上周四，美國最高法院作出判決，將允許各州政府強制向在本州沒有實體店的網絡零售商收取銷售稅。銷售稅是美國州和地方政府對種類商品及勞務按其銷售價格的一定比例課征的一種稅，稅率由各州政府自行制定。美國高等法院的這一判決源于南達科他州與電商企業(yè)之間展開的備受矚目的“斗爭”。早在2016年，該州就出臺法律規(guī)定大型州外電商公司需代收銷售稅。根據南達科他州此前作出的估測，如果開始征收這種銷售稅，那么該州每年將可獲得最多5000萬美元的額外收入。南達科他州比大多數美國州更依賴銷售稅，因為它是九個沒有州所得稅的州之一。如今這項法律重新生效，這意味著美國的其他州可以效仿南達科他州要求電商收取銷售稅。在美國的50個州里，有45個州都征收銷售稅。這些州可以獲得一種新的收入流來充實自己的金庫。據美國聯邦政府公布的一份報告，美國各州每年的收入最多可因此而增加130億美元。這也意味著消費者將為商品支付更高昂的價格。比如一臺售價3000美元的電視機，如果在網上銷售，過去消費者無需支付8%的消費稅，這就讓他們省下了240美元。而如果去百思買（BestBuy）這樣的電子實體店去購買，消費者就必須繳納這部分稅。因此長期以來，百思買也是銷售稅的強烈倡導者。根據《華盛頓郵報》近期的一份調查，美國前二十大擁有網店的零售商當中，有19個零售商都已經開征銷售稅，其中包括亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特和蘋果。受沖擊最大的可能是一些小型的沒有實體店的電商平臺，比如Wayfair、Overstock.com和Newegg等企業(yè)最受影響。而電商巨頭亞馬遜卻會因此受益。自2017年起，亞馬遜就已經開始對其平臺上的自營商品征收銷售稅，今年4月，亞馬遜已經宣布在全美45個州收取銷售稅，免稅州包括阿拉斯加、特拉華州、蒙大拿州、新罕布什爾州、俄勒岡州。過去很長一段時間，亞馬遜和美國許多州政府也一直因征收銷售稅產生分歧。一些州認為，亞馬遜面向本州消費者的網絡零售，并未收取銷售稅，影響到了本州稅收，不過亞馬遜認為，在一些沒有實體業(yè)務的州無需收取銷售稅。不過隨著亞馬遜過去幾年逐漸在美國全境開拓業(yè)務，雖然其銷售通過網絡來進行，但是亞馬遜在許多州建設了倉庫、訂單執(zhí)行中心，這些實體業(yè)務的建立，迫使亞馬遜的銷售稅蔓延到全美幾乎所有的州。據筆者了解，亞馬遜開始收取銷售稅之后，美國一些州政府增加了數千萬美元的收入。不過，州政府也保持了靈活的政策，比如在一些州，只要亞馬遜承諾建設物流設施，增加就業(yè)崗位，就可以暫時免除銷售稅。不過亞馬遜平臺上的第三方賣家還未開始向消費者征收銷售稅。盡管如此，鑒于亞馬遜的軟件和技術實力，它將會有一套完整的系統來應對。零售專家JanKniffen表示：“亞馬遜每天就在處理這些事情，他們在美國所有州幾乎都有運營。他們需要做的就是向每一個網購的消費者提供服務?！眮嗰R遜已經成為網絡零售巨頭，因此銷售稅的增加，并不會嚴重影響其針對實體零售商的競爭優(yōu)勢。筆者認為，消費者的消費習慣一旦形成后就很難改變，他們并不會因為要為此支付銷售稅就改變網購的習慣。尤其是傳統零售店也在大力推動電商發(fā)展的趨勢下，網購的勢頭只會有增無減。

從去年的PokemonGo開始，AR（增強現實）技術便不斷出現在各行各業(yè)，但卻一直未迎來一個爆發(fā)點，還有聲音指出AR就是技術泡沫，它已經冷了，甚至指出現有落地的AR功能也只是一種營銷噱頭……盡管如此，蘋果在今年6月份的全球開發(fā)者大會（WWDC）上發(fā)布了AR開發(fā)平臺ARkit，同月確認收購一家在AR技術上積累頗多的德國技術公司；而Facebook也今年推出了其AR平臺CameraEffects，并且扎克伯格在其F8開發(fā)者大會上用一張加了AR濾鏡的照片暗示這一技術會是今年Facebook發(fā)展的重點。所以，我們搜集了來自各個領域的AR實際應用，從這些案例中了解AR落地現狀，究竟是不是噱頭、是否為技術泡沫，我們一看便知。美妝在美妝市場，僅在近幾個月，就不斷有美妝巨頭在AR試妝應用上下功夫，包括歐萊雅、絲芙蘭、雅詩蘭黛、資生堂等等。然而無論線上還是線下，這些品牌使用AR的套路基本一致，都是通過在AR應用推出產品對應的妝容供消費者體驗，目前這一應用覆蓋產品包括口紅、睫毛膏、眼影、眼線、粉底液、腮紅、染發(fā)、眉毛等等，幾乎涵蓋所有美妝類產品。另據加拿大AR技術公司ModiFace方面介紹，化妝品公司用試妝技術不僅可以吸引80后、90后消費者的注意力，同樣也能拉動銷售額，當前已經有150多個化妝品牌和ModiFace自己開發(fā)的美妝APP合作。