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美團(tuán)外賣宣布平臺(tái)日完成訂單突破2000萬
一起惠2018-05-22 10:23:58625 次

5月21日,美團(tuán)外賣宣布平臺(tái)日完成訂單量超過2000萬單。美團(tuán)方面表示,這一成績(jī)的取得,除了在線外賣行業(yè)大盤整體上漲的新動(dòng)力,更重要的是得益于美團(tuán)外賣在流量、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),通過多入口協(xié)同和核心科技賦能,使美團(tuán)外賣不斷提高配送效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的今天,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從用戶需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向用戶需求和核心技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng),美團(tuán)外賣日單量突破2000萬離不開關(guān)鍵技術(shù)的支撐。

美團(tuán)介紹,為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),美團(tuán)外賣綜合運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等,通過外賣配送的“超級(jí)大腦”——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”,創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對(duì)不同配送場(chǎng)景,將平均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至平均28分鐘。

在產(chǎn)生新訂單時(shí),美團(tuán)外賣智能調(diào)度系統(tǒng)會(huì)綜合考慮騎手位置、在途訂單情況、騎手能力、商家出餐、交付難度、天氣、地理路況、未來單量等因素,在正確的時(shí)間將訂單分配給最合適的騎手,并在騎手執(zhí)行過程中隨時(shí)預(yù)判訂單超時(shí)情況并動(dòng)態(tài)觸發(fā)改派操作,實(shí)現(xiàn)訂單和騎手的動(dòng)態(tài)最優(yōu)匹配。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、外賣及配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中表示,伴隨行業(yè)的高速增長(zhǎng)和國(guó)人消費(fèi)水平的提高,我們發(fā)現(xiàn)人們的外賣消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,品質(zhì)外賣成為了人們追逐的重點(diǎn)。美團(tuán)外賣訂單量實(shí)現(xiàn)突破,正是得益于自身服務(wù)能力不斷提高,我們希望通過品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化等多重方式提升用戶體驗(yàn),為廣大消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的外賣服務(wù)。在提升服務(wù)的同時(shí),美團(tuán)也將加大力度,深入履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

當(dāng)前,外賣行業(yè)正呈現(xiàn)出“入口多元化”的趨勢(shì),而美團(tuán)外賣是典型的多入口平臺(tái),除美團(tuán)外賣APP外,用戶還能通過美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP、手機(jī)QQ、微信等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線訂餐,多入口不斷導(dǎo)流輸送,形成互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)效應(yīng),使之成為商業(yè)轉(zhuǎn)化最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)之一。在經(jīng)歷了跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的“上半場(chǎng)”之后,外賣行業(yè)已進(jìn)入到精耕細(xì)作、提升價(jià)值的“下半場(chǎng)”,品質(zhì)升級(jí)、效率升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)將成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)所在。

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