【一起惠訊】9月30日消息，據(jù)一起惠了解，日前，原樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算，并成為聚劃算的最新負(fù)責(zé)人。今年4月份，就有消息稱，樂(lè)蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級(jí)總監(jiān)，負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù)，向天貓總裁王煜磊（花名“喬峰”）匯報(bào)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，王立成以聚劃算新負(fù)責(zé)人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶，并講述了聚劃算未來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃。王立成表示，聚劃算將從簡(jiǎn)單的銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹谙迺r(shí)特惠模式的體驗(yàn)式營(yíng)銷平臺(tái)，并從品牌、限時(shí)特惠、體驗(yàn)式、營(yíng)銷這四個(gè)方式進(jìn)行了闡述。根據(jù)大會(huì)信息顯示，聚劃算未來(lái)將通過(guò)在有限的坑位上增加單坑位的銷售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價(jià)值。聚劃算未來(lái)將選擇能創(chuàng)造更大價(jià)值的品牌商入駐，提升準(zhǔn)入門檻。王立成指出，很多參與聚劃算活動(dòng)的品牌較為低端，并不是真正的線下知名品牌，很多商品的款式是過(guò)期的。商家只是將聚劃算當(dāng)做售賣平臺(tái)，但是這對(duì)平臺(tái)的發(fā)展是不利的，將導(dǎo)致用戶的流失。而此次大會(huì)中，另外一個(gè)關(guān)鍵詞“限時(shí)特惠”則顯示出，聚劃算希望高質(zhì)低價(jià)的商品可以參與活動(dòng)，而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺(tái)的價(jià)格公平性，維持消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)期望，聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價(jià)的承諾。未來(lái)如果商家違反這個(gè)規(guī)定，則3個(gè)月內(nèi)不允許參加聚劃算，或者按照行業(yè)競(jìng)品渠道再低30%的價(jià)格賣一次，備貨量需達(dá)到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費(fèi)者雙方的體驗(yàn)。聚劃算將會(huì)在商家后臺(tái)開(kāi)放瀏覽、收藏、新客等相關(guān)數(shù)據(jù)，降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，聚劃算則會(huì)推出三大服務(wù)兜底承諾：七天無(wú)理由退換貨、30天行業(yè)底價(jià)、100%全場(chǎng)包郵。此外，還將通過(guò)分析數(shù)據(jù)的方式，為消費(fèi)者推送最適合的商品。此次大會(huì)透露，阿里集團(tuán)對(duì)于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營(yíng)銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對(duì)賣家的考核將從單個(gè)坑位銷售產(chǎn)出轉(zhuǎn)向多維度考核，例如，賣家參加聚劃算后，聚劃算可能考核相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率是否有上升。據(jù)悉，聚劃算在2014年下半年將會(huì)建立兩個(gè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷方面的模型：B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算幫助商家銷售出去；C2B模式則是調(diào)研消費(fèi)者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算就向商家招標(biāo)怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聚劃算提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長(zhǎng)放緩，營(yíng)銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進(jìn)發(fā)展、提高人氣，匹配了上億的廣告位和精準(zhǔn)流量，給商家?guī)?lái)了巨大的銷量。但是隨著流量紅利的結(jié)束，以及參與活動(dòng)商家數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，聚劃算開(kāi)始由沖銷量的利器轉(zhuǎn)變普通的營(yíng)銷手段和工具。早在2013年初，就曾有媒體報(bào)道，眾多淘寶商家反映，聚劃算開(kāi)始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競(jìng)價(jià)不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會(huì)和聚美優(yōu)品等限時(shí)特賣網(wǎng)站的崛起，聚劃算的市場(chǎng)地位進(jìn)一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出，唯品會(huì)作為中國(guó)現(xiàn)在最大的特賣網(wǎng)站，從建立初期就以“大牌折扣”為賣點(diǎn)吸引用戶，擁有足夠的品牌優(yōu)勢(shì)。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價(jià)爆款商品的集中展現(xiàn)，隨著電商的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級(jí)轉(zhuǎn)型第一個(gè)關(guān)鍵詞就是“品牌”，即提升準(zhǔn)入門檻，向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。聚劃算希望通過(guò)這種方式逐步提升平臺(tái)形象，順應(yīng)電商趨勢(shì)的發(fā)展。

【一起惠訊】9月30日消息，日前有消息稱，“打假第一人”王海近期已經(jīng)瞄準(zhǔn)電商行業(yè)進(jìn)行相關(guān)的打假行動(dòng)，主要內(nèi)容集中在虛假促銷等涉嫌價(jià)格欺詐的行為上。有知情人士向一起惠透露，王海向北京地區(qū)各區(qū)縣發(fā)改委舉報(bào)了百余家電商企業(yè)（含品牌電商）的價(jià)格欺詐行為，其中一個(gè)重要的情況是“虛構(gòu)原價(jià)”?！按舜巍蚣佟还采婕暗桨儆嗉译娚唐髽I(yè)，發(fā)改委已經(jīng)著手對(duì)部分電商進(jìn)行價(jià)格方面的調(diào)查。”一位已經(jīng)受到調(diào)查的北京地區(qū)某電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向一起惠透露。據(jù)了解，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋意見(jiàn)的通知，商品“原價(jià)”是指“經(jīng)營(yíng)者在本次降低前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如前七日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)?！眻D為淘寶一款商品的價(jià)格走勢(shì)，按照規(guī)定，236元實(shí)際上并不能算“原價(jià)”按照這一規(guī)定，國(guó)內(nèi)將有一大批電商涉嫌價(jià)格欺詐，尤其是在大型促銷期間“先提價(jià)再降價(jià)”的行為：即事先為商品虛構(gòu)一個(gè)很高的“原價(jià)”，然后在該價(jià)格的基礎(chǔ)上“降價(jià)”——這一現(xiàn)象實(shí)際上已經(jīng)是電商行業(yè)內(nèi)一個(gè)公認(rèn)的“潛規(guī)則”，此前京東與蘇寧易購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)就曾因?yàn)樘摌?gòu)原價(jià)的問(wèn)題受到諸多質(zhì)疑。而根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，違反上述規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者將被沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。實(shí)際上，電商涉嫌價(jià)格欺詐已經(jīng)算是一個(gè)老生常談的話題。早在2012年，發(fā)改委就曾經(jīng)調(diào)查出京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等電商平臺(tái)存在價(jià)格欺詐（包括促銷價(jià)高于原價(jià)、未完全履行價(jià)格承諾等）問(wèn)題，并要求企業(yè)整改。而阿里巴巴旗下聚劃算更是因?yàn)樘摌?gòu)原價(jià)問(wèn)題被杭州物價(jià)局點(diǎn)名批評(píng)。不過(guò)，在國(guó)慶大促、雙十一也即將到來(lái)的“敏感期”，已經(jīng)有電商平臺(tái)開(kāi)始對(duì)商家的促銷行為進(jìn)行規(guī)范。據(jù)一位京東平臺(tái)商家透露，京東近期已經(jīng)通過(guò)公告、QQ群公示等方式對(duì)商家促銷方面進(jìn)行了警告和規(guī)范。圖為京東近期在某類目商家QQ群內(nèi)的公告但另一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是，在價(jià)格欺詐的背后，實(shí)際上還存在著電商平臺(tái)與商家之間的責(zé)任歸屬問(wèn)題。有品牌商表示，每到大型促銷期間，商家基本上都會(huì)被裹挾進(jìn)平臺(tái)的降價(jià)潮。尤其是像雙十一這樣的大型促銷，如果降價(jià)幅度沒(méi)有達(dá)到平臺(tái)的要求，商家的曝光量將受到巨大影響，“甚至上不了會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，全年業(yè)績(jī)都會(huì)受挫”。被迫降價(jià)成為商家的無(wú)奈之舉，而有些不想因?yàn)榻祪r(jià)影響到利潤(rùn)的商家會(huì)選擇先提價(jià)、后降價(jià)這種鋌而走險(xiǎn)的方式。