可見美妝品牌對于AR的熱情程度。的確，試妝應用為這些品牌的消費者帶去了一定便利。以往，消費者在實體店內需要在挑選、試妝和卸妝之間不斷徘徊，過程繁瑣不說，就連試裝產品的衛(wèi)生安全問題也不能完全保證；而線上用戶則觸摸不到實物商品，僅憑圖片以及文字描述也難使消費者對產品產生好感。另外，美妝品牌還可以借此手機后臺數據，分析用戶喜好同時判斷產品市場反響。紐約數字情報公司L2聯合創(chuàng)始人MaureenMullen還認為，AR技術將會于未來2-3年內在美妝行業(yè)中大范圍普及。所以，AR在美妝市場的應用目前來看還算是順風順水。鞋服根據AlertTechnologies在2013年的一項研究報告，消費者在零售店里購物時，如果他們進了試衣室，就有67％的可能性會實際購買。所以，與美妝界的試妝應用類似，鞋服市場通過AR也衍生出了一種新物種——“虛擬試衣”。據了解，英國快時尚品牌Topshop曾推出過AR試裝應用（TopshopVirtualRealityDressingRoom），并且在用戶轉身時還能看到背部效果；優(yōu)衣庫曾在美國舊金山聯合廣場店推出了UniqloMagicMirror（優(yōu)衣庫魔鏡）只需簡單地按動按鈕，就能變換衣服的顏色；鞋類零售商匡威也推出的AR試鞋應用TheSampler，用戶只需將將攝像頭對準腳，就可以看到自己穿匡威鞋的樣子……而奢侈品電商Yoox、鞋品牌Nike、Vans、服裝品牌C&A、艾格、電商巨頭亞馬遜、天貓、京東等都在近年來推出過AR試裝技術另外，美國服裝零售店Moosejaw為了獲取更多關注并讓更多消費者參與黑色星期五的活動，曾做了一款AR應用MoosejawX-Ray，讓用戶可通過該應用看到宣傳冊模特穿內衣時的樣子。據Moosejaw表示，也是這個應用，讓其在黑色星期五的銷量上漲了62%，同期增長37%。家居今年6月，蘋果宣稱宜家將會成為其AR領域的可能合作者之一；7月，美國家居建材連鎖零售商Lowe’s發(fā)布了一款融入AR技術的手機應用Lowe’sVision，它是一款店內導航應用，可幫助顧客在店里快速找到自己要購買的商品；8月，美國家居電商Wayfair宣布將旗下AR應用WayfairView嵌入購物應用Wayfair內，首次將AR體驗與購物場景進行融合；而美國家居零售公司PotteryBarn也有自己的AR應用，能讓用戶于購買家具前對這個家具在家中的實際擺放效果有個初步判斷……家居零售，線下店鋪面積過大，用戶找起商品時吃力，而線上由于無法感受真實商品的尺寸以及匹配度等問題，會導致大部分潛在用戶流失或消費體驗不佳，然而通過AR技術則可以很大程度解決這些問題。也因此，有業(yè)內人士指出，目前家居行業(yè)是最適用AR技術的一個領域。娛樂&藝術除了PokemonGo，還有上線5年來一直處于AppStore上營收排名前十的游戲“部落沖突”。日前，這款游戲的開發(fā)商Supercell宣布正與Facebook合作，通過智能手機增強現實體驗來推廣這款經營策略游戲。有Facebook的ARStudio加持的“部落沖突”，其玩家可以扮演建筑工人，以他的視覺感受一切。當把攝像頭指向自己，屏幕會顯示自己穿著建筑工人的衣服，當翻轉攝像頭的時候，他們可以把建筑工人放在現實世界中。另外，去年年底的支付寶AR紅包、騰訊QQAR紅包以及日本廣告公司電通推出的手機應用iButterfly（將商家發(fā)放廣告和優(yōu)惠券的營銷活動制成蝴蝶待用戶捕捉）等，都是將營銷活動做成了帶有一定趣味的小游戲。當然，還有我們大眾用戶最常用的拍照應用，如美、Faceu等。在藝術方面，曾有技術團隊推出過名為街道博物館的App，其將老照片、歷史資料和現實街景結合，走在倫敦街頭，打開App即可在屏幕中體驗古老與現實場景交織的感覺。教育據了解，專注于AR產品開發(fā)的團隊Daqrl曾在2013年6月獲投1500萬美元。該團隊聚集了藝術家、科學家以及設計師，開發(fā)了一款解剖教學AR應用，并且可iOS以及Android用戶可同時使用。Daqrl團隊表示，有了它，你就可以隨時隨地觀察復雜的人體結構，以一種新的方式學習解剖學。另外，“Chemistry101”是一款教育類的AR應用，它可以對準寫有化學元素名或化學式的卡片，手機或平板界面就可以顯示出立體的分子結構。而“口袋動物園”則是一款結合AR的早教類應用，它可以通過卡片或馬克圖識別出各種各樣的動物幫助兒童學習。