當當網(wǎng)購物指南
一起惠2017-03-29 09:35:36550 次
一、什么是當當網(wǎng)商家
當當網(wǎng)中的部分商品是由與當當簽訂合同的企業(yè)提供的，這些企業(yè)我們統(tǒng)稱為“商家”。商家在當當網(wǎng)銷售商品，統(tǒng)一由當當收款。配送方式和費用由商家自行設定。當當網(wǎng)的商品頁（圖書與音像商品除外）會注明“商家***服務保障”。當***顯示為“當當網(wǎng)”時表示該商品是當當網(wǎng)自己采購經(jīng)營的商品。當***顯示為其他名稱時表示該商品是該商家提供。
二、當當網(wǎng)付款方式
1、貨到付款
2、網(wǎng)上支付
3、銀行轉帳
4、當當禮品卡支付
5、支票支付
6、各種支付方式的支付期限
三、當當網(wǎng)發(fā)貨時間
若您訂單付款成功并審核通過后，商家將在48小時內(nèi)進行發(fā)貨。
注：
1、上述規(guī)定時間如遇國家法定節(jié)假日會相應順延。
2、若您購買商品屬于特殊定制商品，則商家根據(jù)商品特殊性質單獨安排發(fā)貨計劃。
四、當當網(wǎng)訂單配送
1、送貨方式
不同商家所設置的送貨方式不同，主要分為：普通快遞、平郵及特快專遞這三種送貨方式。
2、送貨時間
若您的訂單由當當網(wǎng)安排配送，且配送方式為普通快遞送貨上門，送貨時間將以當當自營送貨時間為準。
說明：
1）當當網(wǎng)配送的商家訂單，您可在訂單詳情中查詢配送進度；
2）商家安排配送的訂單，若商家使用圓通快遞、中通快遞、申通快遞、韻達快遞、順豐快遞、全峰快遞、匯通快遞、天天快遞、宅急送快遞、國通快遞、龍邦物流、安能快遞公司發(fā)貨，您可在訂單詳情中查詢配送進度；若使用其它配送公司，您可根據(jù)訂單中顯示的配送單號登錄官網(wǎng)查詢配送進度。
3、驗貨簽收政策
商家同當當網(wǎng)自營商品驗貨與簽收標準。
五、當當網(wǎng)退換貨說明
1、退換貨政策
商家商品的退換貨服務由商家為您提供。如需辦理，您可以（登陸我的訂單確認收貨后）在網(wǎng)上自助申請退/換貨即可，商家會及時為您處理。
1）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯誤等非質量問題）發(fā)生的退換貨，需您自行承擔快遞費用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜；
2）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯誤等非質量問題）發(fā)生的訂單未簽收，訂單不包郵的辦理退款時，將從預付款中扣除發(fā)貨運費，若訂單包郵則不扣發(fā)貨運費；
3）商家原因（質量問題）發(fā)生的退換貨，需您先行墊付快遞費用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜，郵寄費用請以此運費標準為準（郵費低于標準的按實際產(chǎn)生郵費報銷），點擊查看；
4）商家原因（質量問題、物流問題）發(fā)生的退換貨或訂單未簽收，若訂單送貨時收取了運費，辦理退款時，商家會將運費一并退回。
2、退換貨流程
3、退換貨申請審核時間
提交退換貨申請后，商家將在24小時內(nèi)為您處理；若您未能與商家協(xié)調一致，當當網(wǎng)客服將在24小時內(nèi)介入為您處理。
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