò)互動(dòng)，產(chǎn)生的是中性連接，經(jīng)過(guò)互動(dòng)的客戶(hù)比常規(guī)流量進(jìn)來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍，這是真實(shí)的，因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接，比如你的好友，你的成交客戶(hù)，跟你形成了強(qiáng)連接，他通過(guò)購(gòu)物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么？我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶(hù)，所有今天有可能牽扯到的用戶(hù)，盡量的去加強(qiáng)跟他連接，讓他由上層往下層去做沉淀，這是我們今天CRM要去解決的問(wèn)題。所以說(shuō)我們有了今天這樣一個(gè)話(huà)題。南訊在過(guò)去的一年當(dāng)中，我們也針對(duì)這個(gè)話(huà)題做了非常多的探索，我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問(wèn)題。所以我們從五個(gè)視角去看，今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是，我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶(hù)，更多觸達(dá)用戶(hù)包括覆蓋更多平臺(tái)，更多的用戶(hù)范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶(hù)，我們以前可能營(yíng)銷(xiāo)不夠好，我們通過(guò)什么樣的方式讓營(yíng)銷(xiāo)效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接，以前是弱連接，怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接，我們希望打開(kāi)客戶(hù)連接的通道，跟更多客戶(hù)形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶(hù)放大用戶(hù)價(jià)值，用戶(hù)價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購(gòu)物，我們希望一個(gè)企業(yè)未來(lái)是擁有指揮權(quán)的，擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶(hù)幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候，他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。

6月29日消息，日前，由商業(yè)觀(guān)察家主辦的“2018中國(guó)生鮮零售大會(huì)”在上海舉辦，有贊CEO白鴉發(fā)表了以“生鮮新零售的玩法”的主題演講。白鴉總結(jié)了行業(yè)正在發(fā)生的3個(gè)變化：（1）越來(lái)越多的門(mén)店開(kāi)始做周邊3公里生意，有贊大盤(pán)數(shù)據(jù)來(lái)看，近24個(gè)月同城配送訂單飆升；（2）越來(lái)越多的門(mén)店通過(guò)線(xiàn)上為線(xiàn)下引流。（3）小程序增長(zhǎng)迅猛，更多流量入口在往小程序傾斜。以下是白鴉的演講內(nèi)容的摘錄：（有刪減）2017年，有贊的服務(wù)已經(jīng)覆蓋超過(guò)36個(gè)行業(yè)，其中包括在微信生態(tài)中體量最大，占比達(dá)12%的美妝行業(yè)。以及緊隨其后，占比近10%的生鮮行業(yè)。生鮮零售的3個(gè)明顯變化總結(jié)過(guò)去，我們發(fā)現(xiàn)3組有趣的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，這反映了行業(yè)正在發(fā)生的3個(gè)變化：（1）越來(lái)越多的門(mén)店開(kāi)始做周邊3公里生意，有贊大盤(pán)數(shù)據(jù)來(lái)看，近24個(gè)月同城配送訂單飆升；（2）越來(lái)越多的門(mén)店通過(guò)線(xiàn)上為線(xiàn)下引流。很多商家會(huì)使用優(yōu)惠券、拼團(tuán)等營(yíng)銷(xiāo)玩法在線(xiàn)上發(fā)起低價(jià)促銷(xiāo)，讓顧客到店自提，由此在門(mén)店再次產(chǎn)生購(gòu)物；（3）小程序增長(zhǎng)迅猛，更多流量入口在往小程序傾斜。從多方求證的數(shù)據(jù)，有贊小程序目前在整個(gè)小程序市場(chǎng)，交易額是第二名的十倍以上，且每個(gè)月均保持高速增長(zhǎng)。而增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)自于越來(lái)越多的商家通過(guò)有贊開(kāi)始入局小程序。值得注意的是，現(xiàn)在小程序的很大一部分增長(zhǎng)來(lái)自于自然流量。過(guò)去使用公眾號(hào)鏈接H5商城賣(mài)貨，顧客需要通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)入商城，鏈路很長(zhǎng)。一般發(fā)一波推送，顧客進(jìn)來(lái)買(mǎi)一波。