艾瑞電商服務評估工具EcommercePlus 監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，當當網以22.3%的用戶滲透率、未提示提及率及提示后總提及率均排名第一。在web體驗相關的環(huán)節(jié)上，當當網的表現(xiàn)也極為突出：在商品查找、展示及購買流程的多個指標得分位于前列，其中商品分類清晰度和支付便捷性更是穩(wěn)居第一。

當當網作為依托于互聯(lián)網為顧客提供豐富商品的平臺，電子商務企業(yè)主要靠終端的創(chuàng)新應用和品牌積累吸引用戶，因而提供簡單易用的購物流程、快速的網站響應速度、豐富快捷的商品導航，是形成平臺粘性的基礎。過去一年中，當當網在供應鏈優(yōu)化、平臺前端應用、個性化服務、價格和貨品質量控制、物流配送速度、顧客關系管理等方面進行了大量改進，顧客服務得到大幅提升。就在不久前，當當網還對購物車進行了新一輪改版，易用性和用戶體驗相比舊版有很大提升。

9月15日，當當網正式與支付寶達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，當當網將于同日起正式開通支付寶接口。至此，當當網用戶的可選在線支付通道已涵蓋了財付通、快錢、易寶支付、首信易支付、銀聯(lián)支付以及支付寶等所有國內主要的支付平臺，用戶在當當網購物時可選擇上述任意一種網關進行支付結算。

談到此次與支付寶的合作，當當網市場負責人表示：“當當網的宗旨是為用戶提供便宜、方便、放心的網購服務，這一點上，以簡單、安全、快速、信任為產品和服務核心的支付寶與我們有著共同的理念。通過引進支付寶這樣先進、安全的第三方支付平臺，當當網將給用戶提供更方便和安全的支付手段。”

記者從當當網方面了解到，為了慶祝本次簽約并鼓勵當當用戶嘗試在購物時使用支付寶網關，從10月11日至11月11日，當當網將與支付寶舉辦聯(lián)合活動，凡在當當上購物滿100元，并使用支付寶進行支付的用戶，其支付寶賬戶就可獲得10元返券。

分析人士認為，支付方式便捷與否，直接關乎消費者的購買欲望。因此，支付的便捷性對B2C的銷售至關重要。該環(huán)節(jié)越是簡潔、方便、快速、舒適，用戶在該環(huán)節(jié)越是感到舒服和可控，最終買單的可能性就越大。當當網此番開通支付寶支付接口，將進一步提升當當網平臺的支付便捷性，為用戶帶來更好的購物體驗。