國(guó)內(nèi)定制家具品牌“麗維家”今日對(duì)外公布，獲得雷軍旗下的順為資本的A輪投資，金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔表示，本輪融資金額將用于升級(jí)定制家具O2O的品牌策略，同時(shí)將業(yè)務(wù)從西南向全國(guó)拓展。周宇翔透露能夠拿到投資，是因?yàn)辂惥S家主打高性價(jià)比的思路得到了雷軍的認(rèn)可，從而獲得順為基金的投資。他表示，麗維家希望能像小米一樣，打造年輕人的第一套定制家居，用互聯(lián)網(wǎng)的方式擠出傳統(tǒng)家居市場(chǎng)的價(jià)格泡沫。資料顯示，麗維家位于成都，創(chuàng)建于2009年，前身是倍安心商城。2012年轉(zhuǎn)型為麗維家，專注于定制家具O2O平臺(tái)，提供臥房、廚房、書房、客廳、餐廳的全屋家具定制服務(wù)。曾獲合力資本天使輪數(shù)百萬(wàn)元的投資。順為資本成立于2011年，由雷軍創(chuàng)立，資金規(guī)模為2.25億美元。重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，投資方向包括但不限于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，主要投資目標(biāo)為初創(chuàng)期及成長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)公司。

[MKMPartners分析師給予阿里巴巴(90.46,1.54,1.73%)“買入”初始評(píng)級(jí)，將目標(biāo)價(jià)定在125美元，這一價(jià)格較阿里巴巴IPO定價(jià)幾近翻番]阿里巴巴上市已一周，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。而今日阿里巴巴期權(quán)即將上市，后市阿里巴巴股價(jià)究竟走勢(shì)如何？期權(quán)面市芝加哥期權(quán)交易所(CBOE)26日宣布，阿里巴巴的期權(quán)合約將于29日在芝加哥期權(quán)交易所上市交易，合約行權(quán)價(jià)格將為75美元至100美元之間。CBOE發(fā)言人稱，Susquehanna證券將為阿里巴巴CBOE股票期權(quán)交易唯一主要做市商。阿里巴巴股票期權(quán)將在CBOE旗下的芝加哥期權(quán)交易所和C2期權(quán)交易所掛牌交易，到期日相繼在10月、11月、明年1月和4月。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，考慮到投資者對(duì)阿里巴巴上市后股票的強(qiáng)烈興趣，阿里巴巴看跌期權(quán)和看漲期權(quán)很可能需求強(qiáng)勁。而阿里巴巴期權(quán)合約上市交易，這也意味著針對(duì)個(gè)股的投機(jī)交易者以及套利交易者將迎來(lái)獲利良機(jī)?！拔翌A(yù)計(jì)阿里巴巴期權(quán)是有固有需求的，就像所有一開(kāi)始想要參與阿里巴巴IPO的投資者都未能如愿那樣?！眮喢览灰卓毓晒臼紫袌?chǎng)戰(zhàn)略師J.J.Kinahan稱。MKMPartners衍生品策略師JimStrugger則認(rèn)為，活躍的交易行為是阿里巴巴期權(quán)交易的關(guān)鍵之一，較高的隱含波動(dòng)性將有利于投資者進(jìn)行交易。上述業(yè)內(nèi)人士也指出，美國(guó)市場(chǎng)雖然衍生品種類繁多，且存在做市商，但對(duì)于投資者而言，參與交易活躍的個(gè)股期權(quán)更加適合，諸如蘋果(100.75,2.88,2.94%)、Facebook(78.79,1.57,2.03%)等。因?yàn)槿狈灰琢康膫€(gè)股期權(quán)如果采取市價(jià)下單，容易產(chǎn)生較大價(jià)差，而限價(jià)訂單則會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以成交。這樣對(duì)投資者不利。空方減弱雖然期權(quán)即將上市，但是針對(duì)阿里巴巴的融券交易早已展開(kāi)。據(jù)彭博和金融信息提供商Markit匯總的數(shù)據(jù)，已被賣空的阿里巴巴股票總量修正為1210萬(wàn)股，相當(dāng)于阿里在外流通ADR總量的3.3%。不過(guò)相較于整體流通在外的股數(shù)，數(shù)量相對(duì)不大，但就IPO之后可供融券的限量供給額度來(lái)看，依舊相當(dāng)可觀。此外，目前試圖借股做空阿里巴巴的股數(shù)比率降至0.5%，明顯低于此前的8%。康涅狄格州的融券方馬特·達(dá)爾曼(MattDahlman)公司表示，剛開(kāi)始時(shí)，在美國(guó)盈透證券公司對(duì)阿里巴巴進(jìn)行融券交易時(shí)的融券利率高達(dá)25%，如今已經(jīng)降至7%。CloughCapitalPartners的投資經(jīng)理EricBrock表示，難以想象阿里巴巴如此規(guī)模的一家公司，融券利率竟然高達(dá)25%。“(現(xiàn)在)如果持有阿里巴巴股份的投資者愿意借出手中的股份，仍可以獲得可觀的7%的收益”。與之形成對(duì)比的是，曾經(jīng)炙手可熱的Facebook融券交易開(kāi)始的第一天融券利率也僅僅為7%，與目前阿里巴巴的水準(zhǔn)持平。這也從側(cè)面反映了阿里巴巴股票的一票難求。截至目前，阿里巴巴股價(jià)報(bào)收90.46美元/股，雖然相較IPO當(dāng)日92.7美元的開(kāi)盤價(jià)略有下跌，但是不可否認(rèn)的是，阿里巴巴股價(jià)主要受累于美股股指低迷。而美股股指上漲的當(dāng)天，阿里巴巴的漲幅都大幅高于同期股指。而從交易量來(lái)看，雖然股價(jià)受到股指牽連，接連下跌，但是成交量也呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)，這表明投資者的賣出意愿下降，持股觀望者增多，同時(shí)也顯示出了投資者對(duì)于阿里巴巴后期股價(jià)的期望。機(jī)構(gòu)看好對(duì)于阿里巴巴后期股價(jià)，雖然有分析人士指出，類似市盈率這一類的估值體系對(duì)于阿里巴巴這一類的互聯(lián)網(wǎng)科技類公司而言并無(wú)實(shí)際參考意義，畢竟美股市場(chǎng)中高到夸張的市盈率在互聯(lián)網(wǎng)科技類公司中比比皆是。不過(guò)，就目前已針對(duì)阿里巴巴發(fā)布研究報(bào)告的機(jī)構(gòu)來(lái)看，基本都持看多意見(jiàn)。早在阿里巴巴上市前夕，JGCapital分析師郭琪就曾發(fā)布研究報(bào)告指出，他對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的估值為2400億美元，依據(jù)是分類加總分析后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，他對(duì)淘寶、天貓、聚劃算和1688.com的估值為1500億美元，阿里巴巴網(wǎng)站和速賣通的估值為150億美元，云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的估價(jià)為50億美元。此外，對(duì)阿里巴巴集團(tuán)在小微金融服務(wù)集團(tuán)中股份的估值為400億美元，對(duì)阿里的戰(zhàn)略投資加現(xiàn)金的估值為300億美元。所以以上估值總計(jì)達(dá)到2400億美元?？紤]到發(fā)行的部分，約合每股100美元。而在阿里巴巴上市后，郭琪對(duì)于阿里巴巴給予“增持”初始評(píng)級(jí)，同時(shí)也將目標(biāo)價(jià)調(diào)高至110美元。郭琪表示，110美元目標(biāo)股價(jià)相當(dāng)于對(duì)2016財(cái)年非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則每股利潤(rùn)預(yù)期給出35倍市盈率，亦相當(dāng)于對(duì)2016財(cái)年EBITDA預(yù)期給出30倍市盈率。這些估價(jià)高于世界其他的領(lǐng)先電商公司，但考慮到阿里的營(yíng)收高增長(zhǎng)、強(qiáng)勁利潤(rùn)率和良好前景及龐大規(guī)模，這樣的溢價(jià)是合理的。與此同時(shí)，MKMPartners分析師RobSanderson也給予阿里巴巴“買入”的初始評(píng)級(jí)，更是將目標(biāo)價(jià)定在125美元，而這一價(jià)格較阿里巴巴的IPO定價(jià)幾近翻番。Sanderson表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)正處于長(zhǎng)期增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而阿里巴巴就是最大受益者，阿里巴巴有望成為基金經(jīng)理核心持股之一。

