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做跨境沒(méi)有人才，不懂物流，不懂平臺(tái)，不懂支付，有代運(yùn)營(yíng)啊，可是這家公司并不叫自己代運(yùn)營(yíng)。大篇幅的報(bào)道有說(shuō)他們的模式，他們進(jìn)駐的平臺(tái)，他們進(jìn)入新市場(chǎng)，可是他們的優(yōu)勢(shì)是什么以及到底怎么掙錢的？ESG創(chuàng)始人兼CEOAlanLim說(shuō)出了他們的秘密。文化差異顯著尤其是中國(guó)人的含蓄ESG于2014年10月正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，一方面，專注于為跨境電商企業(yè)提供全球優(yōu)質(zhì)的電商渠道，助力跨境電商企業(yè)通過(guò)綠色通道迅速打開(kāi)海外市場(chǎng)，另一方面專注為中國(guó)制造提供一站式的品牌出海解決方案，幫助中國(guó)制造實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌全球化。在過(guò)去的2017年，相信做跨境的人也經(jīng)常聽(tīng)到ESG和誰(shuí)誰(shuí)牽手進(jìn)入某市場(chǎng)的消息。國(guó)外的電商平臺(tái)很多，為什么他們都相信ESG呢？Alan告訴小編，這些主要的平臺(tái)其實(shí)都是海外最大的電商平臺(tái)，你把他們當(dāng)作本地的京東就好了。據(jù)Alan介紹，這些平臺(tái)其實(shí)很想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但是他們不是很相信中國(guó)人。他們覺(jué)得進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有很多坑，而且要關(guān)系等等，因此，他們對(duì)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)比較擔(dān)心，一直不敢進(jìn)入。這里面有幾點(diǎn)阻礙外國(guó)人自己來(lái)華招商：第一，他們聽(tīng)了很多負(fù)面的故事，他們覺(jué)得有很多陷阱；第二，中國(guó)人的交流方式比較含蓄，并不會(huì)直接告訴你正確的答案。這樣的局面下，ESG中西結(jié)合的基因就為外國(guó)人來(lái)華創(chuàng)造了條件。首先，Alan個(gè)人創(chuàng)業(yè)15年，跟這些平臺(tái)以及平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)人接觸了很多年，建立了較強(qiáng)的信任度；第二，Alan在電商這個(gè)行業(yè)已經(jīng)積累了自己的關(guān)系網(wǎng)以及平臺(tái)比較認(rèn)可的地方；第三，平臺(tái)對(duì)于中國(guó)好的產(chǎn)品很感興趣。ESG在中國(guó)有一定的背景，在國(guó)外也有一些背景，致使外國(guó)人相信ESG是一個(gè)可靠的合作伙伴，但是，前行的腳步依舊沉重。沒(méi)有案例新進(jìn)者還是步履維艱“2014年、2015年剛開(kāi)始招商的兩年，有很多問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)槲覀円矝](méi)有做過(guò)這一塊業(yè)務(wù)，平臺(tái)會(huì)問(wèn)中國(guó)的產(chǎn)品、中國(guó)的賣家靠不靠譜?！盇lan告訴小編。最初剛進(jìn)入的時(shí)候，ESG并沒(méi)有案例，也沒(méi)有跟平臺(tái)對(duì)接過(guò)，服務(wù)方面也沒(méi)有成功的案例，第一個(gè)合作談了兩年，合約審了一年。Alan告訴小編，我們這是策略合作，平臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)給ESG。我們基本上就代表平臺(tái)在中國(guó)，因此，我們可以以平臺(tái)的名義來(lái)做很多事情。當(dāng)然，前期平臺(tái)是有疑慮的畢竟這么大品牌在中國(guó)亂做的話，風(fēng)險(xiǎn)很大，所以有很多的門檻。ESG第一年的時(shí)候只有美國(guó)的新蛋一個(gè)平臺(tái)，而在2015年的時(shí)候，ESG將Lazada引進(jìn)中國(guó)，在半年內(nèi)幫lazada招了上千家賣家，并讓lazada在國(guó)內(nèi)火了起來(lái)。從前期跨境電商并不了解Lazada以及對(duì)東南亞市場(chǎng)的抵觸到后來(lái)Lazada在中國(guó)有一席之地，并被阿里收購(gòu)。可以說(shuō)，這是ESG的一個(gè)很成功的案例。