醫(yī)療日前，美國的“受傷戰(zhàn)士計劃”（TheWoundedWarriorProgram）和可穿戴設備解決方案提供商CyberTimez以及智能眼鏡制造商Vuzix合作，使用VuzixM300智能眼鏡，和CyberEyezAR軟件平臺幫助175000名視力受傷的退伍軍人恢復其視力水平。據了解，這個增強現實系統可以提供以下功能：放大物體（最大15倍）100多種語言的文本到語音對象識別超過160億個識別數千種顏色的能力通過條形碼掃描識別產品面部情緒檢測其他有外媒報道，蘋果公司在iOS11系統的地圖應用中增加了對AR技術的支持，當用戶使用步行導航功能時，將iPhone豎立于面前并調用相機功能時，3D箭頭便會出現在實景中。圖片來源：環(huán)球網根據IDC最新報道指出，AR和VR市場的收入預計將會在2021年翻倍或更多。而Facebook全球游戲合作伙伴總監(jiān)里奧·奧萊貝也曾表示：“AR只會變得更火，因為攝像頭將你的現實變成了幻想?！钡拇_，通過AR技術幫助許多零售商提升用戶參與度、消費體驗，并且也能在娛樂、教育、醫(yī)療等方面做出一定貢獻，加之業(yè)內技術大佬的踴躍參與，或許AR技術還不完善，但它看起來并不像技術泡沫。

作為最先嘗試AR（AugmentedReality，即增強現實）技術的零售商之一，美國家居電商Wayfair恐怕又要領先競爭對手一步了。日前，其宣布將旗下AR應用WayfairView嵌入購物應用Wayfair內，首次把AR體驗與購物場景進行了融合。不過，消費者目前只能在支持AR算法處理的華碩ZenFoneAR以及聯想Phab2Pro智能手機設備上使用這一融合后的App。WayfairView研發(fā)團隊工程主管ShrenikSadalgi表示：“我們希望能給予消費者一種方便快捷的購物體驗。以前，使用AR應用瀏覽商品的消費者如果需要購買商品，還要回到Wayfair購物應用。現在，他在一個App上就可以實現先用AR功能挑選家具再完成購買這一連貫動作了。這也是我們的一次新嘗試?！毙【幜私獾?，其整個體驗過程大致如下：首先，消費者需要先下載Wayfair應用，開始瀏覽商品后，他可以在Wayfair共計800萬的SKU中挑選其中支持3D效果的40000個SKU來進行AR體驗。當消費者想要通過AR效果挑選商品時，他可以在產品細節(jié)頁面按下“3DViewinRoom（3D視圖）”按鈕，隨后程序會啟動相機應用，幾秒后產品圖片也會下載至手機屏幕中。此時，用戶便可直接通過手機攝像頭對準家中想要放置產品的位置來測試效果，在查看過程中用戶可用手指觸摸屏幕調節(jié)商品方位。若最終選中這件商品，那么消費者便可點擊“Add-to-Cart（添加到購物車）”，最終在App內完成購買。至于為什么目前只有兩款智能手機支持Wayfair新版AR購物應用，是因為該公司采用的AR購物技術對硬件有一定門檻，需要手機內置支持谷歌的AR軟件系統Tango才可操作，而目前市面只有聯想的Phab2Pro以及華碩的ZenFoneAR配備了該技術。不過，Sadalgi也指出，未來只要是支持這類AR技術的智能手機，就都可以使用Wayfair的ViewinRoom功能。據悉，Tango可以整合全球范圍的空間信息，這種空間的信息可以幫助設備和周圍的空間進行交互。它賦予智能手機的屬性主要有三個，分別是虛擬空間設計、進行虛擬測量以及AR游戲等。對于Wayfair來說自然是利用了虛擬空間設計這一屬性。該功能可幫助配置Tango系統的手機攝像頭識別周圍空間的大小，將各種虛擬的家具以真實的尺寸擺放到現實環(huán)境中。據了解，Wayfair于2016年推出上述AR應用WayfairView。起初，該公司只上線了3000件3D商品，但在今年第一季度將商品數量擴至25000個，而截至目前Wayfair已將其3DSKU數量增至40000個。另外，據Sadalgi表示，Wayfair的AR應用中還設置了3D模型產品庫功能，可幫助用戶在不進行實拍的情況下生成一張裝飾家具的房間圖片。此外，2016年，Wayfair還研發(fā)了另一款AR應用IdeaSpace，不過這個應用的目的更純粹些，主要是為了展示Wayfair的產品。據悉，該應用內置10個不同的虛擬房間，包括臥室、廚房以及休息區(qū)等。房間內的全部家具都為Wayfair旗下產品，共包含75個SKU。用戶可以從不同視角來觀看效果，但不能移動畫面內的家具。值得一提的是，除了Wayfair之外，利用AR技術來提升購物體驗、刺激銷售的零售商還有不少，包括一些Wayfair的同行。有業(yè)內人士表示，目前家居行業(yè)是最適用AR技術的一個領域。