而小程序在微信中有自己的流量入口（微信任務(wù)欄下拉訪(fǎng)問(wèn)歷史小程序、搜一搜等），即使公眾號(hào)沒(méi)有推文，用戶(hù)也可以通過(guò)各種小程序入口進(jìn)店復(fù)購(gòu)。并且，在這其中絕大部分都是門(mén)店小程序。生鮮零售標(biāo)桿：果琳&鮮豐水果重慶果琳第一家倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店開(kāi)業(yè)的時(shí)候，在網(wǎng)上發(fā)起藍(lán)莓1元拼團(tuán)，規(guī)則10人成團(tuán)。當(dāng)時(shí)老粉絲沒(méi)有那么多，顧客想得到那1塊錢(qián)的藍(lán)莓就得拉9個(gè)人一起買(mǎi)，1個(gè)老顧客就給店鋪帶來(lái)9個(gè)新顧客，1塊1盒藍(lán)莓，每盒藍(lán)莓賠3塊錢(qián)。但是規(guī)則設(shè)置顧客得在這家店開(kāi)業(yè)3天內(nèi)到店自提。1天有上萬(wàn)人到店里兌換藍(lán)莓，你想想今天的城市里，你去一家店里你就拿一盒藍(lán)莓就走嗎？你肯定會(huì)順手買(mǎi)別的，不管顧客買(mǎi)什么1盒藍(lán)莓賠的3塊錢(qián)店鋪一定會(huì)賺回來(lái)。這期間沒(méi)有做任何廣告。一家店開(kāi)店3天做了60萬(wàn)銷(xiāo)售額。他們現(xiàn)在每個(gè)月數(shù)百萬(wàn)線(xiàn)上交易額，70%-80%都是在微信平臺(tái)通過(guò)有贊店鋪成交的。鮮豐水果，也在將門(mén)店顧客變成微信粉絲，然后通過(guò)線(xiàn)上促銷(xiāo)+到店自提引爆銷(xiāo)量。他們的做法是，先在網(wǎng)上開(kāi)展多人拼團(tuán)，出售毛利薄的小份冬棗，當(dāng)天晚上就賣(mài)出了兩萬(wàn)單。顧客到店自提后，還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。在活動(dòng)期間，他們使用的有贊的多網(wǎng)店功能，可以給顧客展示鮮豐水果所有門(mén)店位置，并根據(jù)顧客的位置推薦附近的門(mén)店。這么一來(lái)，總部運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)做線(xiàn)上活動(dòng)，門(mén)店負(fù)責(zé)向買(mǎi)家兌現(xiàn)提貨就可以。完全不需要給別人廣告費(fèi)，給別人提成。“多網(wǎng)點(diǎn)+多人拼團(tuán)+到店自提”的玩法，也得到了其他商家紛紛效仿，基本上有多個(gè)門(mén)店的商家，都在這樣玩。生鮮商家要玩轉(zhuǎn)“吸粉-轉(zhuǎn)化-老帶新”為什么這么多商家通過(guò)有贊把線(xiàn)上生意做起來(lái)了，我們認(rèn)為，他們的核心邏輯在于，形成了“吸粉、轉(zhuǎn)化、老帶新”的閉環(huán)。在吸粉環(huán)節(jié)，把門(mén)店顧客變成公眾號(hào)粉絲或者個(gè)人號(hào)微信好友，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)觸達(dá)用戶(hù)。不需要給別人分提成和廣告費(fèi)，自己想怎么玩就怎么玩；在成交轉(zhuǎn)化/持續(xù)復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)，用秒殺、會(huì)員卡、會(huì)員儲(chǔ)值、積分、掃碼優(yōu)惠、限時(shí)折扣等營(yíng)銷(xiāo)玩法快速實(shí)現(xiàn)成交和復(fù)購(gòu)；在老帶新環(huán)節(jié)，當(dāng)與顧客建立信任和黏性后，用拼團(tuán)、分銷(xiāo)員、好友瓜分券、禮品卡裂變玩法，讓顧客自發(fā)拉來(lái)新客。

5月25日消息，就醫(yī)160（寧遠(yuǎn)科技）昨日發(fā)布公告，宣布其子公司深圳仁仁健康擬以1元人民幣的價(jià)格收購(gòu)深圳市五創(chuàng)健康咨詢(xún)管理有限公司20%的股權(quán)。據(jù)悉，寧遠(yuǎn)科技此次是從五創(chuàng)健康最大股東李東平手里買(mǎi)下的20%股權(quán)，此前，李東平持有五創(chuàng)健康88%股份。股權(quán)轉(zhuǎn)讓之后，李東平持股比例降到68%。五創(chuàng)健康成立于2015年，注冊(cè)資本為100萬(wàn)元，此次被仁仁健康收購(gòu)后，其注冊(cè)資本將從100萬(wàn)元減至10萬(wàn)元。五創(chuàng)健康官網(wǎng)“160體檢”介紹稱(chēng)，160體檢是五創(chuàng)健康打造的有專(zhuān)屬醫(yī)生服務(wù)的體檢平臺(tái)，隸屬于就醫(yī)160集團(tuán)。160體檢以體檢用戶(hù)為中心提供檢查前、檢查后等系列服務(wù)。其中包括專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的檢前指導(dǎo)、檢后報(bào)告解讀、定期隨訪(fǎng)、就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)。官方數(shù)據(jù)顯示，目前160體檢已開(kāi)通全國(guó)服務(wù)主要30個(gè)大中城市體檢服務(wù)。五創(chuàng)健康2016年未經(jīng)審計(jì)的總資產(chǎn)為4.3萬(wàn)元，負(fù)債總額6.3萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入1.94萬(wàn)元，虧損1.4萬(wàn)元。