尊敬的惠友：大家好，因受京東合作伙伴政策通知，即日起一起惠插件助手目前停止對京東頁面一健返利功能，目前僅保留查貨、歷史比價(jià)功能，若大家使用返利請通過一起惠網(wǎng)頁去京東購物，即可享受返利折扣，便捷操作如下：登陸一起惠——復(fù)制京東商品鏈接——粘貼一起惠搜索框——點(diǎn)擊搜索返利一起惠返利網(wǎng)2024年5月14日

11月17日華為商城上架HelmetphoneBH51MNeo智能頭盔，專為城市輕騎人群開發(fā)，具有智能燈光，一鍵語音命令，語音導(dǎo)航，藍(lán)牙通話，摔倒報(bào)警等功能，眾測價(jià)799元。頭盔支持鴻蒙智聯(lián)一碰連，內(nèi)置鴻蒙智聯(lián)一碰連標(biāo)簽，手機(jī)打開藍(lán)牙和NFC，碰一碰頭盔鴻蒙智聯(lián)一碰連標(biāo)簽處，即可連接頭盔。另外，頭盔搭載無線遙控轉(zhuǎn)向燈和自動(dòng)剎車警示信號燈，警示前燈+超長尾燈，360°全方位守護(hù)用戶安全。用戶通過閃控和APP均可控制頭盔轉(zhuǎn)向燈，手不離把，傳遞轉(zhuǎn)向信號，提醒后方來車，安全更貼心。

尊敬的會員：大家好，蘇寧獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：活動(dòng)期間內(nèi)推廣定向蘇寧商品（專題指定頁面），按照如下表格進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)要求0≤訂單實(shí)付金額＜55≤訂單實(shí)付金額新用戶獎(jiǎng)勵(lì)金額033（1）活動(dòng)期內(nèi)，單筆訂單實(shí)付金額大于等于5元的訂單視為獎(jiǎng)勵(lì)訂單。同一用戶（同一下單賬號，同一注冊手機(jī)號，同一支付賬號，同一設(shè)備號，同一收貨人，同一收貨人電話等）下單超出1單，則按照1單獎(jiǎng)勵(lì)、剔除退貨訂單、風(fēng)控等其他異常訂單；（2）如果是蘇寧易購新用戶額外再補(bǔ)貼3元（新用戶定義：歷史上蘇寧易購四端未購的新用戶指未使用小程序、H5/APP，PC端）；（4）活動(dòng)期間對以下蘇寧商品產(chǎn)生的有效且完成訂單予以獎(jiǎng)勵(lì)；（備注：最終獎(jiǎng)勵(lì)金額以蘇寧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)！若返回傭金比例不對，請勿擔(dān)心，結(jié)算時(shí)更正。)一起惠返利網(wǎng)2020年9月18日

德國有專門的檢測機(jī)構(gòu)，很多產(chǎn)品上都有?ko-test的標(biāo)，基本標(biāo)著?ko-test：sehrgut（非常好）的字的產(chǎn)品都不會踩雷（例如施巴綠皂）有很多的產(chǎn)品上都標(biāo)著bio，其實(shí)中文翻譯成有機(jī)并不嚴(yán)謹(jǐn)，寫著bio的產(chǎn)品是指產(chǎn)品在生產(chǎn)加工過程中都盡可能用綠色少污染的方式，對環(huán)境造成最小的侵害，包括很多奶粉上都寫著bio，可以說比較放心吧。1、、德國世家Dr.Hauschka有機(jī)律動(dòng)潔面膏（孕婦可用）獨(dú)特的使用手法—按壓，一開始用會覺得很奇怪還麻煩，但是用幾次就會愛上。首先，沒有泡沫很溫和，但是有著驚人的清潔力，皮膚洗完明顯變滑，觸感很棒。剛洗完臉的膚質(zhì)簡直可以達(dá)到巔峰狀態(tài)，但是還是要立馬上后續(xù)的水精乳霜。2、Dr.Hauschka德國世家玫瑰日霜參考價(jià)：30ml/19歐使用獨(dú)家律動(dòng)的方式將有效的精華提萃出來，不僅完整保存有效的成分，歷久不衰，對于肌膚來說不會有不適的狀況，效果自然由內(nèi)而外的散發(fā)。麥當(dāng)娜(Madonna)、雪兒(Cher)、茱莉亞羅伯茨(JuliaRoberts)等都是德國世家(Dr.Hauschka)玫瑰日霜(RoseCream)的愛用者。（ps：寫著leicht的霜就是比較稀，偏乳狀，清爽,適合偏油肌膚）3、Sebamed施巴綠皂參考價(jià)：1.95歐洗臉、沐浴均可使用，溫和去油不緊繃，各種膚質(zhì)適用。pH5.5不含皂堿，不阻塞毛孔，多重保濕抑菌配方，可縮小毛孔、避免暗沉，使皮膚水嫩有彈性，為施巴第一個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品。

微信小程序相信大家都已經(jīng)不陌生了，它具備占用內(nèi)存比較小，各個(gè)方面的功能比較齊全，開發(fā)的費(fèi)用比較便宜等優(yōu)勢，說到這些人們很容易把小程序和H5混淆，甚至很多人以為小程序就是H5，但是實(shí)質(zhì)上這兩者之間還是有很大的區(qū)別，為了讓大家分清楚H5和小程序，今天我們就來為大家介紹一下小程序開發(fā)和H5有哪些不同之處?希望以下的內(nèi)容可以幫助到大家。小程序開發(fā)與H5其實(shí)的確存在著很多不同之處，我們可以從下面四個(gè)方面來看：一、不一樣的運(yùn)行環(huán)境從上文得知H5僅能借助瀏覽器實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)，但小程序雖然包含H5技術(shù)，但在運(yùn)行環(huán)境方面與H5不同，它基于解析器得以運(yùn)行，結(jié)合自定義的開發(fā)語言標(biāo)準(zhǔn)，其性能更是有了長足的進(jìn)步。簡單講小伙伴們可以利用瀏覽器打開H5網(wǎng)頁，運(yùn)用微信平臺打開小程序。二、不一樣的成本在開發(fā)方面，很多企業(yè)借助各類開發(fā)軟件針對H5開發(fā)，定制化出眾。但這種開發(fā)需要結(jié)合多方面技術(shù)實(shí)現(xiàn)，因此相對比較復(fù)雜，開發(fā)的成本也是比較高的。然而小程序則不一樣，開發(fā)完全借助官方下載的開發(fā)工具即可實(shí)現(xiàn)，小程序開發(fā)價(jià)格相對低廉很多。三、不一樣的系統(tǒng)級權(quán)限從程序本身來看，這個(gè)小程序能得到更多的系統(tǒng)權(quán)限，而對于H5則不同，權(quán)限很低。很簡單舉幾個(gè)例子，比如網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的狀態(tài)，甚至是一些數(shù)據(jù)的緩存應(yīng)用等，都能夠得以與小程序進(jìn)行連接。四、不一樣的運(yùn)行狀態(tài)現(xiàn)在的人們總是強(qiáng)調(diào)人性化，用戶高體驗(yàn)度，那么這一點(diǎn)就被小程序搶先擁有了。要知道，相較于H5，這個(gè)小程序擁有更為流暢的使用速度。很多使用過小程序和H5的客戶，都很印象深刻，前者的打開速度要快上很多，利用一些軟件就也可以測試出兩者的差距。我們舉例來說，如果我們打開H5，就相當(dāng)于打開一個(gè)網(wǎng)頁，頁面需要加載，因此打開速度相對較慢。而對于小程序則不同，該應(yīng)用程序完全借助微信運(yùn)行，根本不需要像瀏覽器加載的操作，就可以直接打開。此外，H5頁面之間的切換也需要時(shí)間，但小程序不用擔(dān)心這些困難。總而言之，小程序和H5本質(zhì)上就存在很多的不同之處，在其他方面也有所不同，不管大家選擇小程序開發(fā)還是H5開發(fā)，都需要明確自己的開發(fā)需求，在確保用戶的體驗(yàn)度的同時(shí)，盡可能的為自己節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。

