如果你這幾天打開Walmart.com,會看到新出現的“免費兩日達,無需會員費”的大字。
沃爾瑪上周宣布其電商(Walmart.com,以下統(tǒng)稱線上沃爾瑪)推出兩日達的送貨服務,滿35美元消費金額即可免運費,不需要會員年費。與之相比的是,在亞馬遜購物“兩日達無運費”需要一次消費滿金額50美元,或者支付99美元的Prime會員年費。
“沃爾瑪在持續(xù)地傳遞信號——它要在電商上繼續(xù)下注?!彪娚套稍児綛oomerang Commerce的CEO Guru Hariharan說。
這次線上沃爾瑪“滿35美元免運費兩日達”的政策適用于200萬個產品(主要是基本生活用品,如清潔產品和寵物用品),遠少于亞馬遜Prime 4000多萬個免運費的產品。
線上沃爾瑪的CEO Marc Lore說新政策會鼓勵消費者一次多買一點——這有利于提高客單價。Marc Lore同時也是Jet.com——去年8月份沃爾瑪剛剛收購的新興電商平臺的創(chuàng)始人。值得一提的是,Jet的物流配送政策和線上沃爾瑪的新策一樣(兩日達的快遞,35美金免運費)。
“這不會影響我們的定價策略,未來會減價會更大刀闊斧?!彼Q沃爾瑪未來會有更多電商政策宣布,有人猜測他們未來會繼續(xù)借鑒Jet的政策,延伸至線上沃爾瑪。
這是Marc Lore上任成為線上沃爾瑪CEO之后的第一個大動作。在創(chuàng)立Jet之前,Marc推出過銷售尿布等嬰幼兒產品的Diaper.com,該網站成立6年后被亞馬遜收購,Marc Lore得以有了兩年為亞馬遜工作的經歷。
沃爾瑪同時取消了2015年線上沃爾瑪曾推出的會員計劃Shipping Pass(交納49美金的年費可任意消費免運費)。當時物流送達一般需要3~5天,這次新政策也為物流提了速。
之所以取消原有的會員制是因為沃爾瑪直接跟亞馬遜Prime競爭沒有太大優(yōu)勢。根據Kantar零售,三分之一的沃爾瑪消費者有Prime會員。這些人沒有理由更換會籍。 投資公司Cowen&Co估計亞馬遜Prime會員的人數在5000萬人左右,留存率約90%——可以說是美國零售業(yè)最成功的付費會員系統(tǒng)之一。
亞馬遜的會員制度提供的不止是“免運費兩日達”的物流。99美元年費還包括了一些增值附加的服務:在線影視,還能看亞馬遜自制節(jié)目。
零售價格監(jiān)測機構Profitero的副主席Keith Anderson認為沃爾瑪的新政策或許能分流一部分不怎么使用Prime會員附加服務、純粹追求低價和免運費的消費者。
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