據國家郵政局網站透露，春節(jié)長假(大年三十到正月初六)期間，全行業(yè)共完成業(yè)務量6822萬件，日均975萬件，業(yè)務量和72小時妥投率均高于去年春節(jié)，消費者申訴保持穩(wěn)定，快遞業(yè)運轉平穩(wěn)有序，保障了節(jié)日寄遞需求。

郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示，中國郵政速遞物流(EMS)、順豐、京邦達(京東)、品駿(唯品會)四家企業(yè)承擔的業(yè)務量占全網業(yè)務量的85%，是春節(jié)寄遞服務的絕對主力。

數據顯示，今年春節(jié)假期，快遞單日業(yè)務量從此前的“億件級”陡然降至不足千萬件。根據此特點，多家快遞企業(yè)采取了及時調控業(yè)務量、科學調整運力等措施，確保消費者方便地使用快遞服務。

其中，中國郵政速遞物流利用社會資源、二線轉一線等方式補充投遞能力，并將分揀端前置，針對大客戶采用直封直運的方式，投遞端充分利用智能快件箱資源，并增配客服人員，保障春節(jié)服務平穩(wěn)有序。順豐采取本地員工值班輪休、錯峰回家等舉措，配備充足的人員以確保收寄件服務的正常運行。京東物流不僅保持“當日達”等時效服務，還為社會合作伙伴提供入倉、分揀和派送服務。品駿對春節(jié)前下單的產品，全部正常派送。

在員工保障方面，中國郵政速遞物流健全完善春節(jié)假期員工福利保障制度，提升員工節(jié)日幸福感。順豐對假期加班員工除了支付按照法定節(jié)假日的加班工資外,額外給予快遞員翻倍的特殊津貼。京東則制定“子女團聚補貼”等一系列激勵政策，解除留守快遞員的后顧之憂。

此前國家郵政局曾發(fā)文表示，已要求各快遞企業(yè)統(tǒng)籌安排網絡資源，全力保障春節(jié)間“不休網、不拒收、不積壓”，節(jié)后需在2月22日前全面恢復各項快遞服務。