Alan告訴小編，截至2017年ESG已經(jīng)有15個(gè)平臺(tái)官方授權(quán)，其中包括法國(guó)：Cdiscount、Fnac和PriceMinister；德國(guó)：Rakuten；美國(guó)：OpenSky、Walmart、Newegg、Tanga、Rakuten；印度：Paytm；東南亞：Lazada；拉美：MercadoLibre、俄羅斯：Yandex、新加坡：Qoo10、新西蘭：Trademe。大多數(shù)為該區(qū)域本土最大的電商平臺(tái)，通過(guò)ESG能有綠色通道入駐，且多數(shù)為獨(dú)家授權(quán)ESG在華招商。從沒(méi)有案例到各國(guó)大平臺(tái)紛紛主動(dòng)勾搭，ESG實(shí)現(xiàn)了從草根到明星的逆襲。ESG取勝的點(diǎn)主要是在各國(guó)搭建本地化的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，或者是對(duì)平臺(tái)的策略比較了解的項(xiàng)目經(jīng)理在本地化運(yùn)營(yíng)。希望盡早被賣家拋棄？邏輯居然是為了掙更多錢談?wù)摰紼SG目前的定位的時(shí)候，Alan告訴小編，“我們不把自己叫做代運(yùn)營(yíng)，我們不想幫人代運(yùn)營(yíng)。ESG的模式是只要有好產(chǎn)品，ESG希望讓新進(jìn)商家在ESG快速成長(zhǎng)，而這些公司、廠家或者制造業(yè)越早拋棄ESG越好?！鞭D(zhuǎn)型后的ESG其實(shí)是作為平臺(tái)和商家之間的一個(gè)橋梁。向上從平臺(tái)拿來(lái)平臺(tái)數(shù)據(jù)以及資源，向下給商家提供服務(wù)并孵化商家的各種技能。每個(gè)產(chǎn)品適合的地方、渠道都不同，就比如價(jià)格、產(chǎn)品的重量、產(chǎn)品的類型都有各自合適的平臺(tái)。ESG站在商家這端，首先要為商家選擇合適的渠道、國(guó)家；第二，選擇合適的平臺(tái)，在這方面ESG對(duì)平臺(tái)的了解，以及平臺(tái)的資源就會(huì)成為優(yōu)勢(shì)；第三，ESG會(huì)給商家對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)；第四，根據(jù)產(chǎn)品選擇合適的物流模式；第五，本地化客服回復(fù)服務(wù)等。產(chǎn)品定價(jià)：不做市場(chǎng)的破壞者Alan介紹稱，定價(jià)很重要，一定要跟隨市場(chǎng)能接受你產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)制定，而并非根據(jù)中國(guó)的成本價(jià)來(lái)定。例如，商品是一個(gè)智能滑板，廠家的邏輯是如果成本是1000塊錢的話，賣1200塊錢，從中賺取200塊就會(huì)很滿足，但并不是這樣算的。那么到底如何來(lái)給商品定價(jià)呢？首先，要了解商品在平臺(tái)某一類別的傭金；其次，要算出支付的費(fèi)用、物流的費(fèi)用、海外倉(cāng)的費(fèi)用或者是自營(yíng)的費(fèi)用，還要算上各種稅務(wù)的費(fèi)用、退貨的費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用等等，綜合起來(lái)，才是商品的定價(jià)，比如，就是這個(gè)智能滑板定價(jià)5000元，商家可以賺多少，成本是多少，ESG都會(huì)呈現(xiàn)給商家。物流模式：視產(chǎn)品而定定價(jià)搞定以后，ESG會(huì)根據(jù)商家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)物流模式等。如果是重貨的話，就需要放到海外倉(cāng)，這里要規(guī)避掉庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，ESG根據(jù)平臺(tái)給到的數(shù)據(jù)會(huì)給賣家一些意見(jiàn)，比如，某一個(gè)產(chǎn)品一共有50個(gè)SKU，其中45個(gè)不做了，只做銷量好的5個(gè)SKU。當(dāng)然這里面的銷量好也只是相對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)而言，保險(xiǎn)起見(jiàn)可以先放20臺(tái)產(chǎn)品過(guò)去，真實(shí)的銷量數(shù)據(jù)如果理想，可以繼續(xù)鋪貨等。前期物流模式可以選擇空運(yùn)等等，后期根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售請(qǐng)款進(jìn)行調(diào)整。