黑莓宣布，2022年1月4日之后將不再提供適用于BlackBerry7.1OS及更早版本、BlackBerry10軟件、BlackBerryPlayBookOS2.1及更早版本的舊服務，這些通過運營商或Wi-Fi連接的傳統(tǒng)服務和軟件將不再可靠運行，包括數(shù)據(jù)上網(wǎng)、打電話、短信和911緊急呼叫。黑莓表示，WiFi和移動數(shù)據(jù)也可能變得不可靠，包括BlackBerryLink、BlackBerryDesktopManager、BlackBerryWorld、BlackBerryProtect、BlackBerryMessenger和BlackBerryBlend在內(nèi)的應用程序“也將擁有有限的功能”。黑莓PlayBook平板電腦也將達到報廢狀態(tài)，意味著這款十年前的平板電腦將從1月4日開始受到嚴重限制。黑莓公司在推出該平板電腦一年后就停產(chǎn)的事實表明，可能從一開始就沒有那么多的PlayBook用戶，而且在過去十年中，這個數(shù)字肯定會更少。

5月20日消息，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格周二表示，公司將推出一項名為“Shops”的服務，讓企業(yè)能在網(wǎng)絡平臺上展示和出售產(chǎn)品。此項服務將對商家免費開放，不收取銷售費用及掛牌費。商家通過選擇產(chǎn)品上傳，并定制商店封面外觀即可開店。Facebook希望借此提高消費者參與度和廣告銷售收入。用戶可從Facebook或Instagram頁面訪問Facebookshops并進行下單，并可通過WhatsApp、Messenger或InstagramDirect向商家發(fā)送信息，以提問、獲得支持、跟蹤送貨等。并且，F(xiàn)acebook表示已經(jīng)在測試直播購物功能，預計在未來幾個月進行更廣泛地推廣。賣家、品牌和創(chuàng)作者能夠在直播上線前，從自己的Facebook商店或目錄中標記產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將顯示在視頻的底部，觀看視頻的用戶可點擊了解更多信息并購買。Facebook還表示，將與Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、TiendaNube和Feedonomics等合作伙伴進行更緊密地合作，為小企業(yè)提供所需的支持。同時，F(xiàn)acebookshops也在進行智能化的嘗試，以創(chuàng)造“社交第一”的購物體驗。比如，F(xiàn)acebook正在推出“通用產(chǎn)品識別模型”，它通過人工智能來識別平臺圖片中的消費品，包括家具、快時尚商品、汽車等，使其可以被購買。未來還會有Facebook“人工智能時尚設計師”，可以基于用戶的衣櫥和日常搭配習慣，根據(jù)天氣狀況或日程安排，為用戶提供個性化購物建議等。

騰訊在微信全球擴張的戰(zhàn)略上相當直接明了：跟著（中國出境游客的）錢走。有業(yè)內(nèi)人士認為，這是浪費大好優(yōu)勢。微信支付國際業(yè)務運營主管GraceYin本月早些時候在香港的RISE大會上總結了騰訊的策略：哪個地方有中國游客，哪個地方就是我們的目標。這是一個明智的策略，簡單明了，可操作性強。目前，微信支付已經(jīng)進入了25個國家。但它顯然也不夠野心勃勃。在那25個國家，該公司僅僅聚焦于商家一方——來接受來自中國游客的支付。“在未來的三年里，除了香港和馬來西亞以外，我們沒有計劃在中國以外的地方做支付錢包?！盙raceYin稱。在一位業(yè)內(nèi)人士看來，這太浪費機會了。她的想法也可以理解。在中國本土市場，微信毫無疑問是一種現(xiàn)象，已經(jīng)變得無處不在，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，根?jù)WeAreSocial和Hootsuite聯(lián)合發(fā)布的年度全球數(shù)字報告，在全球范圍，微信僅在3個國家是第一大聊天類應用。作為對比，WhatsApp在128個國家處于領先地位，而FacebookMessenger則在72個國家占據(jù)主導地位。就連Viber也比騰訊更加普及。不過，那些應用程序并沒有在其所在的所有國家都提供支付服務。盡管WhatsApp和FacebookMessenger擁有更多的用戶，但微信生態(tài)圈有著各種各樣的服務——包括預訂酒店機票、共享單車、支付、小程序和新聞——因而稱得上全球最強大的超級應用。Facebook四年前以190億美元的天價將WhatsApp收歸門下，但這些年它并沒有好好利用這項優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，一直以來都沒有對它的功能進行擴展。(Facebook至少看到了該應用的潛力，已經(jīng)決定通過在印度推出WhatsApp支付服務來展開試驗。該項目最近也在隱私問題上遭遇一些障礙。)與此同時，該社交網(wǎng)絡自有的FacebookMessenger應用幾乎沒有什么創(chuàng)新。騰訊之所以沒什么興趣將微信支付推向更廣泛的市場，是因為對它而言，海外市場規(guī)模相對較小。專注研究微信的科技咨詢公司ChinaChannel的創(chuàng)始人馬修·布倫南(MatthewBrennan)說，該應用的總部員工說，只有20%的用戶屬于中國境外的注冊用戶。這個數(shù)字大概是2億。有業(yè)內(nèi)人士覺得該數(shù)字有點難以置信，綜合來自全球數(shù)字報告的調(diào)查數(shù)據(jù)以及與其他行業(yè)人士的討論，他估計的數(shù)字在1億到1.5億之間。騰訊方面拒絕提供這方面的數(shù)據(jù)。擁有上億量級的全球聊天用戶是一個絕好的機會，而不是一個無足輕重的市場，不應被忽視。根據(jù)LoupVentures的吉恩·蒙斯特（GeneMunsters）提供的數(shù)據(jù)，蘋果移動支付服務ApplePay只有1.27億用戶，占iPhone用戶的16%。而ApplePay甚至稱不上真正的錢包服務。蘋果最近在美國上線了ApplePayCash功能，說明就連這家?guī)毂鹊僦Z公司也看到了P2P直接轉賬的潛力。日本的流行通訊應用Line已經(jīng)加入了這股潮流，螞蟻金服也很有可能會嘗試讓支付寶進一步國際化。據(jù)說，微信支付拓展國際市場可能會引發(fā)隱私和騰訊與中國當局合作方面的擔憂。然而，即便前不久出現(xiàn)了劍橋分析公司數(shù)據(jù)丑聞，用戶習慣告訴大家他們并不那么在意隱私問題(即使他們應該去關心)。當人們看到一個功能更好更加齊全的聊天應用時，比如手機錢包，估計很多人都會轉投它的懷抱。因此，如果騰訊提供與國內(nèi)版一樣的功能，微信目前的1億至1.5億國際用戶規(guī)模可能會在短期內(nèi)攀升至2.5億。有朝一日，“聊天+錢包”將會像“手機+攝像頭”那樣成為理所當然的組合拳。騰訊在微信支付的國內(nèi)普及上做得極其出色。如果它沒有在全球范圍內(nèi)大展拳腳，那就是浪費大好優(yōu)勢。