有金融相關(guān)從業(yè)者告訴小編，有些標(biāo)的公司賬面負(fù)債已經(jīng)高于資產(chǎn)（即標(biāo)的公司資不抵債），任何受讓該公司股權(quán)的新股東短期都會(huì)出現(xiàn)凈的現(xiàn)金支出，這樣的企業(yè)往往會(huì)以1元進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓。有律師向小編表示，1元轉(zhuǎn)讓股份并不存在法律風(fēng)險(xiǎn)，但未來(lái)五創(chuàng)健康如果有收益的話(huà)寧遠(yuǎn)科技需要按照收益的20%交所得稅，并且交割以后五創(chuàng)健康產(chǎn)生的債務(wù)由寧遠(yuǎn)科技承擔(dān)20%。就醫(yī)160官方表示，本次交易是公司自身發(fā)展的需要,有利于公司整合資源、擴(kuò)展市場(chǎng)、增強(qiáng)公司盈利能力。小編了解到，2016年就醫(yī)160營(yíng)業(yè)收入為7015.52萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)195.77%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)為-1.18億元，較上年虧損增加7136.78萬(wàn)元。

從2012年嶄露頭角,到2016年行業(yè)“領(lǐng)頭羊”宣布盈利,鋼鐵電商只用了5年時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了從燒錢(qián)到掙錢(qián)的轉(zhuǎn)變。鋼鐵電商的迅速崛起顯示,在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之后,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已迎來(lái)發(fā)展風(fēng)口,未來(lái)5年還有相當(dāng)大的增長(zhǎng)空間。作為國(guó)內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)和流通重鎮(zhèn),2015年上海的鋼鐵電商平臺(tái)交易量達(dá)到4470億元,占電子商務(wù)交易總額的約27%。今年隨著鋼價(jià)反彈,主要交易平臺(tái)業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)。如找鋼網(wǎng)全年預(yù)計(jì)自營(yíng)交易量超過(guò)1300萬(wàn)噸,較去年有50%以上的增長(zhǎng)。鋼銀電商前三季度的結(jié)算交易量約1285萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)70%以上。寶鋼旗下的歐冶云商,全年目標(biāo)則直指2000萬(wàn)噸。比交易量增長(zhǎng)更受人關(guān)注的,是主要鋼鐵電商正在告別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常見(jiàn)的“燒錢(qián)”模式。找鋼網(wǎng)高級(jí)副總裁郎永淳表示,平臺(tái)上半年已實(shí)現(xiàn)整體盈利。在新三板掛牌的鋼銀電商財(cái)報(bào)顯示,前三季度其實(shí)現(xiàn)凈利1282萬(wàn)元。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不是在網(wǎng)上賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單,還承擔(dān)著改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重任。賺錢(qián)后的鋼鐵電商能否保持初心,繼續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮?記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”將在兩個(gè)方向上深入拓展。一是推動(dòng)鋼鐵企業(yè)的信息化、智能化發(fā)展。位于江蘇江陰的西城鋼鐵,最近就聯(lián)手找鋼網(wǎng),在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和質(zhì)保等多個(gè)環(huán)節(jié)啟動(dòng)信息化戰(zhàn)略。今后,在西城鋼鐵生產(chǎn)的每卷鋼材的吊牌上,都有一個(gè)電子二維碼,里面集成了鋼材的長(zhǎng)、寬等規(guī)格信息和質(zhì)保信息。通過(guò)信息追溯,既避免規(guī)格出錯(cuò)影響開(kāi)票銷(xiāo)售,又避免市場(chǎng)上以次充好的行為。“一噸鋼材,不算倉(cāng)儲(chǔ)成本,每在倉(cāng)庫(kù)多呆一天,資金成本就達(dá)1塊錢(qián)。信息化可以明顯提高鋼材的周轉(zhuǎn)效率,實(shí)現(xiàn)降本增效，”西城鋼鐵總經(jīng)理惲強(qiáng)告訴記者。二是解決流通環(huán)節(jié)的金融服務(wù)等痛點(diǎn)。鋼銀電商副總裁徐賽珠表示,依托電商平臺(tái)上的企業(yè)用戶(hù)交易數(shù)據(jù),可以構(gòu)建信用體系,并在基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)多種形式的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。