買化妝品時(shí)，一定要注意保存期限，以免發(fā)現(xiàn)過期為時(shí)已晚。有些化妝品會直接打上保存日期或制造日期和保存年限，有些則需要從化妝品的批號中識別。01：BIOTHERM(碧歐泉)通常是由兩個(gè)英文字和三個(gè)數(shù)字組成例如：CV150第一個(gè)英文字母C代表產(chǎn)地第二個(gè)英文字母V代表制造那年后三位數(shù)表示那一年的第幾天S=1997T=1998U=1999V=2000所以CV150就是2000年的第150天制造保存期限通常是三年..就是到2003年5月另外赫蓮娜HR,LANCOME,VICHY跟BIOTHERM的批號表示法是一樣的02：ESTEELAUDER(EL)(雅詩藍(lán)黛)大部份都是三碼批號例如：K61第一個(gè)字母K代表產(chǎn)地第二個(gè)數(shù)字6代表月第三個(gè)數(shù)字1代表年所以K61是2001年6月制造的至于月份表示為:123456789ABC共12個(gè)月至于5碼,依序代表廠貨月年批CLINIQUE倩碧跟EL的批號表示法是一樣的03：AVEDA(肯夢)例A93：第一碼為生產(chǎn)地，第二碼為生產(chǎn)月份（123456789abc共12個(gè)月），第三碼為生產(chǎn)年份。A93就表示為03年9月生產(chǎn)。04：CLARINS（嬌韻詩）批號格式如：603129第一個(gè)數(shù)字為年號6代表1996次兩位數(shù)為月次03就是3月10****是2001年，后面的數(shù)字則是輸入的貨柜號.保質(zhì)期：至少3年05：Borghese（貝佳斯）出廠日期格式如：LEN03C第一個(gè)字母L代表2000年中間兩個(gè)數(shù)字03是3月,依此類推..J=1998年K=1999年L=2000年M=2001年貝佳斯是另外還有一套表示方法，因?yàn)槲业呢惣阉故巧厦婺欠N，所以沒有再多提。貝佳斯的出廠日期還有分為新舊版兩種的新版-包含四個(gè)部份,依序代表的是年.批.月.日。如J是1998,K是1999,4月1日則為40舊版-包含四個(gè)部份,依序代表的是年.批.月.日。如8是1998,9是1999,4月1日則為4006：CHANEL（香奈爾）它的批號有四碼,只有前二碼與制造日期有關(guān):例如：95xx表示是1999年11月制造的96xx表示是1999年12月97xx表示是2000年1月98xx表示是2000年2月99xx表示是2000年3月00xx表示是2000年4月01xx表示是2000年5月02xx表示是2000年6月03xx表示是2000年7月04xx表示是2000年8月05xx表示是2000年9月06xx表示是2000年10月07xx表示是2000年11月08xx表示是2000年12月09xx表示是2001年1月10xx表示是2001年2月11xx表示是2001年3月12xx表示是2001年4月13xx表示是2001年5月14xx表示是2001年6月15xx表示是2001年7月16xx表示是2001年8月17xx表示是2001年9月18xx表示是2001年10月19xx表示是2001年11月20xx表示是2001年12月chanel不論是保養(yǎng)品或是彩妝品的保存期限,一律是三年。07：BURTSBEES（伯特小蜜蜂）前三位是天數(shù)，中間兩位是年份，最后一到兩位是生產(chǎn)產(chǎn)品的序列號。批號格式如：2690321，意思就是2003年第269天生產(chǎn)的第21個(gè)產(chǎn)品。08：clinique（倩碧）生產(chǎn)日期表示法:例A92第一位A代表是產(chǎn)地第二位9為表示月份（8表示8月、9表示9月、A表示10月、B表示11月、C表示12月）第三位2表示年份A92就表示是02年九月生產(chǎn)09：DECLEOR（思研麗）批號最后四位，依次是兩位月、兩位年的最晚使用時(shí)間1204是2004年12月前使用10：Dior（迪奧）生產(chǎn)批號表示法:例3K02第一個(gè)"數(shù)字"代表制造年份123....2001年2002年2003年....（以此類推）第二個(gè)"英文字母"代表制造月份(其中英文字母"I"因?yàn)楹桶⒗當(dāng)?shù)字的"1"很像..怕會混淆..所以跳過)ABCDEFGHJKLM一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月所以3K02就表示是03年10月生產(chǎn)的。11：ElizabethArden(雅頓)批號格式如：4P第一個(gè)數(shù)字表示年4表94年制造后面的英文表示廠名12：Givenchy（紀(jì)梵希）生產(chǎn)日期表示法：例：3A01第一位代表年份第二位代表月份（A代表1月、以此類推；因?yàn)镮和1和象所以跳過不用J代表9月）3A01就表示是03年1月生產(chǎn)13：GUERLAIN（嬌蘭）嬌蘭的制造日期表示通常為五碼例如DL2BO第一個(gè)英文字D代表的是年份D=1999第二個(gè)英文字L代表的是月份L=7后面的三碼無意義年份代號如下P=1996,S=1997,V=1998,D=1999,M=2000,U=2001,Z=2002,J=2003,Y=2004,W=2005月份代號如下H=1,E=2,B=3,X=4,T=5,K=6,L=7,N=8,F=9,R=10,A=11,C=1214：KANEBO（佳麗寶）批號以A,B,C,D表示1,2,3,4,以此類推(如DD為84年4月,第一個(gè)字為年,第二字為月)15：KOSE（高絲）批號有四碼，如：L802第一個(gè)數(shù)字8代表1998年生產(chǎn)英文字母L是字母序列中的第十二個(gè)，代表十二月制造，所以保存期限至2001年11月。同理，若批號為C921，則是1999年3月制造，保存期限到2002年2月。16：NuSkin1.批號為7位數(shù)字〈制造日期〉例如：CL12695CL→制造公司的代號126→當(dāng)年度的第126天9→西元年的最后一碼數(shù)字，9代表1999年，0代表2000年5→當(dāng)天制造該產(chǎn)品的第幾批次，5代表第5批2.批號為5位數(shù)字〈制造日期〉例如：5A15→西元年之最后一位數(shù)字，5代表1995年A→表示月份，A代表一月，B代表二月，以此類推1→當(dāng)月份制造該產(chǎn)品的第幾批次3.