【免取件費】：會員購買部分蘇寧自營品類商品發(fā)生無理由退貨且扣除取件費時，V2-V4等級會員可聯(lián)系在線客服或電話客服申請對應金額的易券，取件費返券小件8元，大件30元，退貨完成后券15日內發(fā)放至會員賬戶。

注意事項：

1）參與返券品類：超市、冰箱、洗衣機、電視、廚房電器、衛(wèi)浴、電腦、生活電器類商品。

2）券使用規(guī)則：限一次性使用、不找零、不兌現(xiàn)，不可以和云券、易券疊加，可以和無敵券疊加使用；8元券滿18元可用，30元券滿188元可用；

3）券有效期：到賬之日起15日內有效，到賬當天算一個自然日有效期；

4）券使用范圍：限購買蘇寧易購自營商品使用，但閃拍、秒殺、搶團購、手機專享價、名品特賣、預售、海外購、虛擬商品、特殊類商品（一段奶粉等）及平臺商戶商品不可使用；

5）使用取件費返券的訂單若發(fā)生退貨，券將返回至顧客賬戶 ；

【免檢退換貨】：小家電存在國家三包規(guī)定的性能故障需要退換，V2單件300元內，V3-V4單件500元內，無需至指定的服務商或授權網點檢測，可通過在線客服、自助服務方式進行預約，經蘇寧初步確認屬實后，自收貨次日起算7天可直接免檢測退貨，15天可直接免檢測換貨。

注意事項：

僅限蘇寧自營的商品（含蘇寧門店、易購購買），但通訊（配件除外）、紅孩子母嬰美妝、超市（如家居清潔、食品酒水、生鮮進口、成人用品等）、百貨（如服飾箱包、家裝建材、汽車產品等）、其他特殊虛擬型商品等均不參加免鑒定退換貨。

【退貨免拖機返券】：蘇寧易購V1、V2會員購買單價低于10元、V3、V4會員購買單價低于30元（非參加秒殺、團購、搶購、使用優(yōu)惠券、禮品卡或其他促銷活動后的支付金額）蘇寧自營商品，質保期內如商品出現(xiàn)污損、漏液、劃傷等國家三包規(guī)定的性能故障與外觀問題，造成無法使用，您可以申請退貨，若您申請免拖機返券的，經蘇寧初步確認屬實后，自免拖機返券申請審核通過次日起7日內可返還與商品等額的無敵券，商品不需退回，用券再購物。