據(jù)彭博社昨日報道，F(xiàn)acebook將首次允許美國之外的Messenger用戶相互轉賬。當?shù)貢r間星期一，F(xiàn)acebook表示，未來數(shù)周開通移動支付服務后，英國Messenger用戶將能相互轉賬。不過，開通移動支付服務的用戶需要捆綁借記卡。Messenger負責人大衛(wèi)·馬庫斯（DavidMarcus）在一份聲明中表示，“在美國，大多數(shù)Messenger用戶使用移動支付服務每次轉賬金額不超過50美元”，移動支付服務在社交用戶中很普及。2015年Facebook開始向美國用戶提供移動支付服務，而且不收取費用。Facebook此舉是科技巨頭進軍支付行業(yè)趨勢的一部分。蘋果即將推出的ApplePayCash，使公司設備用戶能通過iMessage消息服務相互轉賬。Square推出了移動支付服務SquareCash，PayPal旗下Venmo在年輕用戶中很受歡迎。但是，英國移動支付市場還沒有飽和，SquareCash、Venmo或ApplePayCash均沒有登陸英國市場。英國消費者非常習慣移動支付服務，例如，倫敦公交甚至都不接受現(xiàn)金了。ApplePay、AndroidPay和其他非接觸支付服務廣泛應用在零售和旅游服務行業(yè)。市場研究公司ABIResearch首席分析師菲爾·席利（PhilSealy）表示，“移動支付服務的便利程度和近乎實時到賬，消除了其他P2P支付方法的傳統(tǒng)痛點。雖然目前被廣泛應用在社交平臺上，但移動支付服務有機會進入其他領域，用于支付家庭賬單?！盡essenger還被其他公司用來提供移動支付服務。今年2月，國際轉賬服務TransferWise在Messenger上開發(fā)了一款“機器人”，讓用戶通過Messenger轉賬。10月份，PayPal發(fā)布了一款類似工具。(編譯/霜葉)新鮮有料的產(chǎn)業(yè)新聞、深入淺出的企業(yè)市場分析，輕松有趣的科技人物吐槽。

在中國，微信是當之無愧的應用之王，它整合了幾乎所有用戶日常需要的功能，如與朋友聊天、預約醫(yī)生看病和購物支付等?，F(xiàn)在，Snapchat也要向微信取經(jīng)了。本周二，Snapchat經(jīng)歷了一次大的版本升級，整合進了大量新功能。現(xiàn)在，Snapchat用戶可以直接在應用上尋找好玩的地方、看評價、訂票然后約車前往，完成這一條龍的工作根本無需切換應用。成為微信可不只是Snapchat的夢想，它的老對手Facebook已經(jīng)走在了這條路上，社交巨頭旗下的Messenger應用已經(jīng)成了連接普通用戶和企業(yè)用戶的“根據(jù)地”。當然，這也不是Snapchat第一次向微信學習了，此前它們就整合了音樂識別、雜志閱讀、明星八卦和朋友間互相轉賬等功能。不過，經(jīng)歷了這次升級后，Snapchat才真正成為一個超級流量入口，這絕對是一個有利可圖的豪賭。如果Snapchat能盡可能長時間的讓用戶留在自家應用上，它不但能從廣告商那里分得一杯羹，還能通過用戶轉賬賺到不少手續(xù)費。IPO之后Snapchat過得并不順，F(xiàn)acebook對它的打壓從來就沒停過，因此Snapchat創(chuàng)始人兼CEO斯皮格爾最近也經(jīng)常在公開場合大談公司的使命?！跋胍o用戶提供完美的體驗你必須創(chuàng)造一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，這里不但能給用戶提供大量內(nèi)容，還能讓用戶舒服的表達自己?！彼蛊じ駹栐诮邮堋督鹑跁r報》采訪時說道?！拔覀冋谂Υ罱ㄟ@種全新的體驗?！闭f服人們留在Snapchat上并不容易，因為它們每推出一個新功能，F(xiàn)acebook馬上就會跟上。不過，與Facebook、Twitter和谷歌(微博)等入口不同，Snapchat主要靠圖片來驅動。對伴隨著攝像頭長大的年輕人來說，這確實是個吸引力十足的方法，也是Snapchat的殺手锏。此外，總是有人抱怨Snapchat不重視基數(shù)更為巨大的安卓用戶，不過這一問題就要改變了，因為Backchannel發(fā)現(xiàn)斯皮格爾已經(jīng)開始換用三星手機了。現(xiàn)在說Snapchat一定會獲勝還為時尚早，因為智能手機未來能否占盡先機還不好說，畢竟Facebook正在大力開發(fā)VR，而蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜則在加碼AI語音助手。不過，如果它能成為美國版微信，肯定能在競爭激烈的科技行業(yè)占據(jù)自己的一席之地。

