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淘寶重審賣(mài)家延遲發(fā)貨 或?qū)⑿抻喰乱?guī)?
一起惠2015-07-21 09:08:34761 次

    7月21日消息,近日,淘寶眾議院發(fā)布一新選題,針對(duì)賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨問(wèn)題征求買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的意見(jiàn)。


    淘寶眾議院推出的此次討論焦點(diǎn)在于延遲發(fā)貨是否可以被理解,淘寶網(wǎng)分別從可以理解和p不可理解的角度設(shè)置了不同回答,同時(shí)保留了其他意見(jiàn)。


    在“可以理解”一方中,賣(mài)家的理由是“我知道確實(shí)是有因工廠、商品質(zhì)量、物流等原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨的情況”;買(mǎi)家的理由是“如果賣(mài)家能及時(shí)跟我溝通,說(shuō)明具體原因,可以理解”。


    “不能理解”的一方也有自己的理由,賣(mài)家認(rèn)為“有多少貨自己心里應(yīng)該有數(shù),寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營(yíng)的手段”,買(mǎi)家則認(rèn)為是賣(mài)家浪費(fèi)了自己的時(shí)間。


    有業(yè)內(nèi)人士指出,淘寶重新對(duì)商家未按時(shí)發(fā)貨是否能被理解這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)差反映了淘寶可能再次調(diào)整相關(guān)規(guī)定,平衡買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的利益。


    據(jù)悉,按照目前規(guī)定,一方面,對(duì)于貨物無(wú)法在買(mǎi)家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出的,賣(mài)家應(yīng)提前在商品上設(shè)置發(fā)貨合約,在買(mǎi)家拍下時(shí)明確告知對(duì)方發(fā)貨的預(yù)計(jì)時(shí)間;同時(shí),對(duì)于不作出特殊約定的,淘寶將默認(rèn)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出,否則即為違規(guī)。


    《淘寶規(guī)則》要求,賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的,除特殊情形外,賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。


    賣(mài)家違背該承諾的,且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí),淘寶將按照累犯從重原則,在賣(mài)家支付該違約金的同時(shí),給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分)。


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