比如，早在2013年就曾利用AR來展示產品的瑞典家具巨頭宜家（IKEA），最近還搭上了擁有AR軟件系統ARKit的伙伴——蘋果。宜家方面表示，其將在今年秋天推出AR應用，內置購買功能并包含500至600個宜家產品的模型。而未來宜家的每款家具都會在登陸實體店的同時在這款app上現身。另外，美國家居巨頭Lowe’s在今年7月也發(fā)布了一款融入AR技術的應用Lowe’sVision。但與Wayfair和宜家不同，Lowe’s發(fā)布這款應用的初衷是幫助消費者在偌大的實體店內快速找到自己需要的商品。據悉，消費者在將商品添加至購物車后，應用會為消費者導出一條最便捷的路線，直到手機攝像頭識別到確定商品便會提醒消費者。那么，率先將AR體驗與購物打通的Wayfair能不能收到良好的市場反饋呢？如果它把AR技術實實在在用于商業(yè)轉化的嘗試成功了，恐怕又將引領一股熱潮。

家庭裝修裝飾照片網站Houzz最近完成4億美元的新一輪投資，公開融資總額累計達6億美元，公司估值為40億美元，據知情人士稱，Iconiq資本領投，原有股東GGV資本和紅杉資本跟投。創(chuàng)始人夫妻AlonCohen（左）和AdiTatarko（右）Houzz在中國很難找到模式和體量完全一致的對標項目，這家公司被稱為“家裝領域的Pinterest”，匯集海量家裝設計圖，最初以嫁接設計師（工作室）與業(yè)主收費。八年時間，Houzz熬到了內容產品商業(yè)化的轉身，如今覆蓋設計、施工、建材家居整個鏈條。“它的過人之處在于搭建起設計、裝修、用戶、產品的活躍生態(tài)，找到了設計師、用戶需求、付費行為的契合點。”就Houzz能夠得到資本界認同的原因，齊家網旗下內容平臺最美裝修負責人林勁松如是評論。說白了，在普遍重視設計的美國市場，Houzz積累到了足夠的消費者和設計師數量，在此基礎上又能培養(yǎng)起大眾對服務和商品的付費意愿，最終實現商業(yè)化運作。設計付費？可謂前赴后繼以設計角度切入家裝領域的創(chuàng)意不難想到，Houzz的國內同行者可謂絡繹不絕，前有夭折的，后有新生，包括如今頗為知名，當年處創(chuàng)業(yè)初期的土巴兔裝修網。2008年成立的土巴兔最初是一個設計師作品交流社區(qū)，用戶根據照片找設計師，但很快平臺轉向對接裝修服務，并在后來引入建材商城，從而在行業(yè)站穩(wěn)腳跟。創(chuàng)始人王國彬在后來的采訪中回憶，轉型原因在于當時設計付費群體過小，集中在別墅裝修中。而直到現在，大家居電商圈詢問的多位行業(yè)創(chuàng)業(yè)者都表示，設計付費還停留在高端用戶群體，普通業(yè)主還停留在裝修公司主導的免費設計、施工收費的市場里?！爸袊藙偨鉀Q住的問題，還沒有軟裝設計的概念。”滿屋家居聯合創(chuàng)始人周青山說道。但是，看圖尋找靈感，這始終是裝修人群的剛需。提供裝修案例的微信公眾號好好住在一年時間內積累了55萬粉絲。在一份2016年裝修類App榜單中，包括最美裝修、窩牛裝修、裝修圖庫、宜家家居指南在內的軟裝設計類產品均位列前位。尚且沒有一款活下來的全面占領用戶心智的產品，但前赴后繼，玩家始終未斷，搶位大站難以避免。圖片的落地能力“Houzz的核心能力在于圖片的落地，無論是設計服務，裝修服務，還是裝修建材的庫存?！绷謩潘芍赋?。林勁松所負責的最美裝修目前是從用戶量、交易量上講數一數二的內容平臺，也是Houzz的國內追隨者。最美裝修于2015年上線，脫胎于齊家網圖庫欄目，一年多前開始嘗試商業(yè)化，承擔向主App輸送流量的責任。在最美裝修商業(yè)化的前兩年，Houzz上線了電商功能HouzzMarketplace（平臺）。林勁松解釋道，B端對平臺的粘性低，需要長時間持續(xù)的C端用戶規(guī)模、活躍度來吸引，相比向設計師收費，電商變現對平臺來說更穩(wěn)定更可觀。與Houzz類似，場景化售賣也是最美裝修的一條變現通路。它依托的是齊家網的資源，覆蓋來自齊家網以及天貓、京東、亞馬遜等外部渠道的產品。從內容到電商的轉型對Houzz來說不容易，時至今日Houzz對外表示，主要用戶群體依然是專業(yè)人士（室內設計師、建筑師、房產中介等），最近還推出了一個鼓勵專業(yè)人士推薦Marketplace產品的大型促銷方案。目前，Houzz從未公布銷售數字，只透露2015年銷售收入同比增長4倍。但在國內同行眼中已經是可效仿的對象。電商變現的原理基本分兩種：其一，自己把控設計環(huán)節(jié)，直接將素材庫商品植入設計方案中，比如大家居電商圈曾介紹的滿屋家居走網易嚴選的路子，與大牌供應商直接聯手；其二，第三方上傳設計，平臺拆解商品組合，人工打標簽，標簽指向SKU，比如最美裝修。