4月28日消息,據(jù)獲悉,劉強(qiáng)東今日在京東發(fā)表內(nèi)部信稱,將每年的4月28日設(shè)立為“京東配送員日”,以此表達(dá)對員工的感謝和尊敬。
劉強(qiáng)東表示,為了保證一線配送員的權(quán)益,京東將為其提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬,完善各種福利制度,并提供更多升職空間。
以下為內(nèi)部信原文:
親愛的兄弟姐妹們:
最近我們的一線部門連續(xù)傳來了好消息,先是京東物流獲得中國綠色倉儲與配送標(biāo)桿企業(yè)榮譽稱號;緊接著我們四川閬中配送員團(tuán)隊獲得了國家郵政總局的“最美快遞員”團(tuán)隊稱號,他們剛剛在人民大會堂接受了表彰!
這是所有京東運營一線兄弟們的光榮。京東配送部門的兄弟們在十年的風(fēng)風(fēng)雨雨中一直傳遞著正能量,為自己、也為京東贏得了尊重和掌聲!我發(fā)自內(nèi)心地祝賀和感謝他們!
今天是4月28日,公司決定將每年的這一天設(shè)立為“京東配送員日”,它是屬于倉儲、配送、客服、售后等所有公司一線員工的日子。公司希望借助設(shè)立“京東配送員日”來表達(dá)對一線兄弟們的感謝和尊敬,來倡導(dǎo)所有京東人、乃至社會公眾給予一線勞動者更多的理解和尊重!
配送員是京東用戶體驗很核心的一部分。我們的配送員送的不只是一個快遞,而是送去了一份溫情。我希望我們的客人每次接到包裹的時候,都能感覺到京東是一個朝氣蓬勃、積極向上、努力進(jìn)取的公司。我們每個配送員的工作不是一個簡單的體力勞動,是一份為客戶服務(wù)的偉大而有尊嚴(yán)的工作。創(chuàng)業(yè)之初,包括我在內(nèi)的京東所有員工,都在一線為客戶服務(wù),都在與客戶交流,那個時代我們每個人就是“最后一公里”的實踐者。
京東的倉儲、配送、客服、售后部門都是從無到有,一步一個腳印走出來的,過去十年,我們在做前無古人的探索,其中的艱辛可想而知。2007年京東配送正式啟動時,我們只有10個配送員,9年后的今天,我們配送條線的員工總數(shù)已達(dá)60,000人,整個物流配送部門,無論是運轉(zhuǎn)效率,還是客戶體驗,都是行業(yè)標(biāo)桿,說起他們,很多客戶都會豎起大拇指。京東一線的兄弟們承擔(dān)了直接為億萬客戶服務(wù)的重任。事實證明他們做得很好,他們贏得了客戶信賴!
我對一線的兄弟們有著特殊的感情,每年都會找各種機(jī)會和大家相聚,把酒言歡,聊聊家常。他們大多數(shù)和我一樣,來自農(nóng)村,通過自己的付出和汗水支撐一個家庭;他們每天都奔波在城市的大街小巷、偏遠(yuǎn)山村,甚至是大漠戈壁、遙遠(yuǎn)海島。為了履行京東對客戶的承諾,為了達(dá)成良好的用戶體驗,他們常常要犧牲個人的休息時間,錯過與親人團(tuán)聚的機(jī)會。他們非常不容易,他們是京東最可愛的人,大家都應(yīng)該為他們點贊!
兄弟們在工作中經(jīng)常會遇到一些困難,有時也會受一些委屈。我深深地理解大家的不易,但希望大家能夠不忘使命,多用微笑和寬容去做好客戶服務(wù)的工作,而公司也一定會不遺余力地維護(hù)大家應(yīng)有的權(quán)益。公司一直十分重視一線員工的工作和生活,除了提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬,不斷完善各種福利制度,還為大家提供了廣闊的職業(yè)上升空間。京東發(fā)展越好越不會忘了在一線流汗的兄弟們!
“客戶為先”是我們價值觀的核心,為用戶提供最好的體驗和服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求,拼搏在一線的兄弟們更是京東前進(jìn)道路上可以依賴的中流砥柱。再過兩天就是“五一”勞動節(jié)了,我借此機(jī)會祝愿京東全體兄弟們“勞動節(jié)”快樂!
你們的劉強(qiáng)東
2016年4月28日
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