批號前有EXP及4位數(shù)字〈有效期限〉例如：EXP050205→代表月份02→代表西元年最后2位數(shù)字17：Origins（品木宣言）大部份都是三碼批號例如：k61第一個(gè)字母k代表產(chǎn)地第二個(gè)數(shù)字6代表月第三個(gè)數(shù)字1代表年所以k61是2001年6月制造的至于月份表示為:123456789abc共12個(gè)月至于5碼,依序代表廠貨月年批18：RedEarth（紅地球）出廠日期的部份寫著199x/xx/xx(有標(biāo)明年/月/日)保存期限則是寫2年自己加一下就知道可以用到什么時(shí)候啰...sisley生產(chǎn)日期表示法:例020326就是02年3月26號產(chǎn)SISLEY臺灣官方說法保質(zhì)期4年19：sofina（蘇菲娜）制造日期：標(biāo)示外盒及瓶底，共四位數(shù)，末碼為西歷年,前三碼為該年度之第幾日制造。如1438，應(yīng)為1988年第143日制造。（臺灣產(chǎn)品）制造日期是89.02即為2000年產(chǎn)品。通常臺灣用的年號和公歷差11。20：vichy（薇姿）批號格式如，VY26509/06。VY是VICHY的縮寫。265是第265天生產(chǎn)的。09/06是使用期限到2006年9月。21：YSL（圣羅蘭）YvesSaintLaurent有關(guān)YSL商品的標(biāo)示例如標(biāo)號為EMB603502241100189則看法為....22411>第一個(gè)字2>2002年第二個(gè)2開始241為當(dāng)年度的第241天制造所以是2002年8月制造...22：雅漾產(chǎn)品外盒下方或上方會有兩排英文及數(shù)字例如：AV105是指批號，2104是指效期到2004年02月為止。Kiehls(契爾氏)因?yàn)橥瑢貺OREAL集團(tuán)所以跟BIOTHERMLANCOME看法一樣通常是兩個(gè)英文字母+三位數(shù)字先看第二個(gè)英文字母W是2001年X是2002年Y是2003年而后面的三位阿拉伯?dāng)?shù)字代表那一年的第幾天出產(chǎn)的譬如nX196就是2002年大概6月的時(shí)候制造的23：L'occitane（歐舒丹）例30V30代表周數(shù)(大概為10月)V代表年份(U-01年,V-02年)所以30V代表02年10月該品牌官方說法保質(zhì)期為2年24：Neutrogena(露得清)例040703就表示是03年7月4號25：Avon（雅芳）雅芳的美國貨制造日期的看法,例如42356那個(gè)尾端的6指1996235是自1/1算到8/22的天數(shù)..代表了月及日...4指第四廠in制造國..ex:753第一個(gè)表1997..若是8就是1998第二位的5表月份第三位的3表日期...10以上從a開始..11表b所以有可能看到的是71n.....26：H2O（水芝澳）批號格式如：9254H53第一個(gè)字符9是指1999年接著三個(gè)字符254是指1999年第254天生產(chǎn)的27：bodyshop例:K305A第一位代表年份（K表示02年、L代表03年；以此類推）305表示第305天生產(chǎn)A表示第一批生產(chǎn)。K305A就表示是02年第305天生產(chǎn)。

隨著微信小程序的普及，不用下載專門的APP即可享受APP的所有功能，而電商也對小程序非常感興趣，因此推出了小程序電商，也就是小程序和電商的結(jié)合，那么小程序電商怎么樣呢?小程序電商擁有社交強(qiáng)、容易傳播的屬性，它依托微信而生，而微信是非常強(qiáng)大的社交平臺，所以這是小程序的天然優(yōu)勢，另外一個(gè)優(yōu)勢就是快，如今的電商節(jié)奏非常的快，即用即走，綜合起來就形成了輕量級社交化購物，因此小程序非常適合電商，它的最大價(jià)值就在于拉新和轉(zhuǎn)化。其實(shí)小程序電商是非常流行火爆和適用的，首先小程序電商交易成本更低，相比于傳統(tǒng)的B2C商城來說成本是非常低的，入駐京東和天貓一般都會有入住費(fèi)用，而入駐小程序的商家則不需要，要交的也只有店鋪維護(hù)成本和建設(shè)費(fèi)用，整體來說就要節(jié)省5-6%的成本。再次，和傳統(tǒng)的零售和O2O這種線下服務(wù)來說，電商標(biāo)準(zhǔn)化成都更高，用戶很容易就接受了這種模式，用起來也非常方便，在小程序之前，微商城通常是用HTML5制作，每次打開都需要重新加載，打開速度慢，特別是對于需要大量高清圖片展示的商城來說。而小程序在打開一次后，部分內(nèi)置，速度更快。大家都知道H5類型的商城，在關(guān)閉后要重新打開就需要重新進(jìn)入微信公眾號的訂閱號或者服務(wù)號，然后再去找到，而小程序則不需要，可以直接將小程序保存到手機(jī)桌面，搜索路徑就不會這么費(fèi)時(shí)了。另外小程序已經(jīng)開放了很多的入口，比如大家通過好友、社區(qū)、搜索、歷史菜單和下拉框等等都可以直接進(jìn)入到小程序，入口多，流量就多，這樣就是小程序給力的主要原因了。微信目前已經(jīng)成為全國最大的應(yīng)用之一，已經(jīng)成為了人們的一種生活方式，而不僅僅只是聊天或者支付，全國各地、各個(gè)年齡階段的用戶都在使用，教育成本低，通過微信直接抵達(dá)小程序，用戶的接受度、信任感都非常高，現(xiàn)在在資訊大爆炸時(shí)代，大家的信息接受更多的是基于社交分享，而不再是通過搜索引擎，“+社交”是零售業(yè)線上營銷的未來，“+關(guān)系”可以讓這一切放大，裂變、移動(dòng)社交將未來趨勢，因此小程序電商幾乎就是以后的主流了。

6月12日消息，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下智慧零售解決方案正式上線“門店導(dǎo)流模式”，通過小程序商城為各個(gè)門店導(dǎo)流，幫助零售企業(yè)打造門店獲取流量新模式，加速傳統(tǒng)零售企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。開啟門店導(dǎo)流模式后，買家打開商家所投放的總店鏈接選擇商品時(shí)，須先選擇服務(wù)門店才可下單。同時(shí)，支持客戶在選擇服務(wù)門店時(shí)，按距離/銷量/商品服務(wù)標(biāo)簽選擇門店。而門店也可通過原有方式，推廣帶有門店參數(shù)的小程序或H5鏈接，在自有推廣渠道投放，引流至門店商城。除此之外，微盟還新增支持商家店及門店使用多倉庫存模式，并開放對接外部倉庫存。商家可以通過第三方聚合多倉庫對接至一個(gè)外部對接倉，也可以為多個(gè)門店關(guān)聯(lián)同一個(gè)外部對接倉，實(shí)現(xiàn)多門店共享同一倉庫庫存。同時(shí)，還新增商品附加信息功能，支持發(fā)貨后基于SKU級別的商品附加信息填寫，比如商品編碼、商品保修日期、商品附加服務(wù)等信息。同時(shí)開放API接口，支持外部系統(tǒng)對接。

