售后到家服務(wù)
一起惠2017-07-03 09:01:40365 次
什么是售后到家：
“售后到家”是京東為客戶提供的一項足不出戶、原廠專業(yè) 的特色體驗服務(wù)。
自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求申請，京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測維修等服務(wù)內(nèi)容。
免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。
一、京東商城售后到家服務(wù)流程
二、京東商城售后到家服務(wù)說明
售后到家服務(wù)會受到京東自營物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響，不同的區(qū)域和商品品牌，售后到家時效不一致。
由于計算機(jī)、通訊類、辦公設(shè)備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障，因此以上查詢時效結(jié)果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯(lián)系確認(rèn)。
三、京東商城售后到家服務(wù)注意事項：
1.售后到家服務(wù)僅針對部分特定商品，具體以您查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
2.此服務(wù)僅支持京東自營配送范圍。
3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日，售后到家服務(wù)時效順延。
4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份，盜版系統(tǒng)及軟件安裝，個人信息保管等服務(wù)內(nèi)容，請您自行備份個人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對資料丟失不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
5.售后到家服務(wù)只提供原廠約定的保修內(nèi)容，不包含為用戶提供越獄、root等服務(wù)。
6.對于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品，不代表該商品同時符合保內(nèi)條件。
7.對于保修期外的商品，維修時效與客戶支付維修費(fèi)用的時效相關(guān)，維修時效將做相應(yīng)的順延。
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