數(shù)字化時代，消費者需求的快速變化越來越難以把控，這對于商家們而言將充滿挑戰(zhàn)。因此，通過技術創(chuàng)新提升購物體驗、提高運營效率變得越來越緊迫。日前，美國牛仔服品牌Levis（李維斯）便在這方面又邁出了一步。據(jù)悉，Levis推出了一個在線“虛擬造型師”來幫助消費者挑選適合自己風格的衣服。它是一個智能聊天機器人，目前已在Levis官網(wǎng)和FacebookMessenger上線。它結合了實體店員工的時尚知識以及人工智能，可以為用戶提供個性化的服務。比如，機器人可以向用戶提問“你希望你的牛仔褲在臀部和大腿處貼身嗎？”這個功能可以幫助Levis理解用戶對褲型、褲子彈性等方面的偏好。通過跟用戶對話獲取用戶的偏好之后，機器人會整合尺碼、布料偏好、顏色等信息，然后為用戶推薦最適合他的褲子。另外，消費者還可以通過“分享”功能讓朋友幫忙投票決定選擇哪一款商品并發(fā)表評論。與此同時，Levis還配合智能聊天機器人推出了“看效果”（“SeeItStyled”）功能，它運用到了圖像識別技術，可以根據(jù)用戶的體型和外貌生成用戶穿著這件衣服的樣子，讓用戶在網(wǎng)上購物也能看到衣服的上身效果。對此，Levis副總裁及全球電商業(yè)務總裁MarcRosen談道：“我們在正面解決當今社會所有零售企業(yè)都會面臨的挑戰(zhàn)，即如何創(chuàng)造一個無縫連接的、個性化的購物體驗，而虛擬造型師這樣的新技術只是這場革命的一部分。”據(jù)了解，Levis的智能機器人由mode.ai公司提供技術支持，而它只是Levis通過技術革新來提升購物體驗、驅動銷售增長的一個小舉動。此前，Levis還曾強調(diào)過運用技術革新來提高庫存管理效率的重要性，并表示公司一直在于英特爾（Intel）等公司合作，希望通過先進的技術來提高庫存的精準度。此外，去年4月，Levis還聯(lián)合科技界大亨谷歌推出一件名叫“evi’sCommuterTruckerJacket”的智能衣服。據(jù)悉，這是世界上第一款融入了谷歌ATAP項目計劃核心科技的商業(yè)產(chǎn)品。制造材料方面，這件夾克所用織物擁有導電性，可以向手機傳送指令，例如，通過不同的手勢，你可以選擇播放或者暫停你手機上的音樂。值得一提的是，在技術創(chuàng)新和數(shù)字化方面一直努力著的Levis，今年似乎已經(jīng)見到了成效。根據(jù)其7月份公布的財報，母公司LeviStrauss&Co.第二季度業(yè)績呈現(xiàn)出當下零售業(yè)難得的積極景象。集團收入總計10.679億美元，較去年同期上漲5.6%，漲幅比一季度的4.3%有所提高，其中，零售業(yè)務按年大增13%。不過，集團總裁兼首席執(zhí)行官ChipBergh卻表示對品牌現(xiàn)階段的情況并不滿意，稱他與集團正在共同經(jīng)歷產(chǎn)品更新?lián)Q代和公司管理模式轉型的關鍵時期。ChipBergh指出，電商在品牌未來發(fā)展中扮演著重要角色，目前Levis已正式入駐亞馬遜。亞馬遜除了擁有廣大的客戶群體外，他們的數(shù)據(jù)也是Levis所需要的?！白鳛槲覀兊暮献骰锇?，亞馬遜在大數(shù)據(jù)的幫助下，或許會比我們還了解Levis的消費者。”

俄羅斯聯(lián)邦電信、信息技術和大眾傳媒監(jiān)管局5日接受新華社記者書面采訪時表示，由于缺乏登記信息，自5日開始封鎖中國即時通信軟件微信。但監(jiān)管局同時稱，一旦收到相關資料并進行核驗后，將解除封鎖。監(jiān)管局說，微信沒有在規(guī)定時間內(nèi)遞交列入信息傳播運營商名冊所需的信息。不過它沒有說明具體缺乏哪些資料。根據(jù)監(jiān)管局提供的資料，俄聯(lián)邦政府2014年7月31日通過的第746號決議指出，境外組織在俄登記為信息傳播運營商需提供名稱、注冊地和稅務資料等基本信息。監(jiān)管局說，一旦收到這些資料，工作人員將進行核驗，核驗通過后會將涉事運營商移出被禁止登錄的黑名單。根據(jù)以往情況，如果資料無誤，通常數(shù)個工作日就可以解除封鎖。監(jiān)管局發(fā)言人安普朗斯基5日早些時候接受俄羅斯媒體采訪時說，鑒于微信沒有提供登記所需的信息傳播組織者的聯(lián)系方式，監(jiān)管局已要求有關運營商終止微信服務。截至莫斯科時間6日上午，在俄部分微信用戶已出現(xiàn)無法登錄的情況。此前，本月2日，該機構以同樣理由封鎖包括黑莓Messenger、Line和weChat在內(nèi)的其他幾款即時通信軟件。此外，今年4月初，聊天通信類軟件Zello因缺乏某些登記資料也遭封鎖。俄羅斯聯(lián)邦電信、信息技術和大眾傳媒監(jiān)管局去年11月將職場社交平臺LinkedIn列入禁止名單，原因是其未能履行俄羅斯有關保護個人資料的法律。這是俄羅斯首次在境內(nèi)封鎖大型社交網(wǎng)站。

