6月18日消息，各大電商平臺的618大戰(zhàn)正如火如荼進行著，而昨日格蘭仕兩次針對在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的官方聲明事件持續(xù)發(fā)酵，也為618添了一把“火”。格蘭仕搜索異常具體所指為何？為何選擇第一個站出來公開對“二選一”現(xiàn)象發(fā)聲？一起惠今日針對這些問題向格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了咨詢。

格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴一起惠，自從2008年起，格蘭仕就與天貓平臺展開了合作，涉及格蘭仕全品類商品。在發(fā)生“搜索異?！笔虑橹?，格蘭仕與天貓一直是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并保持著順暢溝通。

該負(fù)責(zé)人向一起惠披露在天貓平臺搜索異常的具體細(xì)節(jié)：

5月27日，在淘寶搜索微波爐，搜索結(jié)果顯示，格蘭仕沙力專賣店的格蘭仕微蒸烤一體機銷量排名第一名，擁有1.5萬的收貨人次。前幾名中多款微波爐為格蘭仕授權(quán)專賣店和格蘭仕官方旗艦店的商品。

格蘭仕5月27日搜索截圖

6月2日，搜索結(jié)果中無論綜合排序還是銷量排序，均沒有格蘭仕專賣店和官方旗艦店的商品，在搜索結(jié)果里，格蘭仕微波爐只出現(xiàn)在蘇寧易購官方旗艦店中。格蘭仕核心產(chǎn)品型號搜索的訪客數(shù)開始“斷崖式”下滑。

格蘭仕6月2日搜索截圖

6月18日，再次搜索微波爐，依然無法看到格蘭仕專賣店和格蘭仕官方旗艦店的身影。即使是在搜索欄打上格蘭仕微波爐，也無法看到格蘭仕官方旗艦店。

格蘭仕6月18日搜索截圖

格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在店鋪沒有任何違規(guī)操作的情況下，天貓此做法嚴(yán)重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量，違背公平競爭原則。

“在發(fā)現(xiàn)搜索異常后，我們第一時間向天貓反映情況，但他們給出的回復(fù)是處理是有條件的，類似二選一這樣的，但我們并未同意，所以問題一直未得到解決?！痹撠?fù)責(zé)人談道。

對于公開發(fā)聲的原因，其坦言：“如果我們不是被逼無奈，我們也不會采取這種做法?！彼硎荆裉m仕雖然是一家有一定知名度的民營企業(yè)，但對于阿里天貓而言，可能就只是合作伙伴當(dāng)中的一個中小微企業(yè)。

另外，格蘭仕正在尋求多元化的發(fā)展，因此需要做好社會的分工與合作，需要擁抱時代變化，抓住全方位的銷售機會。而不同的電商平臺有不同的屬性，格蘭仕會根據(jù)各個平臺的屬性，匹配不同的產(chǎn)品，去滿足不同消費者的消費需求，這是格蘭仕的經(jīng)營理念。

“在這個大前提下，我們不可能因為某一個平臺過于強大，要求比較過分，我們就去做一些妥協(xié)，去舍棄另外一些平臺的銷售，這是我們所不愿意去做，也不會去做的。所以我們選擇第一個站出來發(fā)聲，第一是因為我們被逼無奈，第二，我們是正常的陳述客觀的事實，希望對方能夠盡快的給予回復(fù)和解決，恢復(fù)雙方正常的合作關(guān)系。同時，也是希望平臺營造一個開放公平的營商環(huán)境。這是我們的訴求點?！彼麖娬{(diào)。

“天貓作為一個國際型的大企業(yè)、知名企業(yè)，我相信他們能夠站在更高的格局，能夠站在所有消費者的角度去考慮這些問題。如果他們不夠開放、不能理解，采取一些過激的方式來傷害消費者或破壞我們之間的合作，我們也會在所不惜。因為在中國這個社會，如果我們面對強權(quán)不能強有力地站起來，而是低著頭去妥協(xié)了，也不會有好的結(jié)果。我們希望能通過我們的這種做法，鼓勵所有受過壓迫、妥協(xié)的相關(guān)企業(yè)也能夠一起站起來。”

對于格蘭仕在不同平臺的選擇上是否更傾向于拼多多，格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的答案是：不會。

“每個平臺都是我們的合作伙伴，我們都會持開放的態(tài)度跟各個平臺展開深度的合作。對于我們制造型企業(yè)來說，必須去擁抱每一個銷售平臺。拼多多只是站在他們自己的立場上覺得我們在維護伸張正義，這是代表他個人的立場和訴求，并不代表我們要對拼多多的投入資源有更多的傾斜。”他解釋道。