【編者按】租過(guò)房或是通過(guò)中介買過(guò)二手房的消費(fèi)者可能會(huì)注意到，微信朋友圈中開(kāi)始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過(guò)移動(dòng)端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開(kāi)始流行起來(lái)。但是早在2011年時(shí)，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來(lái)來(lái)往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯(cuò)，鏈家地產(chǎn)開(kāi)始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開(kāi)分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去看的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡(jiǎn)單舉幾個(gè)數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬(wàn)套住宅，大概有1萬(wàn)樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人。在面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人、或者每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說(shuō)，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來(lái)看問(wèn)題，就會(huì)變得更加復(fù)雜。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個(gè)行業(yè)的特殊性，有幾個(gè)特點(diǎn)，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說(shuō)每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個(gè)單元，同一個(gè)樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會(huì)經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個(gè)過(guò)程，但是不管處于哪個(gè)階段，在每套買賣的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過(guò)程和一般的購(gòu)買行為有比較大的差異，會(huì)比較慎重。第三，強(qiáng)交互的過(guò)程。消費(fèi)者從開(kāi)始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個(gè)交易的過(guò)程中，有相當(dāng)一部分是屬于線下強(qiáng)交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，會(huì)有相對(duì)比較大的區(qū)別?！皬?qiáng)交互”的這一點(diǎn)，跟我們今天講的主題“移動(dòng)”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動(dòng)初體驗(yàn)，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開(kāi)始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對(duì)我們的客戶、業(yè)主，簡(jiǎn)稱我們的消費(fèi)者。他們來(lái)看到我們整個(gè)體系的時(shí)候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來(lái)支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說(shuō)的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個(gè)很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動(dòng)的領(lǐng)域，我們真正啟動(dòng)是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時(shí)，我們的思路是把兩個(gè)PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)用的就是簡(jiǎn)單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，這種簡(jiǎn)單平移似乎不太對(duì)。移動(dòng)有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動(dòng)的概念，同時(shí)還要利用時(shí)間的碎片，但這些我們好像都沒(méi)怎么充分利用，而且也沒(méi)有真正結(jié)合移動(dòng)的特點(diǎn)來(lái)審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實(shí)踐，我們自己跳出來(lái)重新審視：這個(gè)行業(yè)到底需要什么，移動(dòng)到底對(duì)這個(gè)行業(yè)有什么樣的幫助、觸動(dòng)和影響。從這個(gè)視點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說(shuō)真實(shí)度非常差，但是從行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，信息必然會(huì)越來(lái)越豐富，越來(lái)越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識(shí)“信息”和“信息本身的價(jià)值”。舉個(gè)例子，我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的效率會(huì)有巨大的提升。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事非常難，難點(diǎn)在哪？不在于這個(gè)模型多么難，而在于你沒(méi)有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒(méi)有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實(shí)的需求。第一，客戶不會(huì)愿意告訴你他的真實(shí)需求，因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實(shí)他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子，在這個(gè)過(guò)程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時(shí)候客戶并沒(méi)有能力做這個(gè)轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價(jià)值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個(gè)匹配工具推出來(lái)以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個(gè)模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個(gè)客戶的需求，工具推薦出來(lái)的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來(lái)看，都是非?？孔V的，成交概率會(huì)在80%以上。但是你有一個(gè)非常致命的弱點(diǎn)，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個(gè)問(wèn)題要解決特別困難。所以我想說(shuō)的是：我們不能只關(guān)注移動(dòng)本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來(lái)的效率提升，我們還要思考信息本身的價(jià)值。通過(guò)移動(dòng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時(shí)我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說(shuō)我們?cè)瓉?lái)介紹一套房源的時(shí)候，數(shù)據(jù)量在KB級(jí)，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級(jí)的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀，因?yàn)槊總€(gè)人的解讀完全不同，你不可能替每個(gè)消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個(gè)房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說(shuō)的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時(shí)做的是通過(guò)移動(dòng)端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們?cè)?013年有了一些嘗試，我們做了試點(diǎn)，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個(gè)IPAD，希望他們通過(guò)IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個(gè)行業(yè)有一件事看起來(lái)很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時(shí)候，會(huì)把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對(duì)我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對(duì)這點(diǎn)，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)一個(gè)標(biāo)簽，自動(dòng)去識(shí)別在什么時(shí)候誰(shuí)拿了這把鑰匙，什么時(shí)候還回來(lái)。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺(jué)得非常困難，那就是這個(gè)鑰匙在使用過(guò)程中會(huì)被轉(zhuǎn)借。比如我是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個(gè)客戶看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒(méi)有還的時(shí)候，另外一個(gè)同事也要去看這套房子，這時(shí)候我可能就沒(méi)有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個(gè)人。那么，這個(gè)過(guò)程就無(wú)法記錄。后來(lái)我們嘗試通過(guò)手機(jī)做這個(gè)事。兩個(gè)人在同一個(gè)時(shí)間去搖一搖。如果在同一個(gè)位置，同一個(gè)時(shí)間去搖，通過(guò)某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個(gè)鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過(guò)移動(dòng)技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來(lái)了。