隨著新型營銷工具的升級，導(dǎo)購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事導(dǎo)購工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億，通過這1.2億導(dǎo)購，零售企業(yè)可以觸達(dá)國內(nèi)的大部分線下消費(fèi)者。有人認(rèn)為，和冷冰冰的商品詳情頁相比，導(dǎo)購是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn)，也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán)，做好導(dǎo)購的數(shù)字化運(yùn)營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下，新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購成為廣為關(guān)注的命題。為此，一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購聊了聊，看看他們在智慧零售實(shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營：細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué)，穿最小號，自信有主見；2019年2月才結(jié)婚，（單親家庭，父親再婚，后媽比較強(qiáng)勢，需要主夸贊），休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格。”“超胖！喜歡稱呼弟弟‘寶寶’，2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899，一件165，白色349襯衫，外加一件深海夜光羽絨服165.折后849，共銷售2050（并綁定H5，休閑商務(wù)型）。”綾致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里，躺著上千曾經(jīng)在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里，沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購買歷史。如果不是親眼見到，一起惠也很難相信，今天的線下導(dǎo)購已經(jīng)可以將對人的精細(xì)化運(yùn)營，手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購來說，深度運(yùn)營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月，騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall，并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”，核心思路就是以線下導(dǎo)購為中心構(gòu)建線下社群，然后通過WeMall進(jìn)行場景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營邏輯下，導(dǎo)購基于微信好友關(guān)系對顧客進(jìn)行后期運(yùn)營，最終通過小程序?yàn)榭蛻籼峁┢放品?wù)。比如，導(dǎo)購?fù)ㄟ^朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內(nèi)容（明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷資訊等內(nèi)容），顧客就可以直接通過分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購買。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒有決定好，也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效：據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在1億多的WeMall銷售中，有75%來自導(dǎo)購的朋友圈推廣，19%來自跨城市購買，20%來自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷售渠道，但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購強(qiáng)綁定，而導(dǎo)購又掛靠于門店，對導(dǎo)購的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理，沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng)，看看昨天一天的店內(nèi)銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示，她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷售排名，其次就是店員的WeMall分享率，再次是店員的WeMall銷售額。在她看來，分享率夠了但銷售額上不去是顧客運(yùn)營的方法論問題，而分享率不夠則是工作熱情問題。為此，沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品，即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中，雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡單，但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤，店員往往不會機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條，店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品，無形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生，這意味著導(dǎo)購的部分私人時(shí)間會被工作微信占用。在沙沙看來，她認(rèn)識的大部分導(dǎo)購都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分，分享和幫助購物決策成為潛移默化的動(dòng)作，幾乎沒有人會把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同：再復(fù)雜精密的商業(yè)邏輯，碰到需要人交互的時(shí)候都會變得不合“商業(yè)道理”。新私域：企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會員場景中，會員的身份信息和交互行為都會被數(shù)據(jù)記錄，成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動(dòng)作的零售場景下，作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化，因此無法永久存續(xù)，有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后，綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導(dǎo)購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌，工牌上有著店鋪的公共微信號。