6月11消息，日前，綾致時(shí)裝集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人張一星介紹，從2014年到2015年，綾致投入了很大精力在IT系統(tǒng)升級(jí)方面，期望建立全渠道的訂單管理系統(tǒng)。

    “從2014年開始，綾致集團(tuán)就開始做IT系統(tǒng)。因?yàn)榫c致集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的訂單量非常大，我們的倉(cāng)庫(kù)需要改造，同時(shí)要更新連接庫(kù)存的IT系統(tǒng)。”張一星指出，由于這方面的工作很重要，所以一直親自主抓。

    記者了解到，2015年綾致集團(tuán)依然將IT系統(tǒng)升級(jí)放在重要位置，開始建立全渠道的OMS，即訂單管理系統(tǒng)。

    張一星表示，OMS系統(tǒng)最核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統(tǒng)一?！坝唵谓y(tǒng)一也就意味著，我們品牌商不再是通過挪動(dòng)庫(kù)存去滿足用戶的，而是通過挪動(dòng)訂單滿足消費(fèi)者?！?/span>

    這意味著，不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店，在系統(tǒng)中都能被全程跟蹤和服務(wù)。未來，通過綾致集團(tuán)線下門店的POS機(jī)，用戶即可查到相應(yīng)的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況，就可以滿足用戶退換貨等需求。

    張一星認(rèn)為，這對(duì)線下門店傳統(tǒng)的POS機(jī)是很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠胀≒OS機(jī)承載的是交易系統(tǒng)，完成一筆交易就完成了所有任務(wù)。

    “但電子商務(wù)是關(guān)系型的，用戶在產(chǎn)生第一筆交易之后，還會(huì)有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償?shù)榷喾N需求，而且還要考慮郵費(fèi)的問題?！睆堃恍墙榻B，這將對(duì)系統(tǒng)中的訂單格式產(chǎn)生非常大的影響，今年綾致集團(tuán)計(jì)劃把全國(guó)7000家門店的訂單格式全部轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)的訂單格式。

    據(jù)了解，綾致集團(tuán)新的訂單格式將非常復(fù)雜。因?yàn)殡娮由虅?wù)的促銷模型要作用到龐大的訂單系統(tǒng)中，海量訂單都要集中在同一個(gè)系統(tǒng)中結(jié)算、統(tǒng)一進(jìn)行退換貨，所以將對(duì)IT系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和訂單格式提出很高的要求。

    近日，綾致集團(tuán)宣布已經(jīng)和京東服裝O2O項(xiàng)目達(dá)成合作，線上訂單可以直接從最近的門店發(fā)貨，京東自有物流負(fù)責(zé)相關(guān)配送。該項(xiàng)目也要求綾致集團(tuán)線下門店的系統(tǒng)可以和線上業(yè)務(wù)打通，并且合理分配利潤(rùn)。張一星表示，這要依靠組織的再造，但是綾致可以做到。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，綾致集團(tuán)較早就開展了O2O項(xiàng)目，而且從涉足電商初期，線上線下的銷售價(jià)格就一直保持一致，這也有利于后續(xù)O2O業(yè)務(wù)的開展。2014年，綾致集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有線下銷售的產(chǎn)品都會(huì)上架到京東等電商平臺(tái)。

    據(jù)悉，綾致時(shí)裝是丹麥BESTSELLER在中國(guó)的全資子公司， 于1996年進(jìn)入中國(guó)，公司主要經(jīng)營(yíng)ONLY、VERO MODA、JACK&JONES和SELECTED四個(gè)品牌，目前在中國(guó)已擁有近400家直營(yíng)店和300多家代理店。