找鋼網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官王常輝說(shuō),有了大數(shù)據(jù)做信用支撐,普惠金融才能成為現(xiàn)實(shí)。電商平臺(tái)的目標(biāo)是要形成一種“鋼鐵銀行”的模式?！半S著鋼鐵電商滲透率快速提升,其發(fā)展已位居大宗B2B電商之首?！眹?guó)海證券的研報(bào)指出。目前,鋼鐵電商的模式正在向油品、化工等其他產(chǎn)業(yè)快速?gòu)?fù)制。除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)鋼鐵電商的國(guó)際化征程也已開(kāi)啟。包括找鋼網(wǎng)等平臺(tái)，從2015年開(kāi)始就在韓國(guó)等區(qū)域布局?！巴ㄟ^(guò)電商平臺(tái)，鋼廠(chǎng)繞開(kāi)了總代理、分代理和經(jīng)銷(xiāo)商等重重環(huán)節(jié)，一噸鋼材出口可以多賣(mài)至少8美元?！睈翉?qiáng)表示，下一步，包括越南、泰國(guó)和迪拜在內(nèi)的“一帶一路”沿線(xiàn)地區(qū)，將是國(guó)內(nèi)鋼鐵電商“走出去”的重要目標(biāo)。

在手機(jī)上通過(guò)微信、微博、陌陌等社交平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店做生意的創(chuàng)業(yè)者，被稱(chēng)為微商。數(shù)據(jù)顯示，目前這個(gè)新興行業(yè)在全國(guó)約有1007萬(wàn)從業(yè)者。重慶有多少微商，暫無(wú)統(tǒng)計(jì)，重慶的微商賺到錢(qián)了嗎，記者日前調(diào)查了解到，有人歡喜有人憂(yōu)。大學(xué)生是微商創(chuàng)業(yè)的主流人群，人人網(wǎng)的調(diào)查顯示，超過(guò)3成的大學(xué)生有意愿通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)。事實(shí)上，在重慶市大學(xué)生群體中，微商創(chuàng)業(yè)成功者，不在少數(shù)。四川外語(yǔ)學(xué)院學(xué)生丹增央吉在微信上開(kāi)微店，自己試穿衣服當(dāng)模特吸引周邊同學(xué)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，目前已經(jīng)成功拿下3個(gè)品牌的代理權(quán)，每個(gè)月至少有8000元的收入。西南大學(xué)學(xué)生李東笑拿下了德國(guó)某品牌衛(wèi)生巾的代理權(quán)，并發(fā)展了10多個(gè)下級(jí)代理，目前平均每月的純利潤(rùn)有1萬(wàn)多元；重慶工商大學(xué)的崔起帆同學(xué)開(kāi)微店賣(mài)美瞳片，每個(gè)月輕松入賬四五百元。不過(guò)，微商創(chuàng)業(yè)的失敗案例更多。一家名為“梁平萬(wàn)事通”的微信公眾號(hào)，去年開(kāi)辦了兩期培訓(xùn)班，組織了近40名創(chuàng)業(yè)者開(kāi)微店，并在公眾號(hào)首頁(yè)上開(kāi)設(shè)微店集群，試圖將其近8萬(wàn)粉絲量“變現(xiàn)”。幾個(gè)月后，萬(wàn)事通遭遇了一次意外的黑客攻擊，恢復(fù)頁(yè)面時(shí)，創(chuàng)始人老傅關(guān)掉了微店集群，但沒(méi)有人提出反駁，似乎微店的創(chuàng)業(yè)者們?cè)缫逊艞壛诉@門(mén)生意。重慶理工大學(xué)學(xué)生何媛媛說(shuō)，去年10月，她進(jìn)了一批面膜在朋友圈里“試水”。開(kāi)始1個(gè)月，勉強(qiáng)能賣(mài)出去幾盒。此后，不管她在朋友圈內(nèi)怎樣發(fā)圖都無(wú)人響應(yīng)。和何媛媛一樣，不少微商創(chuàng)業(yè)者都“虧了生意，也失了人品”?！霸郯辔⑸套疃鄷r(shí)有16個(gè)人，現(xiàn)在幾乎全軍覆沒(méi)?！彼f(shuō)。創(chuàng)業(yè)者成敗苦樂(lè)不均，但整個(gè)微商市場(chǎng)卻成長(zhǎng)迅猛。據(jù)預(yù)測(cè)，今年移動(dòng)購(gòu)物在整體網(wǎng)上零售中所占比例預(yù)計(jì)將達(dá)40%。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)《微信對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》描述稱(chēng)，2014年微信對(duì)信息消費(fèi)的拉動(dòng)達(dá)到952億元。如何才能提高微商創(chuàng)業(yè)成功率？《2015中國(guó)微商發(fā)展研究報(bào)告》稱(chēng)，目前整個(gè)微商體系機(jī)制尚未完全建立，要提高微商創(chuàng)業(yè)者的成功率，還需完善售后管理、消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)機(jī)制、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、輿論監(jiān)督管理、信用體系建立與評(píng)估等環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者張山斯認(rèn)為，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境則是扶持微商創(chuàng)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。