12月10日消息，政策一直是促進(jìn)跨境電商發(fā)展的一個重要因素，而日前北京市商務(wù)委員會發(fā)布的一個新通知或?qū)驯本┑目缇砄2O氛圍推向一個新的高度。據(jù)最新獲悉，昨天，北京市商務(wù)委員會發(fā)布《關(guān)于報(bào)送開設(shè)跨境電商直營店意向企業(yè)的通知》。該《通知》稱，北京市擬將自貿(mào)區(qū)、綜保區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)跨境電商政策延伸到市內(nèi)，在全市范圍內(nèi)開設(shè)自貿(mào)區(qū)/綜保區(qū)直營體驗(yàn)店，并要求各區(qū)報(bào)送意向開設(shè)跨境O2O體驗(yàn)店的企業(yè)名單。事實(shí)上，該《通知》指出，在今年7月，北京市已出臺《關(guān)于支持北京地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知》，以加大進(jìn)口商品銷售力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品的消費(fèi)。據(jù)了解，在今年下半年，已經(jīng)逐漸有企業(yè)開始在北京市內(nèi)開設(shè)跨境O2O體驗(yàn)館。今年6月1日，加拿大新永安集團(tuán)旗下的跨境電商平臺美市庫（Americo）便在西四環(huán)大道旁開設(shè)了北京首家跨境O2O體驗(yàn)店。該店占地面積約300平方米，采用倉儲式超市的運(yùn)營思維，具備了充當(dāng)存貨倉庫、向消費(fèi)者售賣一般貿(mào)易進(jìn)口（已完稅）商品以及展示跨境進(jìn)口（未完稅）商品三種功能。今年6月，快消品跨境電商鮮life通過入駐好鄰居便利店的形式涉足跨境O2O業(yè)務(wù)。而在今年9月，鮮life在O2O上再次發(fā)力，于北京東城區(qū)內(nèi)開設(shè)“鮮life”O(jiān)2O體驗(yàn)館。在今年，隨著跨境電商越趨成熟，跨境O2O的政策也越趨明朗。今年6月9日，財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局聯(lián)合對外公布了廣東、天津和福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)有關(guān)進(jìn)口稅收政策。該政策明確，在嚴(yán)格執(zhí)行貨物進(jìn)出口稅收政策前提下，允許在這三個自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺。

12月10日消息，獨(dú)家獲悉，因個人原因，廣州威時(shí)沛運(yùn)集團(tuán)副總裁、跨境電商進(jìn)口物流先驅(qū)之一楊學(xué)海已于上周正式離職創(chuàng)業(yè)。威時(shí)沛運(yùn)是廣州知名的貨運(yùn)代理公司，2014年之前，主要從事傳統(tǒng)的一般貿(mào)易進(jìn)出口物流服務(wù)。2014年初，楊學(xué)海進(jìn)入威時(shí)沛運(yùn)，牽頭組建了跨境電商業(yè)務(wù)，并領(lǐng)導(dǎo)該業(yè)務(wù)至今。對于未來的去向，楊學(xué)海透露，他將帶領(lǐng)一只精悍團(tuán)隊(duì)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，方向是高品質(zhì)跨境電商進(jìn)口物流服務(wù)，希望能為跨境電商企業(yè)提供全程一站式的物流服務(wù)。他透露，目前項(xiàng)目的進(jìn)展為：核心團(tuán)隊(duì)已組建完畢，產(chǎn)品名確定為UEQ，完成了海外多個倉庫及國內(nèi)多個口岸的布局，預(yù)計(jì)2016年即可正式開展業(yè)務(wù)，與多家A輪投資商也在接洽中?！凹夹g(shù)驅(qū)動，強(qiáng)大的系統(tǒng)服務(wù)能力是我們與同行最大的區(qū)別。”楊學(xué)海表示。據(jù)了解，在楊學(xué)海的帶領(lǐng)下，威時(shí)沛運(yùn)的跨境電商物流業(yè)務(wù)從0票成長到最高日均出貨近5萬票，總出貨量超過500萬票。同時(shí)，自業(yè)務(wù)上線伊始，威時(shí)沛運(yùn)的跨境電商物流出貨量就一直穩(wěn)定在廣州口岸前三，在全國也名列前茅。楊學(xué)海確立了威時(shí)沛運(yùn)跨境電商業(yè)務(wù)以保稅進(jìn)口物流為核心，直郵、出口物流等業(yè)務(wù)同步發(fā)展的策略，并領(lǐng)導(dǎo)威時(shí)沛運(yùn)完成了跨境電商O2O項(xiàng)目的落地。今年8月，楊學(xué)海代表威時(shí)沛運(yùn)提出了跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展的“e+戰(zhàn)略”，包括以下“兩橫四縱”：充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型；跨境電商平臺不僅要做進(jìn)口，同時(shí)要兼顧出口；完善供應(yīng)鏈智信系統(tǒng)；構(gòu)建外貿(mào)綜合服務(wù)；打造云倉綜合服務(wù)體；確立供應(yīng)鏈金融體系?！半m然現(xiàn)在出來創(chuàng)業(yè)了，但還是很感謝威時(shí)沛運(yùn)給了這么好的一個平臺。過去兩年，老領(lǐng)導(dǎo)的充分信任讓我的很多新想法得以實(shí)踐?！睏顚W(xué)海表示。據(jù)了解，自海關(guān)2013年9月宣布跨境電商試點(diǎn)政策后，楊學(xué)海就是最早一批涉足跨境電商物流行業(yè)的從業(yè)者，并一直奔跑在第一線，見證了行業(yè)的從無到有、從小到大。他在億邦動力網(wǎng)主辦的多次電商峰會上，發(fā)表過諸多跨境電商物流行業(yè)的前沿觀點(diǎn)。楊學(xué)海是產(chǎn)品技術(shù)出身，有超過10年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，此前曾在大型國企擔(dān)任過高管，也曾獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，通曉B2B電商、B2C電商、電商物流等多個領(lǐng)域。一位資深物流人士表示，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，跨境電商進(jìn)口物流目前面臨著諸多新的市場形勢：保稅進(jìn)口物流商價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤低下；傳統(tǒng)貨代轉(zhuǎn)型跨境電商物流普遍水土不服；電商巨頭入場，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司做大，導(dǎo)致訂單集中度提升等等。“跨境電商進(jìn)口物流正處在一個新的變革期，也釋放了很多新的機(jī)會，類似楊學(xué)海這樣優(yōu)秀的物流人才未來的流動會越來越頻繁?！痹撊耸颗袛?。

