1月20日消息，近日雅座首席戰(zhàn)略官王琳在一次分享中表示，他認(rèn)為是由于電商的互聯(lián)網(wǎng)思潮，導(dǎo)致了生活服務(wù)業(yè)的盈利水平在下降。

    王琳表示，O2O過去的三年來可以用“雞飛狗跳、一地雞毛”來概括，“整個生活服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出是服務(wù)形態(tài)，是沒有邊際成本的，不會因?yàn)榱看蠖鴮?dǎo)致成本降低。但反觀電商營銷思路、工業(yè)營銷思路，它可以放量、可以做折扣，但生活服務(wù)業(yè)不行。所以電商思潮導(dǎo)致O2O企業(yè)、電商、消費(fèi)者在過程中的錯位，所以導(dǎo)致利潤的下降。”

    并且在王琳看來，線下的企業(yè)并不缺流量，缺的是流量的精細(xì)化管理。

    據(jù)其介紹，作為支付寶鏈條中一個免費(fèi)的CRM軟件，雅座主要幫助商戶收集客人信息之后進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，匹配支付寶的脫敏信息后，進(jìn)行有針對性的營銷活動，“去年雙十二，有商戶通過支付寶發(fā)展了4萬個會員，并且是產(chǎn)生實(shí)際交易的客人?！?/span>

    對支付寶體系來說，通過雅座CRM的迭代和管理，也可以達(dá)到以下目的：第一，可以快速幫助商戶發(fā)展它的會員和忠誠客戶，第二，可以根據(jù)忠誠客戶的喜好給他相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    據(jù)了解到，去年6月雅座獲得螞蟻金服零頭的數(shù)億元C輪融資。雅座官方數(shù)據(jù)稱，其通過基于SAAS的云計(jì)算技術(shù)與平臺，服務(wù)客戶覆蓋全國220個城市，累計(jì)為超過15000+餐飲門店提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)，管理超過5000+萬會員數(shù)據(jù)，日交易流水超百萬筆，年交易額達(dá)300億以上。