大眾點評CEO張濤在今日的年會上，盤點了大眾點評2014年業(yè)績，并對未來做了展望。張濤稱，大眾點評最晚在2017年能成為這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。業(yè)績數據：2015年上半年點評數超Yelp團購：11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數和合作商戶數大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務的商戶則是年初的近5倍。點評：點評數在過去一年總數是過去11年的總和，達到6000萬條。張濤表示在2015年上半年點評數即將超越美國的大眾點評網Yelp。推廣業(yè)務和結婚業(yè)務：單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。酒店業(yè)務：2014年年底，覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數量相比年初增長近10倍。截至12月，大眾點評酒店預訂單量是年初的6倍，酒店預訂業(yè)務營收則是年初的5倍。未來展望：非團購占更大比例談到對2015年的展望，張濤表示，2015年，吃喝玩樂品質生活的市場規(guī)模為5萬億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。張濤表示，整個行業(yè)還將有7-10年的快速增長時間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此，“點評會準備好子彈，在接下來兩三年好好的干一仗！”張濤稱，大眾點評與其他公司最大的不同收入并非來自直接交易。據其透露，是只有40%的收入直接來自交易，而近60%的收入是來自廣告和其他收入。未來希望非團購占更大比重。以下是張濤演講全文實錄：2014年是匆匆這一年，很多變化，也發(fā)覺自己一不小心進入了娛樂圈，原來娛樂圈是可以這樣進入的。大眾點評也有非常多的變化。這是我們今天的關鍵詞。我們從2013年2014年年初，提出了二次創(chuàng)業(yè)，提出了激情洋溢的口號,對公司做出非常大的改革。BU和組織架構變化開始，我們人數也從一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也擴到了100多個，在很多崗位上和人隨著結構調整有非常大的變化，也引進了外面很多人才。建設升級了很多系統(tǒng)，不管是阿波羅、客服，我們HR體系等等。公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標準化，從人才的評估，績效的測定，晉升、獎金機制、銷售數值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價值觀，和員工明確什么是我們鼓勵要做的，什么是我們不能做的。這么多的變化，都在一年當中完成。而2014年，市場的競爭變得更加激烈和白熱化。各種公關戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等，我們可以很驕傲地說，大眾點評在2014年真正完成了高速列車換輪胎的高難度技術活。我覺得我們應該為每一個人，為大眾點評覺得驕傲，為自己鼓掌。我們來看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績也是非常讓人驚喜的。2014年，大眾點評團購業(yè)務取得重大突破，11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數和合作商戶數大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務的商戶則是年初的近5倍。其中我們PC在整個行業(yè)下跌趨勢下，我們一直在增長，我們有一個倍數增長，給了我們很大驚喜。都是非常給力的數字。另外，我們點評數在過去一年總數是過去11年的總和，達到了6000萬。我們也希望馬上能看到在2015年上半年，我們總的點評數即將超越美國的大眾點評網Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂點評的網站。交易平臺是我們的老大哥，也是我們羅馬角斗場上的“角斗士”，面臨外面最激烈的競爭和最激烈的戰(zhàn)場。這個部門在過去一年的背景，我們從2014年年初開始進行交易平臺和推廣兩個部門的拆分，在很多地方把人拆開。然后我們重建了系統(tǒng)，阿波羅等等系統(tǒng)，我們重新梳理整個團隊的管理方式。銷售獎金、KPI、數值等等背景下面，我們還擴了很多城市。對手在市場競爭價格也在逐季度升級，這個背景下，我們還是取得了三位數的交易額成長。這當中我們是從4月份一直到12月份，整個市場份額穩(wěn)中有升，特別是在最后一個季度，市場份額有一個明顯提升。