女性助手“美柚”今天向36氪獨(dú)家透露，公司已于近期完成D輪融資，由凱輝基金旗下中法創(chuàng)新基金領(lǐng)投、經(jīng)緯創(chuàng)投跟投。資金已經(jīng)全部到賬，數(shù)額暫不透露?！懊黎帧痹谌ツ?月獲得了SIG領(lǐng)投的3500萬美金C輪融資。13年開始，“美柚”從一個簡單的女性經(jīng)期記載管理工具起步后，在很長一段時(shí)間內(nèi)維持著“工具+社區(qū)”的經(jīng)典思路——通過工具來綁定用戶的硬需求，社區(qū)則用來提高用戶的活躍度和打開頻次，同時(shí)降低獲客成本。今年7月，“美柚”在產(chǎn)品中上線了電商版塊“柚子街”，通過“工具+社區(qū)+電商”模式完成了整個商業(yè)閉環(huán)。在創(chuàng)始人陳方毅看來，社區(qū)電商將會是未來的一個大方向，兩者間的流量互換也是十分自然的事。許多公司碰到的瓶頸是難以將兩者打通，這一點(diǎn)上以人群來劃分領(lǐng)域的“美柚”或許有天然優(yōu)勢?！敖?jīng)期、八卦和購物是女生生活中十分重要的三種內(nèi)容。我們沒有做模塊間強(qiáng)硬的過度，而是基于女性最天然的需求來設(shè)置自己的功能，所以，用人群切割或許是最合理的一條路徑?！标惙揭阏f。細(xì)看起來，目前“美柚”在電商和廣告兩部分的做法，與36氪上次報(bào)道時(shí)沒有太大區(qū)別：電商以女裝為主，延伸到家具美妝等品類中；廣告則主要出現(xiàn)在首頁FEED流、社區(qū)置頂輪播圖、社區(qū)置頂帖、圈子banner條等位置上。陳方毅表示，近期他們不會對這兩塊做太大調(diào)整，電商也將保持目前的客單價(jià)水準(zhǔn)?！澳壳坝脩暨€在經(jīng)歷從社區(qū)到電商的適應(yīng)期，等這個階段過了之后可以適當(dāng)提升價(jià)位?！苯酉聛恚懊黎帧睂@著女性人群做功能上的拓展：縱向由經(jīng)期管理向孕期、育兒延伸；橫向則可以擴(kuò)散到減肥、健身等領(lǐng)域，事實(shí)上這些功能目前在“美柚”APP上都已經(jīng)有所涉及。據(jù)了解，他們會將這些不同的功能模塊拆分成一個個獨(dú)立的產(chǎn)品做運(yùn)營和深挖，“這么做的目的是增加幾條新的引流渠道。那些已經(jīng)下載‘美柚’APP的用戶可以繼續(xù)在同一個軟件中享受這些功能；而那些沒有使用過‘美柚’的，比如一個懷孕的新媽媽，就可以直接下載‘美柚孕期’來管理自己的生活了?！倍据嗁Y金另外一項(xiàng)重要用途是使“工具-社區(qū)-電商”這一整個鏈條更加通暢，也就是提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。根據(jù)“美柚”提供的數(shù)據(jù)，13年產(chǎn)品上線至今，平臺已經(jīng)積累了超過1億注冊用戶，日活躍用戶過500萬。電商模塊推出后，十月底日訂單過10萬，峰值過40萬，目前購買轉(zhuǎn)化率大致在15%~20%區(qū)間內(nèi)。關(guān)于這一點(diǎn)，“美柚”的打算是在下階段接入各類O2O服務(wù)商，品類可能會包括美業(yè)、母嬰、醫(yī)美等等。陳方毅強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段他們還是會以電商和廣告為主要變現(xiàn)形式，今后O2O服務(wù)方面也打算采用和第三方合作的形式，走比較“輕”的平臺模式。雖然“美柚”已經(jīng)走到了D輪，但以陳方毅的意思來看，他們還沒有將上市列在計(jì)劃表之中。

12月8日消息，今日，京東到家舉行永輝超市入駐發(fā)布會，正式宣告京東43.1億投資永輝超市邁出實(shí)質(zhì)步伐。據(jù)悉，永輝超市入駐京東到家后，雙方將聯(lián)合拓展生鮮O2O市場。據(jù)此前報(bào)道，發(fā)布會之前的12月1日，永輝超市（魯谷店）就已在京東到家APP上運(yùn)營。首次上線的品類以生鮮和超市商品為主，商品數(shù)量達(dá)1000個。京東到家總裁王志軍表示，雙方合作后，永輝超市的生鮮倉儲將直接對接到京東到家的平臺。據(jù)其介紹，目前北京大區(qū)的多家永輝超市門店正在積極籌備上線，預(yù)計(jì)12月底將有接近30家門店入駐。此外，隨著雙方合作的加深，京東到家覆蓋的城市也將陸續(xù)接入當(dāng)?shù)氐挠垒x超市。永輝超市總裁李建波表示，與京東到家的合作是把雙方能力做有機(jī)結(jié)合：京東到家運(yùn)營優(yōu)秀，有流量基礎(chǔ)，而永輝有生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢。李建波還表示，雙方后期還將會有數(shù)據(jù)和金融等方面的合作。此外，雙12馬上到來，京東到家也要“過把癮”。據(jù)了解，京東到家將聯(lián)手入駐商家主推低價(jià)爆款商品。永輝超市方面表示，作為京東到家的合作伙伴，今年雙12，永輝超市也將參與到京東到家的促銷活動中。據(jù)悉，今年8月7日，京東宣布與永輝超市達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東以43.1億元戰(zhàn)略入股永輝超市。通過這一交易，京東將持有永輝超市10%的股份，并可以任命兩個獨(dú)立董事。對于雙方業(yè)務(wù)的具體合作，一直沒有對外宣布，如今終有結(jié)果。資料顯示，永輝超市成立于1998年，總部設(shè)在福建省福州市,是中國500強(qiáng)企業(yè)之一。永輝超市第三季度財(cái)報(bào)顯示，1-9月永輝超市營業(yè)收入約314.4億元，同比增長16.70%；歸屬上市公司股東的凈利潤5.97億，同比減少7.98%；每股基本收益0.16元，同比減少20%。