供應鏈是內容轉型電商的第一個難關，依產品來源不同分為自營和第三方兩條路徑。目前Houzz通過自營和第三方有800萬SKU，這基本是國內一線純家居電商的水平，同樣以設計內容切進來的玩家難以望其項背。以好好住為例，雖然以圖片精美、社區(qū)互動率高而知名，但實際上一張圖中一般只有少量產品可供購買。知名VR設計軟件酷家樂的公開數字是150萬素材，大多數可支持購買，更多同類軟件只有數萬。Houzz也是頗用了點腦筋，去年3月，彼時有1萬賣家、500萬SKU的Houzz首次對外開放電商API，所有家居相關賣家均可申請，首個合作伙伴為Shopify，后者賣家可使用原來的后臺系統、通過關口將商品信息發(fā)布在Houzz上，并且接受及處理外來訂單。當然，賣貨并不僅僅要求有充足的SKU。自身庫存豐富度、區(qū)域內配送能力、設計方案匹配、產品性價比多個維度上的匹配，任何一環(huán)都不能出現差漏。Houzz上賣得最好的是浴缸、沙發(fā)這樣的大件產品，這也是其他電商不能企及的地方?！把b修這件事需要深度，比如大件非標品的配送就很難，垂直玩家要做一些淘寶天貓這樣的綜合性平臺做不到的事情?！绷謩潘烧f，“我們不想只是成為另一個購物平臺。”成立九年來，Houzz的軌跡始終圍繞家居，從圖片延伸至設計方案對接、施工對接、產品購買等等。Houzz特別強調在自己垂直領域里縱向深挖，在原先的ideabook（圖庫）基礎上，增添了Sketch（繪圖，可在照片上做記號，甚至把看中的商品騰挪）、AR預覽等功能，某些地方甚至比本土巨頭走得更遠。Sketch功能去年秋天，Houzz引入了一個深度學習功能，分析平臺上的照片，使用戶能在看照片的同時搜索同類產品并直接購買。今年3月，Houzz推出了AR產品預覽的功能，這一步比宜家、亞馬遜、Wayfair邁的都大。宜家的AR體驗最早，開始于2013年，但是需要配合宜家的雜志《家居指南》來工作；老牌家具電商Wayfair的AR功能需要使用谷歌Tango手機；亞馬遜也有一款產品預覽軟件，但僅限于電視機和燈具，今年早前喊出的AR家具店遲遲未有下文。HouzzAR產品預覽功能“我們不想只是成為另一個購物平臺?！边@是Houzz視覺技術負責人SallyHuang在接受CNNTech采訪說的一句話，也是Houzz一路成長的暗喻。林勁松有類似的觀點，裝修內容平臺所緣起的圖片滿足了不同層級的用戶需求，包括靈感激發(fā)、設計、裝修事實、商品選購。相對應地，最美裝修的功能比其他的創(chuàng)業(yè)項目更多、更復雜。他說，必須將內容、賣貨、服務相結合更容易找到一片綜合性平臺暫時難以顧及的利基市場，當然這也是由不同企業(yè)基因決定的。

據《華爾街日報》、FoxBusiness等媒體援引知情人士消息稱，美國在線零售巨頭亞馬遜(NASDAQ:AMZN)采取戰(zhàn)略行動，正強勢進軍家具和家電領域，包括修建至少四座大型倉庫，用于交付大件物品。FoxBusiness認為，亞馬遜此次大舉進軍家具、家電領域的戰(zhàn)略布局，也是對目前美國在線家具零售中占據主導地位的兩家企業(yè)WayfairInc.(NYSE:W)和Williams-SonomaInc.(NYSE:WSM)的正式宣戰(zhàn)。家具現已成為美國在線零售中增長最快的領域之一：據巴克萊銀行數據，2015年，在線零售中家具板塊的增幅為18%，僅次于雜貨板塊。IBISWorld數據則顯示，美國家具市場總價值大約達700億美元，其中約15%已經從實體店轉移到了線上。然而，面對美國家具零售市場激烈的競爭，亞馬遜不僅要面臨高運輸成本難題，如何拓展家具產品種類也是亟需解決的問題之一。家具是亞馬遜增長最快的零售類別之一FoxBusiness指出，即便是美國現階段最大在線家具零售商也面臨著“如何才能準確揣摩市場”的難題。與圖書、音樂甚至服裝這些業(yè)已成熟的門類不同，家居零售商們仍在推敲一些基本概念，比如在網站上提供多少種類的商品，以及如何以最有效的方式將沙發(fā)及餐廳桌椅等大件物品配送到客戶手中?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾剑鋵崄嗰R遜近年來一直都在做家具零售，只是最近公司決定，將在這一領域加大投入力度?！凹揖呤莵嗰R遜增長最快的零售類別之一，”亞馬遜家具總經理VeenuTaneja在一份聲明中說道。VeenuTaneja表示，亞馬遜正在擴大其產品種類，包括阿什麗家具(AshleyFurniture)沙發(fā)和JonathanAdler家居裝飾品，并新增了定制家具設計服務。