交易糾紛如何處理？

1、賣家收到的貨款有72小時凍結(jié)期，在凍結(jié)期72小時內(nèi)，買家可提出退款申請。逾期未提交退款申請的，凍結(jié)期過后貨款歸賣家所有。

2、買家提出退款申請后，雙方可通過電子留言白板進行交流。賣家須在72小時內(nèi)對退款申請作出回應。賣家可選擇拒絕退款或同意退
款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。如逾期或拒絕買家退款請求，買家可對賣家發(fā)起投訴。
3、系統(tǒng)進入可投訴狀態(tài)后，買家必須在72小時內(nèi)對賣家發(fā)起投訴，如逾期則無法投訴，錢款自動轉(zhuǎn)入賣家賬戶。易購網(wǎng)只接受由惡意
欺詐引起的投訴，其它類型的投訴均會被駁回，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶。
4、買家選擇投訴后，買家和賣家均可通過電子留言白板提交自己的證據(jù)。賣家有72小時反應時間，在此時間內(nèi)，賣家仍可以同意退款
或拒絕退款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。買家在此期間內(nèi)也可選擇放棄退款請求，放棄后，錢款直接轉(zhuǎn)入賣家賬戶。
5、在投訴期間，買家可選擇撤銷投訴，撤銷投訴后，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶，交易結(jié)束。
6、賣家如反應時間逾期或拒絕買家退款請求，則易購網(wǎng)將作出最后仲裁。根據(jù)雙方提交的證據(jù)，易購網(wǎng)會作出支持賣家或支持買家的
仲裁。如雙方提交的證據(jù)無法判斷，則貨款將會被平分給賣家和買家。