印度被Facebook視為增長新用戶的重要市場，但他們最近的新動作不是拉更多人上網(wǎng)，而是推移動支付。這基本是個確定要做的事情了。Facebook最近還在發(fā)布新職位的招聘，目標就是為了做新的支付功能。Facebook想找個印度市場上的移動支付業(yè)務負責人，工作內(nèi)容包括跟銀行合作，為WhatsApp提供支持服務。但WhatsApp在印度沒有設辦公室，新職位也要求在Facebook美國總部工作。印度科技新聞網(wǎng)站TheKen爆料稱，F(xiàn)acebook旗下的即時通訊應用WhatsApp將在半年內(nèi)上線移動支付功能。WhatsApp沒有直接否認。該公司發(fā)言人告訴CNN：“印度對WhatsApp是個很重要的市場，我們正試圖弄明白我們怎樣能對印度數(shù)字化（DigitalIndia）的愿景做得更多?！痹趯嶋H操作上，在WhatsApp內(nèi)購買商品的體驗可能跟微信更相似。公司將可以入駐WhatsApp建立公眾號，給用戶發(fā)送信息、提供打折優(yōu)惠信息和購買鏈接。這是繼Messenger之后，F(xiàn)acebook在旗下第二個即時通訊應用中增加支付功能，WhatsApp首先上線的是個人用戶之間的轉賬服務。Messenger在2015年3月增加了同樣的個人轉賬功能，隨后在去年接入了更多的服務，例如打車服務Uber，跟現(xiàn)在的微信一樣。這可能也是WhatsApp以后會接入的服務。在印度推進最主要的原因，可能跟當?shù)赝七M的新移動支付系統(tǒng)有關系?！督鹑跁r報》引用知情人士稱，WhatsApp可能加入印度政府去年推出的移動支付項目UnifiedPaymentsInterface(UPI)。這是個類似于微信支付、支付寶的服務，只需要印度智能手機用戶下載這個名為UPI的app，就可以完成線上轉賬、支付。幫助開發(fā)移動支付系統(tǒng)UPI的公司iSPIRT稱，WhatsApp要上線的移動支付功能只是在UPI這款移動支付工具上換個用戶界面，沒有自己開發(fā)新的支付系統(tǒng)。當然，印度是WhatsApp最大的市場、Facebook過去幾年在印度電商相關業(yè)務上的投資也能為新功能背書。在印度本土，有2億用戶在使用WhatsApp聊天、發(fā)圖片，同時也在做交易。CounterpointResearch分析師NeilShah稱：“我已經(jīng)看到人們銷售嬰兒服飾、藥物、藝術品和工藝品——它（WhatsApp）已經(jīng)變成了一個類似美國分類信息網(wǎng)站Craigslist般的平臺了?！币苿又Ц稑I(yè)務看上去是WhatsApp想通過自己10億用戶賺錢的新辦法之一。這算是兌現(xiàn)了扎克伯格3年前的承諾，包括WhatsApp等Facebook旗下服務吸引到10億用戶量的時候，他們才會考慮賺錢的生意。

日前，Lyft上線了一款全新的開發(fā)者程序，支持用戶為沒有Lyft應用甚至沒有智能手機的人“代叫”出租車，同時提供賬單處理、通知推送，提交用戶反饋等功能。這一服務將接入去年推出的開放式API中，成為其中一部分。對于軟件開發(fā)人員來說，Lyft的這一Dispatch開發(fā)者程序將成為理想的開發(fā)助手。將來，用戶能夠為家里的老人安排出租車，活動策劃人也可以為參會者安排禮節(jié)性的接送服務。Lyft方面表示，這一功能的使用范圍極其廣泛，比方說，汽車經(jīng)銷商可以在客戶的汽車處于服務期間時為其安排免費乘車，保險公司可以給那些無法駕車的客戶提供出行安排服務。去年，Lyft上線開源API程序，所有開發(fā)人員都可以將這款打車服務整合進自己的應用中。也就是說，用戶可以在谷歌地圖上叫車，可以在FacebookMessenger上叫車，甚至是Slack、Starbucks、Shell等等。2015年時，Uber曾推出了類似的開源API程序。API集成，也被稱作“深度鏈接”，實際上是一種聰明的營銷手段。Lyft和Uber借助API的力量，深入第三方應用生態(tài)系統(tǒng)，一方面是為了利潤，另一方面則是為了宣傳自身優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。從另一面來看，接入其他應用也相當于免費的宣傳，權衡來看并不虧。