從創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)行為看，商業(yè)模式也亟待優(yōu)化。據(jù)悉，目前絕大多數(shù)微商采用的是傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式，即總經(jīng)銷(xiāo)商一級(jí)一級(jí)地批發(fā)，每一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都加價(jià)銷(xiāo)售，“成本1塊錢(qián)，最后落到消費(fèi)者手里是10塊錢(qián)，9塊錢(qián)的差價(jià)被不同層級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商分食”。正是由于如此，微商銷(xiāo)售的，大多是面膜、瑪卡、絲巾、紅酒等價(jià)格彈性較大的商品。商品質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格不透明，為什么還能賣(mài)得出去？張山斯說(shuō)，出于對(duì)圈子朋友的信任，大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)對(duì)商品品質(zhì)、價(jià)格進(jìn)行理性的比對(duì)，一些微商正是透支了這種信任，做一單算一單，沒(méi)有從長(zhǎng)計(jì)議。長(zhǎng)此以往，損壞了整個(gè)行業(yè)的信用。因此，加強(qiáng)行業(yè)自律也迫在眉睫。

日銷(xiāo)售額近5萬(wàn)元，月度買(mǎi)家數(shù)達(dá)到近千人，這是蘇寧第一家自營(yíng)易購(gòu)服務(wù)站開(kāi)業(yè)四個(gè)月至今的成績(jī)，它位于江蘇省宿遷市洋河區(qū)。今年之內(nèi)，和它一樣的店將在三四級(jí)縣鎮(zhèn)及農(nóng)村達(dá)到1500家，未來(lái)五年，這個(gè)數(shù)字要達(dá)到一萬(wàn)。如蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東所言，農(nóng)村市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，蘇寧寸步不讓。這些服務(wù)站點(diǎn)大部分都是早前實(shí)體門(mén)店時(shí)代，蘇寧在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點(diǎn)，面積一般為30至40平方米。經(jīng)過(guò)改造，未來(lái)這些站點(diǎn)將承擔(dān)部分商品銷(xiāo)售服務(wù)，并提供最后一公里的物流配送。數(shù)據(jù)顯示，2016年農(nóng)村電商規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4600億元，這還只是家電、3C產(chǎn)品。如果說(shuō)把所有品類(lèi)都算上去，這塊“蛋糕”之大不難想象。早在2008年，蘇寧就開(kāi)始布局三四級(jí)市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)赜泻芏嚅T(mén)店。易觀(guān)國(guó)際分析師王小星告訴記者，蘇寧的家電物流能力比一般傳統(tǒng)企業(yè)要強(qiáng)，在全國(guó)線(xiàn)下布局能力也很強(qiáng)。去年決策層開(kāi)會(huì)的時(shí)候，蘇寧明確把農(nóng)村電商發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。侯恩龍當(dāng)時(shí)提出“抓兩頭促中間”，“兩頭”是云店和易購(gòu)服務(wù)站；中間是整個(gè)平臺(tái)的建設(shè)。在這句對(duì)蘇寧整體戰(zhàn)略布局的簡(jiǎn)單概括中，農(nóng)村電商幾乎是蘇寧“云”商的根系所在?！斑@是一個(gè)高門(mén)檻的市場(chǎng)?！蓖跣⌒钦f(shuō)，“不是任何人都能做好的?！碧K寧徐州大區(qū)一位工作人員對(duì)記者分析，農(nóng)村市場(chǎng)的難點(diǎn)在于，農(nóng)民知識(shí)水平普遍不高，沒(méi)接觸過(guò)電商，更不知道怎么網(wǎng)購(gòu)；同時(shí)農(nóng)民對(duì)綜合電商平臺(tái)心里存在疑慮，覺(jué)得東西要看得見(jiàn)摸得著才踏實(shí)。解決兩大瓶頸說(shuō)到底，蘇寧要想在農(nóng)村電商市場(chǎng)有一番作為，要首先解決兩個(gè)問(wèn)題，第一要說(shuō)服農(nóng)村消費(fèi)者去蘇寧下單，第二蘇寧還要有能力把東西送到位?！耙踪?gòu)服務(wù)站就是線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)下的延展?！焙疃鼾?jiān)诮邮懿稍L(fǎng)時(shí)表示，易購(gòu)服務(wù)站的定位不僅僅是賣(mài)商品。它能教會(huì)農(nóng)村消費(fèi)者怎么上網(wǎng)購(gòu)物；其次，它還能把蘇寧金融易付寶支付服務(wù)提供給農(nóng)村消費(fèi)者。