【一起惠訊】8月6日消息，繼封殺用戶手機號“未果”后，淘寶又出重拳，自8月12日起，淘寶將限制優(yōu)惠券投放量，從每天百萬量級瞬間縮減至每天限量1.6萬張，進而整治賣家營銷行為。

根據賣家提供的線索顯示，淘寶此輪調整主要針對三個方面：

1一次給淘寶傳輸的發(fā)送用戶數量（買家昵稱）從100降至20；

2賣家通過第三方服務商（ISV）發(fā)放的優(yōu)惠券總量限制為16000張/每天，與官方工具保持一致；

3 API安全等級從W1改為W2。

營銷服務商面臨“報廢”

沒有人質疑淘寶整頓服務商市場的初心，但淘寶新政橫空出世，令不少賣家措手不及，另一方面則“重創(chuàng)”以優(yōu)惠券為主要營銷業(yè)務的CRM服務商。

從政策瞄準的靶心來看，最主要的設定，是優(yōu)惠券的發(fā)放數量被牢牢控制在1.6張上。根據服務商和賣家的反饋，通常情況下，優(yōu)惠券在各類大促的應用力度遠遠超過這一數字，特別是在“雙11”這樣的全年營銷節(jié)點上，優(yōu)惠券帶來的市場殺傷力顯著。

“雙11一天就發(fā)上百萬張優(yōu)惠券，按照現在的限定要求，1天發(fā)1萬多，要發(fā)100多天才能覆蓋到顧客群，達到營銷效果，這等同于瞎扯淡！”商家對此吐槽道。

而從服務商的層面，特別是以優(yōu)惠券群發(fā)類CRM提供商，則幾乎面臨“報廢”的危險。

“本來ISV可以定時或者以事件觸發(fā)的方式給老客戶發(fā)送優(yōu)惠券，也就是說什么時候發(fā)送我們來控制?！狈丈讨赋?，根據新規(guī)，必須在賣家授權后的30分鐘內可以發(fā)送優(yōu)惠券，如果超過30分鐘則不能使用優(yōu)惠券營銷。

限制優(yōu)惠券數量治不了本

在服務商看來，淘寶通過限定優(yōu)惠券來凈化市場的做法并不十分理智，且“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的招數略顯拙劣。

某大型CRM服務商指出，目前市場上的確存在很多不規(guī)范的營銷工具。有自稱“2014淘寶最強引流神器”的軟件，可以直接將任意買家添加到會員管理系統(tǒng)，并進行無限制的優(yōu)惠券發(fā)放。部分不法賣家利用這一漏洞，經過仿真提交，將陌生人納入會員系統(tǒng)，借優(yōu)惠券群發(fā)功能招募新會員。

然而，對淘寶這一最新決定，服務商們并不表示理解。他們認為，淘寶一貫的“一刀切”政策，旨在快刀斬亂麻，卻沒有擊中要害。

據悉，所謂的“淘寶最強引流神器”每天可以導入5000個會員，由此可見，即使現在限制1.6萬會員優(yōu)惠券投放，也很難規(guī)避營銷泛濫。

“首要補的漏洞是禁止賣家將一般買家吸納為新會員，限定的門檻不是發(fā)放優(yōu)惠券的數量，而是要產生購買行為才能成為會員，這才是治本的關鍵。”對此，服務商指出，其作為第三方僅僅提供了發(fā)券的接口，不應當被“連坐”。

淘寶的“買家邏輯”

據一起惠了解，此次調整并非服務商首次“中槍”，此前淘寶就曾下令屏蔽買家訂單手機號，“買賣失聯(lián)”的危機一度造成賣家和CRM服務商的恐慌。不過，這一條令最終在諸多質疑聲中被淘寶活活“生咽”回去。

朝令夕改的作風也體現在此次調整中，一起惠注意到，在出臺政策不久后，淘寶官方即將“API安全等級從W1改為W2”這一條刪除。即淘寶不再將自動發(fā)送作為限制條件，這也讓多數服務商可以松一口氣。

而實際上，有業(yè)內人士指出深層邏輯，無論是此次限定優(yōu)惠券發(fā)放力度，還是此前的屏蔽買家手機號，淘寶思考問題的出發(fā)點從來都是圍繞買家，而不是遵從賣家邏輯或者服務商邏輯。“買家愿意多些優(yōu)惠信息，條件和政策就會放寬些；嫌騷擾了就收緊。”

資深電商人士黃若曾指出，淘寶作為平臺，賺的是出售顧客流量錢，追逐的是流量效益最大化。優(yōu)秀的平臺能夠有很強的聚客能力，從而平臺經營者有權通過賣家和第三方服務商收取租金、銷售傭金，進而獲取利潤。

因此，從這個意義上說，有足夠多的買家，才會有賣家，有足夠的賣家，才會衍生更多的服務需求。這也從本質上決定了，獲取用戶成本最低和服務用戶體驗最優(yōu)，而這兩者之間發(fā)生沖突，淘寶更樂于站在買家的角度思考問題。