我們?cè)?013年有一些感覺(jué)。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個(gè)行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動(dòng)技術(shù)確實(shí)能夠使得原來(lái)不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點(diǎn)放到了客戶體驗(yàn)上面。針對(duì)客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來(lái)看問(wèn)題。我舉個(gè)具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動(dòng)端發(fā)生？要回答這個(gè)問(wèn)題我們需要考慮客戶群的特點(diǎn)和心理。首先，買房這個(gè)事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會(huì)將它當(dāng)做一個(gè)大項(xiàng)目，因此不可能僅僅通過(guò)手機(jī)就完成整個(gè)交易過(guò)程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺(jué)得租賃這個(gè)事完全可以在手機(jī)上完成下單?；谶@樣的背景，我們就會(huì)考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買賣和租賃分開(kāi)，就是針對(duì)不同的客戶群提供不同的客戶體驗(yàn)。另外一個(gè)具體問(wèn)題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時(shí)得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片保留下來(lái)并且進(jìn)行分享。對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動(dòng)完全打通的時(shí)候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開(kāi)始做微信公眾號(hào)。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點(diǎn)；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn)，使得它和APP會(huì)有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來(lái)使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過(guò)程中時(shí)間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒(méi)有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進(jìn)行交互。針對(duì)這一點(diǎn)我們做了一些嘗試，特別是我們?cè)诶峡蛻舻木S系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺(jué)有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整。總體來(lái)說(shuō)，特別想強(qiáng)調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺(tái)的東西，而我們之所以有前臺(tái)的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因?yàn)橛泻笈_(tái)給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺(tái)更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。我們?cè)谶@方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對(duì)于我們來(lái)講，安全非常重要，但又相對(duì)復(fù)雜，后臺(tái)的服務(wù)器的安全問(wèn)題可能跟大家差不多，我們有另外兩個(gè)主要的復(fù)雜性。第一，我們?cè)谌珖?guó)有接近2500家門店，每個(gè)門店都是直營(yíng)，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個(gè)點(diǎn)都可能成為問(wèn)題點(diǎn)。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個(gè)人員以及管理每個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對(duì)比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個(gè)大的思路，一個(gè)是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控，一個(gè)是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來(lái)考慮整合安全。今天我們也沒(méi)有什么答案，總體來(lái)看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槲也幌Ｍ`導(dǎo)大家。我們這個(gè)行業(yè)有我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動(dòng)非常大。如果用MDM，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個(gè)經(jīng)紀(jì)人用了兩個(gè)月就離職了，那么這個(gè)手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒(méi)有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡(jiǎn)單來(lái)講它叫租賃版的如家。我們會(huì)在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個(gè)物業(yè)會(huì)按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會(huì)接WIFI。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個(gè)的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場(chǎng)景下面，對(duì)安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡(jiǎn)單總結(jié)一下，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說(shuō)有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過(guò)頭來(lái)看，2011年、2012年很多的策略可能是錯(cuò)的?；蛘呷暌院螅覀兓剡^(guò)頭看今年，很多的想法也不一定是對(duì)的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的新技術(shù)確實(shí)使原來(lái)不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。我舉一個(gè)例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂(lè)撥。它針對(duì)什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過(guò)中介問(wèn)你要不要買房賣房的電話，其實(shí)我們自己也很痛苦，特別想改變這個(gè)情況。在傳統(tǒng)的PC時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會(huì)把這些電話給他。客觀來(lái)說(shuō)，今天作為一種相對(duì)比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時(shí)為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個(gè)客戶有沒(méi)有需求，如果有兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個(gè)客戶確實(shí)沒(méi)有需求，我們就把這個(gè)電話號(hào)碼刪掉。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會(huì)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒(méi)需求就再也不給你這個(gè)電話號(hào)碼了，所以大家千萬(wàn)不要點(diǎn)這個(gè)沒(méi)需求。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動(dòng)記錄每次通話的時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)分析，我們自動(dòng)知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來(lái)大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來(lái)綜合考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來(lái)看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個(gè)的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實(shí)有一些是通過(guò)技術(shù)手段，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來(lái)完成。面對(duì)經(jīng)紀(jì)人、面對(duì)客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來(lái)經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品，可能要從全過(guò)程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺(jué)得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大，但是一個(gè)成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，有一點(diǎn)比較肯定，就是信息一定會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，單純靠信息來(lái)收費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個(gè)大的背景正確，那么這個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問(wèn)題。坦白來(lái)講，今天大家都還沒(méi)有明確的答案。但是我們不去思考，不去動(dòng)作，估計(jì)我們也就沒(méi)有未來(lái)。我們必須爭(zhēng)取往前走，這樣才有機(jī)會(huì)，在摸索的過(guò)程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