VeenuTaneja還補充稱，亞馬遜正在一些城市提升交付速度，訂單配送完成僅需要1~2天時間。一份來自金融機構摩根士丹利的數據顯示，在更廣泛的家居用品門類方面，亞馬遜已占有約17%的市場份額，且這一份額還在繼續(xù)擴大。廣泛家居用品這一門類也包括一些小物件，如炊具和毛巾。運輸成本控制成最大難題FoxBusiness認為，雖然近年來亞馬遜已經用包郵且快速的物流顛覆了從出版業(yè)到時尚等領域，但家具依然是一塊難啃的骨頭。舉例來說，運送沙發(fā)等大件物品費用是非常昂貴的。另外，消費者一般都希望能有專門的人工進行送貨、搬運、安裝以及垃圾清除等“一條龍”配套服務。雖說把更多的小件物品都裝在一輛貨運車上能有效降低運輸成本，然而，卡車一次能裝載的大型家具則十分有限。總的來說，消費者仍然愿意為家具運輸支付相應的費用，但一些零售商和物流公司表示，他們面臨的壓力是如何更快地將貨物交付給客戶。Wayfair為任何價值超過49美元的訂單提供包郵服務，但送貨的時間從1~2天到甚至2周不等。PotteryBarn(母公司為Williams-SonomaInc.)的運費采用基于商品價格的浮動計費法，對于更貴的商品而言，光郵費就會超過100美元。值得注意的是，對于由亞馬遜直銷、直郵的家具，亞馬遜金牌會員(AmazonPrime，99美元/年，兩天內送貨上門，部分地區(qū)支持當日達)訂單超過25美元便可享受包郵，但由第三方銷售的商品則可能收取額外的運費。XPO物流公司首席運營官TroyCooper在接受FoxBusiness采訪時表示，為了實現“兩日達”，零售商和物流公司需要在全美擁有多達十幾個大型倉庫，以及110多個小型的中轉倉來為客戶配送商品。XPO物流公司為宜家等大型零售商管理配送中心，并滿足在線訂單。知情人士表示，接下來，亞馬遜將依靠XPO物流公司和其他第三方物流提供商來管理配送中心，并處理家具、家電的交貨。亞馬遜拒絕就其送貨計劃置評，XPO也拒絕就其與亞馬遜的關系置評。FoxBusiness認為，銷售量的增加會幫助降低運輸成本，因為配送密度隨之提高。家具零售火爆帶動物流運輸“去年家具一下子就火了起來。”領航貨運服務(PilotFreightServices)公司首席執(zhí)行官RichardPhillips,Jr.在接受FoxBusiness采訪時表示。因為零售商目前正在尋找更便宜的方式來運送網上訂購的家具和電器，所以領航貨運服務公司正在全美范圍內建立運輸網絡，以處理大件物品。《每日經濟新聞》記者注意到，僅去年一年，XPO就運送了多達1200萬個訂單，較2015年同期增長33.3%;美國最大的卡車公司之一的EstesExpressLines于去年12月也開始推出“最后一英里”服務，因為注意到零售商需要配送更多送貨上門的商品。FoxBusiness介紹稱，這些物流公司填補的正是UPS和聯邦快遞(FedEx)等巨頭遺留下來的業(yè)務空當。UPS和聯邦快遞的高管們曾抱怨稱，大型的貨物常常都在他們的配送中心堆積如山，因為配送中心原本是為小件物品量身定制的?！按笮拓浳镞\輸是美國物流這個大產業(yè)中最大的細分市場，”聯邦快遞高級副總裁CarlAsmus在接受FoxBusiness采訪時說道。Wayfair首席執(zhí)行官NirajShah則表示，公司早在一年半前就已開始打造自己的配送網絡了。Wayfair之所以這么做，也是為了增強用戶粘性。“我們建立物流網絡主要是想提高服務質量，其次這也必將帶來規(guī)模上的效益?！盢iraj說道。Niraj還表示，他并不擔心亞馬遜加入家具市場的競爭。他補充稱，亞馬遜才剛剛進入家具家電領域，很難能充分考慮客戶服務方面的問題。Wayfair5月9日發(fā)布的報告顯示，公司今年第一季度收益較上年同期上漲近30%，超過了多數分析師的預期，當天公司股價暴漲20.73%，創(chuàng)歷史新高。EstesFinalMile首席運營官JohnPaiva表示，送貨上門服務價格非常昂貴，但價格是由其日益飆升的需求決定的。