我們擴的這些城市當中我們增長速度也是整個市場的三倍。在超過20個地方取得第一，也在很多地方的市場上站穩(wěn)腳跟。2014年打好了這些基礎，我們相信在2015年整個交易平臺，會有更快更穩(wěn)健的增長。大家我們?yōu)槊恳粋€交易平臺的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我們推廣事業(yè)部的情況，這是大眾點評具有現(xiàn)金流價值的業(yè)務，2014年，大眾點評大推廣業(yè)務（包含推廣業(yè)務和結婚業(yè)務）單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。大眾點評在第四季度推出了O2O效果廣告產品，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過廣告產品，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內提升超過2倍，同期團購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準高效，O2O效果廣告產品在商戶之間迅速風靡，推出僅僅三個月內，收入每月翻番，達到千萬級。接下來再看一下其他的業(yè)務，都有非常給力的增長業(yè)務。2014年，大眾點評通過“在線預訂”產品幫助一、二線城市的用戶逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習慣。在一、二線城市，通過大眾點評訂座的訂單最高占到商戶店內所有預訂總量（包括電話預訂）的90%以上，線上預訂量平均占到商戶總預訂量的60%以上。通過大眾點評“在線預訂”產品，商戶的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預訂”產品后，預計到年底通過“在線預訂”實現(xiàn)的銷售額累計達1500萬元。2014年，大眾點評“在線預訂”產品覆蓋商戶數已達近3萬家，是年初的3倍，這一數據與全球最大的餐廳預訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數接近持平。今年，大眾點評預訂業(yè)務營收增長超過15倍。我們外賣業(yè)務走的是平臺方式，我們現(xiàn)在是中國最大的白領外賣網站之一。2014年年初，大眾點評切入酒店旅游領域，計劃打造中國最大的酒店信息平臺，主要為用戶提供酒店信息查詢以及優(yōu)質的海外自助游產品。2014年年底，大眾點評已覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數量相比年初增長近10倍，僅僅在國內，大眾點評酒店旅游業(yè)務覆蓋350多個城市，在全國排名第一。截至12月，大眾點評酒店預訂單量是年初的6倍，酒店預訂業(yè)務營收則是年初的5倍。還有一個數字我都不敢相信，活動，我們社區(qū)活動組活動報名人數借助霸王餐的全球產品，不可思議地增長了32倍?；顒拥膱龃卧黾恿耸?，這是絕對的驚喜。我們從4季度開始，或從9月份開始，正式建立了海外項目組，我們在海外我們認為有一個巨大的機會和市場。我相信到海外旅游過的人都有這個痛點，第一天吃點西餐還比較新鮮，第二天已經想念中餐，第三天已經是完全忍受不住。是吧？但是這些人在巴黎、在曼谷，在這種場景下第一個想到的還是大眾點評。截至2014年12月，大眾點評海外信息覆蓋全球200個熱門旅游城市，收錄的有星級有圖片的優(yōu)質商戶數相比年初增長了10倍。非常給力，我們給團隊和事業(yè)部鼓個掌，謝謝大家。展望2015：業(yè)務增速是市場的2倍非團購占更大比例接下來我們展望一下將來。我們吃喝玩樂品質生活的大蛋糕，蛋糕的數字5萬億。我們只算了跟大眾點評直接相關的，只包括餐館、玩樂、麗人、結婚親子這一些行業(yè)，單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬億，每年增長速度超過10%以上。10年之后，整個市場會超過10萬億。而且我們堅定地相信，因為有了移動，因為有了O2O，這十萬億在十年后50%以上它的交易，它的訂單，它的閉環(huán)一定會超過移動互聯(lián)網。雖然感覺O2O紅紅火火，我們整個市場交易額加起來也就是一千億左右，2%都不到。我們還有50倍以上的增長，所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長機會，在接下來兩到三年當中，會是整個行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競爭變得如此越來越白熱化，越來越多資本瘋狂地進入這個行業(yè)，每個人都拼的你死我活。這兩三年的用戶是巨大的紅利和飛速增長期，每個人都在花錢，在努力執(zhí)行，希望抓住這批用戶，抓住早期的意見領袖，抓住這個市場的制高點。