12月7日消息，獨(dú)家獲悉，同城貨運(yùn)平臺已達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將打通貨運(yùn)O2O中的“上下游”，更加高效地發(fā)揮各自在同城和城際兩方面優(yōu)勢。據(jù)悉，雙方合作后，將通過全國范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)合作，推動全網(wǎng)干線向最后一公里的延伸，促進(jìn)物流向高效、集約化發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)化建設(shè)；同時(shí)，促成干線、同城的銜接，提高運(yùn)力及運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本。運(yùn)滿滿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙方合作的基礎(chǔ)是“精耕細(xì)作”的共同價(jià)值取向，希望通過合作獲得先發(fā)優(yōu)勢，推動市場競爭“賽道”快速關(guān)閉。資料顯示，運(yùn)滿滿創(chuàng)立于2013年，開發(fā)了一款A(yù)PP智能配貨平臺，目前已完成云鋒基金領(lǐng)投的C輪數(shù)億元融資，截至2015年11月，平臺上已匯聚350萬司機(jī)、50萬貨主，市場占有率達(dá)70%以上；云鳥配送為各類客戶提供同城及區(qū)域配送，已為快消、餐飲等各類企業(yè)提供配送方案，客戶包括嘉和一品、百度外賣、蘇寧、德邦等，預(yù)計(jì)年底將業(yè)務(wù)發(fā)展至20個城市。

12月8日消息，日前，國內(nèi)SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商千米網(wǎng)推出“E家政”家政企業(yè)云端辦公系統(tǒng)，幫助傳統(tǒng)家政公司實(shí)現(xiàn)電商化轉(zhuǎn)型。千米網(wǎng)方面稱，E家政不同于58到家、阿姨幫等家政平臺，是一款針對傳統(tǒng)家政公司電商化的SaaS電商系統(tǒng)。E家政為傳統(tǒng)家政公司開發(fā)自定義LOGO的品牌專屬App，用戶可在此App內(nèi)完成包括臨時(shí)保潔、長期鐘點(diǎn)工、住家家政、老人陪護(hù)、月嫂、育兒嫂等家政服務(wù)預(yù)約，并可跟蹤評價(jià)。家政公司通過E家政實(shí)現(xiàn)訂單管理、員工管理、阿姨管理、會員管理、門店管理、財(cái)務(wù)管理。家政公司可通過對阿姨資料及排班的管理，滿足用戶對阿姨的需求，同時(shí)增強(qiáng)阿姨對家政公司的粘性，并讓所有門店提供標(biāo)準(zhǔn)化快捷服務(wù)。針對不同的用戶對員工、訂單、阿姨的差異化管理需求，E家政為用戶提供三個版本的App，分別為公司版、門店版、員工版，以此提升工作效率，方便家政公司進(jìn)行內(nèi)管理。據(jù)了解，千米網(wǎng)成立于2013年，SaaS化產(chǎn)品覆蓋B2B批發(fā)訂貨服務(wù)、B2C商城可視化搭建及管理服務(wù)等，并為企業(yè)提供全方位電商解決方案。

12月5日消息，最新獲悉，日前，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，合搞海外批發(fā)市場的跨境O2O。據(jù)外運(yùn)發(fā)展方面介紹，這次合作，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展針對中國批發(fā)市場和國外批發(fā)市場，提出了“跨境O2O+一站式外貿(mào)服務(wù)”的解決方案。利用線上的跨境電商平臺和海外展示中心+海外倉，盤活國內(nèi)批發(fā)市場的貨源，對接線上線下的海外批發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)線上線下融合互動，內(nèi)外貿(mào)一體。目前在北美、歐洲、中東等地這種新型O2O新體系已經(jīng)建立。此外運(yùn)發(fā)展還指出，敦煌網(wǎng)與外運(yùn)發(fā)展的跨境O2O將利用線上、線下、移動、社交，互相引流，通過線下體驗(yàn)店，打入新興市場。其中，其海外展示中心還承載退換貨、售后等服務(wù)內(nèi)容，借此提示買家體驗(yàn)。此外，以前只能走一般貿(mào)易的大宗物件，現(xiàn)在可以先囤貨到海外倉，有了訂單后直接發(fā)貨，以實(shí)現(xiàn)全品類的跨境網(wǎng)上交易。據(jù)了解，敦煌網(wǎng)為國內(nèi)跨境電商B2B交易平臺，目前擁有全球230多個國家和地區(qū)的1000萬買家，國內(nèi)注冊賣家數(shù)超過120萬。而外運(yùn)發(fā)展則是國內(nèi)航空貨運(yùn)代理行業(yè)第一家上市公司，其在國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)密布，服務(wù)范圍已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。