中國(guó)有8億農(nóng)民，在這片“藍(lán)?！崩镞€沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)先者。這幾年農(nóng)村很多進(jìn)城打工的人學(xué)會(huì)了在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物，這種現(xiàn)象為發(fā)展農(nóng)村電商帶來(lái)了一個(gè)非常大的推動(dòng)力。電商里面最大的成本是“引流成本”，易購(gòu)服務(wù)站就肩負(fù)了這樣一個(gè)重要使命。蘇寧各個(gè)大區(qū)的工作人員正忙著在當(dāng)?shù)貒@店面去開(kāi)發(fā)商戶(hù)、政企事業(yè)單位、村莊小區(qū)，做興趣點(diǎn)，發(fā)展會(huì)員；除此之外，他們還要常去找異業(yè)商戶(hù)（汽修店、五金店），和他們進(jìn)行會(huì)員、資源置換，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的相互引流。蘇寧已經(jīng)不愿意被繼續(xù)看做是一家家電零售商。近來(lái)該公司一直在對(duì)商品品類(lèi)進(jìn)行擴(kuò)容，今年年末開(kāi)放平臺(tái)商戶(hù)還要達(dá)到3萬(wàn)家。很多易購(gòu)服務(wù)站開(kāi)業(yè)的時(shí)候，非電器類(lèi)的商品總數(shù)占比達(dá)到70%多?！白C明顧客的黏性會(huì)非常強(qiáng)?！焙疃鼾堈f(shuō)。最后一公里是決定未來(lái)電商的最大瓶頸?，F(xiàn)在電商最大的物流成本不在一二級(jí)市場(chǎng)，而是在三四五六級(jí)市場(chǎng)。“如果說(shuō)你要是把一件面膜送到河北涉縣去，可能光運(yùn)費(fèi)就要一二百元。”侯恩龍說(shuō)。易購(gòu)服務(wù)站解決“最后一公里”的辦法是沿途開(kāi)發(fā)、連片開(kāi)發(fā)、串聯(lián)送貨。比如在某個(gè)縣里面開(kāi)了10個(gè)易購(gòu)服務(wù)站，每個(gè)站每天賣(mài)20個(gè)訂單，總共就是200件商品。蘇寧只需要一輛4.2米長(zhǎng)的廂式貨車(chē)，就可以把這10個(gè)鎮(zhèn)的易購(gòu)服務(wù)站一條線(xiàn)全部配完。假設(shè)這輛車(chē)一趟的成本是200元，那就相當(dāng)于1個(gè)包裹物流成本只有1塊錢(qián)。到了配送點(diǎn)以后，服務(wù)站再用三輪車(chē)、摩托車(chē)再送到鄉(xiāng)下去。“這是未來(lái)決勝‘藍(lán)?！囊粋€(gè)重要的利器?！焙疃鼾堈f(shuō)。和京東幫服務(wù)站采用第三方合作的方式不同，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站是以自營(yíng)為主。侯恩龍的顧慮在于，加盟可能會(huì)有一些問(wèn)題，比如說(shuō)出現(xiàn)了非正品行貨怎么辦？蘇寧自營(yíng)確實(shí)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，但同時(shí)擴(kuò)張速度就會(huì)比較慢。比如說(shuō)要送到某一個(gè)縣城，蘇寧自建物流肯定不如當(dāng)?shù)匚锪鞴舅偷每??！白誀I(yíng)能夠更好地維護(hù)自己的品牌，但擴(kuò)張的速度可能不及加盟推廣?！蓖跣⌒钦f(shuō)。蘇寧發(fā)動(dòng)原有的工作人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，由于他們熟悉蘇寧的運(yùn)營(yíng)模式，便于服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)管理。另外，蘇寧正在培養(yǎng)自己的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，將他們放到農(nóng)村電商市場(chǎng)，目的是為自己孵化農(nóng)村電商人才。兩條腿走路侯恩龍出身農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的樸實(shí)深有體會(huì)，他知道，能打動(dòng)他們的只有服務(wù)、性?xún)r(jià)比和誠(chéng)信。而想要把這些信息傳遞出去，只能靠口口相傳。蘇寧徐州大區(qū)就正在考慮做VIP推廣，比如張三在村子里有影響力，蘇寧會(huì)把他簽下來(lái)，給予其一定的購(gòu)物優(yōu)惠，讓他作為蘇寧在村子里的簽約推廣員。與此并行的是“一帶一”的模式，比如會(huì)員在易購(gòu)服務(wù)站買(mǎi)了東西，蘇寧會(huì)贈(zèng)予他禮品或優(yōu)惠，讓他把易購(gòu)的商品推薦給其他村民。侯恩龍?jiān)诟鞯卣疁贤〞r(shí)發(fā)現(xiàn)，政府很希望在借助電商把工業(yè)品賣(mài)下鄉(xiāng)的同時(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，于是成為蘇寧做農(nóng)村電商的“另一條腿”。說(shuō)起來(lái)容易，但是由于供應(yīng)鏈鏈條過(guò)長(zhǎng)，加上農(nóng)產(chǎn)品保鮮運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈還是非常復(fù)雜的。