在我們偶爾購物的時候，會出現(xiàn)這樣的情況，某個平臺賬號長時間不用了后，會出現(xiàn)被鎖的現(xiàn)象，這個時候就需要輸密碼或者驗證碼登錄，如果你記得還好，忘記了那就登不了了，只能重新解鎖。像小編之前上學的時候，不能帶手機，長時間沒有在京東上買東西，沒有登錄賬號，它就被鎖了。如果出現(xiàn)這樣的情況我們改怎么辦呢?

　　如果你是使用自己的郵箱登錄京東賬號的，當你的賬號被鎖之后，它上面會出現(xiàn)一行字，會告知你賬號被鎖，這個時候就需要你重新等你你的郵箱，輸入賬號和密碼，給京東官方郵箱寫一封信，不過要記得，你的賬號和聯(lián)系方式要以文字的形式寫在正文處，然后點擊發(fā)送，接下來就等在審核，審核的時間一般不會太長。

　　有時候我們的賬號被封，并不是長時間不使用，也有可能是我們不經(jīng)意間違規(guī)操作了。比如惡意刷單或者不小心點了什么，都有可能導致被封。所以，我們平時有時間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識，盡量不要去觸碰禁區(qū)。

　　也會有個別人會出現(xiàn)，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒有解封的現(xiàn)象，這個時候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢一下原因。

　　當你成功解鎖后，如果想要換信息，就必須要登錄我的京東，點賬戶設置里面的賬戶安全查看賬戶申訴，點擊申訴。然后你就選擇你要修改的內(nèi)容，是想修改登錄密碼還是支付密碼或者是手機號碼，都可以。接下來就輸入手機號碼等待短信驗證，然后在按照流程填寫信息，要完整，圖片要清晰，這樣才能早點通過。最后在輸入新修改的內(nèi)容，等待通過就行了。其實，過程都很簡單，但記憶力不好的人盡量不要隨意去更改，以免將密碼什么的記混淆了。