12月4日消息，日前獲悉，微信第三方服務(wù)商微盟宣布將調(diào)整公司組織架構(gòu)，新設(shè)軟件事業(yè)群，重點(diǎn)發(fā)展O2O業(yè)務(wù)及微信第三方服務(wù)商業(yè)務(wù)。從調(diào)整方案看，微盟將重點(diǎn)布局移動營銷、移動社交電商、O2O行業(yè)解決方案、智能硬件、移動辦公等業(yè)務(wù)線。同時(shí)，兩條主業(yè)務(wù)脈絡(luò)逐漸明晰：一是堅(jiān)持微信服務(wù)與開發(fā)，推動業(yè)務(wù)向縱深整合發(fā)展；二是以萌店為主，繼續(xù)發(fā)力移動社交電商，強(qiáng)化平臺戰(zhàn)略?！拔磥砉緦㈤L期保持軟件+平臺雙引擎戰(zhàn)略?！蔽⒚薈EO孫濤勇在公司內(nèi)部郵件中表示，此次調(diào)整的主要目的是提高微盟內(nèi)部資源的整合以及業(yè)務(wù)的開展。據(jù)了解，調(diào)整之后的微盟公司架構(gòu)將由軟件事業(yè)群、萌店事業(yè)部和國際電商事業(yè)部構(gòu)成，這也恰恰迎合了微盟近期的業(yè)務(wù)動態(tài)。成功獲得5億元C輪融資后，微盟先是宣布萌店獨(dú)立運(yùn)營，然后又聯(lián)合多家跨境平臺玩全球購，再到這次公司架構(gòu)調(diào)整，微盟已漸從單一的微信第三方服務(wù)商拓展至多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

據(jù)臺灣《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道，為幫助陸客來臺血拼付款更方便，繼玉山銀行后，臺新銀行預(yù)計(jì)明年2月攜手支付寶，推出跨境O2O（OnlinetoOffline，網(wǎng)絡(luò)到實(shí)體）服務(wù)。其中最大亮點(diǎn)，是提供陸客在百貨龍頭新光三越消費(fèi)時(shí)，可使用支付寶付款，不僅沖高新光三越的營業(yè)額，也可為臺新銀行帶來可觀的手續(xù)費(fèi)收入。臺新金控個金事業(yè)群執(zhí)行長尚瑞強(qiáng)昨天表示，臺新銀行鎖定自由行陸客的需求，從交通、住宿、飲食、景點(diǎn)、消費(fèi)等各旅游行程環(huán)節(jié)，都能使用支付寶付款。新光三越是島內(nèi)百貨龍頭，陸客消費(fèi)占營業(yè)額的比率很高，又是臺新20年合作伙伴，會是臺新發(fā)展跨境O2O與其他銀行不同的亮點(diǎn)。支付寶是大陸使用率最高的第三方支付工具，擁有四億用戶，每日交易筆數(shù)高達(dá)1.2億筆，占全體行動支付比重的八成。臺當(dāng)局“金管會”開放跨境O2O業(yè)務(wù)后，陸客來臺消費(fèi)可使用熟悉的支付寶付款，有助提高消費(fèi)意愿?？春藐懣腕@人消費(fèi)力，銀行積極與支付寶合作，合作模式為陸客用支付寶消費(fèi)，銀行先墊款給商家，再向支付寶請款，扮演支付寶在臺的金流平臺。玉山銀行日前搶先宣布與支付寶合作，包括統(tǒng)一阪急百貨臺北店、太平洋SOGO百貨，熱門的臺北寧夏夜市、高雄六合夜市，具有特色的臺北東門永康商圈、西門徒步區(qū)等，以及全家、屈臣氏等連鎖商店，都在合作名單之列。

12月4日消息，日前車貓網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人韓光裕在AutoLab2015年年會上做了《二手車電商O2O時(shí)代，用戶體驗(yàn)的重要性》的主題演講。他在演講中表示，電商平臺往往會上來就著眼于商業(yè)模式，或者做的一些包裝上面的東西居多，但對二手車行業(yè)來講，客戶的體驗(yàn)真的更需要踏踏實(shí)實(shí)的做出來，而不是用錢燒出來。線上的電商平臺比線下的實(shí)體店更難擁有好口碑。韓光裕認(rèn)為，不管是什么樣的一種電商流動模式，只是在它的流通方式上，有了一些改進(jìn)，但是它滿足消費(fèi)者需求商業(yè)本質(zhì)并沒有改變?！拔覀儫o非一半是人，一半是車。我們存在的價(jià)值，就是在車與人之間打造了交付的平臺。所以說，用戶體驗(yàn)仍舊是電商平臺需要追求的一個非常重要的因素。如果這個東西沒做好的話，將直接影響我們最終想要的成交的事兒。”韓光裕稱。而線上的電商平臺比線下的實(shí)體店更應(yīng)該注重客戶體驗(yàn)。為此韓光裕解釋了兩點(diǎn)原因：1.線上平臺，特別是做O2O的交易環(huán)節(jié)、鏈條增加了。這是二手車O2O平臺線下最需要注意的。如果哪一個環(huán)節(jié)做的不好，就會影響整個客戶體驗(yàn)的感受。2.二手車的客戶群體是比較特殊，現(xiàn)在大部分在線上平臺完成二手車交易的群體，大部分是80后、90后。這個年代的消費(fèi)群體，對于消費(fèi)的體驗(yàn)以及個性化的要求是很突出的。如果平臺不能提供比較完備的，能夠滿足各種各樣需求的這種消費(fèi)體驗(yàn)的話，那么最終也會讓這個平臺產(chǎn)生一些負(fù)面的影響。每家都這么說：需要更多的車源。需要把車況進(jìn)行透明，需要做線下的各種各樣的包滿服務(wù)，完成交易過程。這些事情完成之后，客戶體驗(yàn)是不是一定會好呢？韓光裕講，所有的二手車電商平臺，特別是做O2O模式的，這些只是入門需要的一個基本配置。全國的各個二手車市場里面的庫存約六七十萬。這些庫存都是二手車電商可以搬到線上的資源，都是可以幫賣的對象。從原先汽車資產(chǎn)屬性慢慢向商品屬性轉(zhuǎn)移之后，汽車也變成了一個普通的代步工具，人們失去了對其固定資產(chǎn)的概念。但人與車兩端的數(shù)字變大后，受制于供需匹配、地域關(guān)系卻不一定就是能夠完成整個的流動過程。中間通道不夠，最終的效果平臺做的越大，反而給客戶的體驗(yàn)越下降越嚴(yán)重?！巴覀兛赡軙敢恍╁e誤，總覺得要把自己最美好的一面展示給人家。所謂的“客戶滿意度”，關(guān)鍵在于客戶的期望值管理。你能做到80分，但是你說：我只能承諾給70分，最終在服務(wù)過程中又做到了80分的話。這個時(shí)候，那才是真正的讓客戶能夠認(rèn)可你的關(guān)鍵?！表n光裕對此表示。據(jù)悉，車貓網(wǎng)在線下實(shí)行顧問找車模式，可實(shí)時(shí)發(fā)起信息的匹配，線下顧問主要完成交易的幫買服務(wù)。目前，車貓網(wǎng)在全國12座城市擁有100多家的認(rèn)證點(diǎn)做全面的檢車認(rèn)證，并建立了云付平臺，在結(jié)算資金方面提供相應(yīng)的一些保障。今年8月，車貓網(wǎng)聯(lián)合浙富控股和互聯(lián)網(wǎng)新貴挖財(cái)網(wǎng)成立車貓互聯(lián)網(wǎng)金融公司，并宣布將拿出B輪12億人民幣融資中的10億用來自主發(fā)力金融。

