無論在國內(nèi)還是海外，通過搜索進(jìn)行購物的電商模式均不能滿足所有用戶的線上消費(fèi)需求了，這也讓越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過新的模式快速崛起。實(shí)際上，像拼多多這種通過新場(chǎng)景切入最后成長為大型電商平臺(tái)的企業(yè)案例在海外也一直在發(fā)生。

美國閃拍電商平臺(tái)Tophatter就是海外新場(chǎng)景電商崛起的例子之一。該平臺(tái)最核心的銷售模式是90秒實(shí)時(shí)拍賣——即平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)和AI推薦技術(shù)給一定的商戶推薦一個(gè)商品，消費(fèi)者需要在有限的時(shí)間內(nèi)出價(jià)去搶這一產(chǎn)品，價(jià)高者得，平均的成單時(shí)間僅短短90秒。

這是一種比傳統(tǒng)電商模式更有緊張感的購物模式，而利用該模式，Tophatter在歐美電商市場(chǎng)中走出了一條嶄新的道路。據(jù)其大中華區(qū)總經(jīng)理張曼透露，在2017年，Tophatter的銷售額已經(jīng)高達(dá)3.5億美金。

跟大多數(shù)海外電商平臺(tái)一樣，Tophatter也非常關(guān)注中國的賣家市場(chǎng)，并在3年前進(jìn)入中國市場(chǎng)開放招商。但與其他平臺(tái)不同的是，在閃拍這個(gè)場(chǎng)景下，商戶無論在供應(yīng)鏈還是運(yùn)營模式上都需進(jìn)行一次深刻的思維轉(zhuǎn)變。

適合閃拍場(chǎng)景的商品

“很多賣家把其他平臺(tái)的爆品拿到Tophatter上賣并不一定會(huì)成功，對(duì)于賣家來說最核心的是找到合適的商品去適配閃拍這個(gè)場(chǎng)景?！睆埪蛞黄鸹菡f道。

在她看來，閃拍這種場(chǎng)景更適合一些新奇特的商品。因?yàn)殚W拍通常都是用戶在手機(jī)上進(jìn)行的一次快節(jié)奏的競(jìng)價(jià)購買，用戶購物時(shí)更多是沖動(dòng)消費(fèi)，也就是要在短時(shí)間內(nèi)跟其他用戶去搶購?fù)粋€(gè)產(chǎn)品。當(dāng)商戶所提供的商品擁有一定的特點(diǎn)或者切中消費(fèi)者某個(gè)需求時(shí)，買家當(dāng)下即會(huì)出手競(jìng)拍，且拍到較高的價(jià)格。

張曼指出，這類有特點(diǎn)的產(chǎn)品要么是價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)；要么則是擁有一些特色，對(duì)一群擁有一定規(guī)模的消費(fèi)群體而言有高需求度的產(chǎn)品。

“比如一款復(fù)古的游戲機(jī)，就在Tophatter上賣得很好。有一部分用戶他們對(duì)過去任天堂游戲時(shí)代是抱有懷舊心態(tài)的，這種游戲機(jī)產(chǎn)品很好地切中他們的需求?！睆埪f道。

此外，張曼表示，因?yàn)殚W拍場(chǎng)景下，用戶進(jìn)行購買決策是非常迅速的，所以商戶的產(chǎn)品必須迅速激起廣泛的用戶群體的興趣。這意味著相比鞋服類目，3C和珠寶首飾等類目的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)：鞋服涉及尺碼和消費(fèi)者對(duì)款式的品味差異的問題，而3C和珠寶首飾類產(chǎn)品在不同用戶間的購買品味差異化并沒這么大，所以聚攏的消費(fèi)者也會(huì)更多。

特別是那種有特色且非常炫的戒指首飾。張曼分析道，美國消費(fèi)者非常喜歡一些非常大的戒指首飾，很多美國人基本上每天都換著各種各樣的戒指出門。這類產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜泻軓V泛的消費(fèi)群眾基礎(chǔ)，因此在Tophatter上也很熱銷。