顧客掃碼加店鋪微信為好友后，店員即可通過店鋪的微信賬號對顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道，之所以要加店鋪微信號，主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購使用私人號聯(lián)系顧客，最后有可能變成顧客跟著人走，而不是跟著品牌走。因此，楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念，對導(dǎo)購的培訓(xùn)行為都專注于讓顧客對品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號，WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示，顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購名，每月或每季度結(jié)算時(shí)會將原本屬于導(dǎo)購的分成給回導(dǎo)購，屬于導(dǎo)購的收入一分也不會少。此外，為了避免公共賬號影響導(dǎo)購積極性，門店不禁止導(dǎo)購用私人微信號和私人WeMall鏈接添加顧客，但需要保證顧客首先添加了公共微信號，并保持標(biāo)簽同步，避免用戶資產(chǎn)外流。事實(shí)上，沙沙和楊楊對未來企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿興趣。在她們看來，企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號與公共號的共存問題，既不像公共微信那樣官方，又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會外流。之所以說是未來，是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來，企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購使用的門檻，只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積?！暗@只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問題”。沙沙相信，未來企業(yè)微信一定會開放更多功能，讓導(dǎo)購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個(gè)背景是，從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開始，綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級，將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通，并開始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此，WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來確實(shí)能開放更多的功能，更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通，應(yīng)該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設(shè)公共賬號和期待企業(yè)微信，想要在進(jìn)行用戶觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn)，還有一個(gè)方法是運(yùn)營社群?！坝垒x生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶可通過永輝生活A(yù)PP和小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供配送到家服務(wù)，最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解，永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%，并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營上，一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具，分析周邊的群體對購物需求偏好，以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進(jìn)一步的分析，衛(wèi)星倉可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么，并依此為依據(jù)對衛(wèi)星倉進(jìn)行迭代。另一方面，永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運(yùn)營的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉，廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務(wù)部在此辦公，導(dǎo)購“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉的社群運(yùn)營負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對固定，影響的人群范圍也相有空間限制，單個(gè)衛(wèi)星倉對社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購率。由于廈門光電倉是2019年開設(shè)的新倉，依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長數(shù)字，地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進(jìn)群，但在社群運(yùn)營的過程中李和明發(fā)現(xiàn)，真正提供購買力的還是少部分忠實(shí)用戶。因此，基于衛(wèi)星倉服務(wù)的社群組建帶來了多個(gè)效果：一是提高日活，激活老客，優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單，即便是偶爾看到；二是幫助售后，補(bǔ)充客服的緊張工作；三是幫助忠粉的深度運(yùn)營，通過拉符合條件的高級會員入群，衛(wèi)星倉可以給到這些會員更高的優(yōu)惠，進(jìn)一步提升平臺黏度。