Alan告訴小編，ESG不會(huì)自己設(shè)立海外倉(cāng)的。物流以及海外倉(cāng)方面ESG會(huì)和其深入戰(zhàn)略合作伙伴遞四方合作，從某種意義上講，ESG是“有”海外倉(cāng)的?！艾F(xiàn)在很多海外倉(cāng)服務(wù)跟平臺(tái)是沒(méi)有掛鉤的，2018年ESG會(huì)為平臺(tái)提供很多類似FBA的服務(wù)，將海外倉(cāng)外包給平臺(tái)。另外，賣家可以直接將貨物放到海外倉(cāng)。這是一種雙向盈利的事情，平臺(tái)看到商家數(shù)據(jù)會(huì)給到更多的流量，而商家也可以更快的將商品送到消費(fèi)者手中提高用戶體驗(yàn)?！盇lan說(shuō)。據(jù)Alan介紹，目前ESG大概有16個(gè)海外倉(cāng)，另外，頭程物流以及最后一公里配送ESG和遞四方也都在做。目前中國(guó)商家直發(fā)到消費(fèi)者手中的商品占到八成，但是海外倉(cāng)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。渠道、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：不單是買流量目前，ESG大約有兩萬(wàn)多的顧客以及賣家在中國(guó)。Alan告訴小編，ESG要做的是幫助更多的公司做成功，而不是只做那10家。代運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一件非常重的活動(dòng)，要設(shè)計(jì)合適的模版，之后做每個(gè)SKU的優(yōu)化，本地的客服、本地的翻譯，再到后期還要教賣家的團(tuán)隊(duì)怎么做好新市場(chǎng)。最難的部分其實(shí)是選平臺(tái)、選品、定價(jià)格、物流優(yōu)化、客服回復(fù)以及什么渠道要買哪些流量會(huì)帶來(lái)最大的盈利。這部分由ESG專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)做，在做的過(guò)程中，對(duì)賣家或者商家的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行孵化?！皫退麄冏龀晒?，把這些產(chǎn)品做成品牌。我希望通過(guò)跟ESG合作3-12個(gè)月之后，她們能自己運(yùn)營(yíng)，而不是由ESG的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。這樣，我一個(gè)月可以做100家、200家，一年可以做幾千家，我就不再需要對(duì)現(xiàn)有的商家做兩到三年”Alan說(shuō)道，“我希望，他們?cè)贓SG快速成長(zhǎng)，然后越快拋棄我們?cè)胶??！彪p向賺取利潤(rùn)，合作共贏“很多商家會(huì)問(wèn)，為什么你們平臺(tái)做很多東西是免費(fèi)的。其實(shí)，我們主要的費(fèi)用來(lái)自平臺(tái)而非商家。ESG是平臺(tái)委托運(yùn)營(yíng)的合作方，我們通過(guò)給平臺(tái)找好的產(chǎn)品，引入好賣家，提升平臺(tái)銷售額的GMV，平臺(tái)會(huì)給ESG部分提成?！盇lan說(shuō)如是。據(jù)了解，ESG對(duì)入駐商家有兩種模式，第一種模式ESG為商家開(kāi)賬號(hào)，通過(guò)ESG的綠色通道快速入駐，但是由商家自己運(yùn)營(yíng)，這種情況，ESG不收取商家費(fèi)用，但是平臺(tái)會(huì)給ESG費(fèi)用；第二種模式就是前面提到的，如果賣家想要做成一個(gè)品牌，作為廠家沒(méi)有電商能力，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)人員，只要有好的產(chǎn)品，ESG為賣家設(shè)計(jì)合適的模式，代運(yùn)營(yíng)3-12個(gè)月時(shí)間，這其中只是一次性收取賣家的費(fèi)用。3-12個(gè)月以后，賣家自己運(yùn)營(yíng)，ESG不再收取費(fèi)用，只提供技術(shù)支持，在平臺(tái)上遇到的問(wèn)題都可以找ESG解決。Alan告訴小編，ESG一直以來(lái)做的都是國(guó)際品牌的代運(yùn)營(yíng)，像美泰、飛利浦等，但是很重。不過(guò)這種模式在2017年就開(kāi)始弱化了，目前ESG兩萬(wàn)多家的賣家都是中國(guó)品牌，99%的顧客都想變成品牌，這是ESG最大的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)制造向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)化這點(diǎn)，eBay和亞馬遜殊途同歸，這就是大家認(rèn)可的M2C。