日前,亞馬遜杭州跨境電商園正式開園,也預(yù)示著其正式拉開了在杭州這個(gè)跨境商家聚集地“攻城略地”的序幕。
從一般意義上來講,這種園區(qū)實(shí)際上是一種服務(wù)集群模式,賣家需要的是在這里借助于亞馬遜的品牌流量及資源拓展全球市場,而服務(wù)商則可以借助于園區(qū)直接面向賣家,節(jié)約溝通成本。而亞馬遜要做的,就是在這種模式下,深耕于其“園民”,建立出口全生態(tài)服務(wù)鏈。
亞馬遜跨境電商產(chǎn)業(yè)園到底是啥?
據(jù)了解,亞馬遜全球開店杭州跨境電商園位于杭州市江干區(qū)錢塘智慧城綠谷創(chuàng)新中心。2017年10月,亞馬遜全球開店就已宣布啟動“杭州跨境電商園”的準(zhǔn)備工作。
亞馬遜中國副總裁彭嘉屺表示,亞馬遜全球開店杭州跨境電商園立足杭州,輻射周邊地區(qū),開園后,主要有以下幾個(gè)方面的戰(zhàn)略部署:
一、通過亞馬遜全球開店團(tuán)隊(duì)為本地企業(yè)提供品牌運(yùn)營、人才培訓(xùn)、跨境物流等各類服務(wù)。
二、加速出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲備,解決跨境電商人才系統(tǒng)化培養(yǎng)難題,包括推進(jìn)亞馬遜官方講堂、辦公室開放日,以及客戶經(jīng)理診斷沙龍等活動。另外,亞馬遜也在2019年將與杭州8所高校推進(jìn) “亞馬遜全球開店101時(shí)代青年計(jì)劃”, 加速杭州出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲備。
三、發(fā)展“品牌+”項(xiàng)目,為本地企業(yè)打造國際品牌提供有針對性、定制化的服務(wù)。亞馬遜全球開店同時(shí)會與杭州市綜試辦共同打造“亞馬遜全球開店杭州品牌50強(qiáng)”,面向制造商、貿(mào)易商、品牌商、國內(nèi)電商以及具備原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力的新興品牌企業(yè),探索一條借助發(fā)展跨境出口電商業(yè)務(wù)打造國際品牌之路,來帶動該地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
四、推出“服務(wù)+”項(xiàng)目,為賣家提供專屬的賬戶經(jīng)理服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目會根據(jù)賣家所處階段的不同以及類型的不同,量身定制其在亞馬遜上的成長計(jì)劃。所以,亞馬遜 “服務(wù)+”項(xiàng)目也是幫助中小企業(yè)利用自身的優(yōu)勢以及亞馬遜的工具,更快地在全球市場成長。
五、搭建互聯(lián)互通、共生共融的本地跨境電商產(chǎn)業(yè)集群,結(jié)合第三方服務(wù)商為賣家提供品牌注冊、商標(biāo)注冊、ERP整合,以及歐洲VAT稅務(wù)咨詢等一站式跨境電商出口相關(guān)的服務(wù)。
彭嘉屺稱,亞馬遜全球開店“杭州跨境電商園”在正式投入使用后,會助力杭州及周邊地區(qū)企業(yè)開展跨境出口業(yè)務(wù),并推動杭州地區(qū)跨境出口電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
她表示,因?yàn)楹贾萜髽I(yè)各有自己的特色和優(yōu)勢,所以,首先杭州跨境電商園可以給不同類型、不同發(fā)展階段的跨境電商提供更本土化、定制化的服務(wù)。也就是亞馬遜根據(jù)不同類型企業(yè)的需要,看它們是否想要打造國際品牌,以及其目標(biāo)是否需要快速進(jìn)入多個(gè)國際市場等,亞馬遜再根據(jù)其需求提供定制化的解決方案。
那么對于這亞馬遜所建立的這個(gè)電商園,外界又是如何評價(jià)的呢?