在一個(gè)案例中，李和明的社群中來了一個(gè)喜歡過度挑刺的顧客，常常在群組中@客服要求售后，而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí)，李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營銷樣本，每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后，社群中的大部分人都開始聲討這位顧客，這位顧客也自覺無趣，默默退群，但衛(wèi)星倉的售后服務(wù)則通過這一事件贏得了口碑。看來，即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具，即使這類工具和微信的融合更為深度，人與人之間交流的智慧和溫度，短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購與新工具在第一章的案例中，精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今，這件事情也開始被數(shù)字化。在驛氪新版的門店管理和運(yùn)營工具中，門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對會員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動(dòng)作。為了保證后續(xù)營銷動(dòng)作的精準(zhǔn)性，標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到，一些品牌開始將會員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測試會員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí)，標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶資產(chǎn)外流的問題。在大品牌渠道固化的今天，擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來，想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)，必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營銷有機(jī)地融合起來。針對細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體，設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品，用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言，數(shù)字化對服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效，更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營素質(zhì)的店員，現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競爭力?！爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷售和顧客，但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后，大家感覺到還是可以通過自己的努力，學(xué)習(xí)新的技能，實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展和銷售轉(zhuǎn)化。從長期來看，這對他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說，這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過程。”

經(jīng)過兩年的孕育，從業(yè)者們開始意識到，相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析，當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的，是如何將這些理論落地跑通，如何真正地用理論找到業(yè)績的增量。一個(gè)不可忽略的事實(shí)是，在電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加持下，消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在發(fā)生改變，諸多品牌需要正視門店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下，品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動(dòng)的方式，實(shí)時(shí)感知客戶喜好和習(xí)慣的變化，才能在拉新的同時(shí)保證老客的激活。在這條路上，已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年，時(shí)任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個(gè)名為“時(shí)尚顧問”的項(xiàng)目，力圖通過加強(qiáng)導(dǎo)購的專業(yè)性和數(shù)字化來尋找門店增量。2015年，閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營服務(wù)平臺驛氪，其很多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路也正源自與當(dāng)年那個(gè)內(nèi)部測試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時(shí)尚顧問”項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)微信聊天、社群尚未有今天這么方便，用戶和導(dǎo)購心智也不成熟，時(shí)尚顧問主要從事門店內(nèi)的活動(dòng)和管理，為消費(fèi)者提供搭配建議等個(gè)性化服務(wù)，來促進(jìn)門店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天，閔捷想讓導(dǎo)購發(fā)揮更大的銷售和營銷價(jià)值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務(wù)的過程中，閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購的價(jià)值，一直在思考如何讓導(dǎo)購?fù)黄崎T店時(shí)間和空間的限制。電商解決了顧客隨時(shí)可買的問題，而驛氪則想解決導(dǎo)購隨時(shí)可賣的問題。在2015年7月，驛氪發(fā)布了第一版門店管理和運(yùn)營的工具——營銷助手，門店導(dǎo)購可使用該App查看門店經(jīng)營中的各類數(shù)據(jù)，各個(gè)區(qū)域的管理者也可以多角度了解門店運(yùn)營情況等等。