【一起惠返利網訊】12月20日消息，日前，京東高級營銷副總裁徐雷在會議上透露，京東70%的市場效果并非依賴項目，而是靠市場運營等基礎工作達成的。

徐雷表示，外界看京東的營銷，更多的是看到創(chuàng)意如何競猜、拍了什么樣的片子、事件營銷怎么玩，但“對于運營類的市場工作而言，屬于特別贓，特別累的活兒，這些工作基本上外面人很難知道，需要建規(guī)則，再優(yōu)化”。

徐雷直言，這樣的工作保障了像京東這種體量的公司70%的市場的效果。另外的30%也很重要，比如營銷項目可以保障公司內外看到京東的靈活性和可感知性。

徐雷指出，當電商公司在做營銷決策的時候，首先要回歸原點到客戶，即投放廣告的使命是從以商品為中心轉為以客戶為中心。在此過程中要實現“獲得維持高質量用戶——提高客戶購物頻率——提高客戶生存價值（客戶生命周期）——驅動更高的銷售——品牌忠誠度和口碑傳播——獲得高質量與用戶”一套完整的閉環(huán)。

在建立以客戶為導向的數據思維后，電商企業(yè)可以對數據進行分析，對用戶進行分層，認清用戶流失的原因，延長用戶的生命周期。

徐雷認為，傳統(tǒng)線下的客戶生命周期主要是通過購物后的行為來判斷客戶的實際價值；線上則可以通過大數據技術獲得售前行為來判斷預測價值，再判斷客戶的實質價值與客戶的預測價值組成了客戶全生命周期的價值。

徐雷告誡電商企業(yè)，隨著電信運營商和EDM運營商對營銷消息推送的限制，近乎免費的推廣手段將不復存在，也因此，大數據技術顯得更為重要。

據一起惠返利網了解，京東今年在市場營銷方面有不少大手筆，比如雙11期間諷刺競爭對手配送速度的廣告，更換京東LOGO金屬狗，贊助中超聯賽，邀請知名音樂人羽泉制作京東主題曲，以及京東“618店慶”的大量線下投放。