由于Messenger聊天機器人的錯誤率高達70%，F(xiàn)acebook已決定削減對機器學習和人工智能技術的投資。為此，F(xiàn)acebook將放棄打造大型聊天機器人生態(tài)系統(tǒng)的遠大目標，轉而訓練Messenger機器人來處理一些特定任務。Facebook去年強化了其Messengerbot(聊天機器人)平臺，允許企業(yè)與Messenger應用的龐大用戶群進行互動。對于那些正在尋找人工智能(AI)在現(xiàn)實生活中的實際應用的人們，這可能是一個啟發(fā)。一些分析人士也稱：“人工智能近期所取得的新突破，將允許企業(yè)重組其支持和銷售運營，甚至是改變其業(yè)務模式?！蓖ㄟ^連接到Messenger的一個聊天機器人界面，人工智能程序將能接管之前由人類勞動力來完成的工作。事實上，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)去年4月在發(fā)布Messengerbot平臺時，對它的期許還遠不止這些。種種跡象似乎都在表明，“第四次工業(yè)革命”(白領自動化)即將到來。但日前有報道稱，F(xiàn)acebook已經(jīng)削減了對機器學習和人工智能技術(包括Messengerbot)的投資，因為它的錯誤率高達70%，即用戶70%的請求都無法完成。英國企業(yè)家西德·勞倫斯(SydLawrence)認為，F(xiàn)acebook不再“強調(diào)人工智能”是一個明智之舉。他說：“業(yè)界對人工智能的炒作有些離譜。人們認為它在每一個領域都十分強大，都有幫助作用。但事實上，即使擁有這樣的技術，那也不是人工智能。遠離人工智能，才是真正的幫助?！眲趥愃惯€稱：“對于基于人工智能的對話，甚至是‘聊天機器人’本身，都是一個極其可怕的錯誤。我真的希望人們能把人工智能機器人放到一邊，沒人想和一個聊天機器人對話?！被贔acebookMessengerbot框架的第三方聊天機器人的表現(xiàn)同樣如此，因為能真正讀懂人類用戶請求的技術還不夠成熟。為此，F(xiàn)acebook將放棄打造大型聊天機器人生態(tài)系統(tǒng)的遠大目標，轉而訓練Messenger機器人，讓它處理一些特定任務。這樣，用戶也不會因為自動化的有限能力而感到失望。那么這種戰(zhàn)略轉移對于Facebook在人工智能領域的努力意味著什么呢？將來聊天機器人還能否成為Facebook的一個有意義的工具呢？了解Facebook的人工智能戰(zhàn)略人工智能在幫助Facebook追蹤用戶和提高精準廣告方面扮演著至關重要的角色。通過使用人工智能掃描用戶的狀態(tài)更新、圖片、視頻、簽到、點贊、連接應用(linkedapps)和其他數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook將能夠生成用戶的數(shù)字檔案，從而提供精準廣告服務。2013年，F(xiàn)acebook專門成立了“Facebook人工智能研究實驗室”(FAIR)，致力于持續(xù)提高人工智能的能力。后來，F(xiàn)AIR推出了Messenger應用。2014年，F(xiàn)acebook強制要求用戶下載獨立版Messenger應用。此舉為Messenger成為一個“平臺”奠定基礎，隨后，Messenger開始支持打車、移動支付、游戲和其他服務。此舉讓Messenger成為了“系統(tǒng)中的系統(tǒng)”(OSwithinanOS)，從而來對抗蘋果AppStore和谷歌(微博)GooglePlay應用商店。Facebook的下一步動作應該是用Messenger聊天機器人來取代各項應用，如果成功，將徹底顛覆當前的移動應用商店模式。聊天機器人是個早產(chǎn)兒理論上講，一個業(yè)務聊天機器人能夠回答問題，做出購買建議，處理訂單，向用戶發(fā)送物流信息更新。對于用戶而言，與這些機器人對話，要比在移動應用內(nèi)“滾屏”和“點擊”更加自然。同時，企業(yè)所需的人類客服數(shù)量也將減少，從而降低成本。自Facebook開放Messengerbot以來，銀行和航空公司等企業(yè)積極開發(fā)虛擬軟件助手與用戶互動。截至去年9月，開發(fā)者已開發(fā)出了3萬個聊天機器人。但與谷歌在過去幾年所遭遇的“低質(zhì)量應用”問題一樣，F(xiàn)acebook的這一生態(tài)系統(tǒng)也迅速遭遇同樣的問題，充斥著低質(zhì)量的聊天機器人?！按种茷E造”的機器人可能惹惱用戶，損害公司形象。為此，F(xiàn)acebook認為，與繼續(xù)擴展整個生態(tài)系統(tǒng)相比，縮減Messenger機器人規(guī)模更可行。Facebook早應看到今天基于人工智能的聊天機器人是有局限性的，這一點早在Facebook去年推出聊天機器人API(應用編程接口)時就已經(jīng)很明了。例如，微軟去年3月在Twitter上發(fā)布了聊天機器人Tay。當天，Tay就開始發(fā)表有關種族和性別歧視的評論，迫使微軟讓Tay下線，并公開道歉。在推出聊天機器人之前，F(xiàn)acebook的人工智能技術也并未給人們留下深刻印象。其新聞推動(NewsFeed)服務根本無法識別虛假新聞，其基于Messenger的虛擬助手“M”也并未像GoogleNow或Siri那樣吸引太多的關注。愛迪生投資(EdisonInvestment)分析師理查德·溫瑟(RichardWindsor)稱：“當Facebook試圖‘自動化’其系統(tǒng)時，一切就開始向錯誤靠攏。”溫瑟還稱：“Facebook雖然招募了許多人工智能人才，但已經(jīng)很長時間沒有致力于人工智能研究了，因此很難挑戰(zhàn)谷歌等領頭羊?！毕乱徊綄⒑稳ズ螐模侩m然出師不利，但短期內(nèi)Facebook可能還不會停止投資聊天機器人。在下個月的F8開發(fā)者大會上，預計Facebook會公布新的人工智能計劃。這其中可能會包括提高其Messenger機器人的質(zhì)量，而不是數(shù)量。此外，F(xiàn)acebook還可能將聊天機器人引入到Messenger其他更多功能中，如支付和游戲等，以提升Messenger作為一項獨立平臺的吸引力。