值得注意的是，除了要商品切中消費(fèi)者需求，張曼也指出擁有一個(gè)較豐富的SKU的賣家會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，Tophatter每次拍賣只會(huì)銷售一個(gè)商品，這是拍賣這個(gè)場(chǎng)景的基礎(chǔ)。而每次拍賣過程是有一個(gè)時(shí)間過程的，這意味著單個(gè)SKU一天能被拍賣的次數(shù)是有限的。因此，一個(gè)多樣化的產(chǎn)品庫，在這種模式下，會(huì)更有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

“此外，更豐富的SKU也讓賣家更容易切中用戶的需求點(diǎn)。因?yàn)槿绻挥杏邢奁奉惖腟KU庫，如果這個(gè)品類并不能切中用戶需求，那就沒辦法繼續(xù)擴(kuò)大銷量了。當(dāng)然，也有一些賣家設(shè)置Tophatter專供的產(chǎn)品，來切合我們用戶的需求?！睆埪f道。

從場(chǎng)景電商升級(jí)為平臺(tái)

在中國尋找合適供應(yīng)鏈的過程中，Tophatter也不斷對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行完善，借此提升企業(yè)的規(guī)模和促進(jìn)商戶的銷售。

張曼透露，從去年第四季度開始，Tophatter開始開放更多數(shù)據(jù)和自主權(quán)給到賣家，并且把自己的角色定位為平臺(tái)。而通過一些工具和規(guī)則的改變，Tophatter真正讓賣家直接面向消費(fèi)者去做調(diào)整。

張曼分析道，在今年Tophatter轉(zhuǎn)型平臺(tái)的主要變化有以下5個(gè)方面：

第一，賣家自設(shè)起拍價(jià)。在過去，Tophatter上的商品都是1美元起拍的。但對(duì)于賣家來說，如果起拍價(jià)太低，他們也并不會(huì)把那些價(jià)格高的產(chǎn)品拿出去拍賣。

第二，讓賣家可以自己決定什么產(chǎn)品拿出來拍賣。在Tophatter體系中，平臺(tái)會(huì)基于大數(shù)據(jù)去決定哪些消費(fèi)者在某段時(shí)間內(nèi)被推薦什么樣的拍賣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是從商家的商品庫中進(jìn)行篩選的。而在轉(zhuǎn)型平臺(tái)后，Tophatter的賣家可以隨時(shí)設(shè)定什么產(chǎn)品可以允許平臺(tái)進(jìn)行推薦。

第三，賣家可以設(shè)置拍賣時(shí)段。到了該時(shí)段，產(chǎn)品才會(huì)被推薦去進(jìn)行拍賣。

第四，設(shè)立了收藏頁面。買家可以收藏賣家展示的產(chǎn)品，當(dāng)收藏的產(chǎn)品開始競(jìng)拍時(shí)，會(huì)通知買家進(jìn)行競(jìng)拍。

第五，推出保底價(jià)。當(dāng)最終的競(jìng)拍價(jià)成交價(jià)格低于保底價(jià)商品不會(huì)銷售。

“通過開放權(quán)限，Tophatter真正把買家?guī)扉_放給賣家，然后讓賣家利用工具盤活買家?guī)?。這樣，買賣雙方才能更好地進(jìn)行對(duì)話，把真正好的產(chǎn)品跑出來?！睆埪f道。

張曼認(rèn)為，拍賣這個(gè)場(chǎng)景天然就是適合做較高貨值的產(chǎn)品。當(dāng)平臺(tái)的限制更少后，商家才愿意把自己價(jià)格高的、好的產(chǎn)品放在平臺(tái)上去賣，平臺(tái)的客單價(jià)就起來了。

