速賣通服務分一直掉?,F(xiàn)在,大家應該都已經非常清楚,速賣通的各項考核,對于賣家而言是非常重要的。因為根據速賣通官方的說法,服務分越高,店鋪的權重才會越高,寶貝排名才會越好。而服務分,是其中非常重要的影響因素之一。但是,有些賣家會碰到速賣通服務分一直掉的情況,賣家碰到這種情況,基本上都會慌神,急切想知道速賣通服務分一直掉該怎么辦。
事實上,要想知道速賣通服務分一直掉怎么辦,咱們就的先弄清楚,速賣通服務分一直掉的相關原因,具體的方法,其實也比較簡單,在后臺點擊“賣家表現(xiàn)中心”,然后在評分系統(tǒng)的后面,有一個“查看更多”的選項,點擊就可以知道自己速賣通服務分一直掉的具體原因。
那么,咱們遇到這種情況了,又該怎么辦呢?還是讓小編來給大家支招吧:
1, 成交不賣率 。避免成交不賣,這個應該沒多大問題,幾乎都是滿分。
2, 未收到貨物糾紛提起率。這個可以勸買家的,當承諾期限還沒到的時候,買家提起了糾紛,那就盡量跟他說有延誤什么的,讓他取消糾紛耐心等待,如果承諾期過了,就跟他說你已經催過物流了,物流說還要幾天可以到,也可以讓他先取消糾紛,反正我就是一拖再拖,有些好買家就很友好的取消了,而有特別幾個就堅決不,遇到這種人也就沒什么辦法了。
3, 貨不對版糾紛提起率 。當買家提糾紛的時候,如果買家要退款,可以跟買家好好溝通讓買家換個其他的原因。或者讓買家取消糾紛,用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā),那就給他補發(fā)嘍。
4, DSR商品描述 ,這個就需要自身的產品質量比較好了?,F(xiàn)在已經不能改差評了,只能當買家給你發(fā)郵件說不滿意商品的時候,給他說好話不要差評。
5, DSR賣家服務 ??傊畱B(tài)度要好,語氣要好,還得消息回復的快。(遇到那種無理取鬧的賣家,我也幾次沖動想跟他對罵,但是冷靜幾秒鐘,還是改成笑臉回復,誰讓人家是上帝呢,除非自己硬氣,不在乎他的差評)
6, DSR物流 。額,這個就只能改善物流了
因此,小編提醒大家,遇到速賣通服務分一直掉的情況,千萬不要過于驚慌,凡事解決辦法,總會比困難多的,只要大家認真努力,就一定能夠輕松解決這個問題。另外,現(xiàn)在網上還有一些無良騙子,會利用賣家焦急的心理,從事相關詐騙活動,聲稱自己能夠幫忙解決問題,大家可千萬不要上當,只有通過自己的努力,解決問題,這樣才是最好的方式。
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