在幫助中國制造出海的網(wǎng)紅營銷平臺——臥兔網(wǎng)絡(luò)CEO胡煜看來,亞馬遜這個(gè)電商園對跨境電商服務(wù)生態(tài)肯定是利好,但如何把這個(gè)生態(tài)帶動起來,是其需要面臨的一個(gè)很大問題?!耙?yàn)閬嗰R遜中國能給到賣家實(shí)際的東西有限,只有周邊資源如VAT、知識產(chǎn)權(quán)、服務(wù)運(yùn)營、培訓(xùn)、海外投放、網(wǎng)紅等能夠整合聚集,才能發(fā)揮園區(qū)的價(jià)值?!?/span>
同時(shí),燕文物流平臺部總監(jiān)廖文鋒指出,這個(gè)園區(qū)實(shí)際上是一種服務(wù)集群模式,它需要供應(yīng)鏈資源的配比,這可能會產(chǎn)生一些新的高效合作模式,其中包括電商金融的衍生、新的通關(guān)模式等等。
“如果平臺加大資源支持力度,也會提高電商企業(yè)的競爭力和成長速度。對服務(wù)商來說,由于賣家聚集,也會提高其服務(wù)效率,便于對服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行定制化和優(yōu)化,同時(shí),園區(qū)類的服務(wù)水平也容易形成,并且也會提高行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?!?/span>
樂鏈科技CEO Kate也表示,亞馬遜開園對杭州地區(qū)的賣家來說是好事,其開園意味著跟賣家建立了直接的溝通渠道,也代表示了亞馬遜對杭州市場的重視和看好。
對賣家吸引力如何?
目前,亞馬遜上超過50%的銷售量是來自于第三方賣家,在2018年,年銷售額超過50萬美金的中小企業(yè)已有超5萬家以上,近20萬家超過10萬美元,而年銷售額超過100萬美元的第三方賣家數(shù)量在2018年增長了20%。
亞馬遜全球開店的杭州新賣家上線速度也很快,在2018年新上線賣家的數(shù)量較2017年增長了50%。在其平臺上也有許多成功的典型賣家,包括巨星、山臣家居、??低暤鹊龋际峭ㄟ^亞馬遜全球開店得到業(yè)務(wù)增長,并逐漸占取國際市場份額。
亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)于2012年進(jìn)入中國市場,截至目前,已在全球共開設(shè)了18個(gè)站點(diǎn),有超過3億的個(gè)人消費(fèi)者,同時(shí)其還掌握著數(shù)百萬的企業(yè)與賣家資源。所以,彭嘉屺認(rèn)為,所有入駐亞馬遜全球開店的跨境電商企業(yè)也必然會獲得很多優(yōu)勢。
但由于阿里的大本營也在杭州,其也推出了許多出海項(xiàng)目,比如天貓出海、速賣通等,所以在亞馬遜全球開店到杭州開設(shè)園區(qū),也避免不了會被拿來與阿里做比較。對于中小賣家來說,新開一個(gè)店鋪需要花費(fèi)大量的成本,亞馬遜如何發(fā)揮其競爭優(yōu)勢與阿里等平臺競爭,成為了眾多“看客”的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
“各有千秋。這要看賣家如何選擇,他們手上的產(chǎn)品更適合哪一個(gè)國家區(qū)域。”胡煜表示,亞馬遜主要面對的是歐美市場,雖然已建立印度和中東站點(diǎn),但還沒有完全發(fā)展起來,而阿里速賣通主要面向俄羅斯等市場?!叭绻u家的商品客單價(jià)較高,那肯定選亞馬遜更為合適,所以這跟商家的商品有很大關(guān)系?!?/span>
“這個(gè)園區(qū)到底能給賣家提供什么樣的幫助和價(jià)值,這是賣家比較關(guān)注的。在園區(qū)開放前期,可能會有一些培訓(xùn)和輔導(dǎo),或者綜試區(qū)政府提供租金補(bǔ)貼等,但這只能吸引小賣家?!彼劦?,“像一些較大的企業(yè),本身都有自己的供應(yīng)鏈及倉儲和響應(yīng)系統(tǒng),它們想要的更多的是亞馬遜能提供培訓(xùn),而把運(yùn)營職能部門劃到園區(qū)的可能性則較低?!?/span>
胡煜稱,像亞馬遜的官方賬號基本只是負(fù)責(zé)招商和廣告投放,只能做一些最基礎(chǔ)的宣導(dǎo),沒有阿里那樣的運(yùn)營小二可以掌控流量,做流量加權(quán)?!澳敲从锌赡苓@個(gè)園區(qū)最多只能是中小企業(yè)入門版的園區(qū),大賣家就很難在里面聚合?!?/span>
對于服務(wù)商而言,胡煜表示,如果園區(qū)能解決的只是客戶對接問題,而無法做一些更深層次的落地,那么,除非是一些體量較大的服務(wù)商,否則它們把團(tuán)隊(duì)分支放在園區(qū)的意義也不會太大。
胡煜告訴一起惠,自己在走訪了許多跨境電商園區(qū)后認(rèn)識到,很多園區(qū)一開始都是通過房租補(bǔ)貼吸引企業(yè),但企業(yè)入駐后不一定能做起來。比如,如果賣家并未入駐園區(qū),跟服務(wù)商合作的價(jià)格與在園區(qū)里沒有什么差別,那這個(gè)園區(qū)的價(jià)值僅僅是房租低廉,而其它服務(wù)都會變成附加值,最后致使企業(yè)和人才流失。
“其次,如果園區(qū)里面的賣家很少,服務(wù)商進(jìn)去之后也存活不了。所以,最后就要看亞馬遜的運(yùn)營能力和政府的政策、扶持力度如何了。如果能解決好這兩個(gè)問題,那整個(gè)園區(qū)就能運(yùn)營起來?!焙险f道。
為何要選這三地?