我們?yōu)?015年定下的一個目標，我們希望2015年我們業(yè)務增速是整個市場增速的兩倍。同時，我們希望當中會有更大的比率來自于非團購。大家也看到前面的數字，5萬億當中只有1千億，作為一個線下商戶，絕大部分的生意都不應該來自于這種折扣非常大的交易行為。應該越來越多地來自于積分類服務類的常規(guī)交易。這是我們在2015年想做的，我們一些產品一些模式也在2014年基本準備完善，希望在2015年有一個爆發(fā)。按照這個增長速度，我們很有希望在2016年，最晚在2017年能成為我們這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司，大家為此努力。我們跟其他公司有一個非常大的區(qū)別在于，我們的收入并不直接來自于交易，我們目前的收入從2014年年初來看，交易占收入超過50%，現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來自廣告或其他業(yè)務。第二點想重點提一下2014年說B端，2015年我們要進入更強勢的階段。2014年我們做了很多準備，不管是行業(yè)布局投資層面，更重要是在產品業(yè)務模式層面，我們都做好了充分地準備。2015年是我們發(fā)力的一年，為什么B端那么重要？你做一個平臺，一邊是消費者，一邊是商家。你越來越發(fā)覺，你要讓消費者滿意，能獲得消費者越來越大的來源是來源于商家提供的東西。再就是服務，我們服務很多也是源于閉環(huán)，我們做預訂，但沒有嵌入活動當中去。外賣、拿號、點餐、支付等等，這些能力的完善必須借助與B端，B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網不接的，我們在努力改變這個現(xiàn)狀。第三點，我們價值觀的第一條，用戶第一。其中核心的理念就是服務。我們2014年提倡激情，抓的是執(zhí)行力。經過這一年非常欣喜，我覺得點評已經是執(zhí)行力強的公司，這個我不擔心。我覺得我們在2015年會變得越來越強悍。但是單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果你沒有真正讓用戶讓商家讓我們的員工滿意，這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所以，2015年我們要用戶第一，用戶包括消費者、我們的商家、我們內部用戶，把我們這種精神在2015年全方位地推，希望每一個人都去努力。因為只有把我們的商家真正地服務好，真正從他的角度來思考問題，這商家跟我們點評才有長久地合作以及感情紐帶。同樣，我們的用戶，還有更重要的我們的員工。我分享過，我十多年前在社區(qū)的簽名檔，大家還記得是什么嗎？“為人民服務”，我們2015年希望成為點評的服務之年，用戶第一。鷹是我最喜歡的動物，也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個故事嗎？鷹的平均壽命是80歲，但是它40歲的時候會做一件事情，它會把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根長上去。經過這樣一個過程它能夠再飛40年，所以我的感觸是點評過去來三年，特別是2014年，我們就像一頭鷹，我們在真正地拔自己的毛，在長自己的毛長自己的能力。一年過去了，我們還活著，而且不單活著，不單在拔毛長毛情況下，外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾，我們還是活下來了。活下來了也取得前面分享的向人欣喜的業(yè)績結果，非常驕傲。所以2015年，讓我們像雄鷹一樣展翅高飛，全速前行、點亮夢想！加油！

1月26日下午消息，私人存儲迷你考拉倉啟動O2O戰(zhàn)略，發(fā)布迷你考拉盒，該產品將能讓消費者通過手機APP即時下單、24小時上門取送，可幫助寄存包括衣服、書本以及家具等物品，釋放一線城市由高房價造成的空間緊張等問題。迷你考拉創(chuàng)始人秦軒提出，目前很多傳統(tǒng)行業(yè)都在加速互聯(lián)網化，能夠提供個人物品存儲的企業(yè)也非常多，不過，與其他存儲產品相比，迷你考拉倉希望能夠通過與互聯(lián)網的結合，實現(xiàn)個人實物的云倉儲。據了解，迷你考拉盒大小為59*39*850px，可容納8雙、35本書、56張CD以及被子等，承重可達到100kg。為了保證物品寄存的安全性，迷你考拉盒使用的是藍牙鎖，用戶職能通過APP開鎖，此外，迷你考拉盒還為用戶設置了2500元的基本保險，用以賠付。秦軒透露，迷你考拉倉APP的2.0版本即將上線，用戶除了將能夠對寄存對考拉盒進行全程監(jiān)控外，還將能向好友授權考拉盒的使用權限，即隨時將寄存的物品借給朋友使用，之后再由迷你考拉倉進行收回。迷你考拉成立于2012年，此前業(yè)務主要以線下為主，在國外，同類迷你倉產品有美國的PublicStorage，英國的Safestore、BigYellow等。Google財經顯示，它們的最新市值分別為214.58億美元、1.88億英鎊和3.33億英鎊。