目前，驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢潔、王府井等等，并已支持超過2億消費(fèi)者在微信卡包中開卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初，導(dǎo)購還并未得到和今天一樣的重視。彼時(shí)，還未有和微信打通的企業(yè)微信，以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”，也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻，龐大的導(dǎo)購軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口，應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展，驛氪在近日對其門店運(yùn)營的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到，驛氪在設(shè)計(jì)門店運(yùn)營工具時(shí)主要圍繞以下四個(gè)方面：第一，和交易連接的更緊，導(dǎo)購可以更方便的看到數(shù)據(jù)，例如小程序商城的實(shí)時(shí)訂單，讓導(dǎo)購了解訂單的進(jìn)行情況；第二，把核心的會員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示，讓導(dǎo)購打開APP就知道做什么；第三，讓每個(gè)導(dǎo)購可以自定義工作臺，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購工作臺的千人千面；第四，增加更多的高級任務(wù)，例如待辦和回訪任務(wù)等，讓導(dǎo)購知道哪些用戶要流失，針對性地去維系。對于這次的產(chǎn)品升級，閔捷概括總結(jié)為四個(gè)字：離錢更近。作為一個(gè)ToB的服務(wù)商，驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購拼命打開，而是讓導(dǎo)購一打開App就能直觀地看到業(yè)績情況，不用自己去后臺查看數(shù)據(jù)，同時(shí)能及時(shí)響應(yīng)小程序?qū)崟r(shí)訂單，防止訂單和客戶流失?！皩?dǎo)購能做什么呢？對于品牌來說，導(dǎo)購一是能夠提供服務(wù)，靠提供服務(wù)來帶動(dòng)商品銷售，二是能夠做數(shù)據(jù)采集，采集精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽，更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)?！遍h捷向一起惠表示。要將會員標(biāo)簽化毋庸置疑，品牌并不希望導(dǎo)購把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個(gè)人微信里，伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn)，導(dǎo)購離職會帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹，門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)會員的行為變化，保證標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。目前，一些品牌開始將會員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測試會員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對會員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營銷動(dòng)作的精準(zhǔn)性，打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要，當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn)，其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價(jià)值也就越大。值得注意的是，和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同，消費(fèi)者的購買行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的，購買數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化，品牌不能以單一滯后的購買數(shù)據(jù)去定義客戶的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度，也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化，未來導(dǎo)購打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動(dòng)化？機(jī)器又能否代替導(dǎo)購為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢？對此問題，閔捷的答案是否定的?！澳壳斑@件事在時(shí)尚類目里做不了。時(shí)尚類目需要的會員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購物習(xí)慣等建立的，機(jī)器暫時(shí)沒有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對消費(fèi)者來說，最重要的不是在于衣服本身，而是在于讓人看上去好看，這需要導(dǎo)購的判斷和主動(dòng)性?！遍h捷認(rèn)為，導(dǎo)購天然具備賣貨潛質(zhì)，但微商不一定都具備賣貨潛質(zhì)。相較之下，線下更容易建立信任，導(dǎo)購更了解產(chǎn)品，了解怎樣和顧客聊天、如何互動(dòng)引導(dǎo)，并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時(shí)，導(dǎo)購背后還有整個(gè)品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書，且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對于零售業(yè)來說，處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購一直是最大的服務(wù)載體，能夠最直接地觸達(dá)客戶，也是品牌和客戶的連接點(diǎn)，到今天導(dǎo)購的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是，工具的出現(xiàn)和連接的在線化，使得導(dǎo)購的工作場景和方式正在改變。