天貓商城中的送貨入戶服務(wù)是這樣的，是指消費者在天貓平臺上購買家裝大件類商品時，商家承諾對于符合要求的商品送貨到家，但是也有一些快遞員不按規(guī)則辦事。天貓送貨沒有入戶怎么索賠?

　　遇到這樣的情況，是可以去投訴的，大家可以直接通過手機(jī)APP進(jìn)入淘寶訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。

　　具體操作路徑如下：

　　1)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

　　2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺，點擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

　　3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】

　　如商家未提供按時送貨入戶的服務(wù)的話，情況屬實，是需要為此做出賠償?shù)模仨氁o買家發(fā)放30000個天貓積分，以這樣的方式向買家進(jìn)行賠付。

　　商家未提供按時送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

　　家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?

　　家裝送貨入戶服務(wù)目前已實現(xiàn)全國1500個區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認(rèn)后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

　　服務(wù)流程是怎樣的?

　　家裝送貨入戶服務(wù)流程：購買服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價

　　電器送貨入戶服務(wù)流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶

　　送貨入戶時間是什么時候?

　　送貨師傅會與消費者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費者購買時填寫的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送貨入戶。

　　如消費者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時提供商品安裝服務(wù)。

　　消費者購買該商品時填寫的詳細(xì)收貨地址，在商家承諾提供送貨入戶或送貨入戶并安裝的區(qū)域內(nèi)，則向消費者提供送貨到收貨的地址，一旦沒有按規(guī)則辦事，大家就按上面的方法去索賠吧。