9月29日上午消息，銀監(jiān)會(huì)今日在官網(wǎng)下發(fā)通知，同意阿里等在浙江省杭州市籌建浙江網(wǎng)商銀行。據(jù)悉，浙江網(wǎng)商銀行的主要發(fā)起人股東包括小微金服、上海復(fù)星工業(yè)技術(shù)發(fā)展有限公司、萬(wàn)向三農(nóng)集團(tuán)有限公司、寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司等，其持股比例分別為30%、25%、18%、16%。以下為銀監(jiān)會(huì)通知全文：中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司的批復(fù)銀監(jiān)復(fù)〔2014〕663號(hào)浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司籌備工作小組：《關(guān)于發(fā)起籌建浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司的請(qǐng)示》(螞蟻金服〔2014〕5號(hào))收悉。經(jīng)審核，現(xiàn)批復(fù)如下：一、同意在浙江省杭州市籌建浙江網(wǎng)商銀行。二、同意浙江螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)有限公司認(rèn)購(gòu)該行總股本30%股份的發(fā)起人資格；同意上海復(fù)星工業(yè)技術(shù)發(fā)展有限公司認(rèn)購(gòu)該行總股本25%股份的發(fā)起人資格；同意萬(wàn)向三農(nóng)集團(tuán)有限公司認(rèn)購(gòu)該行總股本18%股份的發(fā)起人資格；同意寧波市金潤(rùn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司認(rèn)購(gòu)該行總股本16%股份的發(fā)起人資格。其他認(rèn)購(gòu)股份占總股本10%以下企業(yè)的股東資格由浙江銀監(jiān)局按照有關(guān)法律法規(guī)審核。三、籌建工作接受浙江銀監(jiān)局的監(jiān)督指導(dǎo)?；I建期間不得開(kāi)展金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。四、籌建工作應(yīng)自批復(fù)之日起6個(gè)月內(nèi)完成，并按照有關(guān)規(guī)定和程序向浙江銀監(jiān)局提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng)。如未能按期完成籌建，應(yīng)在籌建期限屆滿前1個(gè)月向銀監(jiān)會(huì)提交籌建延期報(bào)告?；I建延期不得超過(guò)一次，最長(zhǎng)期限為3個(gè)月。逾期未提交開(kāi)業(yè)申請(qǐng)的，本籌建批準(zhǔn)文件失效。2014年9月26日

【一起惠訊】在滴滴、快的兩個(gè)App之外，打車領(lǐng)域?qū)嶋H還有一個(gè)隱秘的巨頭級(jí)玩家——銀聯(lián)。一起惠了解到，中國(guó)銀聯(lián)旗下銀聯(lián)商務(wù)與中信銀行合作推出的迷你POS收款方式已漸漸在部分出租車擴(kuò)散開(kāi)，與此同時(shí)，銀聯(lián)商務(wù)開(kāi)發(fā)的收款A(yù)pp也試圖搶占司機(jī)手機(jī)屏幕的位置。據(jù)悉，中信銀行和銀聯(lián)商務(wù)合作的這款出租車POS機(jī)在今年6月份正式于北京地區(qū)推出，主要在北方出租公司推行。一起惠了解到，北京漁陽(yáng)等出租車公司近期也已經(jīng)開(kāi)始配置了這款POS機(jī)。值得注意的是，與這款POS機(jī)配套的還有一個(gè)司機(jī)端的App“北京銀商出租車”，開(kāi)發(fā)者為北京銀聯(lián)商務(wù)有限公司。一位北京地區(qū)的出租車司機(jī)告訴一起惠，在使用銀聯(lián)POS機(jī)收款時(shí)，需要與上述App配合使用。據(jù)其介紹，該App通過(guò)藍(lán)牙與POS機(jī)連接，支持收款、余額查詢、訂單明細(xì)查詢和簽到等功能。一起惠注意到，銀聯(lián)和中信銀行推出的這款POS機(jī)不僅支持普通的銀行刷卡，還支持銀聯(lián)閃付（NFC支付方式），乘客將支持閃付的卡在POS機(jī)感應(yīng)區(qū)輕輕一揮就能完成支付，不需要輸入密碼。不過(guò)，與滴滴打車、快的打車不同的是，“北京銀商出租車”App并沒(méi)有通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)貼的方式來(lái)激勵(lì)司機(jī)使用，上述司機(jī)稱，銀聯(lián)和中信銀行方面給的“好處”是可以通過(guò)簽到、收單等方式來(lái)?yè)Q取一些糧油類生活用品。這些措施似乎并沒(méi)有給司機(jī)帶來(lái)太大激勵(lì)。據(jù)上述司機(jī)表示，其目前很少使用該P(yáng)OS機(jī)收單，而且通過(guò)App與POS機(jī)連接還比較麻煩，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)連接不上的情況。但不可否認(rèn)的是，未來(lái)出租車內(nèi)支付的形態(tài)已經(jīng)被打車App和銀聯(lián)改變。以滴滴打車為依托的微信支付、以快的打車為依托的支付寶錢包、以銀聯(lián)為依托的刷卡支付，都將讓現(xiàn)金支付成為一種越來(lái)越罕見(jiàn)的支付方式。

據(jù)接近易到用車的投資人士透露，此次融資由GIC領(lǐng)投，規(guī)模過(guò)億美元。同時(shí)，此筆融資將主要用來(lái)繼續(xù)支持易到用車拓展市場(chǎng)、提升服務(wù)。這已是易到用車成立3年來(lái)第4次受到資本青睞。2011年8月，成立一年的易到用車就曾獲得晨興創(chuàng)投、美國(guó)高通風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資千萬(wàn)級(jí)美元的A輪融資，并在早期獲得過(guò)徐小平帶領(lǐng)的真格基金的天使投資。2013年底，再次獲得攜程等機(jī)構(gòu)的B輪融資。最近，資本在商務(wù)租車領(lǐng)域的動(dòng)作十分密集。除風(fēng)險(xiǎn)投資頻頻落地外，由BAT引領(lǐng)的出租車App的激烈競(jìng)爭(zhēng)逐漸延伸到了商務(wù)租車市場(chǎng)。近日，國(guó)外巨頭Uber也在上海北京登陸。而從市場(chǎng)格局上看，成立已有3年的易到用車仍然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。公開(kāi)資料顯示，易到用車的商務(wù)租車服務(wù)已覆蓋全國(guó)74座城市，有5萬(wàn)多名專業(yè)司機(jī)24小時(shí)待命，提供機(jī)場(chǎng)接送，時(shí)租，半/日租，商務(wù)租車，企業(yè)用車等多種服務(wù)，號(hào)稱為用戶打造”簡(jiǎn)單生活，便捷出行”新型生活方式。目前，該公司已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)約車平臺(tái)，服務(wù)人次高達(dá)千萬(wàn)。新一輪融資敲定后，易到用車馬上宣布調(diào)價(jià)計(jì)劃——這家國(guó)內(nèi)最大的商務(wù)租車平臺(tái)宣稱，將對(duì)旗下計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，希望以此降低使用門檻，提升用戶體驗(yàn)的微笑曲線。計(jì)費(fèi)調(diào)整將主要針對(duì)“夜間服務(wù)費(fèi)、空駛費(fèi)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)”，這三項(xiàng)商務(wù)約租車固定的收費(fèi)項(xiàng)目。調(diào)價(jià)后，不僅“機(jī)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)”將被取消，另外兩項(xiàng)常規(guī)費(fèi)用也將大幅降低。以北上廣深為例，機(jī)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)都在50元左右，現(xiàn)在全部取消；“夜間服務(wù)費(fèi)”最新費(fèi)率是23點(diǎn)至5點(diǎn)，0.5元/分鐘，40元封頂，較之前計(jì)費(fèi)體系更為精確；“空駛費(fèi)”的調(diào)整則取消了以往對(duì)于區(qū)域的限制，僅對(duì)公里數(shù)做考核?！拔覀円罁?jù)用戶的需求和反饋，以及使用過(guò)程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，推算出對(duì)用戶更有利的計(jì)費(fèi)規(guī)則和使用模式，進(jìn)而修改價(jià)格與服務(wù)，希望能夠更好地滿足用戶的實(shí)際需求，為用戶做好服務(wù)的同時(shí)更能為用戶省錢?！币椎接密囈晃回?fù)責(zé)人表示。清科創(chuàng)投的一位行業(yè)分析師預(yù)計(jì)，易到用車的調(diào)價(jià)行為將對(duì)整個(gè)行業(yè)起到示范作用，行業(yè)性的價(jià)格戰(zhàn)即將點(diǎn)燃。隨著使用門檻的降低，商務(wù)租車行業(yè)的使用人數(shù)也將迎來(lái)再一次的爆發(fā)增長(zhǎng)。同時(shí)，頻繁進(jìn)駐的資本也將助長(zhǎng)這一價(jià)格戰(zhàn)的爆發(fā)和蔓延。

