2013年，亞馬遜的很多創(chuàng)新都讓我們眼前一亮。這一年，亞馬遜推出了Mayday客戶服務(wù)按鈕；在最新款KindleFire上加入了特有的marquee文字圖片無縫滾動功能；與UPS合作推出了星期天遞送服務(wù)；在購物季來臨之前提出了將無人飛機用于下一代遞送服務(wù)的概念。亞馬遜在2013年已經(jīng)很讓人感到驚喜了吧？那么請對亞馬遜的2014拭目以待吧。亞馬遜以眼光長遠而著稱，在獲得投資收益之前亞馬遜通常都會經(jīng)歷過好幾個大的投資周期。市場研究公司NPD分析師馬紹爾?科恩（MarshalCohen）表示，2014年將是亞馬遜的又一個播種年?？贫髡f，“你能感覺到，亞馬遜在未來的一兩年里會推出一些非常大的東西?！碑斎?，亞馬遜還會繼續(xù)進行對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的增量改進。但是，把眼光放在更為長遠的大目標上是一件更有趣的事情。下面是cnet對亞馬遜在2014年的5項大膽預(yù)測，無人機可沒包括在里面哦：1.最終，亞馬遜手機來了我們很可能會目睹早有傳聞的亞馬遜智能手機的問世。目前，高端智能手機的市場競爭已經(jīng)十分激烈，亞馬遜要想出彩并不容易。和KindleFire平板電腦一樣，亞馬遜也可以非常迅速的完成智能手機的貨品陳列。亞馬遜網(wǎng)站上的單擊功能（1clickfeature）很便捷。亞馬遜也很可能會讓這個功能成為移動端用戶體驗的完整組成部分。亞馬遜手機很可能會成為一個移動的媒體平臺，只要你是亞馬遜的Prime客戶。通過亞馬遜手機，用戶可以很方便的觀看視頻、電影以及收聽付費音樂。這款手機很可能還會進行應(yīng)用預(yù)裝，以提供各種類型的服務(wù)，例如Goodreads,Zappos,Audible,和Kindle應(yīng)用。另外，亞馬遜手機很可能也會采用和KindleFire一樣的低價策略。盡管免費贈送手機的傳言已被證明不實，但亞馬遜很可能會在出售手機時采用一個比較激進的折扣政策。類似的策略已經(jīng)被谷歌用于了Nexus5手機，這款手機的售價為350美元。亞馬遜可以推出一款比Nexus5性能更加但售價更低的手機，售價可能為300美元甚至250美元。亞馬遜可能希望通過薄利多銷來緩解手機低價銷售所帶來的盈利壓力。由于目標定價較低，所以硬件配置不會由于市面上的同等機型。但是，電池續(xù)航能力和手機尺寸一定都是有保障的，用戶一定能看到高品質(zhì)的視頻節(jié)目。2.讓Kindle成為你的家庭教師多虧了Mayday客服按鈕，你的KindleFire能夠告訴你如何調(diào)整平板的顯示亮度或者如何訂購一本電子書。那么，它有什么理由不能向你的孩子教數(shù)學(xué)呢？從亞馬遜對TenMarks（十分）公司的收購中，我們可以認為亞馬遜意在教育。TenMarks是一種能夠創(chuàng)建數(shù)學(xué)習(xí)題的學(xué)習(xí)工具。當亞馬遜在10月份完成對TenMarks的收購時，亞馬遜稱TenMarks將針對Kindle平板開發(fā)新的教育應(yīng)用。未來，TenMarks的教育資源和Mayday自助服務(wù)很可能會被整合為一體。這可能會讓家庭教師通過單向視頻向?qū)W生提供數(shù)學(xué)解題指導(dǎo)變得十分便捷。聽上去很瘋狂？也許。但對于亞馬遜來說，不就應(yīng)該是這樣的嘛？亞馬遜最近還在其平板上推出了一個“自由時間”的功能，家長們可以以此來控制孩子的游戲時間。這么看，Kindle還真是適合孩子使用呢。3.