5月3日消息，獲悉，微選日前宣布將會上線包括“問答”、“搜索”、“營銷”三大功能板塊，進一步促成商家與用戶之間的連接，為用戶提供更精準、更貼心的服務，提高社交粘性。據了解，通過“問答”功能，用戶可以直接提問咨詢，商家在問答社區(qū)中選擇問題來回答，這將進一步促成商家與用戶之間的連接；“搜索”將方便用戶快速尋找優(yōu)質店鋪或商品，極大縮短交易鏈路；通過“營銷工具”則可以幫助商家自主經營，降低拉新促活成本。據悉，微選是由京東集團與美麗聯(lián)合集團共同成立的合資公司推出的電商新平臺，于今年3月16日微選宣布正式上線。微選開發(fā)了好店微選小程序，用戶通過微信“發(fā)現(xiàn)”頻道的“購物”入口中的京東購物頁面，可以直接訪問微選。此前，微選已陸續(xù)接入小店、Shopex商派、圣特爾·E店寶等第三方工具，以及桔子會、新網策等第三方電商服務商。目前，微選好店小程序已經沖入第三方小程序排行榜網絡購物品類的TOP3。據了解，微選平臺還宣布未來將開放更多的第三方社交電商工具和服務接入，攜手眾多第三方合作伙伴，共同構建商家平臺、基礎平臺、廣告平臺、開放平臺及微選聯(lián)盟，打造更加開放的新型社交電商生態(tài)。

3月24日消息，今日，微信開發(fā)服務商微盟宣布將推出服務市場，并坦言該項目已進入內測階段，目前已有50余家第三方開發(fā)服務商接入。據了解到，其第三方開發(fā)服務市場布局包括打造覆蓋全行業(yè)的開放平臺，與開發(fā)者共享微盟商戶和代理商資源，同時為滿足商戶多元化需求提供有效全面的解決方案。微盟方面表示，在項目推進過程中，將聯(lián)合第三方合作伙伴為商戶提供基于品牌、產品、技術、資源等多維度的服務，從而實現(xiàn)互利互惠。據悉，目前微盟已開啟服務市場項目內測，并已完成網店管家、云來、E店寶、易企秀等50余家第三方開發(fā)服務商的接入，預計3月底接入服務商數量超過百家。下一步微盟還將推出基于需求方的服務平臺，以解決企業(yè)個性化定制開發(fā)服務需求。據了解，微盟于2013年進入微信第三方生態(tài)圈，并于去年起逐漸開始進行業(yè)務拓展，將最初單一的第三方微信服務務拓展至軟件、萌店、國際電商和廣告等業(yè)務。業(yè)內人士分析，目前微信第三方開發(fā)服務市場已有上千家服務商，但其生存挑戰(zhàn)主要在于成熟的銷售體系和客戶資源。微盟服務推出市場服務項目的主要目的極有可能是想發(fā)力行業(yè)資源優(yōu)化配置，通過加強對第三方開發(fā)合作伙伴運營管理和信息化維護等服務，協(xié)同分享機制，逐步實現(xiàn)各類資源的真正開放。

11月5日消息，ERP解決方案平臺E店寶已配合電商平臺完成接口升級，歸檔一系列客戶數據，并對自身軟件進行了壓力測試，準備迎戰(zhàn)雙十一。據悉，E店寶針對雙十一提出了兩點保障計劃：第一，制定上門服務策略、重點跟蹤計劃，上門為客戶培訓雙十一常見業(yè)務問題，梳理優(yōu)化業(yè)務流程，針對不同行業(yè)客戶的特性給出大促應急解決方案；第二，為單量大的客戶開設快速響應通道，保證服務穩(wěn)定、細致、有序。相關負責人介紹，雙十一期間E店寶將全員實行72小時值班制，并派出研發(fā)及實施工程師、銷售顧問、服務顧問等300余人為全國客戶提供現(xiàn)場駐場支援，“保證及時反饋，快速反應，迅速處理”。據了解到，自今10月份起，E店寶已在北京、杭州、廣州等12個城市進行了巡回培訓，針對雙十一的發(fā)展趨勢、平臺規(guī)則、店鋪運營技巧等方面的可預測問題進行解讀。而為了全面覆蓋更多地區(qū)電商客戶，也同時推出了在線培訓。資料顯示，E店寶是國內首家電商ERP、云ERP、跨平臺電商ERP公司，已具備五年雙十一實戰(zhàn)經驗，2013年雙11處理總訂單量占阿里總單量的30%，日單發(fā)包超200萬；2014年雙11阿里平臺總發(fā)貨量達到4億多單，E店寶約承載總單量的30%。