近日,北美領先的科技類產(chǎn)品電商新蛋網(wǎng)宣布，將使用FacebookMessenger提供客戶服務。Facebook目前在全球擁有16億的月活躍用戶，對于任何一個商家而言Facebook的平臺都是巨大的資源，而新蛋是把FacebookMessenger用于業(yè)務中的第一家公司。目前，新蛋網(wǎng)提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶服務方式，與Facebook的合作開啟后，消費者可以通過FacebookMessenger聯(lián)系客服代表。這個舉措從表面上看，只是新蛋網(wǎng)多了FacebookMessenger這個工具，但實際上對于雙方來說是達到了業(yè)務共贏。對于新蛋來說，接入FacebookMessenger進一步提高了移動購物體驗，而作為全球最大的社交平臺之一，F(xiàn)acebook巨大的平臺體量無疑是一個大金礦。新蛋網(wǎng)是北美領先的線上零售商，所以對于Facebook而言，接入了新蛋的業(yè)務可以豐富其平臺功能，讓FacebookMessenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強大的商業(yè)功能。新蛋網(wǎng)市場銷售部副總裁MerleMcIntosh表示，“新蛋網(wǎng)非常注重對移動領域的投資，是北美地區(qū)最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移動端網(wǎng)站服務的在線零售商。這次聯(lián)手Facebook，讓用戶體驗更加便捷的客戶服務，可以說是新蛋網(wǎng)布局移動領域的又一個重要舉措?！标P于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是網(wǎng)絡零售企業(yè)的領導者,提供世界級的電子商務平臺,優(yōu)質(zhì)的客戶體驗,快速的物流配送和貼心的客戶服務。Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業(yè)，注冊用戶達2900萬，企業(yè)用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌，并位居電子商務領域榜首；全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(yè)(ACG,2014)、亞洲商業(yè)獎-領先私有公司和美國OnlineTrust協(xié)會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業(yè)，并在個人數(shù)據(jù)安全100強的網(wǎng)絡零售商中排名第4。

北京時間7月21日早間消息，F(xiàn)acebook今日宣布，旗下的消息Messenger應用月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到了10億。3個月前，該應用的月活躍用戶數(shù)為9億，增長速度非?？臁Ｗ鳛閷Ρ?，WhatsApp應用增長到10億用戶花費了7年時間，而Messenger僅僅用了5年。

曾參與微信國際化的產(chǎn)品經(jīng)理丹·格羅夫(DanGrover)已從騰訊離職，加入Facebook。今年以來，F(xiàn)acebook一直在采取措施，希望在部分功能上追趕上微信。Facebook近期為其Messenger應用推出聊天機器人，并發(fā)布新功能加強用戶與食品鏈、新聞機構、服務等領域的聊天機器人溝通體驗。不過，微信在使用聊天機器人，對話式商務以及使用二維碼進行移動支付、獲得信息方面依舊占據(jù)優(yōu)勢。早些時間格羅夫就在Twitter上發(fā)表推文稱自己將從騰訊離職，但具體去向卻并未表明。7月15日Uber員工Chenyu發(fā)布推文透露了他的去向——格羅夫被FB挖走了。目前還不清楚Facebook是否會讓格羅弗從事Messenger聊天機器人業(yè)務，但是考慮到他的經(jīng)驗以及微信在對話式商務領域的優(yōu)勢，格羅弗應該會負責這一方面的業(yè)務。據(jù)LinkedIn的信息顯示，格羅夫于2014年1月加入微信團隊，擔任微信Mac應用的產(chǎn)品經(jīng)理。過去兩年，他在廣州從事與微信相關的工作。在加入微信之前，格羅夫曾是教育創(chuàng)業(yè)公司Udacity的產(chǎn)品經(jīng)理。

6月28日消息，據(jù)外電報道，受英國公投脫歐致全球金融市場陷入動蕩的影響，日本最流行的即時通訊應用Line計劃推遲設定首次公開招股（IPO）的價格區(qū)間至本周二。Line在周一發(fā)布聲明稱，該公司將在6月28日確定發(fā)行價格區(qū)間。Line此前已表示，該公司計劃在首次公開招股中銷售新股和現(xiàn)有股份，至多募集1130億日元（約合11億美元），這也將成為今年規(guī)模最大的科技公司首次公開招股。Line原本確定在6月27日設定首次公開招股發(fā)行價，并在7月11日確定最終發(fā)行價格。不過自此之后，英國公投脫歐讓全球市場陷入了恐慌。在公投結果出爐后，日經(jīng)225指數(shù)在上周五暴跌7.9%，美國和歐洲證券市場同樣也出現(xiàn)了大幅的下滑。日元兌英鎊匯率一度升值18%，闖入自1971年以來的單日升幅之最。日本資產(chǎn)管理公司IchiyoshiAssetManagementCo.首席執(zhí)行官MitsushigeAkino表示，“Line把首次公開招股價格區(qū)間推后了一天，因為該公司希望看看形勢的發(fā)展，等到市場平穩(wěn)下來。企業(yè)投資人的情緒并未發(fā)生大的變化。”消息人士透露，投資人當前對參與Line首次公開招股的興趣非常高，Line將待評估市場情況之后繼續(xù)推進首次公開招股。Line計劃募集資金，來對抗Facebook的Messenger和微信。Line正尋求擴大用戶基數(shù)。該公司目前擁有2.18億用戶，主要分布在日本、中國臺灣和泰國。韓國搜索門戶Naver旗下的Line，計劃利用募集到的資金在亞洲和美國市場進行擴張。Line首次公開招股的結構，暗示著該公司長期的地域擴張野心。Line計劃在美國證券市場發(fā)行近三分之二的股票，這種做法在日本企業(yè)中極為罕見。在即將舉行的路演中，投資人除將密切關注Line的業(yè)務表現(xiàn)之外，也希望聽到該公司的擴張目標。Facebook和騰訊目前統(tǒng)治了美國和中國全球兩個最大的即時通訊應用市場。WhatsApp和Messenger分別擁有近10億用戶，在用戶數(shù)量上處于絕對的領先。微信則與7.62億用戶的日常生活相互交錯，向用戶提供了打車、餐廳付費等一系列的服務。投資銀行野村證券、摩根大通、摩根士丹利和高盛將擔任Line首次公開招股的主承銷商。