但是M2C目前最大的問(wèn)題是M，就是沒(méi)有人才，也沒(méi)有電商。Alan稱，ESG要做的事分為兩部分。第一，ESG幫廠家設(shè)計(jì)合適的模式，教給廠家怎么做，將這部分發(fā)展成廠家的一個(gè)業(yè)務(wù)。ESG要在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)這些M真的會(huì)運(yùn)營(yíng)，即培養(yǎng)M2C怎么做。第二部分，ESG受平臺(tái)委托，有數(shù)據(jù)的支持以及流量的支持。3-12個(gè)月以后，雖然廠家不再付給ESG費(fèi)用，但是平臺(tái)會(huì)給ESG費(fèi)用，并且賣家做的越好，平臺(tái)給ESG的提成會(huì)隨之增加，這是互利共贏的一個(gè)生意。2018ESG要做兩件事當(dāng)談及2018年ESG是否有變動(dòng)的時(shí)候，Alan告訴小編2018年ESG要做兩件事：第一件事，以半代運(yùn)營(yíng)的模式，全權(quán)管理企業(yè)賬戶，幫助廠家出海。用最快的速度幫他把整個(gè)跨境電商的渠道都搭建好，培養(yǎng)其自己運(yùn)營(yíng)的能力。ESG將現(xiàn)有的賣家以其GMV將其劃分為銀、金和鉆石三個(gè)等級(jí)。例如針對(duì)鉆石賣家或大賣家，將給予專屬的流量等全力支持，針對(duì)不同等級(jí)的賣家，提供不同的服務(wù)，對(duì)每個(gè)賣家做數(shù)據(jù)分析，從而提升賣家的GMV。第二件事，ESG打算跟平臺(tái)進(jìn)行一系列溝通，做一套系統(tǒng)。然后ESG幫平臺(tái)賣站內(nèi)的流量，比如在法國(guó)的Cdiscount上買CPC等。ESG將專門組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，幫平臺(tái)去介紹這些流量、推廣的模式給賣家，從而賣家直接對(duì)接ESG就能知道在哪個(gè)平臺(tái)應(yīng)該用怎樣的推廣模式以及付費(fèi)流程，并且將站內(nèi)流量包的服務(wù)帶給ESG的賣家。

據(jù)了解，F(xiàn)NAC是法國(guó)知名的文化產(chǎn)品和電器產(chǎn)品零售商（全稱：FédérationNationaledAchatsCadres，意為“國(guó)家經(jīng)理人采購(gòu)聯(lián)盟”）。該公司成立于1954年，1977年，F(xiàn)NAC在巴黎已擁有12家分店。2009年，F(xiàn)NAC正式啟動(dòng)線上銷售平臺(tái)，以經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、文化音像制品、家居和廚具為主。該公司除了擁有線上銷售平臺(tái)以外，還有手機(jī)APP以及線下門店。目前，F(xiàn)NAC業(yè)務(wù)已覆蓋德國(guó)，西班牙，瑞士，摩洛哥陸等8個(gè)國(guó)家，根據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年FNAC實(shí)現(xiàn)了39億歐元營(yíng)業(yè)額，全球范圍內(nèi)共擁有189家店，每月獨(dú)立訪客約1000萬(wàn)。會(huì)員達(dá)530萬(wàn)，入駐賣家達(dá)3000多家。據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售數(shù)據(jù)分析顯示，F(xiàn)NAC線上平臺(tái)的受眾用戶具有以下特征：女性消費(fèi)者占比54%,男性消費(fèi)者占比46%；主要用戶群年齡層為35–49歲；40%的會(huì)員為中高收入群。和多數(shù)平臺(tái)一樣，F(xiàn)NAC采用的收費(fèi)模式如下：每月平臺(tái)使用費(fèi)為39.90歐元，傭金視產(chǎn)品而定。為提高平臺(tái)的訪問(wèn)率，F(xiàn)NAC采取了以下推廣策略：郵件營(yíng)銷、條幅廣告、產(chǎn)品首頁(yè)推薦、SEO&SEM、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、線上比價(jià)網(wǎng)以及網(wǎng)盟推廣等方式。

