5月9日,一起惠獲悉,全球智能商務(wù)平臺(tái)SHOPLINE推出了新的O2O解決方案,該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評(píng)估在線和線下消費(fèi)者行為。
據(jù)悉,新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數(shù)據(jù),它能使商家通過Facebook的聊天機(jī)器人與客戶聯(lián)系,且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù),營(yíng)銷和促銷活動(dòng)績(jī)效。
“我們發(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線上線下業(yè)務(wù),這導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不一致,并且跨渠道會(huì)分散客戶信息。如果消費(fèi)者無法獲得無縫的線上和線下品牌體驗(yàn),會(huì)降低他們購買的興趣,這會(huì)對(duì)商店的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)帶來負(fù)面影響。”SHOPLINE首席運(yùn)營(yíng)官Fiona Lau說道。
“所以,SHOPLINE的O2O解決方案,可以使品牌整合其在線和線下業(yè)務(wù),并全面了解客戶的整個(gè)消費(fèi)行為過程,從而為商家?guī)硎杖朐鲩L(zhǎng)。”
據(jù)了解,隨著SHOPLINE收購臺(tái)灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS,SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來自線上和線下商店的數(shù)據(jù)和會(huì)員信息,而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案,以提高其運(yùn)營(yíng)效率和銷售。
一起惠了解到,WAPOS是一家專注于零售POS系統(tǒng)的公司,其用戶來自不同行業(yè),包括服裝、配飾,消費(fèi)電子產(chǎn)品和零售。
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