12月1日消息，移動醫(yī)療項(xiàng)目“太極療”宣布獲得由微派創(chuàng)投基金領(lǐng)投的數(shù)百萬天使輪融資，但受到更多關(guān)注的是“太極療”的聯(lián)合創(chuàng)始人是馬云與李連杰的太極拳師父王西安。據(jù)了解，“太極療”希望通過太極拳一對一服務(wù)O2O平臺，建立起術(shù)后康復(fù)及慢性病患者的大數(shù)據(jù)。據(jù)其官方稱，太極療一方面整合全國太極拳館，為太極拳師提供了更多更專業(yè)的工作機(jī)會;另一方面，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺，可以方便地對接到每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的術(shù)后康復(fù)人群以及慢性病患者。用戶可以通過太極療的線上平臺，預(yù)約拳師上門，或者太極拳館的到店服務(wù)。“太極療”官方公開資料顯示，目前已簽約拳館81家，教練490余人，服務(wù)的客戶已有4萬人次。戰(zhàn)略合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有15家，并且已經(jīng)進(jìn)駐了北京、石家莊、焦作、鄭州四個城市?！疤珮O療”CEO張新看來，之前王西安所創(chuàng)立的太極禪，主打的是高端太極文化市場以及衍生品，消費(fèi)人群有限且小眾，而以太極拳切入術(shù)后康復(fù)這一垂直市場，市場雖窄眾，但消費(fèi)人群卻足夠集中且巨大?！疤珮O療希望為康復(fù)患者建立數(shù)據(jù)化的個人健康檔案，未來為其提供更加精準(zhǔn)到位的增值服務(wù)。以O(shè)2O平臺快速獲取用戶，建立起移動醫(yī)療的大數(shù)據(jù)，這才是太極療更為長遠(yuǎn)的發(fā)展?！睋?jù)了解，王西安于2013年在杭州設(shè)立了阿里巴巴“太極禪苑”，馬云是其入室弟子。

近日，1藥網(wǎng)（壹藥網(wǎng)）旗下首家O2O體驗(yàn)店——壹號大藥房成都店開業(yè)。據(jù)悉，此次在成都落地的O2O體驗(yàn)館是1藥網(wǎng)的第九家實(shí)體門店、第一家O2O體驗(yàn)店。改善用戶線下體驗(yàn)線下體驗(yàn)店的作用在于，消費(fèi)者通過1藥網(wǎng)線上瀏覽選擇藥品，線下到壹號大藥房成都O2O體驗(yàn)店即可購藥，線上線下價(jià)格一致、促銷活動全線打通。相比較傳統(tǒng)藥店，壹號大藥房成都O2O體驗(yàn)店具有服務(wù)全面、互動靈活、支付健全、配送便捷等優(yōu)勢，消費(fèi)者可以獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。壹號大藥房成都O2O體驗(yàn)館全面開通了支付寶、微信支付、銀行卡、醫(yī)保卡及現(xiàn)金等多元化的支付方式。并實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，消費(fèi)者可以線上瀏覽1藥網(wǎng)的產(chǎn)品在線下單，1藥網(wǎng)將為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┟赓M(fèi)用藥咨詢、送藥上門等全天候24小時(shí)的服務(wù)。與傳統(tǒng)醫(yī)藥電商網(wǎng)站相比，O2O體驗(yàn)館的消費(fèi)者可以在線下獲得更好的現(xiàn)場體驗(yàn)與更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。增強(qiáng)O2O競爭力作為線上與線下結(jié)合的重要途徑，O2O也已經(jīng)成為了醫(yī)藥電商爭相布局的領(lǐng)域。盡管當(dāng)前業(yè)界對醫(yī)藥O2O有配送時(shí)間、配送安全以及藥品質(zhì)量等方面的諸多質(zhì)疑，但公認(rèn)的事實(shí)是，醫(yī)藥O2O確實(shí)能夠有力的改善消費(fèi)者的體驗(yàn)感，由此，對醫(yī)藥O2O而言，如何能夠提供更好的服務(wù)，成為了醫(yī)藥電商的競爭力所在。據(jù)了解，未來，壹號大藥房成都O2O體驗(yàn)店還將在店內(nèi)配備遠(yuǎn)程診療室。通過店內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，消費(fèi)者可以直接與藥師、醫(yī)生在線進(jìn)行視頻通話，醫(yī)生可根據(jù)患者的病情開具處方，患者依據(jù)醫(yī)生的處方直接在體驗(yàn)館或網(wǎng)店購藥，由此實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上問診+網(wǎng)上配送藥品”的一體化服務(wù)。值得一提的是，壹號大藥房的在線醫(yī)務(wù)人員均將來自于全國各大三甲醫(yī)院。事實(shí)上，長期以來，1藥網(wǎng)在以B2C的電商模式領(lǐng)跑行業(yè)的同時(shí)，其旗下的“易診”平臺也在開拓移動醫(yī)療的相關(guān)業(yè)務(wù)，這也不可不為其O2O體驗(yàn)店逐步涉足健康醫(yī)療服務(wù)提供了一些支撐。