農(nóng)戶(hù)如果要把農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)到城里，需要有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)。蘇寧就和代運(yùn)公司合作，幫這些農(nóng)戶(hù)進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。去年蘇寧在西安和湖南做了一個(gè)嘗試，當(dāng)時(shí)陜西渭南的農(nóng)戶(hù)已幾近絕望，因?yàn)樗麄兊奶O(píng)果滯留在田里，運(yùn)不出去。蘇寧物流知道后，與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系，做了兩件事：第一件事是在西安和長(zhǎng)沙做了一個(gè)預(yù)售，一天就賣(mài)完了滯銷(xiāo)蘋(píng)果；第二件事，在配送方面，只收了農(nóng)戶(hù)大概一半的物流成本，這么做其實(shí)也對(duì)未來(lái)蘇寧優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)幫助很大。這些服務(wù)站點(diǎn)大部分是蘇寧以前在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點(diǎn)改造而成，其中既有實(shí)體商品出樣，還有二維碼、平板電腦、視頻演示的虛擬出樣。侯恩龍不愿把它們僅僅看做是一個(gè)O2O的落地，他設(shè)想中的服務(wù)站還承載著更多功能。易購(gòu)服務(wù)站的物流現(xiàn)在正在進(jìn)行一系列的改造和系統(tǒng)對(duì)接，將來(lái)農(nóng)村消費(fèi)者要給城市打工的子女寄東西，就可以到易購(gòu)服務(wù)站來(lái)。此外，如果農(nóng)村消費(fèi)者遇到生活問(wèn)題，易購(gòu)服務(wù)站現(xiàn)成的服務(wù)人員可以上門(mén)幫助解決。王小星稱(chēng)，未來(lái)在與傳統(tǒng)渠道和城商行的競(jìng)爭(zhēng)中，還是要看企業(yè)的服務(wù)能力和資源整合能力。農(nóng)村電商市場(chǎng)需要很大的投入，回報(bào)卻沒(méi)有想象的那么快，不會(huì)像城市電商那樣一下子做起來(lái)?！斑@是個(gè)需要精耕細(xì)作的市場(chǎng)。”

今日，阿里通信正式公布170號(hào)資費(fèi)方案：上網(wǎng)、語(yǔ)音、短信均以流量計(jì)費(fèi)，通話(huà)1分鐘=0.75M，1條短信=0.5M；流量0.125-0.2元/M，單價(jià)隨使用量遞減；流量費(fèi)每滿(mǎn)1元跳1檔，用多少收多少，賬單不足1元的零頭直接抹掉。外界期待已久的“懶人計(jì)費(fèi)”模式細(xì)節(jié)也終于曝光。阿里通信170號(hào)將不設(shè)任何強(qiáng)制性費(fèi)用，無(wú)服務(wù)費(fèi)、無(wú)月租、無(wú)來(lái)電顯示費(fèi)、無(wú)漫游費(fèi)，全國(guó)免費(fèi)接聽(tīng)。用戶(hù)入網(wǎng)首月，可以從0元起步，按照1元加油包自動(dòng)疊加收費(fèi)：0-37元間，每使用5M流量計(jì)費(fèi)1元；37-77元間，每6M計(jì)費(fèi)1元；77-127元間，每7M計(jì)費(fèi)1元；127元以上，每8M計(jì)費(fèi)1元。語(yǔ)音流量之間的兌換、計(jì)費(fèi)升檔、不足1元抹零，這些均由阿里通信后臺(tái)自動(dòng)完成，不需要用戶(hù)費(fèi)神選擇、設(shè)置。入網(wǎng)次月開(kāi)始，阿里通信170號(hào)將設(shè)有每月7元的保底消費(fèi)。阿里通信方面對(duì)此表示：“其實(shí)我們很不愿意設(shè)置這個(gè)7元的門(mén)檻，主要是業(yè)務(wù)初期號(hào)碼資源非常緊張，擔(dān)心有人惡意收卡、囤卡，導(dǎo)致真正的用戶(hù)拿不到號(hào)碼?！边@7元包含了35M流量，可以打46分鐘電話(huà)，對(duì)真正的用戶(hù)而言，僅僅是個(gè)象征意義的門(mén)檻?！澳壳暗挠?jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)來(lái)制定的?！卑⒗锿ㄐ欧矫娉兄Z，未來(lái)一旦爭(zhēng)取到更低的批發(fā)價(jià)，將參照現(xiàn)有的模式同步下調(diào)新老用戶(hù)每一檔的資費(fèi)，讓用戶(hù)不用換號(hào)也能享受最新的資費(fèi)優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)www.aliqin.cn今日同步上線(xiàn)。針對(duì)前期首批10萬(wàn)靚號(hào)預(yù)約用戶(hù)，阿里通信將根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的要求，在官網(wǎng)分批開(kāi)放29個(gè)城市歸屬地的170“親卡”入網(wǎng)。同時(shí)，首批預(yù)約用戶(hù)可在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)基礎(chǔ)上，享受一定的折扣優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)和官方微博近期公布具體時(shí)間表和入網(wǎng)優(yōu)惠信息。