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)高管頻繁“換血”的藝龍(LONG.NASDAQ)在近期又發(fā)生重大人事變動(dòng)。藝龍?jiān)紫瘍?nèi)容官謝震以及首席財(cái)務(wù)官羅戎將離職。對(duì)于兩位高管離職的原因，藝龍方面表述為，謝震2008年1月加入藝龍，任網(wǎng)站和營(yíng)銷副總裁，后晉升為首席運(yùn)營(yíng)官，將于2014年9月30日離開(kāi)公司創(chuàng)業(yè)；羅戎于2013年6月加入藝龍，因家庭原因，將于2014年9月30日離開(kāi)公司。公開(kāi)資料顯示，謝震于2008年1月加入藝龍，2011年5月晉升為藝龍COO，是藝龍CEO崔廣福在寶潔及聯(lián)邦快遞金考的“老搭檔”。有消息指出，謝震任職期間曾負(fù)責(zé)投資與市場(chǎng)推廣。此番卸任后將外出創(chuàng)業(yè)，但具體項(xiàng)目尚不明確。未來(lái)藝龍的COO一職將由崔廣福兼任，營(yíng)銷也將由崔廣福親自操刀。藝龍表示，目前謝震尚在工作交接階段，具體信息將在近期統(tǒng)一披露。COO和CFO同時(shí)離職，對(duì)于一家上市公司而言算是“大事件”，但對(duì)藝龍而言這并非第一次發(fā)生。藝龍多年前的人事震蕩才是真正的令人“嘆為觀止”，甚至造成了藝龍多年虧損。相比之下，崔廣福接任藝龍CEO后，藝龍的高層人事算比較穩(wěn)定。1999年5月，唐越創(chuàng)立藝龍并隨后在納斯達(dá)克上市，當(dāng)時(shí)藝龍與攜程不相上下，全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia花了6000萬(wàn)美元，擁有了藝龍52%的股權(quán)。但投資界出身的唐越心不在具體旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，于是在2006年2月，唐越離職，由來(lái)自麥當(dāng)勞的司徒耀明(TomSooHoo)擔(dān)任藝龍總裁和CEO，這位在消費(fèi)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管一上任便按Expedia的意思大規(guī)模撤換高層管理團(tuán)隊(duì)。公開(kāi)資料顯示，先是2005年6月剛剛加入藝龍網(wǎng)，工作未滿一年的首席營(yíng)銷官(CMO)韓曉明遭到撤換。隨后，2003年12月加入藝龍網(wǎng)的銷售副總裁劉剛和人力資源總監(jiān)等重要職位的高層管理人員，在2006年6月到9月之間，全部易人。2006年7月27日，藝龍首席財(cái)務(wù)官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辭退，由沈?yàn)t同出任藝龍網(wǎng)臨時(shí)首席財(cái)務(wù)官一職。可惜Expedia全面“入侵”后，卻因?yàn)槊绹?guó)方式在中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”而使得藝龍陷入長(zhǎng)期虧損，并不得不削減業(yè)務(wù)，這也令藝龍與攜程拉開(kāi)了距離?！八韵啾戎?，藝龍?jiān)诙嗄昵耙氪迯V福擔(dān)任CEO后，管理團(tuán)隊(duì)基本是穩(wěn)定的，此番COO和CFO的離職是多年來(lái)少有的高管重大人事變動(dòng)，或許與高管個(gè)人發(fā)展有關(guān)?！眲怕米稍兪紫治鰩熚洪L(zhǎng)仁分析。值得注意的是，藝龍此次計(jì)劃引入金宇暉和朱瑞清分別擔(dān)任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁和平臺(tái)副總裁。金宇暉，于2014年7月加入藝龍，任無(wú)線業(yè)務(wù)部技術(shù)副總裁，負(fù)責(zé)藝龍無(wú)線端技術(shù)和人員管理。在加入藝龍之前，金宇暉任美國(guó)硅谷實(shí)時(shí)視頻創(chuàng)業(yè)公司VeetleInc公司技術(shù)副總裁；在此之前，有6年在亞馬遜公司美國(guó)總部團(tuán)隊(duì)、亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷，還曾先后任職于美國(guó)斯坦福大學(xué)信息實(shí)驗(yàn)室、SAP公司美國(guó)研究所、IBM紐約T.J.Watson研究中心。朱瑞清，于2014年7月加入藝龍，平臺(tái)副總裁，將繼續(xù)負(fù)責(zé)支付、結(jié)算、促銷、CRM和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，朱瑞清在美國(guó)有14年的軟件研發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。加入藝龍前曾任美國(guó)亞馬遜高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)多個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在庫(kù)存管理、訂單管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、系統(tǒng)集成、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。他創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)亞馬遜對(duì)多個(gè)全新產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的拓展。在亞馬遜前，他曾任職于美國(guó)微軟、HTC等公司，先后擔(dān)任服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、人機(jī)交互界面、移動(dòng)軟件等方面的高級(jí)技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理和軟件工程師。同時(shí)，藝龍?jiān)紫瘯?huì)計(jì)楊銳志將升任首席財(cái)務(wù)官，全面負(fù)責(zé)藝龍投資者關(guān)系、財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)、資金、內(nèi)審工作?！八圐埓藭r(shí)將引進(jìn)兩位技術(shù)型副總裁，比如金宇暉在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、信息檢索、云計(jì)算、大型網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用等諸多IT核心及前沿領(lǐng)域有豐富的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，可見(jiàn)藝龍希望在移動(dòng)端業(yè)務(wù)尋求新突破，藝龍?jiān)谄渌矫鏄I(yè)務(wù)已與攜程有巨大差距，所以必須抓緊移動(dòng)端客源。移動(dòng)端也是攜程等諸多在線旅游業(yè)者目前最熱衷的業(yè)務(wù)板塊?！蔽洪L(zhǎng)仁表示。

【一起惠訊】9月26日消息，日前，跨境電商平臺(tái)eBay針對(duì)使用Winit海外倉(cāng)的賣家推出了保護(hù)政策，將移除賣家在尾程派送中產(chǎn)生的部分不良交易記錄，以幫助賣家屏蔽使用海外倉(cāng)帶來(lái)的評(píng)級(jí)考核風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也借此力挺Winit海外倉(cāng)。eBay方面表示，使用海外倉(cāng)不僅能縮短配送轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，提高買家在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)，還有利于品類拓展及完善售后服務(wù)閉環(huán)。在聽(tīng)取了很多賣家的建議并經(jīng)過(guò)研究后，eBay決定對(duì)使用Winit海外倉(cāng)的賣家實(shí)行保護(hù)政策：由Winit服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄將會(huì)被移除。該政策規(guī)定，若由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后造成不良交易記錄（包括中差評(píng)、物品運(yùn)送時(shí)間低分、物品未收到糾紛等），以及由于Winit錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成不良交易記錄（包括中差評(píng)、物品如實(shí)描述低分、物品與描述嚴(yán)重不符等），則該筆追蹤號(hào)將不影響優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家資格考核。且該保護(hù)條款還將適用于PayPal糾紛的移除。據(jù)悉，Winit海外倉(cāng)賣家保護(hù)政策對(duì)所有由Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)（澳洲倉(cāng)、美國(guó)倉(cāng)、英國(guó)倉(cāng)、德國(guó)倉(cāng)）發(fā)出貨物的eBay交易適用。但所有貨物必須是已經(jīng)到達(dá)Winit倉(cāng)庫(kù)且完成上架的，且尾程派送必須附有追蹤服務(wù)，可在物流公司官網(wǎng)查詢相應(yīng)的追蹤信息。同時(shí)，非掛號(hào)服務(wù)也不享有Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)賣家保護(hù)政策。根據(jù)公開(kāi)信息，一起惠了解到，隨著海外倉(cāng)熱度的上升，eBay海外倉(cāng)發(fā)貨比例已逐年增加，目前總體占比達(dá)到了三分之一。而從今年年初開(kāi)始，eBay與外貿(mào)電商服務(wù)商萬(wàn)邑通（Winit）建立合作關(guān)系，陸續(xù)推出美國(guó)倉(cāng)、英國(guó)倉(cāng)、德國(guó)倉(cāng)。此次賣家保護(hù)政策的出臺(tái)也是服務(wù)于Winit海外倉(cāng)，可見(jiàn)eBay對(duì)海外倉(cāng)的重視程度之大。

