過去兩年全國已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛民事一審案件中,原告訴訟請求中包含損害賠償請求的占比達(dá)65.84%。
最終,六成以上案件以調(diào)撤方式結(jié)案,包括撤訴、按撤訴處理、調(diào)解。網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速,由之引發(fā)的糾紛亦逐年增多。
中國司法大數(shù)據(jù)研究院最新發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛》司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告顯示:
2017年全國新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審案件2.25萬余件,同比增長41.51%,遠(yuǎn)高于同年全國新收各類案件13%的案件數(shù)量平均增長率!
除此以外,這份司法大數(shù)據(jù)還有哪些重點(diǎn)信息?
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溫馨提示
報(bào)告統(tǒng)計(jì)時(shí)間:2016年1月1日至2017年12月31日
報(bào)告數(shù)據(jù)范圍:新收/已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審案件
哪些商品引發(fā)糾紛最多?
民以食為天,網(wǎng)購糾紛中食品占比超過50%。整體而言,關(guān)涉人體生命、健康的商品最易出問題。
2016至2017年,全國已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審案件中,涉訴商品以直接關(guān)涉人體生命、健康的居多。其中食品最高,占比56.19%;藥品、保健品和化妝品的占比分別達(dá)27.22%、6.76%及5.13%,以上商品在全部涉訴商品中占比達(dá)95.3%。
而所有案件中,原告訴訟請求以要求損害賠償居多。
過去兩年全國已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛民事一審案件中,原告訴訟請求中包含損害賠償請求的占比達(dá)65.84%。
最終,六成以上案件以調(diào)撤方式結(jié)案,包括撤訴、按撤訴處理、調(diào)解。
因涉案商品以日常用品為主,金額不高,九成以上案件判賠數(shù)額在5萬元以內(nèi)。
起訴案子最多的群體是……
答案顯而易見:80、90后!
2016至2017年,全國新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審案件原告年齡集中于40歲以下,18至39歲年齡的原告占比81.01%,80、90后網(wǎng)購買家為訴訟主要原告。
其中,26歲左右的群體提起訴訟的人數(shù)最多,明顯高出其他年齡段人群。
從地域分布來看,廣東、北京、江蘇為網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛高發(fā)地區(qū)。這三個(gè)地方新收的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審案件數(shù)量在全國總量中占比51.27%。
2016至2017年,天貓、淘寶、京東被訴案件數(shù)量最多,三家主流平臺的案件總數(shù)占全部平臺的83.1%,其中發(fā)生在天貓與淘寶的案件數(shù)量合計(jì)就超過七成。
在新收案件數(shù)量排名前十被告中,天貓超市2017年被訴案件數(shù)量同比增長最多,高達(dá)16.6倍。
這些平臺都需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?
司法大數(shù)據(jù)顯示,僅提供平臺服務(wù)的企業(yè)被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的占比較低。雖然涉案數(shù)量排名第一、第二,但天貓和淘寶在一審中被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的比例僅占0.43%、0.74%,多由平臺第三方商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
而1號店、蘇寧易購分別有3.92%、5.41%的案件被法院認(rèn)定盡管僅提供平臺服務(wù),但因其在平臺上作出了“退一賠三”“假一賠三”“假一賠五”等正品保證承諾,因而應(yīng)當(dāng)為平臺中第三方銷售的假冒偽劣產(chǎn)品承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
“自營商品”情況就有些不同了。
部分案件中,涉案商品雖然實(shí)際由第三方商家發(fā)貨,但如果在線銷售時(shí)被平臺標(biāo)示為“自營”商品,且未向消費(fèi)者明確披露實(shí)際銷售者,此種情況下,法院均認(rèn)定平臺應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
2016至2017年,天貓超市、京東、廣州晶東貿(mào)易有限公司在涉訴一審案件中,被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任占比分別達(dá)42.86%、40%、39.47%,主要原因?yàn)槠湓谄脚_進(jìn)行的自營商品銷售構(gòu)成虛假宣傳。
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