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一號店提交了訂單什么時候發(fā)貨?
一起惠2016-10-19 09:23:55796 次
配送類常見問題>>
Q:訂單已提交成功,什么時候可以發(fā)貨?
A:訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨,詳細進度查詢,您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。
Q:簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請,將有專業(yè)售后人員為您解決。
Q:配送費如何收取?
A:詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"
Q:能否提供配送員的聯(lián)系電話?
A:當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼;在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。
Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?
A:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復(fù),建議您重新下單購買
Q:為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送?

A:液體商品因考慮到運輸安全,受公安部門、安檢限制,因此無法配送,建議您選擇其他途徑購買。

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