6月16日消息，據(jù)外電報(bào)道，在蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者（WWDC）大會(huì)上，該公司證實(shí)了流傳已久的傳聞：蘋(píng)果支付服務(wù)ApplePay將會(huì)在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)登陸法國(guó)、瑞士和香港。蘋(píng)果并沒(méi)有宣布在上述任何地區(qū)推出ApplePay的明確時(shí)間。但是，自從宣布這條消息以來(lái)，它已陸續(xù)推出了一些網(wǎng)頁(yè)，確認(rèn)哪些銀行、信用卡和零售商將會(huì)參與合作。例如，在上述這幾個(gè)地區(qū)，Visa和萬(wàn)事達(dá)卡都可以被ApplePay接受；而美國(guó)運(yùn)通卡則只能在香港被接受。在法國(guó)，最初的發(fā)卡機(jī)構(gòu)包括法國(guó)人民銀行（BanquePopulaire）、Boon、法國(guó)松鼠儲(chǔ)蓄銀行（CaisseEpargne）、家樂(lè)福銀行（CarrefourBanque）、法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O(píng)range和TicketRestaurant。除了蘋(píng)果外，只有18家零售店加盟，例如Boulanger、迪奧、FNAC、Orange、Parkeon、Sephora和SimplyMarket。瑞士的發(fā)卡機(jī)構(gòu)僅限于BonusCard、Cornèrcard和SwissBankers。除了蘋(píng)果外，只有11家零售商參與，包括Aldi、Avec、Lidl、Spar和TAGHeuer。香港居民將有六家銀行可以選擇：東亞銀行、中國(guó)銀行、星展銀行、恒生銀行、匯豐銀行和渣打銀行。這座城市擁有上述幾個(gè)地區(qū)中最棒的零售商支持，總共有29個(gè)合作伙伴，包括美國(guó)品牌，如7Eleven、必勝客和星巴克，以及很多中國(guó)公司。在WWDC大會(huì)上，有關(guān)ApplePay的最主要的消息是蘋(píng)果將會(huì)在今年秋季推出Mac電腦版支付服務(wù)。購(gòu)物者將需要使用蘋(píng)果Safari瀏覽器或通訊應(yīng)用Messages，并利用蘋(píng)果智能手表AppleWatch或帶有指紋識(shí)別功能TouchID的設(shè)備來(lái)驗(yàn)證身份。

5月4日消息，法國(guó)電子和文化產(chǎn)品零售商Fnac申請(qǐng)收購(gòu)家電零售商Darty已半年有余，如今終于塵埃落定，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家居電商Conforama放棄收購(gòu)后，F(xiàn)nac獲得“皮洛士式勝利”。據(jù)悉，最終雙方談成的交易價(jià)為11.6億歐元，這對(duì)剛剛盈利的Fnac來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一步險(xiǎn)棋。但Fnac方面表示，這是公司發(fā)展的重要計(jì)劃之一，F(xiàn)nac要建立一個(gè)在法國(guó)乃至整個(gè)歐洲具有行業(yè)影響力的電商企業(yè)。綜合兩家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，新組成的公司總營(yíng)業(yè)額高達(dá)74億歐元，員工數(shù)26700人，線下店622家，其中有344家在法國(guó)本土。但由于競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)構(gòu)的反壟斷條例，F(xiàn)nac可能面臨出售店面、裁員的局面，裁員事項(xiàng)多集中在行政、信息技術(shù)、后勤部門。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，目前，F(xiàn)nac科技類產(chǎn)品對(duì)營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)率已高達(dá)56%，新集團(tuán)電子產(chǎn)品市場(chǎng)份額將達(dá)29%，在歐洲市場(chǎng)排名第五，緊跟麥德龍、亞馬遜等商家。此外，F(xiàn)nac方面表示，此次收購(gòu)Darty大大減少了公司對(duì)文化產(chǎn)品的依賴，未來(lái)公司將把更多精力投入到家用電器以及智能產(chǎn)品的銷售。據(jù)法國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，F(xiàn)nac和Darty網(wǎng)站月獨(dú)立訪問(wèn)量總計(jì)1600萬(wàn)，僅次于亞馬遜的1750萬(wàn)。此前，在公布2015年?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)，F(xiàn)nac總經(jīng)理AlexandreBompard就曾放下豪言：“我們正向成為歐洲領(lǐng)軍人物的目標(biāo)邁進(jìn)，這勢(shì)必會(huì)給行業(yè)內(nèi)其他賣家?guī)?lái)巨大壓力，包括像亞馬遜這樣的大型零售商恐怕也難逃厄運(yùn)?！?/div>