據(jù)介紹,杭州跨境電商園是亞馬遜在全球的首次嘗試,在該園區(qū)啟動建設(shè)以后,亞馬遜也陸續(xù)建立了廈門和寧波的跨境電商園。彭嘉屺稱,根據(jù)地區(qū)不同,亞馬遜會以當(dāng)?shù)刭u家需求為出發(fā)點(diǎn)來提供差異化服務(wù),比如定制化、本土化。
“杭州在整體上的創(chuàng)新力較強(qiáng),許多品類都有其發(fā)展特色,比如杭州的服飾、家居、運(yùn)動以及戶外這些品類在全球市場上很受歡迎,所以在品牌50強(qiáng)中,我們就會針對于一些優(yōu)勢品類和產(chǎn)品進(jìn)行深耕?!迸砑吾ㄕf道,“當(dāng)然,在寧波和廈門,因本地產(chǎn)業(yè)特色有所不同,亞馬遜也會根據(jù)產(chǎn)業(yè)特色進(jìn)行不同的定制化服務(wù)。”
據(jù)了解,杭州以及周邊地區(qū)有很多產(chǎn)業(yè)帶,比如余杭的紡織服裝、蕭山家紡、家居制造,桐廬的文具建材衛(wèi)浴、臨安的竹制品和燈具等,亞馬遜目前正在與杭州地方政府計(jì)劃對地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行開發(fā)。
但杭州制造業(yè)也存在一定的局限性,比如缺乏3C電子產(chǎn)品等,而亞馬遜平臺上的很多爆款主要就是數(shù)碼電子產(chǎn)品。“如果亞馬遜要聚合賣家的話,首先面臨的問題就是它的品類有缺失?!焙戏Q。
而從整個(gè)市場交易量和增長潛力來看,杭州似乎也并不是跨境市場上“最黃金的蛋糕”。亞馬遜為何還要在杭州建立園區(qū)呢?又為什么選擇廈門和寧波呢?
胡煜認(rèn)為,首先,亞馬遜是根據(jù)賣家和產(chǎn)業(yè)帶來進(jìn)行選址的,其初衷肯定是希望把產(chǎn)業(yè)帶的相關(guān)企業(yè)扶持起來。
“因?yàn)楹贾?、寧波和廈門都靠近特色產(chǎn)業(yè)帶。比如,寧波本來就是一個(gè)外貿(mào)港口,據(jù)資料顯示,其目前有八個(gè)國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地,其中家具、家居、運(yùn)動、戶外、玩具、五金工具,還包括一些小家電等產(chǎn)品的競爭力都較強(qiáng)?!?/span>
同樣,廈門也是跨境大賣家的聚集地。胡煜認(rèn)為,雖然廈門不是一個(gè)制造業(yè)很積聚的地方,但周邊包括福建、晉江等地都會以廈門為發(fā)散點(diǎn)來做外貿(mào),所以,亞馬遜在廈門開設(shè)園區(qū),實(shí)際上是只用廈門這一個(gè)點(diǎn)就可以撬動周圍如晉江泳裝、慈溪小家電、南通家紡等等產(chǎn)業(yè)帶。
除此之外,杭州作為首個(gè)綜試區(qū)試點(diǎn)城市,背靠政府的資源項(xiàng)目,必然也是跨境電商大佬的必爭之地,而寧波和廈門,同樣也是綜試區(qū)試點(diǎn)城市?!八院翢o疑問,亞馬遜會在這些地方建設(shè)園區(qū)?!焙戏Q。
“由此可見,根據(jù)是否是綜試區(qū)試點(diǎn)城市、產(chǎn)業(yè)帶等因素,是亞馬遜建設(shè)園區(qū)的重要指標(biāo)?!焙险J(rèn)為,再加上亞馬遜自己的數(shù)據(jù)庫能獲悉賣家分布情況,那么,接下來,亞馬遜如果想向其它地區(qū)輻射,也必然會以這些因素作為參考依據(jù)。
但胡煜也指出,目前來看,杭州沒有廈門和寧波開設(shè)的園區(qū)的氛圍強(qiáng),它也缺少像深圳那樣的大賣家,加之杭州有阿里的存在,所以亞馬遜在杭州的競爭壓力也會相對較大。其也只能加大招商力度,快速將杭州這片市場運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
