親們，你們在蘇寧易購購物過嗎？有沒有試過買到自己不喜歡的商品，想要退貨的時候，不知道怎么辦的呢？不知道你們有沒有遇到過這種情況了，但是小編就遇到了，為了大家不會像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài)，小編特意整理一份蘇寧易購?fù)素浾f明了！

一、退換貨總則

1.送達時間判定標(biāo)準(zhǔn)：
(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準(zhǔn)；
(2).非蘇寧易購配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以蘇寧易購根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實際到貨日期為準(zhǔn)。

2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品）時，請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告（針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。

3. 如果客戶需要辦理退換貨，請通過“我的易購——退換貨”申請退換貨。

4. 當(dāng)客戶與蘇寧易購對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時，以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。

5. 特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
(1).任何非蘇寧易購出售的商品（序列號不符）；
(2).過保商品（超過退換貨期限的商品）；
(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記；
(4).商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改；
(5).密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；
(6).產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外），如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等；
(7).購買時明確說明不支持退貨的商品；
(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的?！表撁嬷懈鶕?jù)提示在線提交申請信息即可。

蘇寧易購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個人賬戶，在“我的易購—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請流程說明圖：

三、退款方式

（1）頁面申請：您可以在首頁“我的易購-退換貨申請”中選擇退款方式：退款至易付寶賬戶/退款至付款賬戶

（2）與客服聯(lián)系：告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶。退款方式一經(jīng)選定后，蘇寧易購即刻為您辦理，因此不能更改。

四、退款說明

（1）易付寶退款：我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶，方便您下次購物時再次使用； 
（2）銀行卡退款：我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶，其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準(zhǔn)確的銀行卡
賬戶信息（包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱（5元以下的退款需精確到支行）），方便我們盡快給您打款。

五、退貨配送費承擔(dān)

（1）符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退換貨，我司全額承擔(dān)相應(yīng)配送費；
（2）客戶原因或不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退貨，已支付的配送費用不做退款處理；
（3）如果您的地址支持上門辦理退貨服務(wù)，并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門，且屬于我司原因造成的退換貨，我們將為您上門辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費用；非上門辦理退貨服務(wù)的訂單，請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回（詳細郵寄地址請致電4008-198-198獲?。宜臼盏缴唐泛?，我們會盡快為您辦理退貨，并將退貨款項和郵寄費用退至您的易付寶賬戶中。