阿里通信將結(jié)合消費(fèi)者在淘寶、天貓、支付寶的會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)、信用數(shù)據(jù)，授予170號(hào)用戶(hù)一定金額的信用額度，在額度內(nèi)可透支電話(huà)費(fèi)，避免錯(cuò)過(guò)重要電話(huà)。通過(guò)阿里巴巴旗下網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地充值，或辦理永不停機(jī)業(yè)務(wù)。此外，為打造第一張真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)SIM卡”。阿里通信后續(xù)還將為170用戶(hù)提供各種淘寶、天貓的購(gòu)物特權(quán)和優(yōu)惠；阿里旗下數(shù)字娛樂(lè)、來(lái)往、云OS手機(jī)等業(yè)務(wù)，也將與虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)深度結(jié)合，為用戶(hù)提供各種意想不到的創(chuàng)新服務(wù)。其中一個(gè)重要探索方向是“WiFi免費(fèi)通話(huà)”，即在WiFi環(huán)境下，阿里通信170號(hào)碼可免費(fèi)打電話(huà)、發(fā)短信，真正做到用流量免費(fèi)打電話(huà)！另一個(gè)方向是“全民免費(fèi)WiFi”,使170用戶(hù)免費(fèi)接入無(wú)處不在的線(xiàn)下WiFi。阿里通信方面表示，“懶人計(jì)費(fèi)”模式為年輕化的互聯(lián)網(wǎng)群體貼身打造，摒棄復(fù)雜化的套餐設(shè)計(jì)，直指用戶(hù)痛點(diǎn)。不少用戶(hù)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：面對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)十種套餐，該如何選擇實(shí)在讓人糾結(jié)。選的套餐通話(huà)時(shí)間夠了，流量又不夠用了。選貴一檔的套餐，結(jié)果這個(gè)月流量又剩下好多，流量到月底清零，用不完錢(qián)就等于白花了。這數(shù)十種套餐，再加上各種流量包，排列組合一共有上百種選擇，一些有"選擇焦慮癥"的用戶(hù)，算來(lái)算去最后發(fā)現(xiàn)把自己算糊涂了。而采用阿里通信的計(jì)費(fèi)模式，簡(jiǎn)單、極致，用戶(hù)根本不需要選擇、計(jì)算，也完全不用擔(dān)心浪費(fèi)產(chǎn)生。消費(fèi)者甚至還能“占點(diǎn)小便宜”，當(dāng)1元8M流量時(shí)，如果只用7M，系統(tǒng)不計(jì)費(fèi)，就可以省1塊錢(qián)。今年4月，阿里通信率先完成自建客戶(hù)管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，因此在計(jì)費(fèi)、服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面獲得最大的靈活性。阿里通信“統(tǒng)一以流量計(jì)費(fèi)”的資費(fèi)模式，在全國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商中尚屬首例，預(yù)計(jì)將對(duì)通信行業(yè)產(chǎn)生極大震動(dòng)。針對(duì)資費(fèi)不夠透明的用戶(hù)痛點(diǎn)，阿里通信將于近期推出一款專(zhuān)屬APP，讓170用戶(hù)可以輕松掌握自己的花費(fèi)明細(xì)。通過(guò)這款A(yù)PP，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)查看賬戶(hù)余額，本月已用流量和花費(fèi)金額，通話(huà)、上網(wǎng)、短信明細(xì)，非常透明。獨(dú)特的“消費(fèi)水位線(xiàn)”設(shè)計(jì)，則可以讓用戶(hù)直觀(guān)地了解已使用的流量和繼續(xù)使用將產(chǎn)生的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，一目了然。此外，阿里通信10029官方24小時(shí)客服熱線(xiàn)、在線(xiàn)旺旺客服也將同步上線(xiàn)，為170用戶(hù)提供服務(wù)。首批限量公測(cè)用戶(hù)，將最早拿到170“親卡”。5月7日，阿里通信170號(hào)碼限量公測(cè)，共300個(gè)名額，短短幾天內(nèi)便有30多萬(wàn)網(wǎng)友申請(qǐng)。6月3日起，這批卡片將陸續(xù)寄出。阿里通信系首批獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商，目前擁有三大運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)售資格，全部采用170號(hào)段，其中1700號(hào)段為中國(guó)電信，1705號(hào)段為中國(guó)移動(dòng)，1709號(hào)段為中國(guó)聯(lián)通。5月12日，阿里通信發(fā)布“親心”品牌，并啟動(dòng)1709聯(lián)通號(hào)段預(yù)約，當(dāng)天就有17萬(wàn)人涌進(jìn)預(yù)約平臺(tái)搶號(hào)。首批北京、上海、杭州的170號(hào)，當(dāng)天晚上即預(yù)約一空，最高時(shí)每秒鐘就有10人預(yù)約。