布局下一代貿(mào)易鏈
以往亞馬遜采用的招商政策,主要是讓招商經(jīng)理在全球各地舉行招商會,無法更深一步解決用戶的實(shí)際問題?!叭缃耖_設(shè)跨境電商園,實(shí)際上就是對招商政策進(jìn)行了升級。亞馬遜希望能將服務(wù)做到本土化,進(jìn)行深度客戶服務(wù),聚焦賣家資源,與賣家建立更深層次的關(guān)系?!焙险f道。
Kate認(rèn)為,亞馬遜在華東總部外設(shè)的第一家園區(qū)就是杭州電商園,說明亞馬遜看好杭州賣家發(fā)展前景,這也增添了新生賣家加入亞馬遜的信心。
彭嘉屺也表示,亞馬遜與杭州綜試區(qū)想要推動的是杭州跨境電商出口全生態(tài)鏈的發(fā)展,所以亞馬遜想通過這個(gè)園區(qū)整合政府政策和第三方服務(wù)商,為賣家提供全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的一站式解決方案。
這也是亞馬遜所稱的 “布局下一代貿(mào)易鏈”的關(guān)鍵點(diǎn)。彭嘉屺認(rèn)為,跨境電商幫助中國企業(yè)提供了一個(gè)前所未有的拓展國際市場的機(jī)會,中國企業(yè)品牌的“黃金時(shí)代”已經(jīng)來臨。企業(yè)可以通過跨境電商快速把握全球商機(jī)和接觸全球多國市場,并且更加直接地與海外消費(fèi)者對接。因此,可以看到下一代貿(mào)易鏈的一些變化:
貿(mào)易主體的變化。以前的貿(mào)易形勢更多是以B2B為主的貿(mào)易商與制造商對接,再將制造商產(chǎn)品銷往海外渠道。在如今跨境電商的大環(huán)境下,貿(mào)易主體已經(jīng)變成了海外消費(fèi)者,這就要求企業(yè)必須根據(jù)海外消費(fèi)者反饋的信息,來快速做產(chǎn)品迭代,并根據(jù)消費(fèi)者需求去調(diào)整海外的營銷方式。
貿(mào)易鏈條的大幅縮短。以往的貿(mào)易鏈條上有“制造商——經(jīng)銷商——海外經(jīng)銷商——海外品牌商——海外銷售渠道”,整個(gè)貿(mào)易鏈條復(fù)雜且冗長,在跨境電商的新貿(mào)易形勢下,貿(mào)易鏈條將大幅縮短,制造商可實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接對接。
對企業(yè)提出了更高的要求。這包括要求企業(yè)要進(jìn)行觀念的改變,企業(yè)要從傳統(tǒng)貿(mào)易形式突破到以消費(fèi)者為中心的貿(mào)易形式,同時(shí)要不斷提升人才和團(tuán)隊(duì)對跨境電商的運(yùn)營,也要不斷地根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
對于在下一代貿(mào)易鏈中如何幫助企業(yè),亞馬遜2019年在中國有三大戰(zhàn)略重點(diǎn):
一、支持賣家持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與升級,增強(qiáng)賣家核心競爭力。
二、推動品牌出海,幫助賣家打造國際品牌,為賣家在海外市場的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄新勢能。
三、幫助賣家布局全球市場,為賣家尋求新的增長點(diǎn)和業(yè)務(wù)空間。
聲明:本站部分信息來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品,請與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會及時(shí)修改或刪除