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天貓換貨一般要多長時間?怎么進(jìn)行操作?
一起惠返利網(wǎng)2019-09-23 09:56:22782 次

  天貓屹立在電商平臺數(shù)十年了,天貓無論是從產(chǎn)品的質(zhì)量、出貨的時效還是售后的保障上一直都為廣大的消費(fèi)者提供了便利和實惠。那么作為一名買家,可知道天貓商家一般對買家有異議的商品進(jìn)行退換貨處理上需要多長時間嗎?那么小編就來告訴你,商家是如何處理這類事件的。

  作為我們買家拿到商品(就比如衣服,下面以此為例)后,發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好,那么我們就可以向賣家提出換貨的要求,作為賣家也會同意我們的請求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)議,或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后,商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時內(nèi)或者在與買家約定的時間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。

  另外作為天貓電器之類的商品,只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號、尺寸大小不符得情況下,七日之內(nèi)可以無理由退貨,十五日之內(nèi)可以換貨,如果不是產(chǎn)品本身的原因,而是個人不想要了或者不喜歡也可以做退換貨申請,同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。

  所以說當(dāng)我們買家在收到退換貨的地址后,就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去,然后等待賣家的處理,注意不要將商品給弄臟和弄壞,否則賣家收到商品后就不會給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品,仔細(xì)檢查確認(rèn)無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時能收到,就得看物流的快慢了。

  作為買家在購買了商品后,如果不想要了,那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會拒絕我們的退貨的,不過最好事先通過旺旺,與賣家溝通一下,說明一下退貨的理由。然后再進(jìn)行退貨的操作。

  作為我們買家具體的退貨流程如下:

  首先我們打開天貓APP,點擊進(jìn)入我的淘寶

  然后在我們購買的商品中找到要退的商品,點擊退貨/換貨,如果是已經(jīng)收到貨簽收了,就點擊申請售后

  我們?nèi)绻€沒收到貨,就點擊我要退款(無需退貨),如果已收到貨就點擊我要退貨退款,如果是要換貨那就點擊換貨。

  我們根據(jù)自己的情況,把界面中該填的對話框給填好,點擊提交。

  最后我們就等待商家處理。

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