北大縱橫合伙人陶文盛認為，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售沖擊。宜家布局電商也面臨多方面的挑戰(zhàn)，比如物流倉儲等。近日，來自宜家（IKEA）方面的消息稱，在所有擁有宜家實體店鋪的國家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務，支持網上下單并為顧客送貨上門。這意味著，這個來自歐洲的家居品牌，正在彌補之前在電子商務領域的短板。昨日（6月10日），宜家中國區(qū)公關經理許麗德向記者證實，宜家確有上述計劃，目前宜家在中國市場的自有線上平臺亦在籌劃中，不過推出時間還未確定，“未來電子商務會是宜家線下渠道的一個補充?！睂τ谝思业木€上渠道能否復制實體店的成功，業(yè)內人士認為，從競爭對手表現以及后續(xù)宜家需要面臨的物流、產品布局等問題來看，目前還很難說。已在十余國上線電商業(yè)務在宜家官網，用戶可以瀏覽正在出售的商品，甚至還可以查詢實體店鋪中的商品庫存，然后以“shoppinglist”的形式記錄想要的商品，用這個清單到實體店去購物。不過，盡管宜家有這樣類似網上商城的頁面，但消費者卻沒法在網上進行結算。業(yè)內普遍認為，在重視發(fā)展實體業(yè)務的同時，宜家有些忽略網店的發(fā)展，也忽視了消費者行為的改變。如今，宜家宣布將在所有擁有實體門店的國家發(fā)展電商業(yè)務，意味著其將全面展開電商業(yè)務。許麗德告訴記者，整個宜家集團一直在考慮電子商務，宜家在西歐的一些國家已經實行了電子商務?！安淮嬖谥安蛔龅膯栴}，我們是一直在準備，電子商務對宜家這樣的家居零售商來說，是一個挺復雜的問題，我們有將近1萬種產品，需要有一個周密的計劃。”事實上，宜家此前已經陸續(xù)在一些市場嘗試線上業(yè)務，但沒有全面鋪開。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年內開10家小型店，主要承擔網購提貨點的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個國家開設了電商業(yè)務。盡管宜家已在多個國家開展電子商務，但市場反映其線上產品的種類相對有限。有觀點就認為，宜家總體來說似乎并不太愿意發(fā)展電商，因為宜家整體模式的基礎是吸引人們到店鋪來逛。而且，在宜家銷量中，淘寶式的“沖動購物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在線上，這樣的模式難以被復制。中國市場的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國市場更加謹慎。宜家中國方面強調，其并未忽視電商在中國的發(fā)展，宜家也非常重視中國的電商市場?！皩σ思襾碚f，最關鍵的是給消費者提供滿意的服務，不管是線上還是線下，希望消費者有更好的體驗，因此不會著急推出一個連我們自己都還不滿意的線上服務?！痹S麗德表示，中國市場電商業(yè)務的推出，目前還沒有具體時間表，但可以肯定的是，未來電商會是宜家線下渠道的一個補充。面臨物流倉儲等挑戰(zhàn)為什么宜家會選擇在現階段放開布局電商業(yè)務？北大縱橫合伙人陶文盛告訴記者，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售沖擊?！胺轮破贰币恢笔且思以谥袊袌雒媾R的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠因不堪忍受給宜家代工的低利潤，集體脫離宜家的供應商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過仿制宜家的產品風格，并以低價優(yōu)勢試圖借助電商突圍。在全球市場眾多的對手中，這些“仿制品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認公司戰(zhàn)略失誤，因為電子商務的興起使得宜家面臨越來越多的競爭者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEOPeterAgnefjl表示“宜家沒有及早進軍電商，但現在時機已成熟?！庇杏^點認為，宜家對電商的態(tài)度轉變，與其業(yè)績不無聯系。2014年，宜家集團凈收入達33億歐元，同比增長0.4%。與同行相比，這一業(yè)績并不差。不過，這一增速遠低于宜家2013年3%和2012年8%的增長率?！耙思业漠a品都是標準化的，有條件做電子商務，時點不是大問題?！币晃粯I(yè)內人士表示，通過電商這一新增渠道，宜家也想尋找新的增長點，畢竟在中國市場很多區(qū)域是沒有宜家門店的，但需求卻在那里。陶文盛則認為，在中國市場，宜家布局電商面臨多方面的挑戰(zhàn)。在線下，宜家的確有具備相當吸引力的購物體驗和環(huán)境，但在發(fā)展電商業(yè)務時，走線上線下價格一致的模式，宜家除了要考慮不能對實體店造成沖擊外，還要面對原代工廠仿制品的價格沖擊。此外，物流倉儲也是其發(fā)展電商的關鍵點。