昨日，中國平安宣布與國內O2O領域中的“新秀”——武漢萬江龍網絡有限公司（以下簡稱萬江龍）達成戰(zhàn)略合作。總部設立于武漢的萬江龍，定位于傳統(tǒng)零售商場的O2O服務。據了解，平安集團已經完成對萬江龍的戰(zhàn)略投資，雙方將在兩個領域進行O2O服務的深入合作：對平安現(xiàn)有的一億多用戶及平安不動產業(yè)務相關的大量房地產開發(fā)商，平安將針對這些群體提供獨特的O2O商圈平臺；其次，針對萬江龍快速擴充的商家，消費者，購物中心的客戶，萬江龍將和平安集團一起為其提供創(chuàng)新的金融服務。不過，對于具體投資金額，雙方并未披露。近兩年，O2O商業(yè)模式已經席卷國內各個行業(yè)的不同領域。行業(yè)人士認為，O2O商業(yè)模式的成功，不僅僅在于對于其中所涉及的科技或IT技術的深刻把握，更關鍵之處在于，對于不同行業(yè)自身商業(yè)業(yè)務模式的深刻理解，對科技和商業(yè)洞察的完美融合，是O2O能否成功落地的關鍵。資料顯示，萬江龍CEO龔義濤曾先后在谷歌、阿里巴巴和萬達集團擔任要職，在萬達廣場智能化的過程中，他發(fā)現(xiàn)了中國購物中心蓬勃發(fā)展以及整體缺乏有效科學運營的矛盾。為此，龔義濤提出了“智慧商圈”的概念，強調用戶和數據對購物中心為主的商業(yè)地產運營變革，把所有進入購物中心的用戶行為數據化、標簽化，再通過對數據的深入挖掘和科學計算，最終實現(xiàn)用數據化模擬品牌指引，提升效率和銷量。2014年初，龔義濤離開萬達，在國內的O2O領域另辟蹊徑——聚焦在以購物中心為主的商業(yè)地產領域。據悉，中國前五大商業(yè)地產企業(yè)有兩家和萬江龍簽約實施O2O項目，積累了商業(yè)地產O2O項目實戰(zhàn)經驗。目前，萬江龍?zhí)峁┑腛2O平臺已打通WiFi、微信、App、WAP、智能POS等入口，將移動互聯(lián)網和大數據應用到商業(yè)地產的每一個環(huán)節(jié)。萬江龍和購物中心一起，通過與商家談判，將核心資源、購物優(yōu)惠轉移到線上，通過與客戶對接，吸引客戶注冊成為會員，以此挖掘客戶購物需求，實現(xiàn)商家和客戶的精準對接。不僅把線下客戶引到線上管理，龔義濤此次還著手引入金融產品?！睹咳战洕侣劇酚浾攉@悉，發(fā)力互聯(lián)網O2O生態(tài)平臺，是平安2015年持續(xù)發(fā)力的重點。2015年初，中國平安董事長馬明哲在其2015新年致辭中首次提出了“四個市場、兩朵云、一扇門”的戰(zhàn)略體系。對此，業(yè)內人士認為，馬明哲的“一扇門”戰(zhàn)略已為O2O布局埋下伏筆，因為這個“一扇門”的前提是建立起眾多的圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等基本生活需求的互聯(lián)網金融創(chuàng)新產品，完善資產交易、積分消費、汽車交易、房產交易、支付領域、移動醫(yī)療領域等各方面的產品覆蓋，打造出完整的互聯(lián)網O2O生態(tài)平臺。據了解，截至目前，萬里通、平安好車、平安好房、“健康管家”APP、一賬通等平臺已分別實現(xiàn)在O2O領域的布局。對于萬江龍來說，攀上平安這棵大樹，是因為其背后強大的金融產品孵化能力。在完成對萬江龍的戰(zhàn)略投資后，雙方將在O2O領域開展深入合作。

1月21日下午，茶和天下網絡科技股份有限公司推出的“茶天下”電子商務平臺召開新聞發(fā)布會，宣布“茶天下”電子商務平臺正式上線。平臺根據用戶、商戶入住率和年增長率測算，到2018年，“茶天下”網電子商務平臺將實現(xiàn)交易額318.07億元。如此龐大的銷售數額并非空談，在茶產品領域，已正式上線運營的茶天下“網”遠超現(xiàn)存的國內茶產品銷售類網站的建設規(guī)模，該平臺未上線之初，就有近千家茶葉經銷商簽約入駐。選擇B2B2C模式做更專注的電商平臺來自易觀的數據顯示，茶葉B2C網上零售的交易規(guī)模中，天貓、京東、當當等綜合電商平臺占到了整個交易規(guī)模的90%，而垂直網站僅占到了10%。從線上市場分布上判斷，目前茶葉電商的主戰(zhàn)場為淘寶，但淘寶的平均客單價在60至80元之間，以中低端產品為主。相比之下，線下顧客在門店單次消費的茶葉價格最低則在300至500元之間。而“茶天下”網的上線，正好彌補了傳統(tǒng)網絡銷售模式中存在的不足。B2B2C的經營模式，把“供應商生產商經銷商消費者”各個產業(yè)鏈緊密連接在一起。整個供應鏈是一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程，把從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合，不僅大大增強了網商的服務能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會?！