“雙11”、“雙12”網(wǎng)購狂歡剛過，電商年底的禮品消費(fèi)又進(jìn)入一個新的高潮。日前，小編從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲悉，年底的禮品消費(fèi)非常旺盛，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新上線的禮品功能，首日下單就突破了5000單。

據(jù)悉，禮品包裝項(xiàng)目于12月19日正式上線，該功能是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為方便網(wǎng)購用戶節(jié)日送禮，特別開發(fā)的一項(xiàng)新的功能，用戶在網(wǎng)上下單后，不用親自登門就可以輕松把選好的禮物送到親朋或長輩家里，省卻了平日送禮的很多麻煩。

小編了解，用戶選購商品后只要在結(jié)算時選擇“作為禮品贈送他人”，然后填寫贈言即可完成禮品的下單。目前該功能適用于“當(dāng)當(dāng)自營”商品。值得一提的是，此次推出“禮品”功能，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還特別考慮到了基于中國禮品文化的 “送禮”體驗(yàn)，比如，網(wǎng)上送禮可以選擇“不顯示價格”，送禮還有個性化的祝福卡片，加5元服務(wù)費(fèi)還可以享受精美的禮品包裝服務(wù)。





當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品功能可填寫“個性化”祝福

“禮品包裝”是國內(nèi)電商領(lǐng)域的頭一份兒，也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)有的特色服務(wù)，正值圣誕、元旦、春節(jié)等多個節(jié)日接踵而來，該功能一上線便收到了眾多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的認(rèn)可。

身在北京工作的王先生就表示，“元旦臨近，要給自己遠(yuǎn)在南京、上海等地的老領(lǐng)導(dǎo)送一份禮，親自跑一趟吧，可能領(lǐng)導(dǎo)們也不方便，而且自己的精力也不夠，所以選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這個送禮服務(wù)就方便很多?！?br />




在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買“禮品”更有精美包裝

對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶表示，顧客體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維三大點(diǎn)之一，推出人性化的禮品功能正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的創(chuàng)新之舉，從顧客反映來看，這個在電商行業(yè)首次推出的禮品功能，大家很買賬。

事實(shí)上，除了禮品功能外，今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在顧客體驗(yàn)層面的改進(jìn)和創(chuàng)新非常之多，從商品搜索、用戶支付、商品配送、訂單告知等環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行流程優(yōu)化，每月都有改善，這也讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老客戶的重復(fù)購買非常高，今年三季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新客成本也從32元下降到了20元。