6月3日，國外媒體報道，知情人士透露，“閱后即焚”應用Snapchat的日用戶數(shù)量已達到1.5億，這意味著這家剛剛成立四年的消息應用在日活躍用戶方面已經(jīng)超越Twitter。Snapchat的快速發(fā)展主要得益于年輕用戶的推動。一直以來，Snapchat就倍受年輕消費者的青睞。該知情人士稱，Snapchat去年12月的日活躍用戶數(shù)量為1.1億，而如今已達到1.5億。相比之下，據(jù)彭博社所調(diào)查分析師的平均預期，創(chuàng)建于2006年的Twitter當前的日活躍用戶數(shù)量不到1.4億。Twitter曾是繼Facebook之后的第二大社交網(wǎng)絡，但近期遭遇用戶增長乏力，并被Instagram、FacebookMessenger和WhatsApp超越。據(jù)Twitter的財報數(shù)據(jù)顯示，公司擁有3.1億月活躍用戶，但并未透露日活躍用戶數(shù)量。Twitter去年第三季度曾表示，在其前20大服務市場，約44%的月活躍用戶每天訪問起網(wǎng)站(即日活躍用戶)。TwitterCFO安東尼·諾托(AnthonyNoto)當時還稱，該比例一直保持穩(wěn)定。如果將來出現(xiàn)顯著變化，會公布相關信息。此后，Twitter并未更新該比例。這意味著Twitter當前的日活躍用戶數(shù)量約為1.36億。Snapchat允許用戶發(fā)送自拍照片和視頻短片，讓用戶與外界的溝通變得更有趣。Snapchat還允許人們使用其圖片軟件對照片上的頭像進行換臉，把自己變成小狗等各種可愛形象。Snapchat上的一些內(nèi)容，如新聞或事件直播，會在24小時后自動消失。TwitterCEO杰克·多西(JackDorsey)周三在Recode科技大會上曾表示，Snapchat的消息服務“很現(xiàn)代化”。多西同時承認，Twitter當前的局面相對混亂，疏遠了不少用戶，而這也正是他要解決的問題。

北京時間2月19日早間消息，最新消息顯示，F(xiàn)acebook計劃于未來幾個月推出Messenger的付費廣告服務。報道稱，F(xiàn)acebook已向企業(yè)提供了相關材料。其中顯示，從今年第二季度開始，這些企業(yè)可以直接向用戶發(fā)送消息。不過，企業(yè)只能向主動發(fā)起會話的用戶發(fā)消息。此舉符合Facebook的計劃，即推動Messenger發(fā)展成為用戶與企業(yè)互動的重要渠道，無論是購物還是獲得客服支持。Facebook拒絕對此消息置評。Facebook表示：“我們關于Messenger的目標是為全球8億用戶創(chuàng)造高質(zhì)量、高參與度的體驗，這其中包括確保用戶不會被不希望的消息所干擾?！迸c此同時，F(xiàn)acebook也在采取措施，吸引更多企業(yè)將Messenger作為客服平臺，甚至為企業(yè)用戶提供了專門的短鏈接服務。在點擊這一短鏈接時，用戶將可以直接向企業(yè)發(fā)消息。目前尚不清楚，Messenger的廣告將會以什么形式出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士猜測，企業(yè)將可以使用這樣的廣告去促銷，發(fā)布新產(chǎn)品，或是跟蹤有意購買某件商品的用戶。預計在今年4月的F8開發(fā)者大會上，F(xiàn)acebook將公布更多關于Messenger廣告服務的消息。

加拿大移動消息服務Kik周三表示，騰訊已向Kik投資5000萬美元，這筆交易對Kik的估值超過10億美元。Kik目前在美國十幾歲青少年中很受歡迎。該公司此前一直表示，希望效仿騰訊的微信獲得成功。KikCEO泰德·利文斯頓(TedLivingston)表示，獲得騰訊的投資將有助于該公司實現(xiàn)這一遠大的目標。他表示：“所有人都在討論騰訊，而他們認為Kik能在美國實現(xiàn)同樣的目標。因此他們進行了投資?！辈贿^在移動消息市場，Kik面臨著激烈的競爭。Snapchat同樣瞄準十幾歲的年輕人群，而Facebook旗下的Messenger和WhatsApp則有著更多用戶。不過利文斯頓認為，通過越來越多的附加服務，Kik能夠留住當前的2.4億用戶。他表示：“我們不僅連接了人，也連接了服務和商業(yè)，因此在用戶年齡增長的過程中，他們也會愿意留在我們的服務中?！崩乃诡D并未披露騰訊的持股比例，但透露Kik已成為一家“獨角獸”公司。這意味著，Kik的估值已超過10億美元。利文斯頓拒絕預測，Kik將于何時實現(xiàn)盈利。上周，該公司推出了一款名為Jam的試驗性產(chǎn)品，將用戶與他們最喜愛的音樂人聯(lián)系在一起，并幫助廣告主與用戶直接互動。Kik表示，計劃使用這一D輪融資進行招聘，并對其他基于聊天的服務進行投資。Kik的D輪融資總額為1.205億美元。

