當當網(wǎng)快遞服務好嗎?送貨速度快嗎?
一起惠2016-12-15 09:30:49671 次
近日在網(wǎng)上看到一則消息稱,快遞變成“有錢人”,“資產”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是:有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當當網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款,而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。
這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務。當當推出“退款0等待”服務后,當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務。如此一來,快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加,有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中,而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步,直接把貨款退到用戶的手中,給用戶直接的保障,也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。
由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題,當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候,確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務。在評估這項服務可行性的時候,確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后,當當網(wǎng)認為風險是有的,但對于消費者而言,這項服務在購物體驗上是一次質的提升,因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務。
據(jù)了解,用戶在當當網(wǎng)采購的時候,多數(shù)是利用貨到付款,也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶,在買東西后要求退貨時,當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款,是一種業(yè)態(tài)進步,這沒有問題。不過,對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說,恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式,而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款,事實上,當當網(wǎng)也是這么做的.
筆者在購買電話車險的時候,經(jīng)常看到保險公司的員工是直接帶著POS機來刷卡,而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向?上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務用戶的態(tài)度,在構筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略,在給用戶提供各種便捷服務的同時,其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言,當然希望越簡單越好,越便捷越好。不過對商家而言,給用戶提供各種服務也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎上。
當當網(wǎng)的快遞怎么樣呢?我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧?有如此負責的當當網(wǎng)快遞員,所以我想,當當網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的,我們就好好等著商品上門就好了!
這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務。當當推出“退款0等待”服務后,當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務。如此一來,快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加,有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中,而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步,直接把貨款退到用戶的手中,給用戶直接的保障,也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。
由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題,當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候,確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務。在評估這項服務可行性的時候,確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后,當當網(wǎng)認為風險是有的,但對于消費者而言,這項服務在購物體驗上是一次質的提升,因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務。
據(jù)了解,用戶在當當網(wǎng)采購的時候,多數(shù)是利用貨到付款,也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶,在買東西后要求退貨時,當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款,是一種業(yè)態(tài)進步,這沒有問題。不過,對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說,恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式,而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款,事實上,當當網(wǎng)也是這么做的.
筆者在購買電話車險的時候,經(jīng)常看到保險公司的員工是直接帶著POS機來刷卡,而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向?上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務用戶的態(tài)度,在構筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略,在給用戶提供各種便捷服務的同時,其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言,當然希望越簡單越好,越便捷越好。不過對商家而言,給用戶提供各種服務也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎上。
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