“其實(shí)總客流是沒有變化的，門店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻艉推放平涣鞯膱鼍鞍l(fā)生了改變，更多的人來自離店場景。門店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變，但很多門店還是要求導(dǎo)購上班不準(zhǔn)用手機(jī)，這就是沒有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變?！遍h捷分析稱。一起惠了解到，在客流和場景的改變下，已經(jīng)開始有先行者在創(chuàng)造新的場景和新的觸點(diǎn)，以此謀求新增量。例如，家紡品牌夢潔非門店?duì)I業(yè)時(shí)間的訂單已經(jīng)接近一半，同時(shí)有六成的SKU是小程序特有，和門店商品形成互補(bǔ)。得會員者得天下除了對門店運(yùn)營工具進(jìn)行改版外，驛氪還在近日推出了付費(fèi)會員工具。據(jù)介紹，驛氪所提供的會員權(quán)益工具類似于平臺的付費(fèi)會員，除了折扣外，品牌還可提供其他的合作權(quán)益，能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會員合作，因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說拓寬導(dǎo)購的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購，降低離職率，那么付費(fèi)會員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌，他就會通過付費(fèi)來鎖定長期權(quán)益，也可以說，付費(fèi)會員可以甄別消費(fèi)者的忠誠度。品牌要為消費(fèi)者提供高價(jià)值的會員權(quán)益，持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)。“品牌在計(jì)算獲客成本時(shí)，要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個(gè)顧客只買了一單，那獲客成本自然很高。在未來，得會員者得天下。”“Costco和云集模式很大一部分收益來自會員費(fèi)，這對品牌也有借鑒意義，鎖定會員提高增收。同時(shí)，Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購買決策，還可提升供應(yīng)鏈效率，降低成本。”閔捷向一起惠表示。相比其他工具，閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力，以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷。“導(dǎo)購用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式，核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐，系統(tǒng)PC后臺+小程序+H5商城+前端APP工具，打通整個(gè)數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?！痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中，品牌可以匯集全渠道的會員數(shù)據(jù)，并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個(gè)初衷，目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺和門店管理工具營銷助手App為核心，以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式，以導(dǎo)購分銷和全員分銷為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下，系統(tǒng)可以結(jié)合零售場景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型，來為導(dǎo)購和門店服務(wù)?！昂诵牟皇菍?dǎo)購手上有沒有一個(gè)可使用的App，而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持。”從驛氪創(chuàng)立至今，閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個(gè)階段：建立關(guān)系、經(jīng)營關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個(gè)階段中，經(jīng)營關(guān)系更為重要，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對于品牌來說，大家手中已經(jīng)有很多會員，把會員在線化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系，經(jīng)營關(guān)系是種草，持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示，騰訊為零售業(yè)提供了七種工具，但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持。“一個(gè)房子建好，還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水，數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購和整個(gè)組織都能有針對性的去協(xié)同。用什么工具不重要，用什么樣的方式獲客，用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)?！币黄鸹萘私獾剑谖磥眢A氪會圍繞零售的場景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖?！皵?shù)據(jù)最為重要，驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個(gè)會員不是核心，而是要知道有多少會員是本月過生日、哪些會員多長時(shí)間沒回來購買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)?！痹谀瓿醯膬?nèi)部總結(jié)中，閔捷曾表示在2019年要幫助20個(gè)品牌的小程序成交過億?！敖衲昕梢赃_(dá)成這一目標(biāo)，明年在此基礎(chǔ)上增長4-5倍是沒有問題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近，離交易更近，找到增長，這是我們最重要的事情?！?/div>