北京時間5月19日早間消息，據(jù)彭博社報道，F(xiàn)acebookCFO大衛(wèi)·維納(DavidWehner)表示，該公司正在探索各種方式，在WhatsApp手機聊天軟件中實現(xiàn)B2C溝通。Facebook在今年的F8開發(fā)者大會上宣布了新的企業(yè)版Messenger項目。為了將FacebookMessenger打造成一個獨立平臺，該公司表示很快將推出一項功能，允許企業(yè)和品牌直接通過該服務提供客服咨詢。但現(xiàn)在看來，F(xiàn)acebook似乎準備在WhatsApp上開發(fā)同樣的功能。維納在摩根大通科技大會上說：“我們認為，實現(xiàn)B2C聊天是一項頗具潛力的業(yè)務。根據(jù)我們掌握的情況，我認為完全有機會將其引入WhatsApp，但這可能是個長期計劃，短期內(nèi)不會推出?！笔聦嵣希S納將此稱作“長期計劃”并不令人意外，因為今年早些時候發(fā)布的企業(yè)版Messenger至今只也對部分美國企業(yè)開放。

昨日，美國科技博客網(wǎng)站GigaOM周六撰文稱，移動支付的春天即將到來，2015年將是移動支付的“大學實驗”之年。2015年，商家將在支付方式上為消費者提供前所未有的選擇，而消費者也將以積極的態(tài)度去嘗試這一切。在NFC傳感器前面揮動iPhone6，以完成移動支付，這何嘗不是一種娛樂。如果你的妹妹使用ApplePay為你買了一瓶啤酒，她會興奮訴說體驗。2015年將是移動支付的一個實驗之年，高科技公司正在試圖以新的支付方式取代傳統(tǒng)的刷卡系統(tǒng)。在美國，這些實驗將產(chǎn)生連鎖反應，并改變支付行業(yè)的基礎、規(guī)則和聯(lián)盟。從Beacon到移動支付零售商們對Beacon技術寄予厚望，2015年將是Beacon被廣泛使用的一年。通過互聯(lián)網(wǎng)連接、具有藍牙功能的Beacon設備，結合移動應用程序，能夠讓零售商對顧客進行室內(nèi)定位，并向顧客提供基于位置的商品信息。Beacon還可收集并分析顧客的店內(nèi)購物信息，以實現(xiàn)個性化的商品推薦，就像亞馬遜現(xiàn)在所做的一樣。舉例來說，如果你正走在口腔衛(wèi)生用品貨架前面，Beacon可以檢測到你的位置，并向你的手機發(fā)送電子牙刷打折信息。如果你要再次購買某種處方藥，藥店里的Beacon設備會在你走進藥店的那一刻向你發(fā)送一個提醒。如果零售商巧妙地使用Beacon，他們將能夠推動銷售增長，并為移動支付鋪平道路。星巴克已經(jīng)朝著這個方向邁出了步伐，許多零售商將隨之而來。新的支付方式大多數(shù)擁有iPhone6的購物者將嘗試蘋果支付平臺ApplePay，但實驗將不止于此。PayPal、GoogleWallet、支付寶、Coin、CurrentC和其他幾十種移動支付技術將在2015年接受考驗（或重新接受考驗）。美國Stratos公司試圖研發(fā)一種全功能的信用卡。該公司發(fā)現(xiàn)，美國有30％的智能手機用戶在假日期間習慣使用手機支付來購物。消費者并不一定是覺得信用卡的不便才采用新的支付方式，他們可能純粹是因為它們“很酷”或者時尚而樂于嘗鮮。無卡交易和有卡交易Visa和MasterCard是信用卡支付規(guī)則的設立者。當消費者在網(wǎng)上使用信用卡購物時，他們需要支付較高的費用。現(xiàn)在，既然消費者能夠在店內(nèi)采用在線支付，這種無卡（CardNotPresent）交易費用面臨質(zhì)疑。一名使用網(wǎng)上訂餐平臺OpenTable訂餐的顧客說：如果客戶現(xiàn)在就在餐廳內(nèi)，他也需要支付較高的交易費用嗎？隨著無卡交易和有卡交易之間的界限變得模糊，Visa和MasterCard在2015年必須以某種方式解決或消除它們之間的費率差距。否則，它們將面臨商家客戶交易(MerchantCustomerExchange，MCE)聯(lián)盟的嚴重挑戰(zhàn)。MCE由沃爾瑪領頭，正在開發(fā)自己的支付系統(tǒng)CurrentC，以反擊ApplePay、Visa和MasterCard。CurrentC系統(tǒng)可以為零售商節(jié)省數(shù)十億美元的交易費用。社交支付將找到盈利方式Twitter和Facebook都在準備推出自己的支付服務，而且它們將在2015年為這種服務找到盈利方式。最初，Twitter和FacebookMessenger將采用對等網(wǎng)絡支付，但兩家公司都必須知道，真正的挑戰(zhàn)是服務商家。他們可以采取“社交電子商務”方式，讓人們可以在社交網(wǎng)站的品牌主頁、帖子和推文內(nèi)完成交易，而不需要將人們引至外部網(wǎng)站。像Visa和MasterCard一樣，F(xiàn)acebook和Twitter可以從每一筆交易中收取費用。社交網(wǎng)站能夠縮短消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和購買產(chǎn)品之間的時間，因此可能提高商家的銷售額。這或許最終讓社交網(wǎng)絡能夠分到電子商務蛋糕中的一大塊。任何事情都可能在2015年發(fā)生。今年年底，我們會看以Visa和MasterCard為首的親信用卡陣營和反信用卡陣營之間更明顯的分裂，而且后者正在試圖推翻前者在支付行業(yè)的主導地位。蘋果支付（信用卡陣營成員）和CurrentC（反信用卡陣營成員）之間目前的緊張關系只是未來局勢的一個前奏。個體商戶、支付技術公司和社交網(wǎng)絡都將必須弄清楚自己的方向。