實(shí)際上，據(jù)張曼透露，在轉(zhuǎn)型平臺(tái)給賣家更多自主權(quán)后，Tophatter的客單價(jià)的確在增長。在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)前，Tophatter的客單價(jià)大概是10到12美金，現(xiàn)在客單價(jià)大概在15到25美金。部分3C電子產(chǎn)品甚至能拍到上百美金的價(jià)格。

升級(jí)供應(yīng)鏈

除了開放自主權(quán)讓商戶把更好的商品放到平臺(tái)上銷售外，Tophatter也在通過一系列手段創(chuàng)造環(huán)境，支持更多有能力的賣家在平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

張曼向一起惠透露，Tophatter內(nèi)部會(huì)對(duì)平臺(tái)上的賣家進(jìn)行分級(jí)，不同層級(jí)的賣家其傭金扣點(diǎn)有所區(qū)別。在一開始，賣家新進(jìn)入平臺(tái)時(shí)其傭金扣點(diǎn)統(tǒng)一為15%。但過了賣家試用期后，Tophatter會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)級(jí)，通過賣家賬號(hào)表現(xiàn)、時(shí)效、產(chǎn)品質(zhì)量以及買家申訴情況進(jìn)行綜合評(píng)分。

Tophatter會(huì)把賣家分為頂級(jí)賣家、優(yōu)選賣家和風(fēng)險(xiǎn)賣家。風(fēng)險(xiǎn)賣家的傭金扣點(diǎn)仍會(huì)設(shè)為15%，但優(yōu)選賣家和頂級(jí)賣家的傭金扣點(diǎn)則降到9%。頂級(jí)賣家還會(huì)獲得15天的回款周期。在這種機(jī)制下，優(yōu)秀的賣家就會(huì)獲取更多的利潤最終存留在平臺(tái)上。

而因?yàn)殚W拍場(chǎng)景對(duì)中國賣家而言仍是一種新事物，Tophatter也會(huì)針對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營給商戶提供有系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。在招商的過程中，Tophatter也會(huì)針對(duì)優(yōu)質(zhì)的有信心的賣家配備招商經(jīng)理，進(jìn)行一對(duì)一的扶持?！爱?dāng)然，中國賣家對(duì)新生事物接受程度與嘗試意愿都比美國賣家強(qiáng)的多，所以不少賣家本身就可以摸索出自己一些系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?！睆埪f道。

此外，Tophatter也在積極引入一些優(yōu)秀的品牌商進(jìn)入平臺(tái)，并測(cè)試一些功能去幫助品牌更容易被平臺(tái)上的用戶認(rèn)知。比如提前預(yù)告單個(gè)品牌產(chǎn)品積及拍賣的信息，讓用戶同時(shí)去關(guān)注這個(gè)品牌的產(chǎn)品。

實(shí)際上，雖然目前豐富SKU的賣家目前在閃拍場(chǎng)景上更有優(yōu)勢(shì)，但也并不意味著擁有較少SKU的品牌商并無機(jī)會(huì)。張曼告訴一起惠，Tophatter上一個(gè)單品一天銷售兩三百單是不少見的，只需要產(chǎn)品切合平臺(tái)的用戶需求便可擁有有規(guī)模的銷量。與此同時(shí)，下半年，Tophatter還將在一口價(jià)上做更多的嘗試，幫助精品賣家更好的推廣產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化訂單。

與此同時(shí)，張曼也透露，Tophatter現(xiàn)在也在給平臺(tái)上的賣家對(duì)接一些品牌產(chǎn)品和供應(yīng)鏈平臺(tái)，來給他們優(yōu)質(zhì)貨源支持。比如現(xiàn)在Tophatter中國團(tuán)隊(duì)正跟1688跨境專供溝通進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源合作的可行性。

從Tophatter的發(fā)展進(jìn)程上看，新的場(chǎng)景在選品和銷售運(yùn)營模式上的確跟傳統(tǒng)電商擁有不少區(qū)別。而這些區(qū)別也許會(huì)成為中國跨境電商賣家進(jìn)行多樣化商業(yè)模式布局的促進(jìn)力量。