安杼煜隆本W平臺將幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產商獲得更多的利潤，使更多的資金投入到技術和產品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費者獲益?！安杼煜隆本W利用這種新型電子商務交易模式，它的創(chuàng)新性在于：它為所有的消費者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺顛覆了傳統(tǒng)的電子商務模式，將企業(yè)與單個客戶的不同需求完全地整合在一個平臺上。B2B2C既省去了當當卓越式B2C的庫存和物流，又擁有淘寶易趣式C2C欠缺的盈利能力。宏圖壯志：5年后交易規(guī)?？蛇_兩百億元以上據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，2013年國內大型綜合類電商平臺完成茶類產品成交達到34.16億元。數據顯示，目前涉及電子商務的農產品(000061,股吧)種類分布比較分散，涵蓋了數十種產品，但交易金額品種靠前的農產品相對集中，如茶葉、糧油、堅果炒貨、肉食等。除了食品行業(yè)的酒類，茶葉位居銷售第二的好成績。2013年全網電商銷售茶葉總計接近100億，這個數字不過是全年茶葉總銷售額的10%。這個數據可以看出，茶行業(yè)的電子商務平臺的搭建已是大勢所趨?！安杼煜隆本W負責人向記者介紹，茶天下作為一個開放的平臺，立足于建設一個更好的“茶天下生態(tài)圈”的概念。生態(tài)圈由消費者、商家、供應商、合作商、廣告商以及整個行業(yè)構成。除了商戶的入駐，該平臺還設置了茶商家、茶產品的論壇，讓茶文化在業(yè)內人士與普通百姓之間更好、更廣泛地傳播。在商家的銷售方式上，以O2O的模式，采取了“線上+線下“聯(lián)動機制，商家在入駐茶天下以后，還可以得到終身免費培訓的權利。同時，保證客服人員與消費者之間的一對一服務?！安杼煜隆逼脚_以立足茶行業(yè)，挖掘茶產品的健康功能，傳播和弘揚茶文化為使命；以幫助茶生產廠家與經銷商走出傳統(tǒng)經營的低迷局面、幫助消費者買到質高價優(yōu)的放心茶產品為價值主導，“茶天下”的定位是立足國內、服務全球。目前，茶和天下公司擁有專業(yè)的技術團隊、專業(yè)的運營團隊，為茶生產廠家和銷商提供茶類產品的網絡銷售服務，茶和天下公司整合多方面的優(yōu)勢資源，擴大提高茶廠家與商家的茶產品和品牌在茶行業(yè)及消費者心中的影響力，顯現(xiàn)了巨大的價值。“茶天下”網負責人為平臺設立了5年發(fā)展目標，目標顯示，2015年平臺商戶達到2萬，交易額為3.9億元。隨后，2016年的商戶可達2.25萬，交易額為11.41億元，到了2018年，商戶則可達到5.07萬，交易額也會突破300億。有風投向“茶天下”網伸出橄欖枝盡管不斷有風投向“茶天下”網伸出橄欖枝，但其負責人還是希望能夠擁有戰(zhàn)略型風投注資。在“茶天下”網負責人看來，“茶天下”網一定是向著良好的方向發(fā)展，最終將會成為中國第一茶產品電子消費交易平臺，成為世界知名品牌。同時引領中國茶企、茶商轉型，推動產業(yè)發(fā)展，傳承弘揚中華民族優(yōu)秀茶文化，讓中國的健康茶、好茶走進千家萬戶、走向世界各地。業(yè)內人士紛紛表示，“茶天下”平臺以專業(yè)的姿態(tài)引領了中國茶產業(yè)的升級與改造，是我國茶行業(yè)順應時代發(fā)展趨勢而做出的新嘗試，從上線的商戶數量來看，就能顯現(xiàn)出“茶天下”平臺的魅力和號召力。茶行業(yè)的專業(yè)電商平臺解決了古老的茶產業(yè)生存模式邊緣化的危機，同時在茶產業(yè)結構中，塑造出更為立體和透明的商業(yè)模式，這無疑對整個產業(yè)的發(fā)展大有裨益，真正開創(chuàng)出茶產業(yè)的新局面。

【一起惠訊】1月22日，康愛多網上藥店總經理王燕雄向記者介紹，2015年康愛多將開始啟動O2O的布局，并且借助移動端完善醫(yī)事服務。啟動O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛多未來希望為用戶提供更好的服務，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對于網上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動O2O業(yè)務?！翱祼鄱郞2O項目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同?！蓖跹嘈郾硎荆磥砜祼鄱嘁灿锌赡芙柚腹咎蔡玫木€下資源。