11月18日，據(jù)獲悉，天貓無憂購公布數(shù)據(jù)顯示，在雙11期間，天貓生活服務(wù)消費較去年同期增長95倍。其中家政服務(wù)、電器服務(wù)類更是增長2317倍，遠(yuǎn)超實體商品消費。

此外，天貓無憂購認(rèn)證近7000家五星店鋪雙11期間GMV貢獻(xiàn)超過16%，也顯示了“服務(wù)”之于網(wǎng)購消費的拉動作用。據(jù)悉，五星店鋪代表天貓最高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購服務(wù)體驗，必須滿足100%正品、更快送達(dá)、免費上門退、48小時售后等四大網(wǎng)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時擁有較好的配套服務(wù)。雙11前天貓曾推出200多項上門服務(wù)。

“比如部分美妝類商品搭配上門美甲護(hù)膚美容等美業(yè)服務(wù)，消費者購買美妝可以獲得商家贈送或自主選購；購買家居家裝類商品則可以點選上門拆舊、安裝等服務(wù)?！碧熵垷o憂購方面介紹。目前，天貓在不少商品的詳情頁、下單頁和售后頁面加入了服務(wù)類型。天貓方面認(rèn)為，配套服務(wù)將有助于解決用戶購買商品的后顧之憂，同時借助商品銷售流量可以帶動生活服務(wù)消費，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的繁榮。

另外在今年的“以舊換新”會場，天貓購新較去年同期增長97%。手機(jī)回收量前十名均被iPhone型號占據(jù)，回收最多的是iPhone7plus，顯示了iPhone的保值程度和硬通貨屬性。