【一起惠訊】4月1日消息，一起惠獲悉，美國在線家具零售商Wayfair于上周推出了獨立的子品牌家具網站BirchLane，主要銷售傳統風格的家具和裝飾品。Wayfair在一份聲明中表示，旗下的Birchlane.com主要經營融入了新鮮靈感的傳統家具。BirchLane是Wayfair旗下的新品牌，與Wayfair的宗旨相同，就是在網上為顧客提供家裝需要的所有商品。據了解，Wayfair正在試圖擴大經營范圍腕足顧客的越來越多的要求，然而新推出的這個子品牌網站卻是只為了專注于價格公道的傳統家具。它的目標客戶群是在美國境內的35歲至45歲的女性。Wayfair的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)ChristianeLemieux透露了更多關于BirchLane的細節(jié)，表示這個網站就是傳統和創(chuàng)意結合的網站。這個品牌銷售的商品就是為了適應不同層次的顧客對于外觀和實用性的要求，這些經典的設計就是為了經受更長時間的考驗。據一起惠了解，日前Wayfair剛剛獲得了1.57億美元的B融資，此輪融資由T.RowePriceAssociatesInc.領投。截止到目前，Wayfair在不到三年的時間里已經獲得了3.58億美元融資。Wayfair的波士頓總部已經有多達1600名員工，還在紐約、倫敦、柏林和悉尼開設了分部。在2013年，Wayfair共獲得9.15億美元的銷售額。

【一起惠返利網訊】12月11日消息，總部位于波士頓的家具電商Wayfair銷售額從去年的6億美元增長到今年的10億美元，成為了名副其實的美國最大家居用品電子零售商。對于此前傳出的IPO消息，其CEO日前做出了正面回應，表示信心十足。Wayfair網站主頁一起惠返利網獲悉，Wayfair目前正為上市做全方面的準備工作，時間可能是在2014年或者2015年。為此，今年10月，Wayfair已經聘請了擁有豐富經驗的前華納音樂集團主席MichaelFleisher作為公司新一任CFO。Wayfair的CEO兼創(chuàng)始人NirajShah自信地談道：“我們有很好的團隊基礎，如果我們想上市，隨時都可以?？紤]到目前的準備情況，IPO至少在6個月以后?！睋?，在成立后的十年中，Wayfair一直在不斷地增長。公司原始名稱為CSN商店（CSNStores），由Shah和他康奈爾大學的同學SteveConine在2002年創(chuàng)立，最初只是在RacksAndStands.com網站銷售揚聲器和電視柜。Shah表示，當時公司的名字主要是為了避免嚇跑那些因互聯網沖擊而誠惶誠恐的制造商?！澳菚r，制造商們甚至不愿意聽到‘互聯網’這個詞?！痹诮酉聛淼?年中，該公司陸續(xù)上線了270多個獨立的網站，每個網站銷售一種類型的家居用品?！拔覀兊挠^點是，只需要選擇一個不落俗套的類別來作為主營產品就夠了。我們不可能把精力放在電子產品或者亞馬遜等零售商擅長的產品上。我們需要自己的特色?！盨hah說道。一起惠返利網了解到，該公司創(chuàng)立的網站包括AllBarsStools.com、EveryMirror.com、BedroomFurnitureDirect.com，每個網站都提供數千種產品選擇，同時還為消費者提供選購產品的指南。到2010年，公司已總共積累了480萬消費者，銷售額也達到了3.8億美元。不過由于大多數購物者不知道這些網站是由同一個品牌運營的，CSN商店的重復購買率很低。因此，Shah和Conine決定要把這270多個網站合并成一個，建立最終的“主商店”。為了實現這一計劃，公司從四個波士頓風投機構處籌集了2億美元，這便成了他們的第一輪外部資本。據一起惠返利網了解，合并后的網站Wayfair.com在2011年9月正式上線的，之后一年，公司陸續(xù)關閉了各個獨立子網站。2011年，公司還上線了類似OneKingsLane和GiltHome的家居用品閃購網站Joss&Main。Shah指出，Wayfair和Joss&Main的商品主要針對年收入水平在6萬~16萬美元的消費者，Wayfair的典型消費者是45歲左右的女性。2012年9月，Wayfair推出首個電視營銷活動之后，品牌知名度在一年之間從6%上升到了27%。目前，Wayfair公司擁有1500名員工，總共和12000多個供應商建立了合作關系，提供700萬件產品。未來，除了銷售單件的產品，Wayfair還將為消費者提供家具套裝產品以及家居裝飾咨詢服務等。