在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的風潮下,老中醫(yī)們也開始“時髦”起來了。日前,了解到,國內(nèi)醫(yī)藥連鎖德仁堂旗下一家中醫(yī)館開通了微信掛號功能。從測試到上線試運行約兩個月的時間里,就診人數(shù)已突破2500。
據(jù)悉,該中醫(yī)館為德仁堂旗下“成都同仁堂”總府路店的中醫(yī)館,于8月中旬正式開通微信掛號功能,是德仁堂試運行微信掛號的第一家中醫(yī)館。
德仁堂相關負責人告訴說,除了微信掛號就診人數(shù)突破2500人(其中有年紀高達68歲的老人)外,德仁堂微信公眾號單月新增會員達到1.04萬,在線健康咨詢服務單月成功服務986人。
成都同仁堂總店是德仁堂旗下的老字號,年銷售額過億,每天有十多個坐堂中醫(yī),高峰期則有二十多個中醫(yī)坐診,平均每天接診量超過200,高峰期能達到300。這些坐堂醫(yī)生很多是當?shù)?、全省甚至國家級名中醫(yī),掛號特別不容易。
為解決掛號難的問題,2016年8月,德仁堂嘗試通過微信放號,從10個號源開始測試,逐漸增加號源。
注意到,目前德仁堂微信公眾號的“中醫(yī)掛號”頻道上線了約50位中醫(yī),每位醫(yī)生放號數(shù)量在10~20個之間,診費從30~100元不等,用戶可以在線預約掛號,并在線支付診費。
上述負責人介紹,“微信掛號”是德仁堂與公司的ERP技術(shù)服務商雨諾股份合作完成。目前,用戶的前端體驗基本比較流暢,不過后端還有一些功能(如財務管理)正在進行完善。
“中醫(yī)館跟普通醫(yī)院不一樣,我們的醫(yī)生費用都是每天結(jié)算,目前我們還需要一部分人工核對數(shù)據(jù),基本上是半自動、半人工處理的狀態(tài),不過,未來隨著ERP系統(tǒng)上線,會切換成全自動線上線下一體化的掛號系統(tǒng)。10月底切換成新系統(tǒng)后,我們會陸續(xù)把其他中醫(yī)館也納入到微信掛號的服務范圍?!痹撠撠熑烁嬖V說。
據(jù)他介紹,產(chǎn)品、服務與經(jīng)營,是德仁堂微信公眾號的三個主要方向,與其他藥店連鎖的公眾號不同,德仁堂的公眾號是以功能而非資訊為主導,目前,德仁堂微信公眾號已經(jīng)開發(fā)了同城送藥、在線咨詢、中醫(yī)掛號等服務,其中,中醫(yī)掛號的效果是最好的。
據(jù)悉,在自身的微信掛號服務試水順利后,德仁堂還考慮引入更多公立醫(yī)院的掛號資源,為微信公眾號用戶提供在線掛號服務。
此外,德仁堂微信公眾號近期還上線了服務限于成都三環(huán)以內(nèi)的“照方煎藥”功能,用戶通過微信提交中醫(yī)處方的照片,填寫相關信息后,德仁堂將把中藥煎好后送藥上門,其配送團隊為德仁堂自有團隊。
據(jù)了解,德仁堂藥業(yè)連鎖目前有自營門店約368家,加盟門店約318家,網(wǎng)絡遍及四川省各地、市、州,旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”兩個老字號品牌。
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