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做商超O2O的注意了 沃爾瑪自己做上門服務(wù)
一起惠2015-05-27 09:03:381061 次

    5月27日消息,據(jù)了解,沃爾瑪日前上線了“沃爾瑪速購APP”,正式開啟了自己的O2O平臺,主要以送貨上門與線下門店自提兩種服務(wù)為主,目前深圳23家門店已開通。


    速購APP主要分為時(shí)令生鮮、食品酒水、進(jìn)口熱賣、個(gè)人美妝、家庭清潔、母嬰之家、家居生活七個(gè)類別,用戶亦可通過掃描條碼選擇產(chǎn)品。


    記者了解到,沃爾瑪在深圳門店設(shè)置客服運(yùn)營中心,有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪App的訂單、揀貨、包裝。同時(shí)沃爾瑪?shù)腛2O平臺并沒有自建物流平臺,選擇與第三方物流公司合作建立獨(dú)立配送團(tuán)隊(duì)。用戶在早上11點(diǎn)前下單,產(chǎn)品可在當(dāng)天送達(dá)。


    另外,沃爾瑪O2O平臺的另一服務(wù)是用戶可在線上進(jìn)行商品挑選與購買,支付后選擇到店提貨,門店將在4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備好商品,然后會發(fā)送消息提醒客戶提貨。


    據(jù)了解,沃爾瑪宣布,產(chǎn)品將會使用其專門開發(fā)的冷藏保鮮袋,以保證商品到達(dá)消費(fèi)者手里時(shí),就像在門店直接選購時(shí)一樣新鮮高品質(zhì)。


    沃爾瑪O2O平臺保證收到商品后7天內(nèi)可退貨,生鮮商品14天內(nèi)可退貨。


    官方稱,上線初期已涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔等過萬件商品,后期還會逐步增加更多門店的在售商品。


    5月21日消息,沃爾瑪發(fā)布財(cái)報(bào)稱,相比去年同期,今年第一季度全球線上銷售額增長17%,預(yù)計(jì)本財(cái)年電商投入將達(dá)3億美元。


    記者還了解到,在5月1日之前的第一季度里,沃爾瑪電商投入達(dá)每股2美分。全財(cái)年來看,沃爾瑪在電商領(lǐng)域投入達(dá)每股6到9美分,約合1.94億到2.91億美元。據(jù)悉,這筆資金將在開通沃爾瑪網(wǎng)購的10個(gè)國家里,用于網(wǎng)店升級、APP研發(fā)和消費(fèi)者服務(wù)中心建設(shè)。


    在中國電商方面,沃爾瑪目前持有1號店51%的股份。但是,這種控股地位到底能在多大程度上讓沃爾瑪與1號店在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)共享仍然是一個(gè)問題。


    沃爾瑪旗下的山姆會員店則在北京、深圳多地開展了電商業(yè)務(wù)。此前,沃爾瑪深圳的25家門店率先開始支持支付寶付款,全國其他門店未來將陸續(xù)接入。此外雙方還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營、會員管理、O2O運(yùn)營等方面展開合作。


    圍繞著連鎖商超的上門服務(wù),已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行布局。京東斥巨資打造京東到家業(yè)務(wù),被劉強(qiáng)東稱作下一個(gè)京東。其主打的上門品類也包括生鮮、休閑食品、商超百貨等。與沃爾瑪自建體系不同,京東還試圖借助更多的社會化運(yùn)力來保證配送的廣域覆蓋。而另一家以超市為切入點(diǎn)的Dmall商城則由華為榮耀前總裁劉江峰打造,不久前剛剛拿到1億美金的融資。此外,號稱中國版Instacart的即買送也圍繞超市生活服務(wù)展開,主營生鮮、日用百貨,用戶下單后,即買送將訂單分配到附近的配送員,并到最近的超市進(jìn)行代購,然后一小時(shí)內(nèi)配送到家。

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