一個星期前還在阿里口碑上打出到店支付9.5折的的優(yōu)衣庫突然就消失了。注意到，優(yōu)衣庫已經(jīng)不出現(xiàn)在口碑的附近商家列表頁面中，同時(shí)，通過搜索方式也無法尋覓到優(yōu)衣庫的蹤跡。隨后前往北京市某優(yōu)衣庫門店，咨詢店員后得知，消費(fèi)者仍然可以使用支付寶到店付款，但是已經(jīng)不再享用之前的9.5折優(yōu)惠。店員同時(shí)透露，可以使用微信支付，享用更大力度的減免活動。這一次捉迷藏的行為或許可以理解為優(yōu)衣庫門店接入支付寶后短暫的促銷行為告一段落。據(jù)了解，雙11之后，支付寶官方即宣布，優(yōu)衣庫門店正式接入其掃碼付款的行列。隨之而來的則是在支付寶內(nèi)嵌的口碑上同步出現(xiàn)了優(yōu)衣庫的身影。在此之前，口碑一直被視作對飚美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的線下餐飲服務(wù)業(yè)新入口。盡管明爭暗斗不斷，但幾方均默契地要在服飾O2O領(lǐng)域謀求新的進(jìn)攻點(diǎn)。不過，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評均未與優(yōu)衣庫門店進(jìn)行O2O閉環(huán)操作，盡管雙方都研發(fā)了線下支付系統(tǒng)——閃惠，但閃惠的應(yīng)用場景更多是在餐飲及服務(wù)業(yè)方面?！斑@也和美團(tuán)點(diǎn)評原有的業(yè)務(wù)基因相吻合。不過，從今年年底開始，美大也在尋求鞋服品牌的合作契機(jī)?！眱?yōu)衣庫接入口碑被視作線下零售服飾品牌迎接線上流量的重要信號。但此次淺嘗輒止，口碑與優(yōu)衣庫雙方均未就此表態(tài)。“有可能是在做調(diào)試?！庇薪咏鼉?yōu)衣庫的服務(wù)商指出，優(yōu)衣庫對電商態(tài)度審慎，即使為線下導(dǎo)流，也是配合促銷季做出的合理規(guī)劃，而不會永久性為電商系統(tǒng)敞開大門。畢竟此前優(yōu)衣庫有撤出京東POP的前例，這也讓外界對優(yōu)衣庫對中國方面的O2O策略頗感一頭霧水。優(yōu)衣庫一直以來奉行線上為線下門店引流的方式，給予官網(wǎng)、微信公眾號、App、地圖等方案，鼓勵用戶門店成交。不過，根據(jù)優(yōu)衣庫此前披露的信息，其雖然允許用戶線上下單、線下門店取貨，但最后達(dá)成的實(shí)際轉(zhuǎn)化率很低。值得注意的是，優(yōu)衣庫在中國雖然設(shè)有官網(wǎng)，但實(shí)際運(yùn)作過程中如果顧客在官網(wǎng)下單訂購商品的話需要登錄淘寶ID，官網(wǎng)和天貓店共用淘寶的技術(shù)后臺。而優(yōu)衣庫App的流量也是導(dǎo)向天貓店和門店。優(yōu)衣庫方面對此的解釋是，電商重點(diǎn)不在于銷售。優(yōu)衣庫在中國線上的銷售模式全球獨(dú)有一例，在韓國和樂天合作，其他國家均是建獨(dú)立網(wǎng)站。而據(jù)迅銷集團(tuán)全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，將來也不排除在中國會發(fā)展自己的電商平臺。另外一個比較出乎意料的是，雖然優(yōu)衣庫拿下了2015年天貓雙11男裝、女裝的雙料銷售冠軍，但是線下各優(yōu)衣庫實(shí)體店鋪不參加線上雙11活動，也不支持活動商品的取貨、退貨、換貨等服務(wù)。盡管如此，雙11一役中國，優(yōu)衣庫累計(jì)單日銷售額突破6個億。一方面是保持電商業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，一方面和國內(nèi)最大的在線零售商又保持著親密的聯(lián)系。優(yōu)衣庫成為國內(nèi)不少品牌商效仿和膜拜的對象。優(yōu)衣庫并不打算收住線下店鋪擴(kuò)張的腳步。未來繼續(xù)加強(qiáng)電商的發(fā)展的同時(shí)，并不會影響線下的開店計(jì)劃。參考媒體報(bào)道，截至8月底，優(yōu)衣庫在中國大陸擁有387家店鋪，在日本擁有841家店鋪。迅銷公司董事長兼社長柳井正也曾在今年9月份接受媒體采訪時(shí)，就經(jīng)濟(jì)減速預(yù)期升溫的中國當(dāng)?shù)亟?jīng)營戰(zhàn)略表示，想維持每年新開約100家門店的目標(biāo)。