【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個(gè)導(dǎo)購(gòu)頻道（ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant）將以全新的定位、全新的模式開(kāi)始運(yùn)作。時(shí)尚、年輕、有腔調(diào)，在標(biāo)榜“更洋氣”背后，當(dāng)當(dāng)無(wú)線做了怎樣的改造？又有怎樣的野心？據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)線購(gòu)物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無(wú)線事業(yè)部，由李國(guó)慶親自掛帥，從聚美、美麗說(shuō)、銀泰等電商挖掘了不少時(shí)尚人才，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到200多人，包括市場(chǎng)推廣、時(shí)尚編輯、欄目運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)。值得注意的是，在上述團(tuán)隊(duì)之外，當(dāng)當(dāng)無(wú)線事業(yè)部還有獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì)和廣告售賣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)其時(shí)尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時(shí)候，可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)之內(nèi)。時(shí)尚編輯可以向招商團(tuán)隊(duì)提供其需要的商家名單，由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時(shí)尚是當(dāng)當(dāng)無(wú)線招商團(tuán)隊(duì)招募商家的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！安蝗ジb、百貨爭(zhēng)KA客戶，我們不會(huì)去爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100，有時(shí)尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家?！敝芎陝偙硎?。另外，設(shè)計(jì)師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無(wú)線的招募對(duì)象。此外，周宏剛還稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)線事業(yè)部招募的商家，無(wú)論在入駐條件、店租和保證金上，都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無(wú)線端，當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹，在無(wú)線端的三個(gè)新頻道中，時(shí)尚編輯有絕對(duì)的自主權(quán)，可以按照自己的判斷篩選商品，推薦給用戶，不接受商家主動(dòng)的報(bào)名?！拔覀兊臅r(shí)尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門，單從時(shí)尚力角度衡量，以此保證自己的調(diào)性。”上述負(fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動(dòng)客戶端正式上線了三個(gè)時(shí)尚頻道，分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant，其中，ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時(shí)尚頻道；當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)則是一個(gè)主打新奇特的頻道，強(qiáng)調(diào)有調(diào)性；iWant則是一個(gè)情景話題購(gòu)物頻道，根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。

【編者按】“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、大規(guī)模招商、建新運(yùn)營(yíng)中心……”，過(guò)去幾年，在跨境電商上走得不緊不慢，有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力，如睡虎突醒，露出利爪，讓人猝不及防。但面對(duì)半年跨境貿(mào)易額已高達(dá)260億美元的eBay和正在新興市場(chǎng)上不停攻城略地速賣通，現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機(jī)會(huì)嗎？是否為時(shí)已晚？9月15日，在剛成立不久的廣州運(yùn)營(yíng)中心里，當(dāng)亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘。在那之前，他剛剛在亞馬遜中國(guó)首屆“全球開(kāi)店”賣家研討會(huì)上向賣家們分享了“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展?！拔覀冾A(yù)期邀請(qǐng)70位賣家，結(jié)果來(lái)了150位，爆場(chǎng)了?！比~偉倫顯得心情不錯(cuò)，他在亞馬遜中國(guó)主管第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展。會(huì)場(chǎng)的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會(huì)場(chǎng)里多停留了一會(huì)兒。事實(shí)上，過(guò)去半年里，以往一向低調(diào)的亞馬遜中國(guó)，已經(jīng)針對(duì)“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會(huì)、賣家溝通會(huì)、媒體見(jiàn)面會(huì)。亞馬遜中國(guó)正在主動(dòng)給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速，并想把這一信息對(duì)外傳遞出去。擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)讓賣家不再找不到人“全球開(kāi)店”是亞馬遜開(kāi)展的一個(gè)幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場(chǎng)的項(xiàng)目，2012年，這一項(xiàng)目被引入中國(guó)。早期，中國(guó)賣家想在亞馬遜美國(guó)上銷售商品，需要直接到亞馬遜美國(guó)的網(wǎng)站上注冊(cè)，流程復(fù)雜，需要的條件多。而通過(guò)“全球開(kāi)店”項(xiàng)目，亞馬遜中國(guó)則有講中文的團(tuán)隊(duì)幫助國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入亞馬遜在全球的各個(gè)站點(diǎn)，并提供咨詢和培訓(xùn)。但事實(shí)上，過(guò)去兩年，“全球開(kāi)店”項(xiàng)目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國(guó)內(nèi)第三方電商平臺(tái)賣家直接對(duì)接“小二”不同的是，亞馬遜中國(guó)的賣家很難找到亞馬遜中國(guó)的運(yùn)營(yíng)人員。這一方面是由于“全球開(kāi)店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限、精力不足；另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理，盡量減少人工干預(yù)。但這一情況將在今年有所改變，葉偉倫介紹，今年以來(lái)，“全球開(kāi)店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍，從原來(lái)的十幾個(gè)人，擴(kuò)展到50人的規(guī)模，到年底可能會(huì)再擴(kuò)展一倍。同時(shí)今年亞馬遜中國(guó)還相繼建立起了上海和廣州的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。葉偉倫表示，新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切，幾乎在每一場(chǎng)與跨境電商相關(guān)的活動(dòng)上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團(tuán)隊(duì)的建立，也方便在當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家，及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時(shí)，亞馬遜著力解決另一大問(wèn)題是平臺(tái)與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來(lái)，這是“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)過(guò)去很多問(wèn)題的癥結(jié)所在?！斑^(guò)去很多問(wèn)題的產(chǎn)生是由于平臺(tái)和賣家間缺乏溝通，我們也缺少對(duì)賣家進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則方面的指導(dǎo)。比如說(shuō)，有很多賣家會(huì)覺(jué)得亞馬遜的規(guī)則過(guò)于嚴(yán)格，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則，就受到了處罰，甚至被關(guān)店的情況，而出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，又找不到我們的運(yùn)營(yíng)人員給予解釋，這就容易造成矛盾和誤解。”葉偉倫向一起惠表示。對(duì)此，亞馬遜中國(guó)的解決方法是在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)賣家支持團(tuán)隊(duì)，提供同一時(shí)區(qū)的中文服務(wù)。改變過(guò)去賣家碰到問(wèn)題后，只能通過(guò)郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助，總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國(guó)的團(tuán)隊(duì)的情況。