一直以“消費者至上”理念為自豪的亞馬遜公司或許要疏遠一些消費者了,因為這家公司剛剛推出的一項新政策可能會激怒這些消費者。
按照此前的政策,消費者如果在該網(wǎng)站購買了某一商品,但之后此商品降價了,在這種情況下,一旦購買此商品的消費者將此情通告給亞馬遜客服,那么,亞馬遜就將把差價退還給這位消費者。但現(xiàn)在看來,亞馬遜早在本月初就停止了這一政策,不再向類似的消費者退還差價。
這一結(jié)果可能與一些初創(chuàng)型企業(yè)的崛起有關(guān),這些企業(yè)為亞馬遜的顧客追蹤價格,并積極要求亞馬遜給消費者退還相應(yīng)差價。其中的一家初創(chuàng)企業(yè)就是位于洛杉磯圣莫尼卡(Santa Monica)并得到孵化機構(gòu)Science支持的Earny公司,該公司最新將亞馬遜的上述變化通告給Recode。
Earny搜尋了一位消費者的電子郵箱收件箱,找到了電子收據(jù),然后再持續(xù)跟蹤和驗證零售網(wǎng)站的價格情況,以弄清商品是否降價。另一家初創(chuàng)企業(yè)Paribus也發(fā)現(xiàn)了亞馬遜近期退還差價政策的變化情況。
亞馬遜公司女發(fā)言人朱莉·勞(Julie Law)向Recode表示,該公司退還差價的政策仍將適用于電視產(chǎn)品。這位發(fā)言人還表示,任何購買電視之外其它商品而收到退還差價的客戶肯定是遇到了“意外”。當(dāng)然,這些“意外”在此前是一直存在的,但如今這一政策被取消了。
另一個非常明顯的事實就是,像Earny和Paribus之類的初創(chuàng)企業(yè),因為要求消費者遞交他們在亞馬遜的帳戶憑據(jù)而成了亞馬遜的打擊目標。朱莉·勞對此稱,“我們非常重視消費者的安全,在此想提醒消費者不要將他們的亞馬遜帳戶憑據(jù)分享給任何人?!?/span>
下一篇:盤點:值得一看的4家國外鮮花電商
聲明:本站部分信息來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品,請與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會及時修改或刪除