在天貓上面購買商品,也有相應(yīng)的賠償渠道,其實大家也都應(yīng)該清楚的知道,網(wǎng)上購物確實需要一定的保障,這樣才能夠吸引更多的消費者前去購買,那么天貓的123時效賠償是怎么回事呢?
123時效服務(wù),是指買家購買帶有“123時效”標識的商品時,如買家的收貨地址在商家提供的時效服務(wù)區(qū)域內(nèi)(服務(wù)區(qū)域以”確認訂單信息”顯示為準),則商家將提供在頁面顯示的預(yù)計到貨時間內(nèi)送達的服務(wù)。
123時效預(yù)計送達時間作為包裹到貨時間的參考,具體需以商家實際到貨時間為準。
投訴方法:買家反饋給賣家,賣家進入物流訂單頁面點擊發(fā)起投訴。
123時效賠償規(guī)則是什么?
1、若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與天貓次日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供次日達服務(wù)。
2、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供次日達服務(wù)。
3、商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。
4、商家承諾商品支持次日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務(wù)信息為準。
5、如存在以下特殊情形的,商家可不提供次日達服務(wù):
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
3)收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。
包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
其實天貓123時效賠償是對消費者們來說十分有意義的,如果大家也覺得還不錯的話,那么也可以去天貓上面購買商品哦!這樣也能夠讓您購買的商品如期而至,如果沒有到,也可以有相對于的賠償。
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