北京時(shí)間11月26日晚間消息，日本移動即時(shí)通信應(yīng)用Line今日在泰國推出一個新的禮物商店，允許用戶在線購買禮品，并由Line快遞給好友。Line今年2月試水電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)率先在泰國推出在線雜貨快遞服務(wù)。而今日，Line又在泰國市場推出一個新的禮物商店，允許用戶購買禮物并贈送給好友。泰國是Line的最大市場之一，擁有3000多萬注冊用戶。許多新服務(wù)，Line都選擇在泰國市場進(jìn)行率先測試。例如，2美元的音樂流媒體服務(wù)，以及一項(xiàng)類似于YouTube的應(yīng)用。今年，Line用戶增速開始放緩。因此，有分析人士稱，在主要市場測試新服務(wù)對于Line而言至關(guān)重要。除了泰國，Line的主要市場還包括日本、中國臺灣和印尼等。在此之前，Line已經(jīng)允許用戶相互贈送數(shù)字禮物，如貼圖等。但這一次不同，Line提供的是線下的實(shí)物禮品。為此，Line還選擇了7-Eleven、AsiaBooks和SFCinema等作為初期的合作伙伴。用戶可以使用LinePay進(jìn)行支付。據(jù)嘗試過該項(xiàng)服務(wù)的用戶稱，使用起來很方便，處理速度也很快。在這方面，Line的同行、騰訊微信表現(xiàn)得不錯，將用戶的銀行卡和支付服務(wù)相捆綁。得益于創(chuàng)新性推廣，其WePay服務(wù)已擁有2億都用戶。當(dāng)然，Line在泰國還不可能達(dá)到這樣的規(guī)模，畢竟那里只有6500多萬人口。但這是一次有意義的嘗試，希望能找出在印尼、臺灣和東南亞其他地區(qū)的商業(yè)化模式

11月23日消息，據(jù)外電報(bào)道，消息人士周日透露，阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)前正考慮出售所持的美團(tuán)點(diǎn)評股份，原因是該公司正在打造自己的平臺。美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評網(wǎng)在上月宣布合并，阿里巴巴集團(tuán)持有合并新公司美團(tuán)點(diǎn)評大約7%的股份。消息人士稱，阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)前正在兜售所持的美團(tuán)點(diǎn)評股份。按照美團(tuán)點(diǎn)評本輪融資的估值計(jì)算，阿里巴巴集團(tuán)所持股份的估值約為10億美元。不過消息人士稱，準(zhǔn)備接手阿里巴巴集團(tuán)所持美團(tuán)點(diǎn)評股權(quán)的投資人希望能夠折價(jià)獲得這部分股份，因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評在進(jìn)行的新一輪融資中向投資人提供了棘輪條款（EquityRatchet），這也就意味著如果首次公開招股發(fā)行價(jià)未達(dá)到特定數(shù)值，投資人能夠獲得額外的股票補(bǔ)償。（棘輪條款是對投資者有利的反稀釋工具，也是投資方最常用的反攤薄保護(hù)形式。稀釋是指融資后導(dǎo)致每股凈賬面價(jià)值下降，反稀釋則意味著資本結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整。）阿里巴巴集團(tuán)所持的這部分股份并不享受棘輪條款保護(hù)。美團(tuán)點(diǎn)評正通過從投資人手中募集到新一輪資金來支持公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。消息人士早些時(shí)候透露，美團(tuán)點(diǎn)評計(jì)劃募集最高30億美元資金，包括注入資本公司的估值將達(dá)到約200億美元。不過根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評設(shè)定的投資條款以及投資人的興趣，最后的估值以及實(shí)際募集資金可能會發(fā)生變化。消息人士稱，在阿里巴巴集團(tuán)退出美團(tuán)點(diǎn)評的同時(shí)，這家公司希望把精力專注于開發(fā)自己的平臺口碑網(wǎng)，因?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)能夠完全控制口碑網(wǎng)?？诒W(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服在今年6月創(chuàng)建的合資公司，兩家公司總共為口碑網(wǎng)注入了近10億美元。中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在激烈爭奪把用戶與打車、食品速遞、餐廳預(yù)訂和電影片預(yù)訂等實(shí)體店服務(wù)連接在一起的智能手機(jī)應(yīng)用市場。因?yàn)樘峁┝苏劭酆脱a(bǔ)貼，許多初創(chuàng)公司在吸引用戶的過程中都已燒光了現(xiàn)金。不過像騰訊和阿里巴巴集團(tuán)這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭，不僅掌握著巨額現(xiàn)金，而且還擁有地圖、數(shù)據(jù)和支付平臺，讓他們在競爭中能夠保持領(lǐng)先優(yōu)勢。阿里巴巴集團(tuán)的高管一直表示，該公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的統(tǒng)治性優(yōu)勢，能夠轉(zhuǎn)化為線下、本地服務(wù)小眾市場的成功，他們表示，除去淘寶網(wǎng)、支付寶之外，阿里巴巴集團(tuán)的地圖服務(wù)和其它資產(chǎn)，都能夠支持類似的業(yè)務(wù)。與阿里巴巴集團(tuán)的做法不同，騰訊的戰(zhàn)略一直是使用結(jié)盟的方式擴(kuò)展已擁有數(shù)億用戶的即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，對美團(tuán)點(diǎn)評的投資就符合騰訊這樣的戰(zhàn)略。中國網(wǎng)絡(luò)搜索巨頭百度同樣也對O2O市場投入了巨資，因?yàn)樵摴菊J(rèn)為本地服務(wù)能夠與自己的網(wǎng)絡(luò)搜索、地圖服務(wù)結(jié)合在一起，通過向商戶收取傭金獲取更高的營收。