據悉，由于康愛多的O2O項目各項業(yè)務還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細信息暫時不方便透露。借助移動端完善醫(yī)事服務康愛多除了通過O2O項目提升服務能力，2015年還將通過移動端和用戶加強溝通和互動，完善醫(yī)事服務。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關知識。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務。我們所說的醫(yī)事服務是一個比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關的服務需求都囊括其中?！?015年，康愛多醫(yī)事服務的相關專業(yè)人員將達到1000人，其中大部分是來自中國醫(yī)師協(xié)會?？祼鄱鄬岩苿踊ヂ?lián)網的互動和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務結合起來。“微信將是康愛多和用戶之間進行互動的一個重要渠道?！睋黄鸹萘私?，目前康愛多在移動端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務。預計2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛多以往的增速計算，2015年康愛多的銷售增長將超過100%，全年總銷售額預計超過10億元。同時，王燕雄強調，2015年是一個非常難預測發(fā)展速度的一年，因為存在諸多影響因素?！袄?，處方藥網上銷售具體什么時間開放、如何開放？屬地化醫(yī)保是否開放？今年這些政策因素將對醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響。”此外，王燕雄認為，處方藥網售開放對于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機遇也是危險?！疤幏剿幘W售開放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數。”充分利用太安堂資金和產品資源據一起惠了解，康愛多在2014年9月被太安堂收購，2015年兩者將進一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經為康愛多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產品非常豐富，擁有500條以上的產品線，其中絕大部分產品都能夠為康愛多所銷售。王燕雄表示：“這對雙方都是非常有利的，太安堂的產品也能通過康愛多在線上迅速進行推廣和營銷?！蓖跹嘈壑赋?，太安堂的各方面的資源也比較多，有助于康愛多獲得更多的政府和社會資源的支持，同時進一步提升康愛多的公信力和認知度。

【一起惠訊】1月22日消息，據知情人士透露，天貓國際通過第三方服務商與全球各大免稅集團秘密接觸，計劃今年在各國機場免稅店開通O2O項目。上述消息人士表示，天貓國際已于日前成立了O2O事業(yè)部，計劃在O2O上大顯身手。天貓國際O2O的具體實現(xiàn)形式是：消費者在出國前、出國中，都可通過天貓國際提前購買海外機場免稅店里的商品，在歸國時，直接去機場免稅店自提即可。但目前免稅店商品在天貓國際內的展示形式還未最終確定，該消息人士猜測天貓國際可能會讓各大免稅集團入駐開店。該消息人士指出，雖然去年年中天貓國際就已開始籌備此事，但項目卻遲遲不能落地，最大的阻礙在于支付寶尚無法支持這整個交易流程?！澳旰?，阿里巴巴會再一次改造天貓國際和支付寶的系統(tǒng)，雖然具體時間不能確定，但2015年上線是沒有問題的。”一起惠了解到，事實上，天貓國際與海外免稅集團的合作早已展開。2014年6月1日，泰國最大免稅集團KingPower（王權）在天貓國際上開設了“KingPower海外旗艦店”，銷售泰國特色食品、泰國精油、泰絲、以及其他帶有泰國文化色彩的手工藝品。目前KingPower的商品通過直郵、保稅進口、一般貿易三種方式入華，尚不支持在泰國免稅店的自提。天貓國際O2O項目落地不會僅局限在泰國一地。上述人士透露，目前天貓國際還將通過多家第三方服務商與各大免稅集團接觸，未來是否會直接和各大免稅集團談合作尚未可知。記者向該消息人士提到的參與此項目的某家第三方服務商求證，得到的答復是：確實與天貓國際就相關事項進行過探討，但細節(jié)和進展不方便透露。事實上，這種免稅店O2O的模式并非天貓國際首創(chuàng)。早在2012年12月28日，韓國樂天免稅店就推出了中文版購物網站，以方便日益增多的訪韓中國游客在樂天免稅店購物。中國游客可以在“樂天網上免稅店”上提前購買免稅商品，結束在韓國的旅游回國時方便地領取商品?！皹诽炀W上免稅店”還與支付寶簽署了有關國際結算系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)議，接入了支付寶。