此外，亞馬遜還在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等全球主要市場(chǎng)配置了專門的員工來(lái)對(duì)接中國(guó)的賣家，解決國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入新市場(chǎng)“水土不服”的問(wèn)題。改進(jìn)產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹，除了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外，今年亞馬遜中國(guó)的另一主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品上的改進(jìn)，以更適合中國(guó)賣家，其中已展開(kāi)的包括3個(gè)部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示，亞馬遜有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，隨時(shí)給賣家提供銷售建議，比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫(kù)存了；或者這個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好，你是不是有類似的產(chǎn)品？要不要賣？”而過(guò)去這些銷售建議都是全英文的，在網(wǎng)站后臺(tái)可以看到。亞馬遜中國(guó)首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化，并通過(guò)郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進(jìn)支付解決方案。過(guò)去亞馬遜美國(guó)站的賣家只能收美元，目前賣家已可以在亞馬遜的后臺(tái)直接開(kāi)港幣帳戶，在美國(guó)站銷售商品之后收取港幣，下一步目標(biāo)則是讓賣家可以直接收取人民幣?！斑@一類型的改進(jìn)是我們接下來(lái)的重點(diǎn)。未來(lái)所有亞馬遜的后臺(tái)，包括整個(gè)界面可能都會(huì)中文化，包括注冊(cè)、操作和收款的過(guò)程，需要全面做本地化的處理?！比~偉倫表示。再次是，“亞馬遜物流”（FBA）新增了“二次包裝”服務(wù)。當(dāng)賣家的產(chǎn)品進(jìn)到亞馬遜美國(guó)的貨倉(cāng)之后，如果用戶退貨回來(lái)，出現(xiàn)外包裝破損，亞馬遜可以進(jìn)行二次包裝，然后再賣出去，前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何損失。葉偉倫表示，這是亞馬遜對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)改進(jìn)的第一步。謹(jǐn)慎擴(kuò)張管理依舊嚴(yán)格雖然亞馬遜中國(guó)正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏，但態(tài)度上卻保持著一貫的謹(jǐn)慎。譬如，在被一起惠問(wèn)及“新興市場(chǎng)大熱后，亞馬遜將何時(shí)選擇進(jìn)入”時(shí)，葉偉倫表示，如果亞馬遜認(rèn)為沒(méi)有辦法把客戶體驗(yàn)做到極致的話，就不會(huì)匆忙進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)?！拔覀冞M(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)，相配套的物流還有倉(cāng)儲(chǔ)全部要考慮跟進(jìn)，所以我們對(duì)于每一個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估是相當(dāng)周密的。全部評(píng)估完了之后，才會(huì)做出決定。”葉偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，這可能會(huì)使亞馬遜失去一些機(jī)會(huì)。此外，在亞馬遜看來(lái)，嚴(yán)格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過(guò)多的時(shí)間去做促銷的態(tài)度是不會(huì)改變的。比如，未來(lái)賣家在亞馬遜上依舊只能有一個(gè)賬號(hào)。對(duì)于一向謹(jǐn)慎，掣肘頗多的亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)而言，這一次大膽的提速的背后是來(lái)自于亞馬遜總部對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)里，高達(dá)260億美元的跨境電商收入也證實(shí)了這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值?！?014年是比較不一樣的一年，整個(gè)跨境電商的議題被提到了公司的層面上，拉到了全球的戰(zhàn)略層次?？缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來(lái)的狀況也說(shuō)明了它的重要性，我們提出了一個(gè)完整的方案，得到總部的支持，所以有更多的投入在這個(gè)項(xiàng)目里面?！比~偉倫表示。

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2013年刮了好一陣“青春旋風(fēng)”。其中陳可辛執(zhí)導(dǎo)的60后“青春贊歌”《中國(guó)合伙人》，打動(dòng)幾代觀眾，經(jīng)典臺(tái)詞也在網(wǎng)上流傳，最令人推崇當(dāng)屬佟大為飾演的王陽(yáng)在婚禮上心有戚戚焉說(shuō)出的三個(gè)“真理”，其中“千萬(wàn)別跟最好的朋友合伙開(kāi)公司”成為金句中的金句。不少專家也舉手贊成這個(gè)說(shuō)法，民間認(rèn)同的人也不少。倒是娛樂(lè)圈明星看起來(lái)“葷素不忌”，合伙開(kāi)公司的案例層出不窮。最近大熱案例當(dāng)屬李冰冰、黃曉明和早就在商?！皳频蔑L(fēng)生水起”的好友任泉，三人合伙開(kāi)了一間熱辣十足的火鍋店。見(jiàn)證了火鍋店從無(wú)到有的工作人員跟記者分享了三位明星合伙人的想法，還說(shuō)為了杜絕以后的經(jīng)濟(jì)糾紛，三人早就做好了防御措施。被譽(yù)為“最帥合伙人”的馮德倫、吳彥祖受訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)再好的朋友開(kāi)公司，都要分工明確。在臺(tái)灣被“面包風(fēng)波”纏得心情郁悶的小S，似乎早有預(yù)見(jiàn)般，在與一見(jiàn)如故的謝娜去年在北京合開(kāi)甜品店時(shí)就強(qiáng)調(diào)“談錢不傷感情”。這些明星的例子，也在說(shuō)明一個(gè)道理：投資有風(fēng)險(xiǎn)，找好友搭伙，親兄弟明算賬！最熱辣明星合伙人：李冰冰&任泉&黃曉明合作項(xiàng)目：火鍋店成立時(shí)間：2014年1月合作風(fēng)格：一人帶團(tuán)兩人獻(xiàn)計(jì)李冰冰、黃曉明和任泉合伙在北京工體北路黃金地段開(kāi)了間火鍋店“熱辣壹號(hào)”，該店自1月18日開(kāi)業(yè)以來(lái)，已火速出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象。有人沖著夜宵三折的優(yōu)惠而來(lái)，有人沖著明星號(hào)召力上門試吃，有食客在知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上直言“見(jiàn)到黃曉明不打折也來(lái)吃?！崩畋ぷ魇倚麄鱈ancyi在電話中告訴記者：“這幾天我客串了好幾回‘接線生’的工作，不少客人預(yù)約時(shí)都說(shuō)知道是三位明星合開(kāi)的，要來(lái)吃吃看。”慕名而來(lái)的除了粉絲，還有大牌，“周一(1月20日)李亞鵬也帶著朋友來(lái)吃了，我們開(kāi)始并不知道，是他去埋單時(shí)才發(fā)現(xiàn)?！笔聦?shí)上，“熱辣壹號(hào)”1月中試營(yíng)業(yè)以來(lái)，三位明星合伙人的團(tuán)隊(duì)都“扎”在這里，采訪中Lancyi兩三次說(shuō)抱歉，因?yàn)檫B著好幾天吃火鍋，她上火不時(shí)咳嗽。而黃曉明的宣傳總監(jiān)也選在火鍋店舉辦生日宴，老板埋單又能和業(yè)界人士聯(lián)絡(luò)感情，一舉兩得。從未和人合伙開(kāi)店的李冰冰也對(duì)自己這個(gè)“第一次”十分上心，在去美國(guó)為《變形金剛4》做補(bǔ)充工作前，她幾乎一整個(gè)禮拜的晚上都待在火鍋店招呼親朋好友。Lancyi說(shuō)：“冰姐有一個(gè)自己的包廂，888號(hào)房，出國(guó)工作前她好幾個(gè)晚上都待在那里請(qǐng)吃飯。”據(jù)悉，三位合伙人都有專屬包間，掛滿了寫真照。愛(ài)吃火鍋一分鐘決定合作作為圈中獨(dú)當(dāng)一面的大明星，李冰冰、任泉和黃曉明怎么突然想到要一起開(kāi)店？1月18日的開(kāi)店儀式上，任泉表示，和李冰冰一同看完電影《中國(guó)合伙人》后，便有了一起開(kāi)餐飲店的想法。沒(méi)想到，李冰冰和黃曉明一說(shuō)，對(duì)方也覺(jué)得“有搞頭”。李冰冰笑著說(shuō)：“想都沒(méi)想，一分鐘就決定合作了。”而曾經(jīng)跟隨李冰冰的工作人員透露每當(dāng)出國(guó)工作時(shí)，李冰冰最饞的就是火鍋和餃子，他半開(kāi)玩笑地說(shuō)道：“吃貨的節(jié)奏就是自己開(kāi)一家店?！盠ancyi則透露經(jīng)常要在北京招呼朋友的李冰冰，還是覺(jué)得有自己的據(jù)點(diǎn)比較方便。所以任泉一提出，她立刻就答應(yīng)了。作為圈內(nèi)低調(diào)的投資高手，任泉這十年來(lái)演藝圈之外的生意做得紅紅火火。他在全國(guó)各地開(kāi)辦的川菜館、火鍋店掙得盆滿缽滿，近年投資的早教事業(yè)，如今成為其最新的“聚寶盆”。和這位投資高手合作，同時(shí)還是任泉老同學(xué)的李冰冰笑說(shuō)自己醒悟得太晚：“我倆還在讀大學(xué)的時(shí)候，他就跟我借了4萬(wàn)塊錢開(kāi)餐飲店。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得會(huì)虧，沒(méi)想著入股，只當(dāng)借錢支持朋友了。那會(huì)兒真是沒(méi)頭腦?！?/div>