在這個假貨泛濫的年代，淘寶上買到假貨怎么辦？要么退貨要么退款，哪個才能保障自己的利益，又該如何操作呢？

這個假貨泛濫的年代，在淘寶買到假貨很常見，一旦遇到要怎么辦才好？首先你要明白淘寶不會對賣假貨而受到制裁，因為他是網(wǎng)路C2C平臺的賣家，并不屬執(zhí)法機關(guān)管轄，因此要怎么維護自己的利益？要么退貨要么退款，但要怎么操作呢？

一般來說退貨換貨是賣家的最大程度退讓，當(dāng)然退回費用最好的應(yīng)該賣家承擔(dān)。投訴方面是得不到最終解決，最多是賣家按照相關(guān)程序退貨并不能受到懲罰，如果賣家有假一賠幾的項目，那么可以聯(lián)系相關(guān)部門來處罰。退款方面一般是要將你的退款理由和退貨理由寫明，最好是有照片作為證據(jù)。淘寶小二會要求賣方作出解釋,并最終要求賣方出示正品證明,如采購單證之類的照片.小二的最終評判會有強制作用,即強制賣家進行退貨。