【一起惠訊】11月17日消息，據一起惠了解，雙11當天，電商ERP軟件服務商E店寶承接了全網1.18億個訂單，約占全網的30%?！澳軌蚩焖俜€(wěn)定地承接雙11的大訂單量，一定程度上得益于應急措施的使用。除緩沖處理外，應對淘寶限流，還做了錯峰處理。個別商家接口堵塞、服務器故障的情況也都通過駐場或遠程及時反映，快速處理了。”E店寶CEO陳濤表示。據一起惠此前了解，雙11恰逢APEC，E店寶采用了分倉發(fā)貨。陳濤表示，實際上隨著分倉發(fā)貨帶來的控制力下降，效果并不如想象中理想。未來E店寶分倉還需優(yōu)化整合，第三方分倉則仍待考慮。在服務方面，E店寶根據客戶的不同問題，設置了優(yōu)先等級，使得服務錯落有致，讓整個雙十一E店寶的客戶更有節(jié)奏性，保證了每個問題的及時、有效處理，陳濤介紹到。談及今年雙11的感受，陳濤表示，最大的感受是對技術方面比較欣慰，11日當天，從0點到早上9點，一個投訴電話也沒接到?！半p11對我們下一代產品做了檢驗，也訓練了我們的團隊，內部凝聚力明顯得到提升。駐場員工甚至幫客戶發(fā)貨，非常感動。”陳濤還表示，今年雙11移動端占比在42.6%左右，遠不如平時的比重，原因在于從搶貨角度來講，手機比PC要慢。在非業(yè)務前3類目中，食品和化妝品增長最快。

【一起惠訊】3月13日消息，一起惠最新獲悉，電商軟件服務商Shopex（商派）為了應對天貓聚石塔漲價，推出ERP軟件“三費”全免政策。根據商派的描述，其免去的“三費”主要包括免聚石塔入駐費或聚石塔彈性托管費（ECS）；免聚石塔數據庫存儲服務費（RDS）；免API調用費。為此，商派2014年調撥了1500萬專項資金用于補貼聚石塔API調用。商派的三免政策可以說幾乎對沖掉了聚石塔新收費政策帶來的成本劇增。此前，淘寶服務商市場體系升級，強制要求服務商入駐聚石塔，這也意味著，服務商必須向天貓聚石塔繳納服務器托管費和數據存儲費用。同時，聚石塔還宣布將按照API接口調用次數進行收費。這些新增的費用令不少軟件服務商苦不堪言。但面對重壓之下，多數服務商只能選擇被動接受，而這些激增的成本也順理成章地向賣家端轉移。“增加客戶的成本，運營將會變得更加艱難，也有賣家抱怨，但這就是現(xiàn)實。”北京某大型電商ERP企業(yè)老板告訴一起惠。不過商派的免費新政在其他從業(yè)者看來似乎營銷噱頭大于實際意義?！氨举|上說明了業(yè)務量小，沒客戶，或者沒有大客戶，所以只能自降門檻來搶市場，對我們而言沒有多大影響。”上海某ERP企業(yè)指出，商派雖然免去了入塔、調用接口等相關費用，但是，相比于管易、e店寶等主流ERP廠商幾萬元一套的系統(tǒng)，商派軟件售價并不低。實際上，即使是e店寶這樣的企業(yè)，也同樣要承受淘寶服務市場新政策的擠壓。此前商家透露的一份價目表中，其入塔報價大型獨享價格，服務費用已超過2萬元。有業(yè)界人士稱，具有阿里巴巴投資背景的商派，希望以價格戰(zhàn)的方式，借機抄底，從而在重塑格局的情形下完成市場收割?！皹I(yè)內猜測較多，只能說不排除這種可能性，但誰也沒有根據?！盓店寶CEO陳濤向一起惠表示。