支付寶與樂天免稅店的這項合作為天貓國際開展類似業(yè)務提供了可借鑒經驗。另外，2014年12月21日，中國免稅品集團上線了“中免商城”，未來也將推出免稅店商品線上預定功能。一位業(yè)內人士分析，更大規(guī)模地引入免稅店的商品，是對天貓國際商品豐富度的一次有效補充。而“線上下單線下自提”的方式，可以提升消費者在免稅店的購物體驗，譬如有更寬裕的商品挑選時間、免除買單排隊、削弱消費者與導購語言不通的影響。進口電商業(yè)務已經成為阿里巴巴未來的重要方向。據一起惠了解，阿里巴巴服務商年會今天在杭州召開，據參會服務商透露，阿里巴巴今年將在天貓國際全面發(fā)力，并借助其原有核心淘寶服務商的能力，向全球招商。從天貓國際成立O2O事業(yè)部這一情況來看，也反映出天貓國際對于O2O抱有很大的信心和決心。但一家海淘網站的負責人指出，天貓國際現(xiàn)在面臨的核心問題是對海外品牌商的引進速度緩慢，很多海外品牌不愿意和天貓國際一起“玩”。這一方面使得網站對消費者缺乏吸引力，另一方面現(xiàn)有大批非品牌商的商戶也更容易出現(xiàn)假貨等問題。而除了面臨引入困境外，如何保有現(xiàn)有海外品牌商，也成為天貓國際不得不面對的棘手問題。此前，《華爾街日報》網絡版曾報道，多家入駐天貓國際網站的外國品牌曝光稱，阿里巴巴限制它們購買廣告，許多店鋪每個月只能出售少量產品，它們正準備撤離。上述海淘網站負責人指出，海外品牌引進難不僅僅是天貓國際一家，而是整個行業(yè)面臨的困境。解決這一問題需要時間去沉淀，需要中國市場和外國市場不斷的進行溝通和磨合，而非一朝一夕靠誰就能完成。他判斷，天貓國際是把解決這一問題的希望放在了O2O上，但他認為這很難?！懊舛惖曜蕴岬男问竭€是太初級，也缺乏更多的想象力，只能算是探索性的嘗試，如果要靠這樣的方式去撬動海外品牌商，顯然是不夠的?！鄙鲜龊Ｌ跃W站負責人同時認為，天貓國際未來必然會在O2O上進行更多的嘗試，“如果只是和免稅店合作，不需要單獨成立一個事業(yè)部這么重視。”另一家海淘導購平臺的負責人則對阿里巴巴做O2O的能力提出了質疑?！疤熵垏鴥萇2O仍在探索階段，乏善可陳?！睋?，2013年雙11，天貓首次打出O2O促銷的概念，但最終效果不盡如人意，出現(xiàn)品牌商支持，但經銷商和終端門店“陽奉陰違”的情況。多位資深行業(yè)人士都曾表達過類似的判斷：由于流量上的巨大優(yōu)勢，未來兩三年后，天貓國際進口電商行業(yè)老大形勢漸現(xiàn)。但進口電商行業(yè)出現(xiàn)一家通吃的可能性比較小，在垂直體系內，其他玩家仍有機會?！斑M口產業(yè)有它的獨立性，從海外賣家的心理和行為、中國消費者的理念、海關各方面來看都是有垂直要求的?！币晃恍袠I(yè)人士說道。

【一起惠訊】1月21日消息，一起惠獲悉，日前，韻達快遞與浙江十足連鎖便利店正式開啟合作，通過浙江省區(qū)域內的1000多家十足便利店，持續(xù)深化O2O業(yè)務布局。據介紹，這是2015年韻達快遞發(fā)力快遞服務“最后100米”、深化線下O2O電商環(huán)節(jié)的重要布局，為不同層次的客戶，提供便民快遞與電商服務。一起惠了解到，目前韻達快遞與十足便利店已完成服務器數據共享，實現(xiàn)技術對接。當快件到達十足便利店后，營業(yè)員掃描快件后，系統(tǒng)將自動發(fā)送取件信息至收件人手機。收件人憑提取碼前往十足便利店領取快件，便利店營業(yè)員輸入提取碼后，快件即顯示簽收狀態(tài)。據悉，浙江十足連鎖便利店大部分店鋪24小時全天候營業(yè)，遍布浙江省區(qū)域內的大街小巷。與其他便利店不同，十足連鎖為滿足消費者的特殊需求，還設置了方便就餐桌，并向廣大顧客提供各類熱食、免費開水、微波加熱、代售電話卡、手機充值卡、代售郵票、代辦傳真、代繳水電費、信用卡還款等十多項個性化便民服務項目。此次與浙江十足連鎖便利店的合作，將使韻達快遞與便利店的合作數量超過2000家。據一起惠了解2014年8月份，曾有媒體曝出，韻達快遞在遼寧省大連與大連太陽系連鎖便利店簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布正式進軍東北O(jiān)2O市場。此外，韻達也是是繼直營快遞企業(yè)順豐布局O2O線下業(yè)務“嘿客”之后，又一家加盟制快遞企業(yè)進軍O2O線下業(yè)務。

