亞馬遜退貨流程，亞馬遜怎么退貨？
一起惠2017-09-08 08:46:21355 次
亞馬遜支持多種商品的退貨。需要退貨時(shí)，不同入駐賣家、商品和退貨原因會(huì)有不同的退貨選項(xiàng)。如需退貨，請(qǐng)點(diǎn)擊在線退換貨中心。關(guān)于入駐賣家的退換貨及退款具體流程，請(qǐng)參見(jiàn)入駐賣家商品的退換貨及退款 。
對(duì)于支持上門辦理退貨的商品，配送員會(huì)在您辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請(qǐng)您保持電話暢通，并保持商品完好（請(qǐng)您退回您收到的整套商品、發(fā)票以及贈(zèng)品等）。
注意： 配送員上門取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同，退貨申請(qǐng)被受理后7天左右，商品會(huì)退回庫(kù)房。亞馬遜/入駐賣家（由賣家銷售和配送）收到商品并核實(shí)商品可退后，會(huì)處理您的退款（如適用）。如需查詢具體退款流程，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)如何退款。
登錄在線退換貨中心，點(diǎn)擊【退換商品】按鈕。
提示： 以下二十一類商品可通過(guò)在線退換貨中心自助辦理：
全部辦理：圖書、音樂(lè)、教育音像、電腦產(chǎn)品、數(shù)碼影音、服飾箱包、運(yùn)動(dòng)、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂(lè)器、小家電、 Kindle設(shè)備及配件。
部分辦理：家居裝修、手機(jī)通訊、個(gè)護(hù)健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘表。
選擇您需要退貨的商品。
輸入您需退回的商品數(shù)量，選擇【退貨原因】，您可在備注中填寫詳細(xì)描述。
根據(jù)您的實(shí)際情況完成以下操作：
如果退貨商品屬于亞馬遜自營(yíng)商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品，請(qǐng)直接選擇退貨。
如果退貨商品屬于入駐賣家銷售并配送的商品，請(qǐng)點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】。
注意： 部分入駐賣家需要查看您的退貨請(qǐng)求，并與您聯(lián)系，指導(dǎo)您如何退貨。如果您在提交退貨請(qǐng)求后沒(méi)有收到入駐賣家回復(fù)，您可以根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請(qǐng)。更多詳情信息請(qǐng)參見(jiàn)亞馬遜商城交易保障索賠 。關(guān)于入駐賣家商品的退換貨具體流程，請(qǐng)參見(jiàn)入駐賣家商品的退換貨及退款。
選擇您需要的退貨方式。
退貨地址：在線退換貨中心默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如需更改，請(qǐng)?jiān)谶x擇地址下方點(diǎn)擊【選擇其他地址】 。如需新增地址，可以進(jìn)入我的帳戶，打開設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊【管理地址簿】添加新地址，隨后將其選為退貨地址即可。
對(duì)于支持上門辦理退貨的商品：配送員會(huì)在4天左右上門取貨，請(qǐng)您保持電話的暢通，并保持商品完好。成功取貨后，商品約在3個(gè)工作日內(nèi)返回亞馬遜庫(kù)房。
對(duì)于不支持上門辦理退貨的商品： 請(qǐng)您按照在線退換貨中心要求打印退貨標(biāo)簽放入包裹中，并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫(kù)房（庫(kù)房地址請(qǐng)參見(jiàn)地址列表。商品從寄出到入庫(kù)一般需要2-4周時(shí)間。由賣家自行配送的入駐賣家商品，請(qǐng)根據(jù)賣家要求平郵或快遞寄給賣家。
點(diǎn)擊【繼續(xù)】即完成了整個(gè)在線退貨操作。
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