【一起惠訊】1月13日消息，一起惠最新獲悉，當當網于日前低調上線了當當賣家服務市場（fuwu.dangdang.com），這也意味著當當網將正式面向第三方服務商開放API接口。一起惠登錄后發(fā)現(xiàn)，從網站結構上看，當當賣家服務市場與淘寶賣家服務市場非常相近。這也符合其方便商家使用、降低轉移成本的設計初衷。從類目劃分上看，主要包括商品管理、訂單管理、會員管理、流量推廣、促銷管理、裝修工具、數據分析、線下服務、無線應用、商家培訓等眾多服務分類。當當賣家服務市場目前，包括云商店、又一城、管易、E店寶、數據贏家等一系列電商界知名的ISV均已入駐當當服務商市場，其應用服務從開店到運營，從物流到渠道，為當當網開放平臺的賣家提供一站式選購服務。也許是由于接入當當的服務商數量有限，相比之下，淘寶賣家服務市場顯得更加繁榮，各種服務商曝光頻率和展位也相對豐富。一起惠了解到，此前上線的蘇寧云臺服務商市場尚停留在展示階段，但當當賣家服務市場上的部分軟件已經標有售價，并可以實現(xiàn)在線訂購。如云商店的一款商品云同步中級版2000個商品包價格在1088元/年，基礎版300個商品包價格則定位288元。不過，類似又一城、管易和E店寶等幾家產品則需價格面議。一起惠了解到，進入2013年，隨著開放平臺開啟全面競爭，電商服務商市場日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務市場外，京東、當當、1號店、QQ網購等眾多電商平臺也紛紛加入服務商市場角逐的行列，建立各自的服務商開放平臺。此前，當當網方面曾透露，當當服務開放平臺原計劃在2013年10月份上線，并于12月31日前完成首批入駐當當服務市場的服務商合同簽訂，實現(xiàn)新API接口的調入。據悉，當當方面為了鼓勵服務商招商，擬定了一系列激勵政策，例如返還代理商一個月的租金，贈送SKA商家焦點圖、巨幕等啟動流量資源等。據了解，目前，當當網開放平臺已招募商家3500家，到明年4月份有望補充腰部商家4000家，并最終達到1萬2千家的目標。當當網總裁兼CEO李國慶表示，當當網開放平臺將堅持中高端購物中心的定位，強調平臺的調性和差異化，尤其對“新、奇、特”的商家充滿興趣。

【一起惠訊】1月10日消息，一起惠最新獲悉，蘇寧易購已于近期低調上線了電商服務商平臺——蘇寧云臺服務商市場。以向第三方電商服務商開放的形式，引進多種托管、代運營、ERP、攝影服務和品控質檢等服務和產品，協(xié)助開放平臺商家提升運營服務和銷售技巧。一起惠注意到，蘇寧云臺服務商市場中，包括云商店、E店寶、網店管家、又一城、湖畔網絡、五洲在線等知名ISV，淘金時代、世紀良品等代運營服務商，電商拍攝公司綠浪視覺，以及中檢集團、江蘇檢科院等專業(yè)品質監(jiān)控服務商，共計16家入駐。目前，每家服務商在蘇寧云臺服務商市場都有一個獨立頁面，可以用來展示自己的商品和服務。不過，蘇寧云臺服務商市場暫不支持在線訂購，也沒有呈現(xiàn)相關產品的價格，商家如需購買的話只能直接聯(lián)系相關的服務商。有趣的是，在這些展示頁面上，大部分服務商并沒有留下自己的聯(lián)系方式?！疤K寧在服務商市場還處于蹣跚學步的階段，但至少已經意識到第三方服務市場的重要性和戰(zhàn)略價值?！庇蟹丈滔蛞黄鸹荼硎?，作為電商開放平臺，勢必要在后端技術支撐上跟得上商家的個性化需求，雖然相比于淘寶和天貓的服務市場，蘇寧還像一個笨拙的“小學生”。此前，蘇寧因技術門檻受限，被消費者和業(yè)界詬病已久。2013年圣誕節(jié)大促期間，蘇寧易購因后臺系統(tǒng)升級（SAP系統(tǒng)全面切換為LES系統(tǒng)），一度造成部分訂單送貨延遲，讓蘇寧易購臉上無光。另一方面的挑戰(zhàn)是，長期在家電市場搏殺的蘇寧，在日用百貨、圖書、服裝、化妝品、母嬰等類目的運營上仍處于成長階段，亟需有專業(yè)的運營服務商協(xié)助下，共同為商家營造一個可持續(xù)運轉、高效率的空間。實際上，據一起惠了解，對服務商這塊蛋糕，包括京東、當當、1號店、qq網購等一眾電商平臺已覬覦良久。自2012年開始，上述電商大佬就開始打量電商服務市場，并迅速作出動作。目前，京東、當當電商服務市場均已上線運營，且先后放出各種扶持政策。這對于那些長期依賴淘寶，且在紅海中廝殺的中小服務商而言，也許是一條不錯的出路。而隨著蘇寧云臺服務商市場的加入，2014年電商服務商市場將有望呈現(xiàn)多元格局，各種力量角逐下，利益重新分配或有可能造就出新的市場空間。