【一起惠訊】11月17日消息，據(jù)一起惠了解，雙11當(dāng)天，電商ERP軟件服務(wù)商E店寶承接了全網(wǎng)1.18億個訂單，約占全網(wǎng)的30%。

“能夠快速穩(wěn)定地承接雙11的大訂單量，一定程度上得益于應(yīng)急措施的使用。除緩沖處理外，應(yīng)對淘寶限流，還做了錯峰處理。個別商家接口堵塞、服務(wù)器故障的情況也都通過駐場或遠(yuǎn)程及時反映，快速處理了?！?E店寶CEO陳濤表示。

據(jù)一起惠此前了解，雙11恰逢APEC，E店寶采用了分倉發(fā)貨。陳濤表示，實(shí)際上隨著分倉發(fā)貨帶來的控制力下降，效果并不如想象中理想。未來E店寶分倉還需優(yōu)化整合，第三方分倉則仍待考慮。

在服務(wù)方面，E店寶根據(jù)客戶的不同問題，設(shè)置了優(yōu)先等級，使得服務(wù)錯落有致，讓整個雙十一E店寶的客戶更有節(jié)奏性，保證了每個問題的及時、有效處理，陳濤介紹到。

談及今年雙11的感受，陳濤表示，最大的感受是對技術(shù)方面比較欣慰，11日當(dāng)天，從0點(diǎn)到早上9點(diǎn)，一個投訴電話也沒接到。

“雙11對我們下一代產(chǎn)品做了檢驗(yàn)，也訓(xùn)練了我們的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部凝聚力明顯得到提升。駐場員工甚至幫客戶發(fā)貨，非常感動?！?/span>

陳濤還表示，今年雙11移動端占比在42.6%左右，遠(yuǎn)不如平時的比重，原因在于從搶貨角度來講，手機(jī)比PC要慢。在非業(yè)務(wù)前3類目中，食品和化妝品增長最快。