近日,北美領先的科技類產品電商新蛋網宣布，將使用Facebook Messenger提供客戶服務。Facebook目前在全球擁有16億的月活躍用戶，對于任何一個商家而言Facebook的平臺都是巨大的資源，而新蛋是把Facebook Messenger用于業(yè)務中的第一家公司。

    目前，新蛋網提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶服務方式，與Facebook的合作開啟后，消費者可以通過Facebook Messenger聯(lián)系客服代表。這個舉措從表面上看，只是新蛋網多了Facebook Messenger這個工具，但實際上對于雙方來說是達到了業(yè)務共贏。

    對于新蛋來說，接入Facebook Messenger進一步提高了移動購物體驗，而作為全球最大的社交平臺之一，F(xiàn)acebook巨大的平臺體量無疑是一個大金礦。新蛋網是北美領先的線上零售商，所以對于Facebook而言，接入了新蛋的業(yè)務可以豐富其平臺功能，讓Facebook Messenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強大的商業(yè)功能。

    新蛋網市場銷售部副總裁Merle McIntosh表示，“新蛋網非常注重對移動領域的投資，是北美地區(qū)最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移動端網站服務的在線零售商。這次聯(lián)手Facebook，讓用戶體驗更加便捷的客戶服務，可以說是新蛋網布局移動領域的又一個重要舉措?！?/span>

    關于Newegg新蛋

    Newegg新蛋成立于2001年，是網絡零售企業(yè)的領導者, 提供世界級的電子商務平臺, 優(yōu)質的客戶體驗, 快速的物流配送和貼心的客戶服務。

    Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業(yè)，注冊用戶達2900萬，企業(yè)用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。

    2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌，并位居電子商務領域榜首； 全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(yè) (ACG,2014)、亞洲商業(yè)獎-領先私有公司和美國Online Trust協(xié)會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業(yè)，并在個人數據安全100強的網絡零售商中排名第4。