2015年開年，張近東就讓蘇寧云商有了緊迫感。1月12日，蘇寧董事長張近東一改歷年春季部署會春節(jié)后召開的慣例，提早舉行，向市場發(fā)出了強烈的競爭信號。與此同時，繼續(xù)向物流發(fā)力的意圖已經十分明顯。電商一路走來充滿殘酷的價格廝殺，如今格局漸穩(wěn)，而對于一家互聯(lián)網零售上市公司來說，沖擊市場的同時又能保證業(yè)績使股東滿意，這是目前需要直面的問題?！疤K寧2014年迎來了從彎道向直道的轉變，經營重回較快增長軌道，2015年要主動沖擊市場，因為時間不等人，市場更不等人?！睆埥鼥|說。再調組織架構的意圖每年的春季部署會是蘇寧最重要的工作會議，將對集團一年的工作做出安排。尤其從2013年蘇寧電器改名蘇寧云商以來，每一年都有大動作，今年也不例外。1月12日，張近東在2015年春季部署會上宣布，首次成立蘇寧物流集團和蘇寧金融集團，加速兩大業(yè)務板塊產業(yè)化發(fā)展、獨立化運營的能力，全面提升行業(yè)競爭力。伴隨組織架構調整的還有人事變動。據記者了解，侯恩龍將擔任蘇寧云商首席運營官，負責營銷管理總部及各品類事業(yè)部日常經營工作，并統(tǒng)籌運營總部和連發(fā)總部管理工作。實際上，早在2014年2月，蘇寧就宣布成立獨立的物流公司，由原蘇寧云商副總裁侯恩龍全面負責。張近東此次再度調整將物流公司獨立出來，升級為集團，向物流發(fā)力的意圖已經再明顯不過。據蘇寧內部人士向《華夏時報》記者介紹，升任COO的侯恩龍將繼續(xù)執(zhí)掌物流集團。數據顯示，2014年三季度以來，蘇寧銷售線上占比超過30%。“線上的增速提升已成為集團增長的最強有力的引擎，將有助于我們快速搶占市場份額?！睆埥鼥|說。所以，即便蘇寧手上持有充足的線下門店資源，但加強物流板塊是其不容回避的現(xiàn)實?！斑@是從頂層架構開啟協(xié)同運營，加速決策效率的重要決策?！碧K寧云商集團總裁金明表示。而面對互聯(lián)網環(huán)境對傳統(tǒng)管理的沖擊，張近東拋出了極簡管理的理念，“我們2015年的組織架構調整也必須要互聯(lián)網化，打造柔性、敏捷的自組織體系，實現(xiàn)極簡管理?！笨形锪鳌坝补穷^”線上業(yè)務的高速增長，已經使物流難以跟上它的腳步，為提升效率向供應鏈下游滲透，電商巨頭集體向物流領域布局，這也使蘇寧不得不發(fā)力電商“最后一公里”。據記者了解，2014年，蘇寧物流推出急速達、半日達、一日三送等特色化產品，不斷完善覆蓋城市及農村市場的物流網絡布局。而眾所周知，自建物流是燒錢的行當，需要巨量資金支持，國內電商在早期基本依賴第三方物流。近年來，由于資本開始涌入電商行業(yè)，目前已經進入自建物流時代。公開資料顯示，目前，包括蘇寧、易迅、京東、亞馬遜中國在內的電商巨頭紛紛加入自建物流隊伍，國內電商掀起一輪自建物流高潮。尤其是在電商必爭之地的江浙滬更是可見一斑。去年10月，京東在上海的“亞洲一號”物流基地投入使用；就在同一個月，亞馬遜正式宣告其在中國的第十個經營中心——昆山經營中心投入運用；與之相對應的是，蘇寧宣布其在南京投建的全球最大物流中心——蘇寧雨花二期自動化倉庫也在建設中，倉庫占地20萬平方米，日發(fā)貨量181萬件，預計明年投入使用?！疤K寧物流已具備沖擊市場的能力，將在2015年實現(xiàn)社會化運營，而此次蘇寧物流集團的成立勢必將加速蘇寧物流的公司化運營能力，加速向第三方、第四方開放進程?！碧K寧內部人士對《華夏時報》記者表示。該人士還進一步透露，2015年春節(jié)期間，蘇寧自營快遞將真正實現(xiàn)全年無休。轉型步入第三階段縱觀蘇寧轉型，張近東將其劃分為三個階段?！暗谝粋€階段我們上線了蘇寧易購；第二個階段我們加大了線下的互聯(lián)網化，加強移動端布局和O2O融合；第三個階段我們正大力推動供應鏈互聯(lián)網變革、互聯(lián)網金融、物流社會化和公有云，從而實現(xiàn)全面的互聯(lián)網化?！睆埥鼥|在去年10月的時候曾這樣表示。按照這一說法，蘇寧轉型已經步入了第三個階段，但走到今天這一步，蘇寧也經歷了挫折和反思。2012年，蘇寧凈利潤同比下跌44.37%，2013年這一數字再度下跌86.32%。這樣的狀況讓張近東在2014年的春季部署會上反思，“今年，我們不能再拍腦袋決策，眼里只盯著一時的轟動效應和促銷效果?！比欢M入2014年，蘇寧的轉型挑戰(zhàn)似乎還在持續(xù)。蘇寧云商業(yè)績報告顯示，2014年1-9月，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)總收入796.75億元，較2013年同期的801.43億元下滑0.58%。報告期內公司營業(yè)利潤、利潤總額、歸屬于母公司股東的凈利潤分別較上年同期下降347.81%、343.75%、266.47%。“市場下行之時，也是行業(yè)洗牌之時，會加速行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，強者愈強。我們在互聯(lián)網平臺建設、O2O融合、物流網絡建設和品牌形象方面做了巨大的投入，有了一定的積淀。”張近東表示。張近東進一步表示，“2014年集團度過了轉型最艱難的拐點，迎來了從彎道向直道的轉變。2015年我們轉型漸入佳境，因而提出了‘極速發(fā)展、極致體驗、極效協(xié)同’的三極裂變，蘇寧將在市場競爭中‘守正出奇’，在鞏固挖掘放大既有優(yōu)勢的同時，以互聯(lián)網顛覆者的形象主動出擊?！?/div>