充值常見問題
1.如何查詢話費是否已經(jīng)到賬？
您付款成功后，話費會在第一時間充到手機中。您可以撥打電話查詢余額以確認話費到賬情況。移動撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。
2.充值很長時間過去了，話費還有沒有到賬是怎么回事？
月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果超過2個小時未到賬，請聯(lián)系1號店客服處理。
3.充值時手機號碼輸入錯誤，怎么辦？
如果您不小心充錯了手機號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機號碼的時候務(wù)必確認填寫正確。
4.手機充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請諒解。
5.手機充值是否需要手續(xù)費？
不但不需要手續(xù)費，還可以享受折扣優(yōu)惠。
6.不能參加當?shù)剡\營商的充話費返話費活動？
由于各地運營商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動的，請先與當?shù)剡\營商咨詢。
7.話費沒有到賬，充值失敗如何退款？
如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，一 般支付寶余額1個工作日到賬，儲蓄卡1-7個工作日到賬， 信用卡1-15個工作日到賬,遇到節(jié)假日會后延，如有問題請及時與我們的客服 400-007-1111聯(lián)系。
充值發(fā)票制度
1號店手機充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運營商提供，用戶充值成功后，可到當?shù)剡\營商營業(yè)廳打印上月的實際消費發(fā)票。因各運營商規(guī)定不同， 充值前請咨詢當?shù)貭I業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運營商客服電話咨詢。
溫馨提示
?  如遇運營商系統(tǒng)繁忙，到賬時間會有延遲。
?  充值金額可能會分多次到賬。
?  本充值不參加當?shù)剡\營商活動。
?  支持全國各省市（不包括港、澳、臺地區(qū)）。
?  部分地區(qū)無法提供充值發(fā)票，請謹慎購買。
?  話費到賬情況請撥打運營商客服電話查詢（移動：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）。
客戶服務(wù)
?  客服電話：400-007-1111

?  服務(wù)時間：8:00-24:00