11月20日消息，剛剛獲得5億融資的微盟正加緊多領(lǐng)域布局。據(jù)了解，日前微盟正在測試一款名為“智慧餐廳”的餐飲O2O平臺，已有多家知名餐飲集團(tuán)參與據(jù)了解到，微盟計(jì)劃通過該平臺，為商家提供包含排隊(duì)取號、微信點(diǎn)餐、智能支付、場景營銷、會員管理系統(tǒng)在內(nèi)的一站式服務(wù)，對接商戶的門店和線上營銷。與其他O2O平臺不同的是，微盟智慧餐廳將排隊(duì)、支付、營銷等一系列環(huán)節(jié)整合到餐飲企業(yè)獨(dú)立的微信公眾號中，進(jìn)而為其搭建O2O平臺。換言之，采用微盟智慧餐廳平臺的餐飲企業(yè)，將自主獨(dú)立地整合自身的顧客來源，而非依附于第三方O2O平臺，餐飲企業(yè)可借助微盟提供的各類營銷工具，制定符合自身需求的解決方案，從等位、點(diǎn)餐、支付和會員活動形成一條屬于企業(yè)自身的場景化O2O閉環(huán)。目前，微盟方面確認(rèn)了已有多家知名大型餐飲集團(tuán)參與了“智慧餐廳”測試，但沒有公布平臺具體上線時(shí)間。據(jù)獲悉，18日微信推出“朋友共享的優(yōu)惠券”（簡稱“朋友的券”），用戶在線下門店領(lǐng)取一張優(yōu)惠券后，朋友也可在自己的微信“優(yōu)惠券”中看到該券，并前往門店使用，微盟已計(jì)劃將該項(xiàng)目融入智慧餐廳產(chǎn)品中。

11月19日消息，“一站式O2O服務(wù)商”北京云縱公司今日宣布，與口碑平臺正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同為線下商家提供運(yùn)營服務(wù)。據(jù)了解，兩天前，口碑公司發(fā)布開放平臺（open.alipay.com），將平臺流量、會員營銷、支付體系與大數(shù)據(jù)運(yùn)營等四大能力對外開放，引入專業(yè)的服務(wù)商與開發(fā)者，共同為線下商家提供全面的解決方案。按照口碑公司CEO范馳的想法，對O2O而言，無法運(yùn)營的流量沒有價(jià)值，從商家吸血的商業(yè)模式不可持續(xù)，沒有生態(tài)的封閉平臺沒有未來。所以，口碑要建立“生態(tài)模式”，引入各類服務(wù)商與開發(fā)者，共同服務(wù)商家，幫助商家開發(fā)工具、落地運(yùn)營。云縱就是第一個宣布接入口碑的服務(wù)商。從云縱的微信官微上可以了解到，北京云縱信息有限公司成立于今年9月份，致力于本地生活服務(wù)商家。幫助本地生活服務(wù)商戶利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工具進(jìn)行運(yùn)營管理，建立線上數(shù)字化資產(chǎn)，同時(shí)提供內(nèi)容管理、營銷策劃等增值服務(wù)，以此降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率。云縱將在全國范圍進(jìn)行口碑平臺商戶拓展、商戶運(yùn)營全程托管代運(yùn)營服務(wù)。云縱相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，口碑的優(yōu)勢是平臺、流量、線上系列資源等等，但開展O2O業(yè)務(wù)，需要有商戶入駐、需要有人教入駐的商家怎么使用、之后需要還需要教商家怎么利用口碑線上的工具和資源做好消費(fèi)行為記錄分析、做好會員管理，云縱就是這個過程中的服務(wù)商，幫助線下商戶更好的接入口碑。云縱的第二階段業(yè)務(wù)，會直接面向生活服務(wù)商家，為其提供經(jīng)營需求的相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，提供O2O代運(yùn)營服務(wù)?！氨热缟碳乙巡似放牡拿烂赖?，我們有專業(yè)的攝影師，可以上門拍攝。”該負(fù)責(zé)人舉例。據(jù)了解，代運(yùn)營行業(yè)在經(jīng)歷了百花齊放的時(shí)期后，大部分公司在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。此前北聯(lián)偉業(yè)COO趙彤在談到過去的代運(yùn)營和現(xiàn)在代運(yùn)營的不同時(shí)曾表示“現(xiàn)在的企業(yè)一直希望能有一家能夠做整合營銷的企業(yè)，給他提供一個整體的方案，協(xié)調(diào)不同的包括運(yùn)算、包括大數(shù)據(jù)策略，能夠幫他解決從品牌的導(dǎo)入到用戶的聚集、轉(zhuǎn)化，到最終線上完成銷售，再到后續(xù)衍生的數(shù)據(jù)行為。”但值得注意的是，伴隨著商業(yè)的發(fā)展，特別是O2O行業(yè)的興起，此前只幫助商家在線上完成閉環(huán)營銷的代運(yùn)營模式發(fā)展空間已經(jīng)不足。對此，一位業(yè)內(nèi)專家表示，要想幫助傳統(tǒng)零售完成轉(zhuǎn)型，光靠傳統(tǒng)的線上電商賣貨肯定不行，必須利用互聯(lián)網(wǎng)+幫助線下店鋪增加到店率以及營銷體驗(yàn)等等?！霸瓶v的切入點(diǎn)很好，背靠口碑從做線上和線下連通者的方式，讓代運(yùn)營行業(yè)看到了另一個發(fā)展方向?！贝篼滊娚藽EO余煥文指出，這種新的O2O的代運(yùn)營模式，雖然肯定會有很大的發(fā)展空間，但云縱需要解決兩大問題：“一個是口碑網(wǎng)的發(fā)展空間有多大？如果口碑網(wǎng)發(fā)展不快，那么依附于它的代運(yùn)營服務(wù)商也不好過；第二是代運(yùn)營服務(wù)商在服務(wù)的過程中是否能產(chǎn)生核心價(jià)值？如果只是普通的幫助商家入駐，而不能真正的給商家?guī)碚嬲齼r(jià)值的話，該類代運(yùn)營服務(wù)商也不會長久?！?/div>