網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般有兩種產(chǎn)品可以購(gòu)買(mǎi)，一種是實(shí)物產(chǎn)品，還有一種是虛擬產(chǎn)品。在購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品后，如果覺(jué)得產(chǎn)品不好或者不想要，可以申請(qǐng)退貨退款的，如果是虛擬產(chǎn)品想要退款就比較麻煩了。那么京東怎么退虛擬訂單，怎么退款?

　　在京東，如果是PC端的話(huà)，按照正常的退款步驟，是在京東“我的訂單”中，點(diǎn)擊客戶(hù)服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首面，找到需要退款的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)，就可以進(jìn)入“退換貨及返修”過(guò)程。提交成功后請(qǐng)耐心等待，之后只需要由專(zhuān)業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。

　　如果是在京東手機(jī)端的話(huà)，用戶(hù)只要打開(kāi)京東APP客戶(hù)端，然后點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，之后在填寫(xiě)退換貨信息后，即可提交。提交申請(qǐng)后，只要耐心的等待專(zhuān)業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。

　　但如果是虛擬訂單退款的話(huà)，那么操作起來(lái)可能就要麻煩許多了。首先需要知道，虛擬商品大部分都是不支持退款是，除了一些少部分的虛擬產(chǎn)品，在未使用前可以退款，比如話(huà)費(fèi)，流量直沖等，但如果是已經(jīng)到賬的，就不能退了。同時(shí)還有一些能夠退，比如會(huì)員卡，充值卡等，但是如果用戶(hù)想要退這些的話(huà)，在退之前，可以先跟京東客服申請(qǐng)，如果客服同意退款，就可以退。

　　因?yàn)橐话愕奶摂M產(chǎn)品特別是充值類(lèi)的，已經(jīng)沖就可以不用退換了，所以這就是虛擬類(lèi)的不支持退款的關(guān)系，不止是京東，在所有購(gòu)物平臺(tái)的虛擬產(chǎn)品都不支持退款。但是對(duì)于這類(lèi)虛擬產(chǎn)品，用戶(hù)可以要求商家開(kāi)發(fā)票的。如果用戶(hù)有遇到虛擬產(chǎn)品的問(wèn)題，可以去聯(lián)系客服幫你解決。