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E店寶雙11承接1.18億個訂單 占全網(wǎng)30%
一起惠2014-11-17 09:22:31742 次

一起惠訊】11月17日消息,據(jù)一起惠了解,雙11當天,電商ERP軟件服務商E店寶承接了全網(wǎng)1.18億個訂單,約占全網(wǎng)的30%。

“能夠快速穩(wěn)定地承接雙11的大訂單量,一定程度上得益于應急措施的使用。除緩沖處理外,應對淘寶限流,還做了錯峰處理。個別商家接口堵塞、服務器故障的情況也都通過駐場或遠程及時反映,快速處理了。” E店寶CEO陳濤表示。

據(jù)一起惠此前了解,雙11恰逢APEC,E店寶采用了分倉發(fā)貨。陳濤表示,實際上隨著分倉發(fā)貨帶來的控制力下降,效果并不如想象中理想。未來E店寶分倉還需優(yōu)化整合,第三方分倉則仍待考慮。

在服務方面,E店寶根據(jù)客戶的不同問題,設置了優(yōu)先等級,使得服務錯落有致,讓整個雙十一E店寶的客戶更有節(jié)奏性,保證了每個問題的及時、有效處理,陳濤介紹到。

談及今年雙11的感受,陳濤表示,最大的感受是對技術方面比較欣慰,11日當天,從0點到早上9點,一個投訴電話也沒接到。

“雙11對我們下一代產(chǎn)品做了檢驗,也訓練了我們的團隊,內(nèi)部凝聚力明顯得到提升。駐場員工甚至幫客戶發(fā)貨,非常感動。”

陳濤還表示,今年雙11移動端占比在42.6%左右,遠不如平時的比重,原因在于從搶貨角度來講,手機比PC要慢。在非業(yè)務前3類目中,食品和化妝品增長最快。

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