會有一部亞馬遜自制劇獲得艾美獎提名今年Netflix的自制劇《紙牌屋》獲得艾美獎的提名標志著流媒體服務(wù)自制內(nèi)容已經(jīng)進入了娛樂業(yè)的主流。在競爭對手獲得電視行業(yè)肯定的之后，亞馬遜自然也不甘落后。目前，亞馬遜工作室主要專注于情景喜劇，要想染指艾美獎并不是容易的事。其他制作方的同類別劇集包括ABC的《摩登家庭》，NBC的《公園與休憩》（ParksandRecreation）。這些劇集在傳統(tǒng)電視渠道中獲得了很多觀眾，但并沒能在艾美獎上有所斬獲。亞馬遜所需要的推出的是由大牌明星主演的一線劇集。類似的劇集包括AMC的《絕命毒師》（BreakingBad）和《國土安全》（Homeland）。亞馬遜的工作室制作中的兩個劇集可能會發(fā)起對艾美獎的沖擊。一部是由《火線》（TheWire）編劇根據(jù)一部暢銷偵探小說改變的劇集（據(jù)傳，《火線》演員蘭斯?里迪克（LanceReddick）也有望加盟該?。?；另一部是由曾獲艾美獎提名的《X檔案》導(dǎo)演ChrisCarter執(zhí)導(dǎo)的驚悚片。亞馬遜在2014也可能會發(fā)起進軍好萊塢的嘗試。4.亞馬遜機頂盒將統(tǒng)治你的電視亞馬遜正在平板、手機、好萊塢類型的電影、劇集上全面推進。因此，其對于電視機的直接介入就是一件順理成章的事情。傳言中的另一款產(chǎn)品是一款互聯(lián)網(wǎng)流媒體電視機頂盒。和KindleFire與可能的智能手機一樣，對于亞馬遜而言電視機頂盒也是其戰(zhàn)略的自然延伸：盡量讓所有的智能設(shè)備都成為亞馬遜的商品虛擬陳列櫥窗。盡管電視領(lǐng)域的競爭已經(jīng)非常激烈，無論是電視機還是機頂盒，但是亞馬遜需要介入這個領(lǐng)域以獲取盡量多的用戶體驗時間。亞馬遜機頂盒應(yīng)該比Roku或者AppleTV機頂盒的價格更低而不犧牲性能。谷歌的Chromecast目前的售價已經(jīng)低至35美元。當然，亞馬遜所有的劇集都會通過Prime流媒體服務(wù)提供。但是，其他機頂盒上已經(jīng)納入了亞馬遜的Prime和Netflix、Hulu等視頻平臺的服務(wù)。亞馬遜機頂盒的用戶界面可能會和KindleFire保持一致，這樣亞馬遜就可以將所有的設(shè)備都納入一個生態(tài)系統(tǒng)中來。亞馬遜已經(jīng)開始讓嘗試各種方式讓用戶得以將平板上的內(nèi)容方便的轉(zhuǎn)移到電視上去。5.亞馬遜Prime將成為主流服務(wù)2014年，亞馬遜將不再會為用戶不注冊Prime服務(wù)而擔心了。Prime用戶已經(jīng)享受到了免費的2日內(nèi)快遞和收看視頻流媒體以及Kindle電子圖書館借書服務(wù)。非Prime用戶方面，亞馬遜最近將免費快遞的最低消費額從10美元提高到了35美元。因此，我們預(yù)計Prime用戶數(shù)在2014年將出現(xiàn)快速的增長。明年，亞馬遜的在線生鮮配送服務(wù)AmazonFresh將會實現(xiàn)快速擴張。這意味著，亞馬遜的Prime用戶將會享受到當日下單當日送達的待遇。介于在線生鮮配送和當日送達服務(wù)都是非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)，用戶將會傾向于在亞馬遜平臺完成所有日常所需的購買。無論亞馬遜推出何種新服務(wù)，無論是音樂流媒體付費還是高端購物服務(wù)，Prime用戶都將能獲得無限的使用權(quán)。亞馬遜的Prime客戶數(shù)一直以來都在穩(wěn)步增長，很多客戶來自于大學(xué)生和他們的家長，當然也有來自其他類別的普通客戶。