電商網(wǎng)站銷售化妝品再次引發(fā)爭議。據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，當當網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。當當網(wǎng)與亞馬遜中國昨天分別回應已對問題店鋪進行關(guān)店處理，當當網(wǎng)還表示對曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，將提供無條件退貨服務。
央視報道稱，宣稱“正品低價”的當當網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發(fā)市場，經(jīng)雅詩蘭黛公司確認“和官方渠道產(chǎn)品不符”。另外，承諾化妝品“天天低價，正品行貨”的亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認定為假貨。
當當網(wǎng)聲明稱，對于媒體報道當當網(wǎng)平臺商家銷售水貨化妝品的事，當當網(wǎng)非常重視，已經(jīng)在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行關(guān)店處理，并進一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，當當網(wǎng)提供無條件退貨服務。
亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應稱，就報道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進一步加強了賣家審核和管理程序，如針對美妝及個護類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴格的逐一審核措施。
昨天，當當網(wǎng)方面表示，除對兩家店鋪已經(jīng)進行關(guān)店的處理外，還在徹查相關(guān)商家的進貨渠道。當當網(wǎng)稱由于整個電商行業(yè)在化妝品銷售領域，都存在無法獲得官方授權(quán)，因此在渠道上存在瓶頸。
對此，雅詩蘭黛公司相關(guān)負責人向北京青年報記者表示，該公司一直與當?shù)匦姓?zhí)法部門、海關(guān)等緊密合作，鑒別、沒收和銷毀假冒偽劣產(chǎn)品，并建議消費者只在官方渠道包括百貨公司專柜、品牌官網(wǎng)和獨立專賣店，絲芙蘭等渠道購買，否則難以判斷產(chǎn)品完好性是否被破壞、存儲環(huán)節(jié)以及是否是正品等問題。