Prime服務(wù)是亞馬遜很好的盈利點，用戶在支付年費的同時還會為網(wǎng)站貢獻更多的收入。在提供了諸多福利的情況下，亞馬遜是否會對Prime服務(wù)提價呢？目前Prime的年費是79美元，CEO杰夫?貝佐斯可能會在擴大服務(wù)范圍的同時提供年費價格以此來測試客戶的忠誠度。對于很多忠實用戶而言，提價可能是最無法接受的。無論以上的這些預(yù)測將會成真與否，亞馬遜在2014年一定會繼續(xù)書寫那些令人驚奇的故事。

1月30日上午消息，亞馬遜正發(fā)力播客業(yè)務(wù)，通過Audible提供更多類型的廣播節(jié)目。Audible是亞馬遜2008年時收購的一家有聲書公司。Audible已招聘了多位知名喜劇表演者以及廣播和播客制作人，并在全球范圍內(nèi)展開更多招聘。亞馬遜的核心業(yè)務(wù)是在線銷售圖書、日用品和電子產(chǎn)品，而娛樂內(nèi)容正成為亞馬遜業(yè)務(wù)的重要補充。亞馬遜的自制電影和電視劇獲得了贊賞，并幫助該公司推廣其年費99美元的金牌會員服務(wù)。亞馬遜目前提供了超過25萬種有聲節(jié)目，這些節(jié)目可通過iPhone、Android手機，以及其他智能手機平臺下載。GrahamHoldingsCo旗下播客網(wǎng)絡(luò)Panoply高管尼克·夸亞(NickQuah)表示：“亞馬遜對Audible的做法類似于對PrimeVideo視頻服務(wù)的做法：大舉投資自制節(jié)目。亞馬遜招聘了許多優(yōu)秀制作人，從公共電臺挖來經(jīng)理，收購一些播客，并發(fā)展原創(chuàng)內(nèi)容?！盇udible拒絕對該公司的計劃置評，例如正在制作的節(jié)目類型和形式，以及將如何推廣這些內(nèi)容。目前，Audible提供每月14.95美元的訂購服務(wù)。2015年，亞馬遜包括圖書銷售在內(nèi)的北美媒體業(yè)務(wù)營收同比增長8%。博客和其他廣播節(jié)目將進一步提升亞馬遜金牌服務(wù)的吸引力。Audible目前既銷售單個節(jié)目，也提供包月訂購服務(wù)。發(fā)展廣播節(jié)目也有助于亞馬遜推廣智能音箱Echo。目前，Echo已可以播放來自美國NPR和英國BBC的訂制節(jié)目。亞馬遜希望Echo能幫助用戶更方便地訂購商品，欣賞點播娛樂內(nèi)容。根據(jù)SliceIntelligence的數(shù)據(jù)，2015年，Echo用戶平均購買的商品數(shù)量達到亞馬遜普通用戶的3倍。Audible目前正在全球范圍內(nèi)招聘近100個職位，其中包括軟件工程師、用戶體驗設(shè)計師、營銷專員，以及負責內(nèi)容授權(quán)和分發(fā)協(xié)議的律師。在美國，大部分職位位于新澤西州紐瓦克，而全球其他地區(qū)的職位位于倫敦、柏林、新加坡、班加羅爾、北京和悉尼。NPR前高管埃里克·努澤姆(EricNuzum)將負責Audible的發(fā)展，以及原創(chuàng)節(jié)目的制作。他已經(jīng)從紐約公共廣播電臺WNYC挖來了制作人。該公司還將于下周在新澤西州澤西市舉辦招聘活動。在去年11月接受采訪時，努澤姆表示，Audible發(fā)展原創(chuàng)內(nèi)容的計劃與HBO類似，即利用原創(chuàng)內(nèi)容去吸引更多用戶付費訂購?！癆udible認為，提供原創(chuàng)內(nèi)容有著非常重要的戰(zhàn)略意義。”他表示，未來將關(guān)注廣播劇和播客。